Customer Support Representative
vor 1 Tag
**LUST AUF EINE NEUE HERAUSFORDERUNG?**:
Jobwithpurpose: Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und liebst es, Menschen zu helfen? Dann bist du bei uns genau richtig Als Customer Support Representative bist du ein zentraler Kontaktpunkt für unsere Kunden sowie interne Stakeholder. Du übernimmst schnell Verantwortung und hast tagtäglich einen maßgeblichen Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden.
Teamwithempathy: Du arbeitest eng mit unserem Customer Success
- und dem QA-Team zusammen. Du hast also eine absolute Schnittstellenfunktion und bekommst Einblicke in verschiedene Abteilungen eines dynamischen Startups und ziehst dabei mit unseren engagierten Teams am gleichen Strang.
**DEINE MISSION**:
- Die Hauptverantwortung für unseren Support Desk (Freshdesk) liegt bei dir und bist die zentrale Anlaufstelle für alle Kundenanfragen.
- Die Bearbeitung von 1st Level Support Anfragen, darunter technische Fragen, Bugs und Unterstützung bei Setups, übernimmst du eigenständig und verlässlich.
- Du unterstützt aktiv beim Aufbau von klinischen Studien und sorgst dafür, dass diese reibungslos umgesetzt werden.
- Die Customer Success Manager und du sind ein eng zusammenarbeitendes Team, welches unsere Key Accounts optimal betreut und ihre Anliegen löst.
- Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen unserem QA-Team und dem Customer Support, um eine reibungslose Kommunikation und Prozessabstimmung zu gewährleisten.
- Den Ausbau und die Automatisierung unseres Ticketing-Systems treibst du stetig voran, um eine effiziente Bearbeitung von Anfragen zu garantieren. Außerdem arbeitest du, in enger Abstimmung mit QA und unserem Quality Management, kontinuierlich an der Verbesserung unserer Support-Prozesse, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern.
**DEIN PROFIL**:
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in den Bereichen des Gesundheitswesens, Technology, Management o.ä. und konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen im Healthcare-Bereich sammeln. Dies ist jedoch kein Muss - wichtiger ist deine Lernbereitschaft und Motivation.
- Du zeigst Engagement und beweist Kommunikationsstärke, wodurch sich unsere Kunden bestens betreut fühlen und ihre Anliegen schnell gelöst werden.
- Deine ausgeprägte Resilienz und Problemlösungsfähigkeit helfen dir, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten und Lösungen zu finden.
- Du hast ein Auge für Details und scheust dich nicht davor, Verantwortung zu übernehmen.
- Die Einarbeitung in Software-Themen und tief in Problemstellungen einzutauchen, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln, bereitet dir viel Freude.
- Man kann dich als Organisationstalent bezeichnen, welche:r Prioritäten setzen kann und auch in einem dynamischen Umfeld multitaskingfähig bleibt.
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse und kommunizierst sicher in fließendem Englisch.
**DEINE CHANCE**:
- Impact Du hast große Gestaltungs
- und Entwicklungsfreiheiten in einem dynamischen Start-up und kannst wirklich etwas bewegen Für uns ist es wichtig, dass deine Lernkurve stetig steigt und du deine Ideen zu eigenen Projekten umwandeln kannst. Dabei unterstützen wir dich mit einem Weiterbildungsbudget in Höhe von 1.000€ pro Jahr.
- Wir pflegen eine offene Feedback-Kultur. Bei unseren regelmäßigen Team-Events, Offsites/Onsites und cross-department Austauschen zelebrieren wir unsere Vielfalt und unseren einzigartigen Humor ;)
- Nach einem produktiven Arbeitstag kannst du dich körperlich auspowern oder ein paar Bahnen schwimmen dank unserer subventionierten Sport-Mitgliedschaft (EGYM Wellpass, früher Qualitrain). Falls du lieber dein 49€ Ticket bezuschussen lassen möchtest, unterstützen wir dich natürlich auch dabei gerne.
- Neben dem klassischen Obstkorb sorgen wir auch für die nötige "Nervennahrung" in Form von Snacks und Getränken.
- Du entscheidest selbst, ob und wann du im Home-Office oder in unserem zentral gelegenen Büro arbeitest, dank unseres hybriden Arbeitsmodells.
- #jobwithpurpose: Du trägst aktiv zur Digitalisierung des Gesundheitswesens bei.
- #teamwithempathy: Bei uns nicht nur ein Hashtag, sondern ein fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur.
**Über uns**:
Als **HealthTech Startup** bieten wir eine digitale Plattform für klinische Studien und Real-World Evidence. Unser Ziel ist es, den Zugang zu Studien zu erleichtern und Patient:innen in den Fokus zu rücken. Zugleich ermöglichen wir Unternehmen im Gesundheitswesen eine schnellere Markteinführung ihrer medizinischen Innovationen und eine bessere Kommunikation mit medizinischen Fachkräften. Climedo wurde 2017 in München gegründet und ist ein führender Partner für Pharma und Medizintechnik mit über 1,7 Millionen eingeschlossenen Patient:innen. Bewirb dich noch heute und begleite uns auf unserem Weg
Weitere Informationen findest du auf unserem Instagram Kanal und LinkedIn Account. Und ehrliche Meinungen findest du auf Kununu.
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Bicycle Customer Care Representative
vor 3 Monaten
München, Deutschland Hayes Bicycle Vollzeit**Job Title**:Bicycle Customer Care Representative **Department**:Sales **Location**:Garching bei München, Germany **This is a full-time, in-office position in Garching bei München.** **Company Overview** Hayes Performance Systems was founded in 1946 as HH Products, a Milwaukee manufacturer of parts for outboard motors and small engine components....
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Location Support Representative
vor 2 Monaten
München, Deutschland Emerson VollzeitIn this role, the Location Support Representative will work extensively with the **Unterschleissheim **office in Germany. The post holder will be responsible for the execution of Location Support tasks to support the functional activity within NI, contributing to the success of the organization. **In this Role, Your Responsibilities Will Be**: - Provide...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
80992 München, Deutschland Hollister Incorporated VollzeitCustomer Service Representative **Date**:Nov 29, 2024**Location(s)**:Muenchen, DE, 80992**Company**:Hollister Incorporated- Hollister Incorporated ist ein unabhängiges Unternehmen im Besitz der Mitarbeiter, welches Produkte für die Stomapflege, Kontinenz - und Wundversorgung entwickelt, herstellt und vermarktet sowie Unterstützung für Patienten und...
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Senior Customer Enablement Representative
vor 3 Monaten
80992 München, Deutschland comstruct ICT GmbH Vollzeit**Ihre Aufgaben**: comstruct ist ein schnell wachsendes Start-up in der Bauindustrie. Werde als Customer Enablement Representative Teil unseres Produkt-Teams und löse die täglichen Probleme unserer Kunden. Lege zusammen mit unserem CPO (Jonas Beckort) die Grundlage für unsere Customer Enablement Organisation. Du wirst hybrid in unserem Office in München...
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Senior Account Representative
vor 3 Monaten
München, Deutschland Smith & Associates VollzeitAre you a seasoned sales professional with a passion for leadership and a proven track record of success in the semiconductor industry or any other industry? If you're ready to take your career to the next level, join us as a Senior Account Representative and embark on a transformative journey to becoming a leader at a leading independent distributor in the...
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Senior Account Representative
vor 3 Monaten
München, Deutschland Smith & Associates VollzeitAre you a seasoned sales professional with a passion for leadership and a proven track record of success in the semiconductor industry or any other industry? If you're ready to take your career to the next level, join us as a Senior Account Representative and embark on a transformative journey to becoming a leader at a leading independent distributor in the...
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Sales Development Representative
vor 1 Monat
München, Deutschland Varonis VollzeitJob Description Summary Varonis Systems is the leader in unstructured and semi-structured data governance software, which is any human generated data that is within a company’s environment. Our goal is to protect companies most sensitive information from insider threats and cyberattacks. We do this by allowing organizations to analyze, secure, manage,...
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Customer Operations Representative
Vor 7 Tagen
München, Deutschland Helly Hansen VollzeitFounded in Norway in 1877, Helly Hansen continues to develop professional grade apparel that helps people stay and feel alive. Through insights drawn from living and working in the world’s harshest environments, the company has developed a long list of first-to-market innovations, including the first supple waterproof fabrics more than 140 years ago. Other...
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Technical Customer Support Specialist
vor 4 Wochen
München, Deutschland Userlane GmbH Vollzeit**About Userlane** If you want to drive meaningful change for employees and employers alongside some of the most talented and dynamic people you’ve worked with, Userlane might be the perfect place for you. **About the role** Technical Customer Support (Implementation and Service) As Technical Customer Support, you will be instrumental in...
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Intern Customer Support Tools
vor 2 Monaten
München, Deutschland Celonis SE VollzeitWe're Celonis, the global leader in Process Mining technology and one of the world's fastest-growing SaaS firms. We believe there is a massive opportunity to unlock productivity by placing data and intelligence at the core of business processes - and for that, we need you to join us. **The Team**: You will be joining the Customer Support - Knowledge &...
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Senior (Tech) Sales Representative
vor 4 Monaten
München, Deutschland DENPAFLUX GmbH VollzeitThe Senior Technical Sales Representative at DENPAFLUX is a key driver in our sales strategy, responsible for leading the sales of our EMC compliance solutions and services. With a deep understanding of the industry and technical expertise, this individual will identify, engage, and close deals with potential customers, while also nurturing long-term...
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(Tech) Sales Representative
vor 4 Monaten
München, Deutschland DENPAFLUX GmbH VollzeitDenpaflux's (Technical) Sales Representative is responsible for driving the sales of our EMC compliance solution and services by leveraging their technical expertise. This role involves identifying potential customers, the full opportunity approach from the first contact to award / closure of a deal. The ultimate goal is to meet or exceed sales targets while...
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Customer Technical Support Specialist
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München, Deutschland OptiSigns Inc. VollzeitOptiSigns is committed to building a "customer-obsessed” culture, prioritizing exceptional service and proactive problem-solving to exceed client expectations. As a global leader in digital signage, we empower businesses to create dynamic, interactive visual displays that enhance customer engagement. If you’re passionate about delivering outstanding...
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Customer Support Specialist
vor 1 Monat
Garching bei München, Bayern, Deutschland SPIE Deutschland & Zentraleuropa GmbH VollzeitRole OverviewAs a Customer Support Specialist at Company, you will be the first point of contact for our clients, providing exceptional service and support to resolve their queries and issues.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries via phone, email, or chatResolve customer complaints in a timely and professional mannerProvide product information...
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Sales Development Representative
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München, Deutschland Snowflake VollzeitBuild the future of the AI Data Cloud. Join the Snowflake team. We are looking for a motivated and enthusiastic **Sales Development Representative** to come aboard to focus on the German market! Our SDRs will work hand in hand with Inside Sales to generate leads and build customer pipelines. This is an entry-level role with a dedicated growth path and the...
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Account Representative
vor 3 Monaten
München, Deutschland Ansys VollzeitSummary / Role Purpose The Account Representative (AR) serves as the primary contact between Ansys and customers in an assigned territory or set of named accounts or product/service line. The Account Representative is responsible for maintaining existing customer accounts while also working to create new business. A successful Account Representative...
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Customer Success Representative
vor 3 Wochen
Garching bei München, Deutschland Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH VollzeitDu hast Spaß daran, Kund:innen nicht nur zufriedenzustellen, sondern ihren Erfolg aktiv mitzugestalten? Dann werde Teil unseres Teams als **Customer Success Representative (m/w/d)** - in **Vollzeit**, zunächst befristet auf ein Jahr! Das kannst Du erwarten - Firmenfitness über Wellhub - Zuschuss für Gesundheitskursen - Abwechslungsreiche Tätigkeiten in...
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Werkstudent:in Customer Support
vor 3 Monaten
München, Deutschland lingoking GmbH Vollzeit**Deine Aufgaben** - Als Teil des Customer Support Teams unterstützt Du vorrangig bei Übersetzungsanfragen sowie Klärung von Rückfragen bei bestehenden Übersetzungsprojekten. - Du trägst zur Qualitätssicherung bei, indem Du Übersetzungen korrekturliest. - Du stehst im regelmäßigen Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden und Übersetzerinnen und...
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Team Lead Customer Support
vor 3 Monaten
München, Deutschland Future Energy Ventures VollzeitWir suchen für eines unserer Portfolio Unternehmen im EV Charging Bereich einen Team Lead Customer Support. Es handelt sich um eine vertrauliche Suche und wir werden weitere Details vor dem ersten Interview preisgeben. Aufgaben Gemeinsam mit unserem Team Lead Customer Growth, bist Du für die erfolgreiche Umsetzung unserer Customer Support Strategie...