Customer Success Tech

vor 2 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland AGICAP Deutschland Vollzeit
ÜBER AGICAP

Eine gute Cashflow-Planung ist das Herzstück eines jeden Unternehmens - um den Überblick zu behalten, um vorausschauend zu agieren und um weiter zu wachsen. Teil von AGICAP zu sein bedeutet, jedem Unternehmen dieses Wachstum zu ermöglichen und damit Tausenden von Firmen zu helfen, ihre unternehmerischen Ziele zu erreichen.

Seit unserer Gründung im Jahr 2016 in Lyon revolutionieren wir den Markt für mittelständische Unternehmen in Europa. Durch eine der größten Fintech-Finanzierungsrunden in Höhe von 100 Mio. USD sind wir von 3 Gründern auf mittlerweile über 500 Mitarbeitende europaweit gewachsen.

Doch wir stehen erst am Anfang und suchen deshalb erfolgshungrige Teamplayer mit unternehmerischem Mindset und dem Willen, AGICAP zur Nr. 1 All-in-One Tool für Cashflow in Europa zu machen.

**Seit 2016 ist Agicap exponentiell am Wachsen**:
**Gründungsjahr**: 2016

6.000+ Kunden in ganz Europa

500+ Mitarbeiter in Lyon, Paris, Berlin, Mailand, Barcelona, London und Lissabon

100 Millionen Euro fundraising (Serie A und B)

Mitglied der French Tech 120 und #1 Kandidat für die Nominierung zum zukünftigen Tech-Unicorn Europas. (GP Bullhound).

Aufgaben

Du bist die Schnittstelle, mit der der Kundenerfolg steht und fällt Als Customer Success Tech Teammitglied bist du das Bindeglied zwischen unseren zwei größten Abteilungen: Sales (Vertragsverhandlungs
- und Vertragsabschlüsse) und Customer Success (Kundeneinarbeitung und langfristige Finanzberatung).

Dein Aufgabenbereich gliedert sich im Wesentlichen in drei Bereiche:
1) Datenintegration

**Im Kundengespräch mit frisch gewonnenen Kunden bist du der**: die Tech-Expertin, der: die ihnen hilft, die Grundsteine im Agicap-Tool und somit für eine langfristige Kundenzufriedenheit und -Bindung zu legen.

**Dabei kommt es darauf an**:

- Die technischen und Business-Anforderungen von B2B Kunden in allen Branchen zu verstehen
- Ihre finanzrelevanten Systeme anzubinden und Excel-Matrizen aufzusetzen
- Deine Ideen zur Umsetzung von technischen Kundenwünschen anzubringen
- Das Stakeholdermanagement mit Business-Systemen und Kunden bei Problemen zu betreiben

2) Grundsteinlegung eines neuen Teams und der Prozesse

Als eines der ersten Teammitglieder im Customer Success Tech, bist du stets dafür verantwortlich, Prozesse effizient und in stetigem Austausch mit dem Team aufzusetzen und zu verbessern.

**Infolgedessen**:
- Legst du neue Herangehensweisen und Daten-Integrationsstrategien an
- Schulst du deine Customer Success Kollegen: innen mithilfe der Weitergabe von Best Practices und Wissen zu Produktveränderungen

3) Mitwirkung an der Produktentwicklung

Als Teammitglied, das in direktem Austausch mit unseren Unternehmenskunden steht, erhältst du viel Kundenfeedback, welches maßgeblich zur Weiterentwicklung von Agicap beiträgt.

**Um dies zu gewährleisten**:

- Kommunizierst du mit dem internationalen Product Team
- Bist du die erste Ansprechperson zu allen Banken-, System
- und Datenintegrationsthemen
- Hast du Ownership über deine technischen Tickets, die das Agicap-Tool betreffen

Qualifikation
- Hast deinen Bachelor oder Master erfolgreich abgeschlossen, idealerweise mit technischem oder wirtschaftlichem Hintergrund
- Verfügst über fortgeschrittene Excel-Kenntnisse, idealerweise inkl. VBA
- Bist technikaffin, idealerweise mit ersten Berührungspunkten in der Automatisierung von Datenverarbeitung
- Hast Spaß dabei, unseren Bestandskunden weiterzuhelfen und sie zu schulen
- Bist ein Team-Player mit starken Kommunikationsfähigkeiten
- Bist strukturiert, wissbegierig, ehrgeizig und beherrschst es, viel Information in kurzer Zeit zu erlernen
- Du sprichst Deutsch (C2+) und Englisch (C1)

**Benefits**:

- Erhältst ein attraktives Gehaltspaket
- Hast die Möglichkeit, gelegentlich Remote zu arbeiten
- Hast Zugang zu einem hellen Office mit Müsli, Getränken und 'Pizza+Bier Donnerstagen' im Herzen Berlins (U8 Moritzplatz)
- Bekommst einen täglichen Zuschuss zu deinem Mittagessen
- Arbeitest mit state-of-the-art work equipment, inkl. MacBook & iPhones
- Wirst Teil eines jungen, dynamischen Teams mit globalen Team-Events im malerischen Lyon
- Findest eine offene Feedback-Kultur und eine steile Lernkurve vor
- Profitierst von kurzen Entscheidungswegen, bei welchen du noch maßgeblich die Entwicklung gestalten kannst

WIE SIEHT DER HIRING PROZESS AUS?

**Gut zu wissen**: In der Regel dauert dieser nicht kürzer als 3 Tage und nicht länger als 14 Tage.

Der Prozess besteht normalerweise aus

a) einem ersten Kennenlernen mit dem Talent Acquisition Team

b) einem ersten inhaltlichen Gespräch mit dem jeweiligen Fachbereich

c) einem Rollenspiel oder einer Fallstudie mit einer weiteren Person aus dem jeweiligen Fachbereich

d) einem finalen Gespräch mit einem C-Level Entscheidenden

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und dich zukünftig in unserem Team willkommen zu heißen Scheue dich also nicht, dich zu bewerben, auch wenn du akt

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Talon GmbH Vollzeit

    ABOUT THE TEAM:As a Customer Success Manager at Talon.One, you'll be part of a dynamic team consisting of Customer Success Managers and Technical Account Managers. We foster a collaborative environment and alignment with various internal stakeholders in Sales, Partnerships, Product, and Marketing. We prioritize strong collaboration, open communication, and...

  • Customer Success Lead

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Cozero Vollzeit

    Join Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Lead Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Lead to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product and...

  • Customer Success Associate

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Helppy Vollzeit

    Are you searching for a meaningful job in an early-stage company? Do the elderly hold a special place in your heart? Join Helppy, Europe's next large tech platform, as a Customer Success AssociateNote: this is not a regular Customer Support role. At Helppy, customer operations are the heart of our product, and every Customer Success Associate have...

  • Customer Success Associate

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Helppy Vollzeit

    Are you searching for a meaningful job in an early-stage company? Do the elderly hold a special place in your heart? Join Helppy, Europe's next large tech platform, as a Customer Success AssociateNote: this is not a regular Customer Support role. At Helppy, customer operations are the heart of our product, and every Customer Success Associate have...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland SHERPANY Vollzeit

    Wir sind SHERPANY - ein junges und mehrfach ausgezeichnetes Tech-Unternehmen mit Hauptsitz in Zürich. Mit unserer Cloud/SaaS-Lösung digitalisieren wir das Sitzungsmanagement und erleichtern damit die Entscheidungsprozesse von Führungsgremien in ganz Europa. Durch unser in-house entwickeltes System verwandeln wir Meetings von Zeitverschwendern in...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Mainteny GmbH Vollzeit

    As a Customer Success Manager, you will be responsible for nurturing long-term relationships with our customers and ensuring their success and satisfaction with our products and services. You will act as a key link between our customers and internal teams, driving customer success outcomes and influencing our product strategy.As an integral part of our...

  • Customer Success Engineer

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Cozero Vollzeit

    Join Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Engineer Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Engineer to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Enterprise Bot Vollzeit

    Enterprise Bot is a rapidly expanding conversational AI technology scale-up company that has been providing advanced automation solutions to large companies worldwide since 2017. Our cutting-edge technology is trusted by well-known companies such as SIX Group (Swiss Stock Exchange), SWICA, Generali, and others to enhance customer contact, automate processes,...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Enterprise Bot Vollzeit

    Enterprise Bot is a rapidly expanding conversational AI technology scale-up company that has been providing advanced automation solutions to large companies worldwide since 2017. Our cutting-edge technology is trusted by well-known companies such as SIX Group (Swiss Stock Exchange), SWICA, Generali, and others to enhance customer contact, automate processes,...

  • Customer Success

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland l1r1 technologies GmbH Vollzeit

    l1r1 verändert die Art und Weise, wie Menschen Software nutzen. l1r1 baut ein System, das die menschliche Sprache versteht und Aufgaben im Bereich der Unternehmenssoftware automatisch ausführt.Wir sind l1r1 und wir bauen eine kognitive AI für Unternehmen. Software muss heute von Menschen gesteuert werden, sie plant und führt nicht von selbst aus. Sie als...

  • Werkstudent in Customer Success

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Smart Host GmbH Vollzeit

    Smart Host ist ein junges B2B Travel Tech Start-Up. Wir haben das weltweit innovativste CRM System für Hotels entwickelt und revolutionieren damit die Gästebetreuung.Datensegmentierung, maschinelles Lernen, künstliche Intelligenz und personalisierte Kommunikation; wir sorgen dafür, dass Hotels ihre Gäste besser kennen.Mit Smart Host können Hotels ihre...

  • Customer Success Engineer

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Cozero Vollzeit

    Join Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Support Engineer Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Engineer to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product...

  • Customer Success Engineer

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Cozero Vollzeit

    Join Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Support Engineer Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Engineer to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    Leading a project to success together with customers makes you happy? Achieving measurable effects and thus generating real impact with the customer drives you? And at the same time you want to make the internet a bit safer - in one of the most exciting industries of digitalization - together with a highly motivated team of software developers and...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    Leading a project to success together with customers makes you happy? Achieving measurable effects and thus generating real impact with the customer drives you? And at the same time you want to make the internet a bit safer - in one of the most exciting industries of digitalization - together with a highly motivated team of software developers and...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Project A Ventures Vollzeit

    About the Job We're looking for a motivated Customer Success Manager (m/f/d) to join one of our portfolio companies and support its customer success strategies. In your day-to-day work, you'll focus on ensuring that the customers get the maximum profit from working with our portfolio company and get the opportunity to contribute to various projects. Join our...

  • Customer Success Agent

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland CarOnSale Vollzeit

    **CarOnSale **ist ein Start-Up im Herzen von Berlin. Als Tech-Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, reibungslose digitale Prozesse im Automobilhandel europaweit zu ermöglichen. Sei dabei und entwickle mit uns neue, innovative Lösungen für den B2B-Bereich.Für unser Büro in Berlin suchen wir eine Customer Success Agent*in (m/w/d) für...

  • Customer Success Agent

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland CarOnSale Vollzeit

    CarOnSale ist ein Start-Up im Herzen von Berlin. Als Tech-Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, reibungslose digitale Prozesse im Automobilhandel europaweit zu ermöglichen. Sei dabei und entwickle mit uns neue, innovative Lösungen für den B2B-Bereich.Für unser Büro in Berlin suchen wir eine Customer Success Agent\*in (m/w/d) mit...

  • Technical Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland voize GmbH Vollzeit

    Bei voize revolutionieren wir die Pflegewirtschaft durch Digitalisierung und Automatisierung mithilfe von künstlicher Intelligenz ist eine Sprachassistenz, in die Pflegekräfte wichtige Daten frei am Smartphone einsprechen und die dann automatisch in strukturierte Dokumentationseinträge im bestehenden Softwaresystemen der Pflegeeinrichtung konvertiert...

  • Global Director, Customer Success

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Talon Vollzeit

    ABOUT THE TEAM:Talon.One's Customer Success Team works with some of the world's largest B2C brands, helping them to achieve their marketing goals with our powerful loyalty & promotion platform. We partner with our clients to deliver seamless and personalized experiences for their customers, creating value and strong return on investment along the way. We're...