Head of Customer Support

vor 2 Wochen


Münster, Deutschland Stadtguthaben GmbH Vollzeit

**Wer wir sind.** Wir sind ein Software-Unternehmen mit der Mission, unsere Innenstädte im Online-Zeitalter zu verteidigen. Diese Leidenschaft solltest Du unbedingt mit uns teilen Wir bieten eine Software-Lösungen für Städte und Stadtmarketinggesellschaften, mit der diese einen lokalen Stadtgutschein herausgegeben und verwalten können, um wichtige Kaufkraft in den lokalen Geschäften und Restaurants der Stadt zu binden. Mit viel Herzblut betreuen wir aktuell schon über 150 Partnerstädte in ganz Deutschland und wachsen stetig weiter. Dafür suchen wir Unterstützung.

**Was Du machen wirst.** In dieser Schlüsselposition bist Du erster Ansprechpartner für die Wichtigsten: unsere Partnerstädte. Du kümmerst Dich um den weiteren Ausbau der Kundenbetreuung und den Aufbau einer aktiven Kundenberatung, um weitere Wachstumsfelder zu identifizieren und interne Abläufe und Strukturen an dieses Wachstum anzupassen. Neben fachlich exzellentem Kundensupport verantwortest Du mit Deinem Team:

- Onboarding neuer Partnerstädte vom Erstkontakt bis zum „Go Live“
- Betreuung der Partnerstädte bei allen Fragen rund um das Stadtguthaben-System
- Identifikation von Verbesserungsvorschlägen für die Softwareentwicklung
- Weiterentwicklung der Support-Automatisierung (inkl. KI-Tools)
- Datenbasierte Analyse von Erfolgsfaktoren erfolgreicher Partnerstädte und Transfer auf die übrigen Städte (aktive Kundenberatung)

Du bist das Gesicht von Stadtguthaben gegenüber sehr angenehmen, aber auch anspruchsvollen Kunden und unterstützt zugleich die Geschäftsführer bei der Organisationsentwicklung in einem dynamischen und wachsenden Umfeld.

**Wen wir uns wünschen.** Am wichtigsten sind uns Deine herausragenden kommunikativen und analytischen Fähigkeiten. Du kennst den Unterschied zwischen dem, was ein Kunde sagt und dem, was er meint. Du bist ein positiver, motivierter und unkomplizierter Mensch mit einem professionellen und immer freundlichen Auftreten. Wichtig sind uns außerdem:

- Sehr gutes Verständnis von IT-Systemen, Software und technologischen Infrastrukturen
- Ein hohes Maß an Selbstständigkeit und strukturiertem Denken
- Berufserfahrung im Customer Service Umfeld oder beim Aufbau von Softwareunternehmen

Besonderen Wert legen wir auf Deine Eigenmotivation und Ambition, um Dich und die Position kontinuierlich weiterzuentwickeln.

**Was wir Dir bieten.** Wir bieten Dir ein stylisches Loft-Büro, aber auch die Möglichkeit, hin und wieder im Homeoffice zu arbeiten. Du arbeitest Hand in Hand mit dem kaufmännischen Geschäftsführer, agierst in Deinem Aufgabenbereich aber so selbstständig wie möglich. Dich erwarten eine hierarchiefreie und freundschaftliche Arbeitsatmosphäre im dynamischen Startup-Umfeld. Wir möchten Dir genau das Umfeld schaffen, in dem Du Dich wohl fühlst und einfach gerne arbeitest. Außer an den 28 - 30 Arbeitstagen im Jahr (je nach Zugehörigkeit), in denen Du Urlaub machst.

**Die Fakten**:

- Art: Vollzeit
- Arbeitszeiten: Montag bis Freitag
- Gute Bezahlung inkl. 13. Monatsgehalt
- Zusätzliche erfolgsabhängige Prämie
- Benefits (z.B. kostenlose Getränke, 50€ steuerfreier Sachbezug pro Monat)
- Arbeitsort: Loft-Büro in Münster-Hiltrup (Nähe Bahnhof)
- Anteil an Homeoffice möglich
- Urlaub: 28 - 30 Tage (je nach Zugehörigkeit)

Findest Du Dich wieder? Hast Du Lust, den lokalen Handel im Online-Zeitalter zu verteidigen und mit einem super Team zu arbeiten? Dann bewirb Dich mit Anschreiben (inkl. Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) und Lebenslauf. Wir können es kaum abwarten Dich kennenzulernen

(Keine Kontaktaufnahme von Personalvermittlungsagenturen erwünscht)

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 59.000,00€ - 72.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Erfolgsbeteiligung
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlung:

- 13. Monatsgehalt
- Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 48165 Münster


  • Head of Sales

    vor 3 Wochen


    Münster, Deutschland syte GmbH Vollzeit

    Was suchen wir? Du brennst für Vertrieb, Leadership und Immobilien? Du hast bereits Erfahrung in einem dynamisch wachsenden Start-up gesammelt und möchtest ein Team aufbauen und gleichzeitig im operativen Vertrieb aktiv sein? Dann haben wir bei syte die perfekte Herausforderung für dich! Werde unser Head of Sales und gestalte mit uns die Zukunft der Bau -...

  • Account Verfication

    vor 4 Monaten


    Münster, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are looking for several co-workers (M/F/d) for the customer support of a large payment service provider - with the possibility of working from home. You should spend one day per week within the company to not loose contact to the team. We are looking for talented personalities speaking Dutch on a professional level. **About the job**: - Administration of...

  • Head of Sales

    vor 3 Wochen


    Münster, Deutschland syte GmbH Vollzeit

    Was suchen wir? Du brennst für Vertrieb, Leadership und Immobilien? Du hast bereits Erfahrung in einem dynamisch wachsenden Start-up gesammelt und möchtest ein Team aufbauen und gleichzeitig im operativen Vertrieb aktiv sein? Dann haben wir bei syte die perfekte Herausforderung für dich! Werde unser Head of Sales und gestalte mit uns die Zukunft der Bau-...

  • Head of Sales

    vor 3 Wochen


    Münster, Deutschland syte GmbH Vollzeit

    Was suchen wir? Du brennst für Vertrieb, Leadership und Immobilien? Du hast bereits Erfahrung in einem dynamisch wachsenden Start-up gesammelt und möchtest ein Team aufbauen und gleichzeitig im operativen Vertrieb aktiv sein? Dann haben wir bei syte die perfekte Herausforderung für dich! Werde unser Head of Sales und gestalte mit uns die Zukunft der Bau-...


  • Münster, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is helping people at all levels of income and every walk of life to take ownership of their finances because investing in the future is one of the most important things people can do for themselves and their families. Curent vacancies require fluency in Dutch. As a Virtual Banker (M/F/d), you will be an ambassador of our client helping to educate...


  • Münster, Deutschland GORNATION GmbH Vollzeit

    Hey! Bist du bereit, dich einer sportlichen Herausforderung anzuschließen und Teil eines familiären Teams zu werden, das für den Sport lebt? Wir bei GORNATION, eine dynamische Sportmarke aus Münster gegründet in 2015, suchen eine Person im Bereich Kundensupport, der/die unsere Leidenschaft für Sport teilt und unsere Customer Experience auf das nächste...


  • Münster, Deutschland GORNATION GmbH Vollzeit

    Hey! Bist du bereit, dich einer sportlichen Herausforderung anzuschließen und Teil eines familiären Teams zu werden, das für den Sport lebt? Wir bei GORNATION, eine dynamische Sportmarke aus Münster gegründet in 2015, suchen eine Person im Bereich Kundensupport, der/die unsere Leidenschaft für Sport teilt und unsere Customer Experience auf das nächste...

  • Sales Support

    Vor 5 Tagen


    Münster, Deutschland leevje GmbH Vollzeit

    Support für unser Vertriebsteam. Als Sales Support unterstützt Du das Team bei der Vor - und Nachbereitung der Messen, begleitest die Prozesse und lernst die Grundlagen des Vertriebs kennen. Darüber hinaus erhältst Du Einblick in ein Unternehmen mit flachen Hierarchien, in die Du Dich optimal einbringen und etwas verändern kannst. Wir bei leevje...


  • Münster, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are looking for an experienced problem solver to join the claims Call Center Team of our client as a Senior Call Center Representative. We need an enthusiastic individual who can listen to customer service claims issues, and offer solutions to each problem, and will be the lead for excellent customer service delivery to providers via the call...


  • Münster, Deutschland BASF Coatings GmbH Vollzeit

    JOIN THE TEAM In the Coatings Division, we are focused on the development, production and marketing of a variety of coating solutions - from applied surface technologies to automotive paints. Working in global teams, we promote innovation, design and new applications in order to meet our partners' needs. This portfolio is complemented by "Beyond...


  • Münster, Deutschland best practice consulting AG Vollzeit

    Du möchtest erste Ansprechperson für unsere Kunden sein? Bewirb dich als Customer Support Specialist (w/m/d)! Die bpc AG ist eine stetig wachsende mittelständische Management-, Prozess- und IT-Beratung mit Fokus auf SAP-Lösungen. Seit 25 Jahren entwickeln wir innovative digitale Lösungen für unsere Kunden des Öffentlichen Sektors, der Ver- und...

  • Sales Support

    vor 2 Monaten


    Münster, Deutschland leevje GmbH Vollzeit

    Du fühlst Dich wohl im Umgang mit Menschen? Du hast ein Gespür für Trends und Mode? Und Du bist kommunikativ und arbeitest lösungsorientiert? Dann bist Du genau der richtige Support für unser Vertriebsteam. Als Sales Support unterstützt Du das Team bei der Vor - und Nachbereitung der Messen, begleitest die Prozesse und lernst die Grundlagen des...


  • Münster, Deutschland meinemarkenmode.de GmbH & Co. KG Vollzeit

    **ÜBER UNS**: Als Teil der DK Company Gruppe sind wir einer der führenden Multi-Channel-Onlinehändler im Bereich Fashion. Wir vertreiben Mode-Styles von aktuell 19 Top-Marken, unter anderem über sieben große Fashion-Plattformen in Europa. Aktuell liefern wir über 3.000.000 Pakete im Jahr in 35 europäische Länder. 2022 erzielten wir einen Jahresumsatz...


  • Münster, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are looking for a talented personality (M/F/d) for a well-known cult brand. Our customer sells a well-known soft drink worldwide. From young to old, everyone grows up with this brand. What will you be doing? - For any question with regards to the product or services offered, you know the answer - You accept praise and criticism and pass it on to the...


  • Münster, Deutschland titus GmbH Vollzeit

    TITUS_ ist europaweit das führende Unternehmen im Bereich Skateboarding und Streetwear. Ob mit 25 Shops in ganz Deutschland oder auch weltweit online, seit über 45 Jahren unterstützen wir Skate-Begeisterte mit allem, was dazu gehört. Darunter auch mit unseren eigenen _TITUS_ Hardgoods, _TITUS_ Apparel und _TITUS_ Shoes - Für alle, die Skateboarding...

  • Head of Finance

    vor 3 Wochen


    48157 Münster, Deutschland United Labels AG Vollzeit

    **UNITED**LABELS macht aus Bildschirmhelden echte Stars zum Anfassen. Die **UNITED**LABELS AG ist Hersteller und Vermarkter von Markenprodukte aus dem Bereich Medien/Entertainment. Wir konzentrieren uns dabei auf die Entwicklung, Produktion und Vermarktung von Markenprodukten. In unserem Portfolio haben wir mehr als 30 Markenrechte. Hast du Lust nicht nur...

  • Specialist Case

    vor 6 Monaten


    Münster, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Specialist Case & Data Management Customer Support (m/w/d) -Schwerpunkt Abrechnung- Im Auftrag eines namhaften Kunden aus Münster suchen wir zur Direktvermittlung genau Dich als Specialist Case & Data Management Customer Support (m/w/d) -Schwerpunkt Abrechnung-. Das bietet Ihr neuer Arbeitgeber:Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten Duz-Kultur (vom Azubi...

  • Customer Support

    vor 7 Monaten


    Münster, Deutschland ibau Vollzeit

    Im Rahmen seiner Wachstumsstrategie sucht die Infopro Digital Verstärkung für seine Tochtergesellschaft ibau GmbH . Die ibau GmbH ist ein Informationsdienst für Ausschreibungen und Vergaben im öffentlichen und gewerblichen Sektor mit Hauptsitz in Münster. Als Full-Service-Dienstleister versorgen wir unsere Kunden seit 1957 mit für sie relevanten...


  • Münster, Deutschland GORNATION GmbH Vollzeit

    Hey! Bist du bereit, dich einer sportlichen Herausforderung anzuschließen und Teil eines familiären Teams zu werden, das für den Sport lebt? Wir bei GORNATION, eine dynamische Sportmarke aus Münster gegründet in 2015, suchen einen Produktentwickler für Kleidung und Equipment, der/die unsere Leidenschaft für Sport teilt und unser Produktportfolio auf...


  • Münster, Deutschland GORNATION GmbH Vollzeit

    Hey! Bist du bereit, dich einer sportlichen Herausforderung anzuschließen und Teil eines familiären Teams zu werden, das für den Sport lebt? Wir bei GORNATION, eine dynamische Sportmarke aus Münster gegründet in 2015, suchen einen Produktentwickler für Kleidung und Equipment, der/die unsere Leidenschaft für Sport teilt und unser Produktportfolio auf...