Guest Services Agent

vor 5 Monaten

Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

**Stellenangebotsnummer** 24020173

**Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations

**Standort** JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany AUF KARTE ANZEIGEN

**Beschäftigungsart** Full-Time

**Nicht vor Ort?** N

**Umzug?** N

**Stellenart** Non-Management
**WE WANT YOU**

Du bist ein Koordinations
- und Kommunikationstalent? Du liebst den Gästekontakt und arbeitest gerne mit verschiedenen Systemen? Dann starte ab sofort als **Guest Services Agent/Telephone Operator** **(m/w/d)** im** JW Marriott Hotel Berlin -managed by Marriott International.**

**JOIN AND STAY WITH US**

Mitten in Berlin, der Stadt, die sich ständig verändert, der Stadt, die sich immer wieder neu erfindet, steht ein Hotel, das Luxus neu definiert.

Nach dem Vorbild der Natur, die sich ständig erneuert, sich nie erschöpft, entstehen im Hotel Wunder - Neues entsteht aus Altem.
- JW Marriott Berlin - A Place of New Beginnings_

Seit 2021 gehört das Haus zur Marriott International Familie.
Gelegen mitten im Herzen Berlins, zwischen Ku'Damm und Brandenburger Tor, bietet das Hotel, neben 500 Gästezimmern und Suiten, Meeting
- und Konferenzräume für insgesamt bis zu 5.500 Personen und dementsprechend viel Raum für unterschiedlichste Events. Des Weiteren verfügt es über zwei Restaurants und eine Bar für kulinarische Erlebnisse, sowie einem exklusiven Spa
- und Wellnessbereich.

**10 REASONS WHY YOU STAY WITH US**
- Eine attraktive Vergütung für Deinen flexiblen Einsatz in unserem Hotel
- Du bist ab dem ersten Tag Teil der Familie - Du erhältst einen unbefristeten Vertrag
- Zuschuss von bis zu 50,00 EUR zu Deinem BVG / VBB Ticket
- Urlaubs
- sowie Weihnachtsgeld nach Manteltarifvertrag (Berlin)
- Reise weltweit zu großartigen Mitarbeiterkonditionen und lass' Dich verwöhnen
- Corporate Benefits mit jeder Menge Gutscheinen für Fashion, Kino sowie Reisen
- Online-Trainings, die Dich auf Deinem Karriereweg unterstützen
- Team-Events, wie z.B. unsere legendäre Kick-Off Party, "TakeCare" Aktionen uvm.
- Komfortable Uniform sowie die kostenfreie Reinigung im Haus
- Umfangreiche Verpflegung in unserem neuen Mitarbeiterrestaurant

Marriott International fördert die Chancengleichheit und legt Wert auf eine vielfältige Belegschaft und eine integrative Unternehmenskultur. Marriott International diskriminiert grundsätzlich niemanden, weder aufgrund von Behinderungen, ehemaliger Militärzugehörigkeit noch aufgrund von anderen Gründen.

**HELP US TO SHINE**
- Du arbeitest im Back of House und bist der Mittelpunkt aller interner sowie externer Kommunikation; dies inkludiert KollegInnen, Lieferanten, Gäste und aller Art Interessenten unseres Hauses
- Du bist die gute Seele für unsere anrufenden Gäste und kümmerst Dich um jegliche Anliegen
- Du bearbeitest kurzfristige Buchungen und leitest diese korrekt weiter
- Du hinterlegst und kontrollierst die Eingabe von Kostenübernahmen in unserem PMS
- Du meldest Dich aktiv bei unseren (VIP) Gästen und bietest weitere Unterstützung an, klärst Fragen und holst Feedback ein
- Gästefeedback liegt Dir am Herzen, welches Du daher für alle KollegInnen zur Verfügung stellst
- Du bist ein Profi, wenn es um unser Loyality Programm namens Marriott Bonvoy geht
- Du pflegst einen sicheren Umgang mit Empower sowie Mobile Chat
- Du nimmst regelmäßig an den relevanten Meetings und Schulungen für Deinen Bereich teil
- Du bist ein wichtiger Teil zur Erreichung unserer Ziele im Bereich Gästezufriedenheit

**SHOW US YOUR TALENTS**
- Abgeschlossene Hotelfach-Ausbildung und/oder ein Studium für Hotel
- oder Tourismusmanagement
- Erste Berufserfahrung in den Bereichen Front Office / Guest Relations / Reservierung von Vorteil
- Ausgeprägtes Organisationstalent, sowie ein großes Interesse an Team-Arbeit
- Freude und Leidenschaft an zielgerichteter interner und externer Kommunikation
- Herzliche, authentische und kontaktfreudige Persönlichkeit
- Interesse an der digitalen Entwicklung und deren Möglichkeiten in der Hotellerie
- Mitreißende Kommunikations
- und Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch; jede weitere Sprache ist ein Plus

Du hast Lust, diese tollen Wege mitzugestalten? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams Wir freuen uns auf Dich.

**JW Marriott Berlin**
Stauffenbergstraße 26
10785 Berlin

Frau Michèle Manager
Recruiting Manager
+49 30 20651974

Bei Marriott Hotels streben wir danach, die Kunst der Gastfreundschaft zu perfektionieren und jede Gelegenheit für Innovation zu nutzen. Dabei bewahren wir das komfortable Gefühl des Vertrauten rund um den Globus. Als Gastgeberin oder Gastgeber bei Marriott Hotels leisten Sie einen Beitrag, das Versprechen "Wunderbare Gastfreundschaft, ohne Kompromisse" zu erfüllen. Dies gelingt durch die Bereitstellung von durchdachtem, innovativem Service, der von Herzen kommt und der dieses Lebensgefühl ermöglicht und weiter stärkt. Unser Name gilt international als Synonym für Gastf

  • Guest Service Agent

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit

    **Das sind wir**: Wir sind acom Hotels, ein Tochterunternehmen von Premier Inn Deutschland! Wir sind eine junge Marke und betreiben Hotels mit eigenem Charakter. So unterschiedlich wie unsere Häuser, sind auch unsere Mitarbeitenden. Das gefällt uns sehr! Als arbeitgebendes Unternehmen sind wir erwiesenermaßen krisensicher und wir wollen weiter wachsen!...

  • Guest Service Agent

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit

    **Das sind wir**: Wir sind acom Hotels, ein Tochterunternehmen von Premier Inn Deutschland! Wir sind eine junge Marke und betreiben Hotels mit eigenem Charakter. So unterschiedlich wie unsere Häuser, sind auch unsere Mitarbeitenden. Das gefällt uns sehr! Als arbeitgebendes Unternehmen sind wir erwiesenermaßen krisensicher und wir wollen weiter wachsen!...

  • Guest Service Agent

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit

    **Das sind wir**: Wir sind Premier Inn Deutschland! Unser Ziel? Die beliebteste Hotelmarke auf dem deutschen Markt zu werden und eine Inspiration für unsere Mitarbeitenden zu sein! Als arbeitgebendes Unternehmen sind wir erwiesenermaßen krisensicher und zudem von unseren Teammitgliedern ausgezeichnet: Mit einem hervorragenden Kununu-Score konnte Premier...

  • Frühstückskraft / Guest Service Agent Breakfast

    vor 6 Monaten

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland Holiday Inn Express Berlin City Centre Vollzeit

    Das **Holiday Inn Express Berlin City Centre** verfügt über 256 modern ausgestattete Zimmer und bietet für Geschäftsreisende und Besucher der Stadt einen komfortablen Aufenthalt in der neuen Mitte Berlins. Sie arbeiten gern eigenverantwortlich mit einem guten Blick für Genauigkeit, reagieren flexibel im Umgang mit Kunden und behalten stets einen...

  • Guest Service Agent

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Homaris Service GmbH Vollzeit

    Du bist als Guest Service Agent (m/w/d) der erste Kontaktpunkt für unsere Gäste. Gemeinsam mit deinen Kolleg\*innen übernimmst du die digitale Betreuung der Gäste während ihres gesamten Aufenthalts und sorgst mit deiner gastfreundlichen Kommunikation und der schnellen Lösung von Herausforderungen für ein gelungenes Urlaubserlebnis. Du sitzt am Steuer...

  • Guest Service Supervisor

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Homaris Service GmbH Vollzeit

    Die Rolle Aus dem Headoffice in Berlin hältst du die Fäden der digitalen Gästebetreuung in der Hand. Du bist zentrale(r) Ansprechpartner\*in für die weltweiten Guest Service Agents, die die Kommunikation mit den Gästen übernehmen, und unsere internen Teams, wenn es um Themen rund um die Beherbergung unserer Gäste geht. Am Steuer unserer digitalen...

  • Guest Service Agent

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Homaris Service GmbH Vollzeit

    Die Rolle Du bist als Guest Service Agent (m/w/d) der erste Kontaktpunkt für unsere Gäste. Gemeinsam mit deinen Kolleg\*innen übernimmst du die digitale Betreuung der Gäste während ihres gesamten Aufenthalts und sorgst mit deiner gastfreundlichen Kommunikation und der schnellen Lösung von Herausforderungen für ein gelungenes Urlaubserlebnis. Du sitzt...

  • Guest Service Supervisor

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Homaris Service GmbH Vollzeit

    Die Rolle Aus dem Headoffice in Berlin hältst du die Fäden der digitalen Gästebetreuung in der Hand. Du bist zentrale(r) Ansprechpartner\*in für die weltweiten Guest Agents, die die Kommunikation mit den Gästen übernehmen, und unsere internen Teams, wenn es um Themen rund um die Beherbergung unserer Gäste geht. Am Steuer unserer digitalen Rezeption...

  • Guest Service Supervisor

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Homaris Service GmbH Vollzeit

    Die Rolle Aus dem Headoffice in Berlin hältst du die Fäden der digitalen Gästebetreuung in der Hand. Du bist zentrale(r) Ansprechpartner\*in für die weltweiten Guest Service Agents, die die Kommunikation mit den Gästen übernehmen, und unsere internen Teams, wenn es um Themen rund um die Beherbergung unserer Gäste geht. Am Steuer unserer digitalen...

  • Guest Service Agent Teilzeit

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit

    **Das sind wir**: Wir sind acom Hotels, ein Tochterunternehmen von Premier Inn Deutschland! Wir sind eine junge Marke und betreiben Hotels mit eigenem Charakter. So unterschiedlich wie unsere Häuser, sind auch unsere Mitarbeitenden. Das gefällt uns sehr! Als arbeitgebendes Unternehmen sind wir erwiesenermaßen krisensicher und wir wollen weiter wachsen!...

  • Guest Services Agent

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24020173 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **WE WANT YOU!** Du bist ein Koordinations - und Kommunikationstalent? Du liebst...

  • Rezeptionist (M/w/d) /guest Service Agent Front

    vor 6 Monaten

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland Holiday Inn Express Berlin City Centre Vollzeit

    Das **Holiday Inn Express Berlin City Centre** verfügt über 256 komplett renovierte Zimmer und bietet für Geschäftsreisende und Besucher der Stadt einen komfortablen Aufenthalt in der neuen Mitte Berlins. Sie arbeiten gern eigenverantwortlich mit einem guten Blick für Genauigkeit, reagieren flexibel im Umgang mit Kunden und behalten stets einen kühlen...

  • Guest Service Agent

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland ipartment GmbH Vollzeit

    **GEREGELTE ARBEITSZEITEN SIND MIR WICHTIG.**: - **ICH SUCHE EINE MODERNE ARBEITSKULTUR UND CHANCENGLEICHHEIT.**: - **ICH MÖCHTE DORT ARBEITEN, WO WERTSCHÄTZUNG GROSS GESCHRIEBEN WIRD.** **„DANN KOMM’ ZU IPARTMENT!“** Unser Fundament sind ca. 50 Mitarbeiter:innen in ganz Deutschland. Das ipartment-Headquarter liegt im schönen und trendigen...

  • Rezeptionist (M/w/d) /guest Service Agent Front

    vor 5 Monaten

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland Holiday Inn Express Berlin City Centre Vollzeit

    Das **Holiday Inn Express Berlin City Centre** verfügt über 256 komplett renovierte Zimmer und bietet für Geschäftsreisende und Besucher der Stadt einen komfortablen Aufenthalt in der neuen Mitte Berlins. Sie arbeiten gern eigenverantwortlich mit einem guten Blick für Genauigkeit, reagieren flexibel im Umgang mit Kunden und behalten stets einen kühlen...

  • Guest Service Agent

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Hotel Indigo Vollzeit

    Das Hotel Indigo Berlin Ku'damm, wurde als erstes Boutique Design-Hotel der Marke in Deutschland eröffnet. 81 individuell designte Zimmer präsentieren sich im frischen Look, ein Restaurant, ein Boardroom sowie eine Sonnenterasse runden das Angebot ab. Das Boutique-Hotel liegt im Herzen der City West in Berlin Charlottenburg. Der Kurfürstendamm, der...

  • Guest Relations Agent

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**24187932 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany, 10785 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster Stelle?...

  • Guest Experience Expert

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**24189189 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Berlin Marriott Hotel, Inge-Beisheim-Platz 1, Berlin, Berlin, Germany, 10785 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management **Professional German language skills are mandatory for this position.** *** Our jobs...

  • Guest Experience Expert

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**24189189 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Berlin Marriott Hotel, Inge-Beisheim-Platz 1, Berlin, Berlin, Germany, 10785 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management **"If you take good care of your associates they will take care of the costumer and the...

  • Guest Relation Agent Doorman mfd

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland AccorHotel Vollzeit

    How does your working day look like  Youll take care of our guests as a doorman and ensure a smooth entry process for our Monkey Bar and NENI RestaurantYou have the best insider tips in town and are available to guests as a contact person for all mattersYou enjoy communicating with our guests as well as with suppliers and partnersYou work independently even...

  • Operations Service Agent

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Aviation Services Network GmbH Vollzeit

    Du willst als Ramp Agent (m/w/d) auf dem Vorfeld ganz nah am Geschehen arbeiten und schaffst es, Pünktlichkeit und Sicherheit zu vereinen? Dann bewirb dich jetzt! Der Operations Service Agent (OSA) arbeitet auf dem Vorfeld direkt am Flugzeug und fungiert als Schnittstelle zwischen allen an der Abfertigung beteiligten Partnern (Crew, Ladeteam, Passage und...