Customer Care Specialist
vor 6 Monaten
**Über Loyal Distributions GmbH**
Loyal Athletics, gegründet vom Berliner Rapper Kontra K, ist weit mehr als nur eine Merchandise-Brand. Die Loyal Distributions GmbH ist das Logistikzentrum für das Fashion Label Loyal Athletics. Wir sind eine Bewegung für Veränderung, die hochwertige Kleidung mit einer starken Botschaft verbindet. Unsere Aufgabe ist es hochwertigen Merch, Streetwear-Mode, Webshop-Kollektionen, Albumpromotionen und Brands von Personen des öffentlichen Lebens zu vertreiben. Mit einer über sechs Jahre langen Erfolgsgeschichte setzt sich unser Team dafür ein, weiterhin moderne Projekte auszuarbeiten und mitzuprägen.
Als **Costumer Care Specialist **bei Loyal Distributions GmbH übernimmst Du eine zentrale Rolle in unserem Team.
**Deine Aufgaben**:
1. **Kundenbetreuung**: Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Chat, Telefon) in einer freundlichen und professionellen Art und Weise. Du stellst sicher, dass Kundenanliegen zeitnah und zufriedenstellend gelöst werden.
2. **Shopify-Verwaltung**: Verantwortung für die Verwaltung und Pflege unseres Shopify-Shops. Aktualisierung von Produktdaten, Preisen, Beschreibungen und Sicherstellung eines reibungslosen Online-Einkaufserlebnisses.
3. **Bestellabwicklung**: Bearbeitung von Bestellungen, Überwachung des Lagerbestands und Sicherstellung einer korrekten und pünktlichen Versandabwicklung in Zusammenarbeit mit unserem Büro-, Lager
- und Versandteam.
4. **Kundenfeedback**: Sammeln von Kundenfeedback und Einblicke in deren Bedürfnisse, um Verbesserungsmöglichkeiten in unserem Service und Produktsortiment zu identifizieren.
5. **Rückgabemanagement**: Verwaltung von Retouren und Gewährleistung einer reibungslosen Rückabwicklung.
6. **Datenanalyse**: Nutzung von Shopify-Analysetools, um Einblicke in den Online-Shop und die Kundennachfrage zu gewinnen. Ableitung von Empfehlungen zur Optimierung.
**Dein Profil**:
- **Nachgewiesene Erfahrung von mindestens 3 Jahren** in der Kundenbetreuung und E-Commerce, sowie im Umgang mit Shopify.
- **Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten** in Deutsch und Englisch, schriftlich und mündlich.
- Gutes Verständnis für Sport
- und Streetwear-Kleidung, sowie Merchandise.
- Teamplayer:in mit der Fähigkeit zur eigenständigen Arbeit.
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Empathie.
- Fähigkeit zur Priorisierung und effektiven Zeitmanagement.
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Anpassung an neue Technologien und Prozesse.
**Wir bieten**: Loyal Distributions bietet Dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Du wirst Teil eines engagierten und kleinen Teams, das gemeinsam daran arbeitet, moderne Projekte am Zahn der Zeit fertigzustellen. Auch erhältst Du die Möglichkeit, Loyal Distributions GmbH proaktiv zu prägen und bei der Prozessoptimierung teilzunehmen - Deine Meinung ist uns wichtig. Wir bieten wettbewerbsfähige Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.
Wenn Du ein:e leidenschaftliche:r Costumer Care Specialist bist und Deine Fähigkeiten in einem Unternehmen einsetzen möchtest, das einen echten Unterschied macht, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Ausbildung:
- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)
Berufserfahrung:
- Kundenservice: 3 Jahre (Wünschenswert)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:
- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort
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Dutch Customer Support Specialist
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are looking for a skilled Dutch Customer Support Specialist to join our team at Workstation Customer Care. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers in the Dutch language.Your Key Responsibilities:Verify customer documents, including identity cards and driving licenses, using...
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Dutch Customer Support Specialist
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are looking for a skilled Dutch Customer Support Specialist to join our team at Workstation Customer Care. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers in the Dutch language.Your Key Responsibilities:Verify customer documents, including identity cards and driving licenses, using...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitCustomer Support Job DescriptionWe are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team at Workstation Customer Care. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their e-scooter experience is seamless and enjoyable.Key Responsibilities:Verify customer...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitCustomer Support Job DescriptionWe are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team at Workstation Customer Care. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their e-scooter experience is seamless and enjoyable.Key Responsibilities:Verify customer...
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Customer Service Fragrance and Body Care
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is a global skincare, fragrance and body care brand with a genuine ethical approach to its products, people and business. As a Customer Service Coordinator (M/F/d) will be in charge of all Administrative and Service for the Sell-In customers, which include Wholesale, Department Stores, B2B, TV Channels, Corporate Gifts and Spa for all brands...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitCustomer Support Job DescriptionAt Workstation Customer Care, we are seeking a skilled and customer-oriented individual to join our team as a Customer Support Specialist. As a key member of our customer service team, you will play a vital role in ensuring our customers have a seamless and enjoyable experience with our e-scooter leasing service.Key...
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Customer Service Representative Dutch
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitAbout the JobWe are seeking a highly skilled and customer-oriented Dutch-speaking customer support specialist to join our team at Workstation Customer Care. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers in the Dutch language.Key ResponsibilitiesVerify the correctness of documents...
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Social Media Specialist
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Abramo Customer Care VollzeitAbout the JobWe are seeking a highly skilled Social Media Specialist to join our team at Abramo Customer Care. As a Social Media Specialist, you will be responsible for creating and implementing social media strategies to engage with our customers and promote our brand.Key ResponsibilitiesDevelop and execute social media campaigns to increase brand awareness...
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Social Media Specialist
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Abramo Customer Care VollzeitAbout the JobWe are seeking a highly skilled Social Media Specialist to join our team at Abramo Customer Care. As a Social Media Specialist, you will be responsible for creating and implementing social media strategies to engage with our customers and promote our brand.Key ResponsibilitiesDevelop and execute social media campaigns to increase brand awareness...
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Norwegian Customer Service Specialist Banking
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFor our client, a financial service provider, we are looking for talented Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding qualities. You'll provide professional and amazing customer service to its retail customers on the phone. Our client will give you fantastic training and support so that you can surprise and delight your future customers with...
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Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are looking for experienced customer service representatives to join our team at Workstation Customer Care. As a Dutch customer support specialist, you will be responsible for handling written and telephone inquiries from our subscription-paying customers.The following topics will be covered:Activation of trial subscriptionsAwarding bonuses for new...
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Customer Care Quality Specialist
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Miles Mobility VollzeitDeine AufgabeAls Customer Care Quality Specialist bei MILES Mobility bist du für die Qualitätssicherung und -verbesserung im Customer Care verantwortlich. Du führst monatliche Quality Checks durch und teilst deren Ergebnisse mit deinen Kolleg:innen des Quality & Training Teams und den Customer Care Team Leads. Durch die regelmäßigen Checks...
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Customer Service Representative
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitCustomer Care RepresentativeAt Workstation Customer Care, we're seeking a skilled Customer Care Representative to join our team. As a caretaker for our frequent flyers, you'll be responsible for delivering exceptional customer service in a call center environment.Key Responsibilities:Respond to inbound telephone calls from members, efficiently handling...
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Customer Service Representative
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitCustomer Care RepresentativeAt Workstation Customer Care, we're seeking a skilled Customer Care Representative to join our team. As a caretaker for our frequent flyers, you'll be responsible for delivering exceptional customer service in a call center environment.Key Responsibilities:Respond to inbound telephone calls from members, efficiently handling...
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Customer Care Quality Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Miles Mobility VollzeitDeine RolleWir suchen nach einem erfahrenen Customer Care Quality Specialist, der unsere Qualitätssicherung und -verbesserung im Kundenservice unterstützt. Als Teil unseres Teams wirst du eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung einer hohen Qualität unserer Dienstleistungen spielen.Deine AufgabenMonatliche Quality Checks durchführen und...
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Customer Care Specialist
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Lexxion Publisher VollzeitAbout Lexxion PublisherWe are a specialist publisher for all stakeholders within the European Union, based in Berlin. Our mission is to provide high-quality legal journals, books, conferences, and professional training in areas such as European Public Procurement, State aid, and European food law.Job DescriptionWe are seeking a Customer Care Specialist to...
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Customer Care Specialist
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Lexxion Publisher VollzeitAbout Lexxion PublisherWe are a specialist publisher serving stakeholders within the European Union, based in Berlin. Our mission is to provide high-quality legal journals, books, conferences, and professional training in areas such as European Public Procurement, State aid, and European food law.Job DescriptionWe are seeking a Customer Care Specialist to...
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Community Manager
vor 1 Tag
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are seeking a highly skilled Community Manager to join our Workstation Customer Care team. This role offers the opportunity to work as a bridge builder between our social media platform and its clients in Germany.This position can be performed from home, anywhere in Germany, and involves advising small and medium-sized companies on advertising solutions...
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Customer Care Quality Specialist
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Miles Mobility VollzeitDeine RolleWir suchen einen erfahrenen Customer Care Quality Specialist, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Qualität verbessert.Deine AufgabenDu führst monatliche Quality Checks durch und teilst deren Ergebnisse mit deinen Kollegen des Quality & Training Teams und den Customer Care Team Leads.Du lieferst Ideen für Projekte zur Einhaltung und...
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Customer Care Quality Specialist
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Miles Mobility VollzeitDeine RolleWir suchen einen erfahrenen Customer Care Quality Specialist, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Qualität verbessert.Deine AufgabenDu führst monatliche Quality Checks durch und teilst deren Ergebnisse mit deinen Kollegen des Quality & Training Teams und den Customer Care Team Leads.Du lieferst Ideen für Projekte zur Einhaltung und...
