Guest Relations Agent

vor 2 Wochen

München, Deutschland Rocco Forte Hotels - Germany Vollzeit

Wie der Name schon sagt, entspringen die Rocco Forte Hotels der Familie Forte. Geleitet wird das Unternehmen von Sir Rocco, seiner Schwester Olga und seinen drei Kindern. Dahinter stehen vier Generationen von Hoteliers. Rocco Forte Hotels ist in jeder Hinsicht ein Familienunternehmen; diese geteilte Liebe kommt in jedem einzelnen Hotel der Familie und dem charakteristischen englisch-italienischen, von warmer Eleganz geprägten Stil zum Ausdruck. Die Rocco Forte Hotels heißen Dich als Gast der Familie willkommen - werde Teil der **Forte Family**

Werden Sie Teil der Rocco Forte Family als

"**Guest Relations Agent** (m/w/d)" im **The Charles Hotel** in **München**

und bereiten Sie unseren Gästen gemeinsam mit unserem Team eine einzigartige Guest Experience

**#joinfortefamily**

**Die Position**

Als **Guest Relations Agent** (m/w/d) im The Charles Hotel ist es Ihre Mission, die Erwartungen unserer Gäste nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Mit Kreativität und Engagement entdecken Sie, wie wir unseren Gästen besondere Freude bereiten können. Selbst außergewöhnliche Anfragen betrachten Sie als spannende Herausforderung, die Sie mit Leidenschaft und Tatkraft umsetzen.
- persönliche sowie telefonische Betreuung unserer internationalen Gäste im In
- und Ausland sowie herzlicher Empfang bei Ankunft im Hotel
- Individuelle Beratung und Betreuung der Gäste vor Ort, einschließlich Tipps und Empfehlungen für einen unvergesslichen Aufenthalt in der Stadt
- Organisation von Transfers, Ticketbuchungen und Restaurantreservierungen - vor, während und nach dem Aufenthalt
- sorgfältige Pflege der Gästedatenbank, um besondere Wünsche und Präferenzen dauerhaft zu berücksichtigen
- professionelles Handling mit aufkommenden Gastbeschwerden mit dem Ziel, eine optimale Zufriedenheit sicherzustellen
- Unterstützung des Front Office
- und Concierge-Teams, um einen reibungslosen Ablauf bei An
- und Abreise der Gäste zu gewährleisten

**Was Sie bei uns erwartet**
- Auf Wunsch eine kostengünstige Personalwohnung in Hotelnähe
- Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- steuerfreie Zuschläge für Arbeit an Sonn
- und Feiertagen
- ein abwechslungsreicher und spannender Arbeitsplatz mit einem motivierten und engagierten Team
- Teilnahme an unserem Induction-Training sowie strukturierte Einarbeitung innerhalb der Abteilung
- Inhouse Experience zu Beginn Ihrer Tätigkeit
- individuelle Förderung und Weiterbildung durch unsere Quality & Training-Abteilung
- persönliche und berufliche Weiterentwicklung und Transfermöglichkeiten innerhalb der Rocco Forte Gruppe
- verschiedene F&B und Spa Discounts sowie vergünstigte Übernachtungsraten in den Rocco Forte Hotels und die Möglichkeit auf Personaleinkauf
- attraktive Vorteile und den Aufbau eines Netzwerkes durch die FairJobHotels und Leading Hotels of the World
- abwechslungsreiches Angebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Bereitstellung und Reinigung der Arbeitskleidung
- Erfassung der Arbeitszeiten durch elektronische Arbeitszeitkonten
- vielfältige Mitarbeiter-Events und persönliche Anerkennung und Wertschätzung durch Roccofeller-Dollar, Auszeichnung zum Shining Star oder Rocco Forte Champion
- betriebliches Gesundheitsmanagement, regelmäßiges Angebot von Gesundheitstagen und Teilnahme an Sportveranstaltungen
- Prämienzahlung durch Anwerbung neuer Teammitglieder
- viele weitere Vergünstigungen bei lokalen Partnerunternehmen

**Was wir von Ihnen erwarten**
- Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Hotellerie/Tourismus
- erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Front Office / Guest Relation oder Concierge, auch im Zuge der Hotelfachausbildung und idealerweise in der gehobenen 5 Hotellerie
- herzliches und aufgeschlossenes Auftreten gegenüber unseren Gästen mit einer hands-on Mentalität und hohem Verantwortungsbewusstsein
- Leidenschaft für die Hotellerie mit einem guten Gespür für Details und die Bedürfnisse unserer Gäste
- selbstständige Arbeitsweise und einen hohen Qualitätsanspruch an Ihre eigenen Arbeitsergebnisse
- Flexibilität und Spaß an Herausforderungen
- fließende Deutsch
- und sehr gute Englischkenntnisse
- Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen

Ganz im Sinne unserer Rocco Forte Philosophie "Family Flair" sind Sie bei den Rocco Forte Hotels nicht nur eine Nummer, sondern ein wertvolles Teammitglied. In vielen verschiedenen Erfolgsgeschichten von Auszubildenden und Teammitgliedern spiegelt sich diese Philosophie wider.

**Wenn Sie Teil unseres Teams sein möchten, nutzen Sie bitte den Link "Apply" auf dieser Seite.**

Herzlich willkommen bei Rocco Forte
Wir freuen uns sehr, Sie kennenzulernen

Besuchen Sie uns auch auf unseren Karriere-Kanälen auf Instagram und LinkedIn und erhalten Sie Einblicke in den Arbeitsalltag unserer Teams

**Rocco Forte The Charles Hotel**
Sophienstrasse 28
80333 München

**Nicole Kann**
Regional Recruiting Manager, Germany

  • Guest Relations Agent

    vor 4 Wochen

    80333 München, Deutschland Rocco Forte Hotels Vollzeit

    **Guest Relations Agent (m/w/d)**: Permanent The Charles Hotel Munich, Germany APPLY Wie der Name schon sagt, entspringen die Rocco Forte Hotels der Familie Forte. Geleitet wird das Unternehmen von Sir Rocco, seiner Schwester Olga und seinen drei Kindern. Dahinter stehen vier Generationen von Hoteliers. Rocco Forte Hotels ist in jeder Hinsicht ein...

  • Guest Relations Agent

    vor 4 Wochen

    80333 München, Deutschland Rocco Forte Hotels Vollzeit

    Wie der Name schon sagt, entspringen die Rocco Forte Hotels der Familie Forte. Geleitet wird das Unternehmen von Sir Rocco, seiner Schwester Olga und seinen drei Kindern. Dahinter stehen vier Generationen von Hoteliers. Rocco Forte Hotels ist in jeder Hinsicht ein Familienunternehmen; diese geteilte Liebe kommt in jedem einzelnen Hotel der Familie und dem...

  • Guest Service Agent for Cruise Ships

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland WofSG Vollzeit

    Contract duration 7 months **MAIN FUNCTION** To operate the Front Office and Information facility. **JOB PURPOSE** The principal function of Guest Service personnel is to receive Guests with a warm, friendly disposition, make them feel at ease, answer their questions, solve their problems immediately, or attend to their requests in a professional way. You...

  • Guest Service Agent for Cruise Ships

    vor 4 Monaten

    München, Deutschland WofSG Vollzeit

    Contract duration 7 months **MAIN FUNCTION** To operate the Front Office and Information facility. **JOB PURPOSE** The principal function of Guest Service personnel is to receive Guests with a warm, friendly disposition, make them feel at ease, answer their questions, solve their problems immediately, or attend to their requests in a professional way. You...

  • Guest Service Agent

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland [Bee]Partment GmbH Vollzeit

    **Guest Service Agent (m/w/d)** **Warum [BEE]Partment?! Weil wir anders sind.** **Wir [BEE]ten**: - eine **ACADE[BEE]** (Förderung und Ausbildung) mit vielseitigen Trainingsprogramme intern & extern - echt gute **Entwicklungsmöglichkeiten**: - eine innovative, digitale Arbeitsumgebung - **Personalvergünstigungen** an allen Standorten - Umfangreiche...

  • Vip Guest Relation

    vor 4 Monaten

    München, Deutschland Christine Lobnig Vollzeit

    Für unser außergewöhnliches Fine Dining Konzept mitten in München sind wir auf der Suche nach Verstärkung im Bereich Guest Relation beziehungsweise Hostess. Werde das Gesicht unseres Restaurants. **das Wichtigste zuerst - was wir DIR bieten** - einen schlanken und schnellen Bewerbungsprozess - einen maßgeschneiderten **Onboarding** Prozess - geregelte...

  • Investor Relations Senior Associate/vp, Nordic

    vor 4 Monaten

    München, Deutschland PER, Private Equity Recruitment Vollzeit

    Investor Relations Senior Associate/VP, Nordic Buyout Fund, Munich, Germany or Copenhagen, Denmark **About our client** We are working with an established Northern European private equity firm who make control investments in growth-oriented northern European businesses. With a strong focus on responsible investment and ESG, they pride themselves on having...

  • Investor Relations Senior Associate/vp, Nordic

    vor 4 Monaten

    München, Deutschland PER, Private Equity Recruitment Vollzeit

    **About our client** We are working with an established Northern European private equity firm who make control investments in growth-oriented northern European businesses. With a strong focus on responsible investment and ESG, they pride themselves on having a positive environmental and social impact across their portfolio. The firm is seeking to hire an...

  • Guest Experience Supervisor

    vor 2 Monaten

    80805 München, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**24192008 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Munich Marriott Hotel, Berliner Strasse 93, Munich, Bavaria, Germany, 80805 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management **Welcome to the Munich Marriott Hotel!** Are you a natural organiser who enjoys taking on...

  • Check in Agent

    vor 2 Monaten

    Flughafen München, Deutschland Staffix GmbH Vollzeit

    **Freue Sie sich auf**: - **Stundenlohn bis zu 17,00 Euro**: - Arbeitszeiten in **2-Schicht **[+Schichtzuschläge] - **Vollzeit oder Teilzeit**: - Aktive und kompetente **Betreuung **virtuell oder vor Ort - **Einfache Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme und Bewerbung** mit einem Klick, telefonisch, per Mail oder Whatsapp - Sonderzahlungen wie Urlaubs - und...

  • Service Agent

    vor 3 Monaten

    Flughafen München, Deutschland Skylink Airport Services GmbH Vollzeit

    **SKYLINK - jeden Tag eine kleine Weltreise*** Das heutige Reisen ist oft mit dem Transit an wichtigen Drehkreuzen, kurzen Umsteigezeiten, langen Sicherheitsschlangen, Verspätungen und Unregelmäßigkeiten unterschiedlicher Art verbunden. Unsere Meet & Assist-Teams am Flughafen helfen dabei, schwierige Drehkreuze zu meistern. Bei uns wird es nie...

  • Perfekter Studentenjob: Passenger Service Agent

    vor 3 Monaten

    Flughafen München, Deutschland Skylink Airport Services GmbH Vollzeit

    **SKYLINK - jeden Tag eine kleine Weltreise** Das heutige Reisen ist oft mit dem Transit an wichtigen Drehkreuzen, kurzen Umsteigezeiten, langen Sicherheitsschlangen, Verspätungen und Unregelmäßigkeiten unterschiedlicher Art verbunden. Unsere Meet & Assist-Teams am Flughafen helfen dabei, schwierige Drehkreuze zu meistern. **Deine Aufgaben**: -...

  • Call Center Agent

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland Hermès Paris Vollzeit

    Call Center AgentMünchen, Bayern, Deutschland **TRENDING** *** Details of the job **Wer sind wir?** - Als internationales Familienunternehmen steht Hermès für höchste Qualität französischer Handwerkskunst, Tradition und Innovation sowie Kreativität in 16 Produktgruppen. Leidenschaft, bestmöglicher Service und großer Respekt unseren Kunden und...

  • Passenger Service Agent

    vor 4 Monaten

    Flughafen München, Deutschland Skylink Airport Services GmbH Vollzeit

    **SKYLINK - jeden Tag eine kleine Weltreise** Das heutige Reisen ist oft mit dem Transit an wichtigen Drehkreuzen, kurzen Umsteigezeiten, langen Sicherheitsschlangen, Verspätungen und Unregelmäßigkeiten unterschiedlicher Art verbunden. Unsere Meet & Assist-Teams am Flughafen helfen dabei, schwierige Drehkreuze zu meistern. **Deine Aufgaben**: -...

  • Empfangskraft / Rezeptionistin

    vor 4 Wochen

    80331 München, Deutschland EMMA | JOBS IN MÜNCHEN Vollzeit

    **Wir bringen zusammen, was zusammen gehört.** Wir suchen im Auftrag unseres Kunden ab sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt zur **Direktvermittlung **eine **Empfangskraft / Rezeptionistin / Empfangsmitarbeiterin / Front Desk (m/w/d).** **Diese Leistungen erwarten Sie**: - Zugang zu zahlreichen Jobs, die öffentlich nicht ausgeschrieben werden -...

  • Front Office Supervisor

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland Hotel Co 51 Vollzeit

    **What is required?**: - Experience in hospitality - Good knowledge of customer relations - Good understanding of computer handling (Opera, MICROS) - Good command of the German and English language - Venturous, humble, helpful and approachable **What will you get?**: - € 2.970 - € 3.118,50 per month - Christmas allowance, holiday allowance - 39-hour...

  • Junior Coordinator Für Ticketing Und

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland DO & CO für Allianz Arena Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Von privaten Feiern im kleinen Kreis bis hin zu Großveranstaltungen im Business-Kontext mit bis zu über 2.000 Gästen, bietet die Allianz Arena einen perfekten Standort für Events...

  • Agent(E) Du Service Concierge

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland Air Canada Vollzeit

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'agent(e) du Service Concierge Air Canada est...

  • F&B Management Trainee

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland Hotel Bayerischer Hof Vollzeit

    Das preisgekrönte Traditionsunternehmen Hotel Bayerischer Hof, seit fünf Generationen in Besitz der Familie Volkhardt, gehört zu den führenden deutschen Luxushotels. Während Ihres Trainee Programms haben Sie die Gelegenheit, die spannenden und vielseitigen Aufgaben der Verwaltungsabteilung in einem renommierten Luxushotel hautnah kennenzulernen und...

  • Barmitarbeiter (M/w/d)

    vor 4 Monaten

    80336 München, Deutschland Wombat`s GmbH, München Vollzeit

    **WHY WOMBAT’S?** The world needs places and companies where people can **stay** and **work**, share their **passion**, **creativity** and **responsibility**. Our mission is to create **inspiring** places. Hosting our guests with passion and **empathy** is our tribute to their travel adventure. It is our responsibility to provide a **safe** and **clean**...