Specialist Customer Support

**Das ist Ihr Job**:

- 1st und 2nd Level Support via Telefon und E-Mail
- Fernunterstützung unserer Außendiensttechniker bei Installation, Inbetriebnahme und Ramp Up
- Fernunterstützung unserer Außendiensttechniker bei der Fehlerbehebung
- Lösung von Problemen in Zusammenarbeit mit R&D und Engineering
- Stetige Verbesserung unserer After Sales Support Strategie
- Erstellung, Prüfung und Bearbeitung von Materialanfragen
- Bearbeitung von Berichten, Reklamationsmanagement und Garantiefällen
- Mitarbeit bei Strategieprojekten im After-Sales Support

**Das bringen Sie mit**:

- Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker, Elektriker oder Mechaniker
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexibilität und hohes Verantwortungsbewusstsein
- Ausgeprägter Sinn für Dienstleistung
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Gute Office 365 und Lotus Notes Kenntnisse
- SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Erfahrung im Textilmaschinenbau von Vorteil
- Bereitschaft zu 5-10 Prozent Reisetätigkeit

**Unsere Versprechen**:

- Ein faires Entgelt, angelehnt an den IG-Metall Tarifvertrag
- Arbeiten in einer 35-Stunden-Woche
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberanteil
- Attraktive Angebote (corporate Benefits), exklusiv für Rieter-Mitarbeiter
- Ein traditionsreiches, dynamisches und internationales Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein motiviertes Team mit gegenseitigem Respekt und guter Zusammenarbeit
- Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
- Stellen ID: RAS_SCS_102024
- Geschäftsbereich: After Sales
- Land: Deutschland
- Unternehmen: Rieter
- Funktionsbereich: Kundenbetreuung
- Einstiegslevel: Berufserfahrene
- Vertragstyp: unbefristet
- Ort: Heinsberg
- Martina Theissen
HR Business Partner Winding

Rieter Automatic Winder GmbH
Karl-Arnold-Str. 34
52525 Heinsberg

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