Agent(E) Du Service Concierge

vor 3 Monaten

München, Deutschland Air Canada Vollzeit

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

L'agent(e) du Service Concierge Air Canada est principalement chargé(e) d'offrir un service personnalisé axé sur la reconnaissance et le souci du détail aux membres Aeroplan Super Élite 100K ainsi qu'aux autres membres de statut supérieur et aux passagers de la Classe Signature pendant leur présence à l'aéroport (aux arrivées, à l'enregistrement, aux départs et dans les salons). L'agent(e) du Service Concierge doit veiller constamment aux besoins des clients de marque d'Air Canada et offrir un excellent service en tout temps, conformément aux lignes directrices en matière de service à la clientèle et aux règles de sécurité de l'entreprise. Il/Elle doit être capable de résoudre toutes sortes de problèmes, savoir comment demander de l'aide et à qui s'adresser pour l'obtenir. En établissant des relations professionnelles et positives avec nos clients les plus assidus, l'agent(e) du Service Concierge contribue à fidéliser ces derniers à la marque.

**L'agent(e) du Service Concierge doit essentiellement s'acquitter des fonctions suivantes**:

- Être présent(e) au comptoir d'enregistrement pour accueillir les clients haute contribution et les accompagner jusqu'au salon, s'il y a lieu.
- Aider à résoudre les problèmes des clients haute contribution aux arrivées et aux départs, notamment en matière de délivrance de billets, sur-classements, vols de correspondance, récupération des bagages et dispositions de dernière minute.
- Assister les clients haute contribution aux portes d'embarquement.
Accueillir les clients haute contribution dans les salons.
- Contacter le Comptoir Concierge disponible 24/7 en cas de besoin
- Communiquer avec les agent(e)s du Service Concierge des autres escales ainsi qu'avec les partenaires locaux (hôtels, autres transporteurs).
- Trouver des solutions pour les clients haute contribution en cas d'irrégularités d'exploitation.
- Tenir à jour des rapports quotidiens sur les activités du Service Concierge, consigner les problèmes et en assurer le suivi, au besoin.
- Se mettre en relation avec les groupes du Service Concierge au Canada, afin d'aider à la prise en charge des clients importants ou haute contribution.

**Qualifications**
- Bonnes manières et tenue irréprochables
- Excellent sens commercial et du service à la clientèle
- Apparence et tenue vestimentaire professionnelles pour les relations interpersonnelles
- Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et à faire preuve de diplomatie et de courtoisie
- Aptitude marquée pour la communication orale et écrite
- Capacité à établir les priorités et à planifier la charge de travail quotidienne selon les exigences de l'exploitation
- Forte capacité à résoudre des problèmes et à trouver des solutions, en conformité avec les politiques et les lignes directrices d'Air Canada
- Capacité avérée à faire preuve d'initiative dans son travail

**Prérequis**:

- Excellente maîtrise de l'allemand et de l'anglais (écrit et parlé). Connaissance d'autres langues étrangères appréciée.
- Bonne connaissance d'internet, messagerie, Word, Excel. Utilisation su système de réservation ALTEA.
- Capacité à voyager (séminaires, formations, etc.)
- L'obtention d'un badge aéroport est indispensable
- Port de l'uniforme AC conformément à la politique de tenue vestimentaire
- Respect des règles de sûreté et sécurité de l'aéroport
- La possession d'un diplôme supérieur en tourisme est un plus
- L'expérience dans un poste similaire est un plus
- Connaissance en billetterie appréciée
- Droit de résider et travailler dans le pays indispensable

Ce poste requiert de travailler en horaires décalés (incluant samedis/dimanches et jours fériés)
Des heures supplémentaires peuvent être requises en cas d'exploitation perturbée.
Des changements d'horaires sont possibles en fonction des besoins de l'exploitation
(perturbations d'exploitation, manque d'effectifs, etc.) Le travail de nuit peut être requis en fonction des horaires des vols décidés par la compagnie

Poste à durée indéterminée et à temp partiel (20.0 heures par semaine) basé à l'aéroport de
Munich.

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

  • Concierge Service

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland CarVia GmbH Vollzeit

    **#MoveDifferent #HappyFaces #ConciergeService #HomeOffice** **MOVE DIFFERENT** Du möchtest die Zukunft der Mobilität mitgestalten? Bei CarVia hast du die Chance dazu! Werde Teil unseres Teams und sorge dafür, dass unsere Kunden weltweit ein unvergleichliches Fahrerlebnis genießen. Begeistere unsere Kunden und mach jeden Kontakt zu einem...

  • Concierge (M/w/d) - Für Eine Luxuriöse

    vor 1 Monat

    München, Deutschland RAS Services GmbH Vollzeit

    **Arbeiten bei RAS** Sie teilen unsere Leidenschaft für den Servicegedanken? Sie suchen eine gesunde Balance zwischen Beruf und Privatleben? **Dann lernen Sie Ihre Möglichkeiten bei RAS kennen!** Für unseren **Standort München **suchen wir **Sie**, **ab sofort **als **Concierge (m/w/d) für eine exklusive Wohnimmobilie **in **Teilzeit **mit **30...

  • Concierge Service

    vor 4 Monaten

    80796 München, Deutschland CarVia GmbH Vollzeit

    **#MoveDifferent #HappyFaces #ConciergeService #HomeOffice** **MOVE DIFFERENT** Du möchtest die Zukunft der Mobilität mitgestalten? Bei CarVia hast du die Chance dazu! Werde Teil unseres Teams und sorge dafür, dass unsere Kunden weltweit ein unvergleichliches Fahrerlebnis genießen. Begeistere unsere Kunden und mach jeden Kontakt zu einem...

  • Concierge (M/w/d) - Paketservice

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland RAS Services GmbH Vollzeit

    **Arbeiten bei RAS** ie teilen unsere Leidenschaft für den Servicegedanken? Sie suchen eine gesunde Balance zwischen Beruf und Privatleben? **Dann lernen Sie Ihre Möglichkeiten bei RAS kennen!** Für unseren **Standort München**suchen wir **Sie**, **ab sofort**als **Concierge (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Paketservice für eine exklusive Wohnimmobilie**in...

  • Concierge (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Rocco Forte Hotels - Germany Vollzeit

    Wie der Name schon sagt, entspringen die Rocco Forte Hotels der Familie Forte. Geleitet wird das Unternehmen von Sir Rocco, seiner Schwester Olga und seinen drei Kindern. Dahinter stehen vier Generationen von Hoteliers. Rocco Forte Hotels ist in jeder Hinsicht ein Familienunternehmen; diese geteilte Liebe kommt in jedem einzelnen Hotel der Familie und dem...

  • Service Agent

    vor 2 Monaten

    München-Flughafen, Freising, Deutschland AICHER GROUP GmbH & Co.KG Vollzeit

    Service Agent (m/w/d) Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Flughafen-München AMS Diese Aufgaben erwarten dich: Dann werde doch Service Agent! geistiger Einschränkung durch Check-In und Passkontrolle, schenke ihnen dein offenes Ohr und deine helfende Hand. Als Service Agent musst du kein Sixpack haben und auch keinen Rennwagen fahren können....

  • Concierge Service

    vor 2 Monaten

    80796 München, Deutschland CarVia GmbH Vollzeit

    **#MoveDifferent #HappyFaces #ConciergeService #HomeOffice** **MOVE DIFFERENT** Du möchtest die Zukunft der Mobilität mitgestalten? Bei CarVia hast du die Chance dazu! Werde Teil unseres Teams und sorge dafür, dass unsere Kunden weltweit ein unvergleichliches Fahrerlebnis genießen. Begeistere unsere Kunden und mach jeden Kontakt zu einem...

  • Passenger Service Agent

    vor 4 Monaten

    München, Deutschland Skylink Airport Services GmbH Vollzeit

    **Service Agent (m/w/d) gesucht - Dein Einsatzort: Die Frontline der Freundlichkeit!** **Mission**: Du bist der Held des Alltags - kein Cape nötig, aber ein Lächeln wäre gut! Wenn Du es liebst, Menschen zu helfen und dabei nicht gleich Dein Leben riskieren willst, haben wir die perfekte Aufgabe für Dich: Passenger Service Agent bei Skylink Airport...

  • Passenger Service Agent

    vor 4 Monaten

    München, Deutschland Skylink Airport Services GmbH Vollzeit

    **Service Agent (m/w/d) gesucht - Dein Einsatzort: Die Frontline der Freundlichkeit!** **Mission**: Du bist der Held des Alltags - kein Cape nötig, aber ein Lächeln wäre gut! Wenn Du es liebst, Menschen zu helfen und dabei nicht gleich Dein Leben riskieren willst, haben wir die perfekte Aufgabe für Dich: Passenger Service Agent bei Skylink Airport...

  • Concierge (M/w/d) - Für Eine Luxuriöse

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland RAS Services GmbH Vollzeit

    **Arbeiten bei RAS** Sie teilen unsere Leidenschaft für den Servicegedanken? Sie suchen eine gesunde Balance zwischen Beruf und Privatleben? **Dann lernen Sie Ihre Möglichkeiten bei RAS kennen!** Für unseren **Standort München **suchen wir **Sie**, **ab sofort **als **Empfangsmitarbeiter (m/w/d) für eine exklusive Wohnimmobilie **in **Teilzeit **mit...

  • Perfekter Studentenjob: Passenger Service Agent

    vor 3 Monaten

    Flughafen München, Deutschland Skylink Airport Services GmbH Vollzeit

    **SKYLINK - jeden Tag eine kleine Weltreise** Das heutige Reisen ist oft mit dem Transit an wichtigen Drehkreuzen, kurzen Umsteigezeiten, langen Sicherheitsschlangen, Verspätungen und Unregelmäßigkeiten unterschiedlicher Art verbunden. Unsere Meet & Assist-Teams am Flughafen helfen dabei, schwierige Drehkreuze zu meistern. **Deine Aufgaben**: -...

  • Service Agent

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland AICHER GROUP GmbH & Co.KG Vollzeit

    **Diese Aufgaben erwarten dich**: Mit deinem Traumberuf Geheimagent*in hat’s noch nicht geklappt? Dann werde doch Service Agent! Bei uns stehst du nicht im Dienst der Queen, sondern der Menschlichkeit. Denn statt dein Leben zu riskieren, hilfst du Menschen bei den Herausforderungen ihres täglichen Lebens: Begleite Personen mit körperlicher oder geistiger...

  • Concierge (M/w/d)

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland RAS Services GmbH Vollzeit

    **Arbeiten bei RAS**: Sie teilen unsere Leidenschaft für den Servicegedanken? Sie suchen eine gesunde Balance zwischen Beruf und Privatleben? **Dann lernen Sie Ihre Möglichkeiten bei RAS kennen!** Für unseren **S**tandort München **suchen wir **Sie**, **ab sofort** **als** Empfangsmitarbeiter (m/w/d) für eine exklusive Wohnimmobilie** **in **Teilzeit...

  • Ramp-agent Am Flughafen München

    vor 3 Monaten

    Flughafen München, Deutschland Omega-Service GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden am Flughafen München suchen wir **Ramp-Agent (m/w/d) mit Vorerfahrung** Zuverlässigkeitsüberprüfung -7 LuftSiG / Erfahrung als Ramp-Agent sind zwingend erforderlich **Arbeitszeiten**: Schichtbetrieb, Frühschicht / Spätschicht, auch Wochenendarbeit **Vorteile**: - Ein attraktives Gehalt nach BAP-TV mit Zulagen und...

  • Passenger Service Agent

    vor 4 Monaten

    Flughafen München, Deutschland Skylink Airport Services GmbH Vollzeit

    **Service Agent (m/w/d) gesucht - Dein Einsatzort: Die Frontline der Freundlichkeit!** **Mission**: Du bist der Held des Alltags - kein Cape nötig, aber ein Lächeln wäre gut! Wenn Du es liebst, Menschen zu helfen und dabei nicht gleich Dein Leben riskieren willst, haben wir die perfekte Aufgabe für Dich: Passenger Service Agent bei Skylink Airport...

  • Service Agent

    vor 3 Monaten

    Flughafen München, Deutschland Skylink Airport Services GmbH Vollzeit

    **SKYLINK - jeden Tag eine kleine Weltreise*** Das heutige Reisen ist oft mit dem Transit an wichtigen Drehkreuzen, kurzen Umsteigezeiten, langen Sicherheitsschlangen, Verspätungen und Unregelmäßigkeiten unterschiedlicher Art verbunden. Unsere Meet & Assist-Teams am Flughafen helfen dabei, schwierige Drehkreuze zu meistern. Bei uns wird es nie...

  • Guest Relations Agent

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Rocco Forte Hotels - Germany Vollzeit

    Wie der Name schon sagt, entspringen die Rocco Forte Hotels der Familie Forte. Geleitet wird das Unternehmen von Sir Rocco, seiner Schwester Olga und seinen drei Kindern. Dahinter stehen vier Generationen von Hoteliers. Rocco Forte Hotels ist in jeder Hinsicht ein Familienunternehmen; diese geteilte Liebe kommt in jedem einzelnen Hotel der Familie und dem...

  • Guest Relations Agent

    vor 4 Wochen

    80333 München, Deutschland Rocco Forte Hotels Vollzeit

    **Guest Relations Agent (m/w/d)**: Permanent The Charles Hotel Munich, Germany APPLY Wie der Name schon sagt, entspringen die Rocco Forte Hotels der Familie Forte. Geleitet wird das Unternehmen von Sir Rocco, seiner Schwester Olga und seinen drei Kindern. Dahinter stehen vier Generationen von Hoteliers. Rocco Forte Hotels ist in jeder Hinsicht ein...

  • Guest Service Agent for Cruise Ships

    vor 4 Monaten

    München, Deutschland WofSG Vollzeit

    Contract duration 7 months **MAIN FUNCTION** To operate the Front Office and Information facility. **JOB PURPOSE** The principal function of Guest Service personnel is to receive Guests with a warm, friendly disposition, make them feel at ease, answer their questions, solve their problems immediately, or attend to their requests in a professional way. You...

  • Guest Service Agent for Cruise Ships

    vor 4 Monaten

    München, Deutschland WofSG Vollzeit

    Contract duration 7 months **MAIN FUNCTION** To operate the Front Office and Information facility. **JOB PURPOSE** The principal function of Guest Service personnel is to receive Guests with a warm, friendly disposition, make them feel at ease, answer their questions, solve their problems immediately, or attend to their requests in a professional way. You...