Spezialist (M/w/d) Im Technischen Support Für

vor 6 Monaten


Nuernberg, Deutschland iba AG Vollzeit

**Das erwartet Dich**:

- Als **Spezialist (m/w/d) im technischen Support für Industriekunden**_ _bist Du Teil eines 4-köpfigen Support-Teams, das sich im Innendienst um die unterschiedlichsten Anliegen unserer Kunden zu unseren Hard
- und Softwareprodukten kümmert. Als Spezialist für die Produkte der iba AG trägst Du mit Deiner qualitativen und zielgerichteten Beratung sowie Deiner freundlichen Art zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Du unterstützt unsere Kunden dabei, die Anforderungen der digitalen Welt im Industrie 4.0 Umfeld erfolgreich umzusetzen.

**Deine Aufgaben**:

- Du nimmst schriftliche und telefonische User-Anfragen im Hardware
- und Softwareumfeld entgegen
- Du erfasst, kategorisierst und priorisierst die Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem
- Im Dialog mit dem Kunden identifizierst und analysierst Du Fehler und behebst diese selbstständig (1st-Level-Support) oder leitest diese nach entsprechender Aufbereitung an die Experten im Produktmanagement weiter (2nd -Level-Support)
- Als Teil des Teams übernimmst Du Verantwortung und bringst Dich mit Deinen Ideen und Vorschlägen ein
- Du pflegst einen engen Kundenkontakt, indem Du die Kunden proaktiv über den aktuellen Stand ihrer Störungsmeldungen und den Bearbeitungsfortschritt informierst
- Auch die allgemeine technische Kundenberatung sowie Angebotserstellung gehört zu Deinen Aufgaben

**Dein Profil**:

- Du verfügst über eine technische Ausbildung bzw. ein technisches Studium und bringst idealerweise Erfahrung im 1st-Level-Support mit
- Du hast bereits praktische Erfahrung bei der Anwendung unserer Produkte
- Du verfügst idealerweise über Kenntnisse in der Automatisierungstechnik für Industrieanlagen oder elektrische Energiesysteme
- Du arbeitest selbstständig und verantwortungsvoll
- Du hast Spaß am persönlichen, telefonischen sowie im schriftlichen Umgang mit unseren Kunden und bist eine freundliche und kundenorientierte Persönlichkeit
- Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schriftsind sehr gut und Du kannst flüssig auf Englisch kommunizieren

**Unser Angebot**:
Als familiengeführter Mittelständler mit mehr als 125 Mitarbeitenden legen wir besonderen Wert darauf, dass sich alle bei uns wohl fühlen und dadurch motiviert mit Herz und Verstand bei der Sache sind. Dazu gehört vor allem offene Kommunikation und Wertschätzung, damit Du Deine Ideen einbringst und verwirklichst.
**Im Einzelnen bieten wir**:

- Hervorragende Arbeitsatmosphäre, selbstbestimmtes Handeln und attraktive Vergütung
- Moderne Büros in innerstädtischer Lage mit Parkplätzen und guter ÖPNV Anbindung
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten / Homeoffice
- Zusätzliche Benefits wie: Erfolgsbeteiligung, steuerfreie Sachbezüge mit Wertkarte, subventioniertes Betriebsrestaurant mit täglich frischem Essen, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Kinderbetreuung, Zuschuss zum Deutschlandticket, breites Angebot an Sport - und Gesundheitsaktivitäten, betriebliche Krankenzusatzversicherung, JobRad, kostenlose Elektroladestationen und vieles mehr

**Hast Du Fragen?**:
**Julia Hilbinger**
Recruiting Manager
Telefon: +49 (0) 911 97282-683

**Über uns**:
**iba AG - Messsysteme für Industrie und Energie**
Unsere Mission ist es, Transparenz in die Welt der industriellen Produktion und der energieerzeugenden und -verteilenden Anlagen zu bringen. Durch den Einsatz unseres Systems können unsere Kunden sich sicher sein, dass ihre Anlagen zu 360° erfasst und damit alle Einzelprozesse in ihnen lückenlos aufgezeichnet und sichtbar gemacht werden. iba-Systeme sind in der Lage, die komplette Produktionskette zu dokumentieren - und im Zusammenhang zu sehen. Alle Aufzeichnungsergebnisse stehen unseren Kunden in einem Datenpool zur Verfügung, aus dem heraus sie die Funktion und die Entwicklung Ihrer Anlagen zielgenau optimieren können. Mit modernen Werkzeugen zur Datenanalyse lassen sich Ursachen auch für hochsporadische Fehlerbilder finden und damit die Verfügbarkeit nachhaltig verbessern.
**Gestalte zusammen bei uns Lösungen **und Produkte, mit denen unsere Kunden die Anforderungen der digitalen Welt im Industrie 4.0 und Energie Umfeld erfolgreich umsetzen.**

Was immer Deine Talente und Deine Leidenschaften sind - wir geben Deiner Arbeit einen Sinn und Dir ein klares Ziel. Werde mit uns Teil von etwas Großem - und von einem großartigen Team, in dem jeder Einzelne seinen Beitrag leistet und sich einbringen kann.
Kurz gesagt: Wir bieten Dir nicht nur einen Job, sondern etwas, mit dem Du Dich identifizieren kannst.



  • Nuernberg, Deutschland D-ploy Vollzeit

    **D-ploy** ist ein Unternehmen für** IT** und Engineering Solutions mit Aufträgen weltweit, einschließlich der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien sowie in den USA. Wir sind stolz darauf, zahlreichen branchenführenden Kunden herausragende, innovative Dienstleistungen anbieten zu können. Durch den Aufbau von Beziehungen und...

  • Technischer Support

    vor 5 Monaten


    Nuernberg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    **Technischer Support** ist für Sie kein Fremdbegriff? **Lösungsorientierte Arbeitsweise** gehört zu Ihrer Stärke? **Technische Herausforderungen** nehmen Sie gern an? Dann sollten wir uns **definitiv** unterhalten! Zusammen mit unserem Kundenunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten **Technischer Support (m/w/d) am...


  • Nuernberg, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Kundenberater Technischer Support (m/w/d)**: - Referenznummer 60842 Sie haben Erfahrung im **Kundenservice** und möchten ihr Wissen erweitern? Zudem besitzen Sie eine ausgeprägte Service - und Dienstleistungsorientierung? Perfekt - dann suchen wir genau SIE! **Bewerben Sie sich gleich heute** Für unseren Kunden, einem Unternehmen aus der...

  • First Level Supporter

    vor 5 Monaten


    Nuernberg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen langfristigen Einsatz in Nürnberg suchen wir mehrere First Level Supporter (m/w/d), eine spätere Übernahme durch unseren Kunden ist geplant. **Aufgabengebiet**: - Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des Service Desk - Störungsannahme, -qualifizierung und -erfassung im Ticketsystem - Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch...

  • 1st Level Supporter

    vor 6 Monaten


    Nuernberg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen langfristigen Einsatz in Nürnberg suchen wir mehrer 1st Level Supporter (m/w/d), eine spätere Übernahme durch unseren Kunden ist geplant. **Aufgabengebiet**: - Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des Service Desk - Störungsannahme, -qualifizierung und -erfassung im Ticketsystem - Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch und...


  • Nuernberg, Deutschland Diehl Group Vollzeit

    **Das sind Ihre Aufgaben**: - Sie sind für die Aufnahme und Dokumentation von Kundenanfragen in unserer Kundenhotline verantwortlich. - Sie analysieren und lösen komplexe, technische Anfragen in Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen. - Zudem planen und führen Sie Fernwartungsarbeiten/Telemaintenance durch und nehmen an unserer Rufbereitschaft...


  • Nuernberg, Deutschland S+S Regeltechnik GmbH Vollzeit

    **Die S+S Regeltechnik GmbH **ist ein europaweit führender Hersteller smarter Sensorik für Mess-, Steuer - und Regelaufgaben in den Bereichen Gebäudeautomatisierung und Maschinenbau. Aufgrund des ganzheitlichen Denkens ist eine hochqualitative flexible Produktwelt entstanden, die heute für jede Kundenanforderung die passende Lösung bietet. **Wir suchen...


  • Nuernberg, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter technischer Support (m/w/d) Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. Wir suchen Sie! - Ab **sofort**, in **Vollzeit **für unseren Kunden aus...


  • Nuernberg, Deutschland CompuGroup Medical Vollzeit

    Gestalte mit uns die Zukunft von e-Health als Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support CGM-Lauer: Die Entwicklung von innovativen und intelligenten Lösungen für den effizienten Ablauf im Apothekenalltag ist unsere Mission! Um unseren Kundinnen und Kunden immer und überall einen guten Service bieten zu können, brauchen wir Dich und Deine...

  • 1st Level Supporter

    vor 5 Monaten


    Nuernberg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen unserer Kunden suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung einen „1st Level Supporter“ (m/w/d) für den Standort Georgensgmünd bei Nürnberg. **Ihr neues Aufgabenfeld**: - IT-Anwenderbetreuung - Installation und Pflege von Arbeitsplatzrechnern und Peripheriegeräten - Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Anfragen im...


  • Nuernberg, Deutschland CAL Consult Vollzeit

    CAL Consult - We empower the world of logistics. Mehr als 25 Jahre am Markt, 165 smarte Köpfe an Bord und an zwei Standorten Ede (Niederlande) und Nürnberg (Deutschland) aktiv. So viel zu den Zahlen und Fakten. Doch wir sind so viel mehr. Wir sind der Softwarespezialist für Logistikdienstleister. Wir sind das europäische Softwareentwicklungszentrum für...


  • Nuernberg, Deutschland Handwerkskammer für Mittelfranken Vollzeit

    Wir sind Partner und Wegbereiter für das hiesige Handwerk. Wir vertreten die Interessen unserer rund 22.000 Mitgliedsbetriebe in der Region, in Bayern und ganz Deutschland. Wir beraten unsere Mitgliedsbetriebe in allen Fragen der Betriebsführung und bei der Existenzgründung, organisieren die handwerkliche Aus - und Weiterbildung und erfüllen hoheitliche...


  • Nuernberg, Deutschland Handwerkskammer für Mittelfranken Vollzeit

    Wir sind Partner und Wegbereiter für das hiesige Handwerk. Wir vertreten die Interessen unserer rund 22.000 Mitgliedsbetriebe in der Region, in Bayern und ganz Deutschland. Wir beraten unsere Mitgliedsbetriebe in allen Fragen der Betriebsführung und bei der Existenzgründung, organisieren die handwerkliche Aus - und Weiterbildung und erfüllen hoheitliche...


  • Nuernberg, Deutschland berg-it Projektdienstleistungen GmbH Vollzeit

    **DEIN NETZWERK** Unser Auftraggeber ist Spezialist im Bereich IT Services mit Hauptsitz in der Schweiz. Er bietet individuell zugeschnittene IT-Lösungen für seine Kunden in ganz Europa an. Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert über unseren Auftraggeber: 100% persönlich, professionell und vertrauensvoll....


  • Nuernberg, Deutschland OPTIMA packaging group Vollzeit

    Das sind wir Optima Pharma entwickelt und realisiert Abfüll-, Verschließ- und Prozesstechnik für Arzneimittel. Mit den automatisierten, komplexen Anlagen von Optima Pharma werden Blutplasmaprodukte, Impfstoffe, Onkologie - und Biotech-Produkte in Fertigspritzen, Vials, Infusionsflaschen und Karpulen verarbeitet. Optima Pharma ist ein Unternehmen der...


  • Nuernberg, Deutschland S+S Regeltechnik GmbH Vollzeit

    **Die S+S Regeltechnik GmbH **ist ein europaweit führender Hersteller smarter Sensorik für Mess-, Steuer - und Regelaufgaben in den Bereichen Gebäudeautomatisierung und Maschinenbau. Aufgrund des ganzheitlichen Denkens ist eine hochqualitative flexible Produktwelt entstanden, die heute für jede Kundenanforderung die passende Lösung bietet. **Wir suchen...


  • Nuernberg, Deutschland Diehl Group Vollzeit

    **Das sind Ihre Aufgaben**: - Sie sind für die Aufnahme und Dokumentation von Kundenanfragen im 1st Level Support verantwortlich. - Sie analysieren und lösen komplexe, technische Anfragen in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen. - Zudem planen und führen Sie Fernwartungsarbeiten/Telemaintenance. - Außerdem erstellen Sie Schadensstatistiken und...

  • Vip Supporter

    vor 6 Monaten


    Nuernberg, Deutschland saaroluna Vollzeit

    Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich. Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) VIP Supporter (m/w/d) Ihre Projekte VIP Support der User Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Telefon, Tickets etc.) Fehleranalyse und -behebung von Störungen...

  • Technischer Support

    vor 5 Monaten


    Nuernberg, Deutschland ZECK GmbH Vollzeit

    **Geschäftsbereich**: - After Sales **Vertragsart**: - Vollzeit **Beginn**: - sofort **Wochenstunden**: - 40 Std. **Wir bieten Ihnen**: - **Flexible Arbeitsgestaltung**: Genießen Sie flexible Arbeitszeiten ohne Schichtarbeit und eine individuell planbare Urlaubszeit. - ** Weiterbildung & Entwicklung**: Profitieren Sie von zahlreichen...


  • Nuernberg, Deutschland infra fürth holding gmbh Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt **eine Spezialistin oder einen Spezialisten Energiedienstleistungen (m/w/d)** in Vollzeit. **Sie möchten** - Kundenbeziehungen aufbauen, pflegen und weiterentwickeln, bspw. durch Kundenveranstaltungen oder die Teilnahme an Ausschreibungen? - Kunden bedarfsgerecht zu Produkt - und Dienstleistungsangeboten, wie...