Customer Success Tech

vor 3 Wochen

Berlin, Deutschland Agicap Vollzeit

**BERLIN /**

**CUSTOMER SUCCESS - CS OPS /**

**PERMANENT - FULL-TIME**

**/ ON-SITE**

**ÜBER AGICAP
- Eine gute Cashflow-Planung ist das Herzstück eines jeden Unternehmens - um den Überblick zu behalten, um vorausschauend zu agieren und um weiter zu wachsen. Teil von AGICAP zu sein bedeutet, jedem Unternehmen dieses Wachstum zu ermöglichen und damit Tausenden von Firmen zu helfen, ihre unternehmerischen Ziele zu erreichen.

Seit unserer Gründung im Jahr 2016 in Lyon revolutionieren wir den Markt für mittelständische Unternehmen in Europa. Durch eine der größten Fintech-Finanzierungsrunden in Höhe von 100 Mio. USD sind wir von 3 Gründern auf mittlerweile über 500 Mitarbeitende europaweit gewachsen.

Doch wir stehen erst am Anfang und suchen deshalb erfolgshungrige Teamplayer mit unternehmerischem Mindset und dem Willen, AGICAP zur Nr. 1 All-in-One Tool für Cashflow in Europa zu machen.

Du willst dabei sein? Dann bewirb dich jetzt

Du bist die Schnittstelle, mit der der Kundenerfolg steht und fällt Als Customer Success Tech Teammitglied bist du das Bindeglied zwischen unseren zwei größten Abteilungen: Sales (Vertragsverhandlungs
- und Vertragsabschlüsse) und Customer Success (Kundeneinarbeitung und langfristige Finanzberatung). Dein Aufgabenbereich gliedert sich im Wesentlichen in drei Bereiche:
**1) Datenintegration**
- Im Kundengespräch mit frisch gewonnenen Kunden bist du der:die Tech-Expertin, der:die ihnen hilft, die Grundsteine im Agicap-Tool und somit für eine langfristige Kundenzufriedenheit und -Bindung zu legen. Dabei kommt es darauf an:

- Die technischen und Business-Anforderungen von B2B Kunden in allen Branchen zu verstehen
- Ihre finanzrelevanten Systeme anzubinden und Excel-Matrizen aufzusetzen
- Deine Ideen zur Umsetzung von technischen Kundenwünschen anzubringen
- Das Stakeholder Management mit Business-Systemen und Kunden bei Problemen zu betreiben

**2) Grundsteinlegung eines neuen Teams und der Prozesse**
- Als eines der ersten Teammitglieder im Customer Success Tech, bist du stets dafür verantwortlich, Prozesse effizient und in stetigem Austausch mit dem Team aufzusetzen und zu verbessern. In folge dessen:

- Legst du neue Herangehensweisen und Daten-Integrationsstrategien an
- Schulst du deine Customer Success Kollegen:innen mithilfe der Weitergabe von Best Practices und Wissen zu Produktveränderungen

**3) Mitwirkung an der Produktentwicklung**
- Als Teammitglied, das in direktem Austausch mit unseren Unternehmenskunden steht, erhältst du viel Kundenfeedback, welches maßgeblich zur Weiterentwicklung von Agicap beiträgt. Um dies zu gewährleisten:

- Kommunizierst du mit dem internationalen Product Team
- Bist du die erste Ansprechperson zu allen Banken-, System
- und Datenintegrationsthemen
- Hast du Ownership über deine technischen Tickets, die das Agicap-Tool betreffen

**So überzeugst du uns: Du...**:

- Hast deinen Bachelor oder Master erfolgreich abgeschlossen, idealerweise mit technischem oder wirtschaftlichem Hintergrund
- Verfügst über fortgeschrittene Excel-Kenntnisse, idealerweise inkl. VBA
- Bist technikaffin, idealerweise mit ersten Berührungspunkten in der Automatisierung von Datenverarbeitung
- Hast Spaß dabei, unseren Bestandskunden weiterzuhelfen und sie zu schulen
- Bist ein Team-Player mit starken Kommunikationsfähigkeiten
- Bist strukturiert, wissbegierig, ehrgeizig und beherrschst es, viel Information in kurzer Zeit zu erlernen
- Du sprichst Deutsch (C2+) und Englisch (C1)

**Deine Vorteile bei Agicap: Du**:

- Erhältst ein attraktives Gehaltspaket
- Hast die Möglichkeit, gelegentlich Remote zu arbeiten
- Hast Zugang zu einem hellen Office mit Müsli, Getränken und 'Pizza+Bier Donnerstagen' im Herzen Berlins (U8 Moritzplatz)
- Bekommst einen täglichen Zuschuss zu deinem Mittagessen
- Arbeitest mit state-of-the-art work equipment, inkl. MacBook & iPhones
- Wirst Teil eines jungen, dynamischen Teams mit globalen Team-Events im malerischen Lyon
- Findest eine offene Feedback-Kultur und eine steile Lernkurve vor
- Profitierst von kurzen Entscheidungswegen, bei welchen du noch maßgeblich die Entwicklung gestalten kannst

**WIE SIEHT DER HIRING PROZESS AUS?
- Gut zu wissen: In der Regel dauert dieser nicht kürzer als 3 Tage und nicht länger als 14 Tage.

Der Prozess besteht normalerweise aus

a) einem ersten Kennenlernen mit dem Talent Acquisition Team
- b) einem ersten inhaltlichen Gespräch mit dem jeweiligen Fachbereich
- c) einem Rollenspiel oder einer Fallstudie mit einer weiteren Person aus dem jeweiligen Fachbereich
- d) einem finalen Gespräch mit einem C-Level Entscheidenden- Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und dich zukünftig in unserem Team willkommen zu heißen Scheue dich also nicht, dich zu bewerben, auch wenn du aktuell noch nicht alle unsere aufgelisteten Anforderungen erfüllst.

**Bis bald, dein Agicap Deutschland Team

  • Customer Success Tech

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland AGICAP Deutschland Vollzeit

    ÜBER AGICAPEine gute Cashflow-Planung ist das Herzstück eines jeden Unternehmens - um den Überblick zu behalten, um vorausschauend zu agieren und um weiter zu wachsen. Teil von AGICAP zu sein bedeutet, jedem Unternehmen dieses Wachstum zu ermöglichen und damit Tausenden von Firmen zu helfen, ihre unternehmerischen Ziele zu erreichen.Seit unserer...

  • Customer Success Tech

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland AGICAP Deutschland Vollzeit

    ÜBER AGICAP Eine gute Cashflow-Planung ist das Herzstück eines jeden Unternehmens - um den Überblick zu behalten, um vorausschauend zu agieren und um weiter zu wachsen. Teil von AGICAP zu sein bedeutet, jedem Unternehmen dieses Wachstum zu ermöglichen und damit Tausenden von Firmen zu helfen, ihre unternehmerischen Ziele zu erreichen. Seit unserer...

  • Head of Customer Success

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland CA Customer Alliance GmbH Vollzeit

    **About Us**: At Customer Alliance, we are literally obsessed with feedback - and that reflects in the culture and the product we’re building. We’re a diverse team (comprising 21 nationalities!) who support and inspire each other every day. We pride ourselves on a positive and growth-oriented work environment where employees are encouraged to share...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Talon GmbH Vollzeit

    ABOUT THE TEAM:As a Customer Success Manager at Talon.One, you'll be part of a dynamic team consisting of Customer Success Managers and Technical Account Managers. We foster a collaborative environment and alignment with various internal stakeholders in Sales, Partnerships, Product, and Marketing. We prioritize strong collaboration, open communication, and...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Talon.One GmbH Vollzeit

    ABOUT THE TEAM: As a Customer Success Manager at Talon.One, you'll be part of a dynamic team consisting of Customer Success Managers and Technical Account Managers. We foster a collaborative environment and alignment with various internal stakeholders in Sales, Partnerships, Product, and Marketing. We prioritize strong collaboration, open communication, and...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Talon.One GmbH Vollzeit

    ABOUT THE TEAM: As a Customer Success Manager at Talon.One, you'll be part of a dynamic team consisting of Customer Success Managers and Technical Account Managers. We foster a collaborative environment and alignment with various internal stakeholders in Sales, Partnerships, Product, and Marketing. We prioritize strong collaboration, open communication, and...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Talon.One GmbH Vollzeit

    ABOUT THE TEAM: As a Customer Success Manager at Talon.One, you'll be part of a dynamic team consisting of Customer Success Managers and Technical Account Managers. We foster a collaborative environment and alignment with various internal stakeholders in Sales, Partnerships, Product, and Marketing. We prioritize strong collaboration, open communication, and...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Talon.One GmbH Vollzeit

    ABOUT THE TEAM: As a Customer Success Manager at Talon.One, you'll be part of a dynamic team consisting of Customer Success Managers and Technical Account Managers. We foster a collaborative environment and alignment with various internal stakeholders in Sales, Partnerships, Product, and Marketing. We prioritize strong collaboration, open communication, and...

  • Customer Success Lead

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Cozero Vollzeit

    Join Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Lead Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Lead to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product and...

  • Customer Success Lead

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Cozero Vollzeit

    Join Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Lead Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Lead to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product and...

  • Customer Success Lead

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Cozero Vollzeit

    Join Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Lead Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Lead to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product and...

  • Customer Success Lead

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Cozero Vollzeit

    Join Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Lead Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Lead to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product and...

  • Customer Success Lead

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Cozero Vollzeit

    Join Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Lead Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Lead to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product and...

  • Customer Success Lead

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Cozero Vollzeit

    Join Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Lead Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Lead to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product and...

  • Teamlead Customer Success

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Smart Host GmbH Vollzeit

    **Unternehmen**: Smart Host GmbH **Standort**: Berlin, Deutschland **Branche**: Tourismus & Travel Tech **Art der Anstellung**: Vollzeit Smart Host ist ein junges B2B Travel Tech Start-Up. Wir haben das weltweit innovativste CRM System für Hotels entwickelt und revolutionieren damit die Gästebetreuung. Datensegmentierung, maschinelles Lernen,...

  • Customer Success Associate

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Helppy Vollzeit

    Are you searching for a meaningful job in an early-stage company? Do the elderly hold a special place in your heart? Join Helppy, Europe's next large tech platform, as a Customer Success AssociateNote: this is not a regular Customer Support role. At Helppy, customer operations are the heart of our product, and every Customer Success Associate have...

  • Customer Success Associate

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Helppy Vollzeit

    Are you searching for a meaningful job in an early-stage company? Do the elderly hold a special place in your heart? Join Helppy, Europe's next large tech platform, as a Customer Success AssociateNote: this is not a regular Customer Support role. At Helppy, customer operations are the heart of our product, and every Customer Success Associate have...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland SHERPANY Vollzeit

    Wir sind SHERPANY - ein junges und mehrfach ausgezeichnetes Tech-Unternehmen mit Hauptsitz in Zürich. Mit unserer Cloud/SaaS-Lösung digitalisieren wir das Sitzungsmanagement und erleichtern damit die Entscheidungsprozesse von Führungsgremien in ganz Europa. Durch unser in-house entwickeltes System verwandeln wir Meetings von Zeitverschwendern in...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Mainteny GmbH Vollzeit

    As a Customer Success Manager, you will be responsible for nurturing long-term relationships with our customers and ensuring their success and satisfaction with our products and services. You will act as a key link between our customers and internal teams, driving customer success outcomes and influencing our product strategy.As an integral part of our...

  • Customer Success Engineer

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Cozero Vollzeit

    Join Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Engineer Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Engineer to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product...