Associate Customer Service
Vor 5 Tagen
Unternehmensbeschreibung
Kurze Innovationszyklen, ein agiles Wettbewerbsumfeld und eine enorme Dynamik bei großem Wachstumspotential - all das macht den Paymentsektor aktuell zu einer der spannendsten Branchen. Concardis/nets ist mitten im Geschehen:
Als ein führender Anbieter digitaler Bezahllösungen helfen wir Händlern, Dienstleistern und Finanzinstituten, von der Digitalisierung der Bezahl
- und Geschäftsprozesse zu profitieren. Derzeit arbeiten bei der Concardis Payment Group mehr als 1.000 Mitarbeiter in Deutschland, Österreich, der Schweiz und in Südosteuropa.
Wir wachsen schnell. Deshalb brauchen wir tatkräftige Unterstützung. 1000 innovative Payment-Ideen suchen Talente, die uns auf der Reise zum European Payment Champion voranbringen
Stellenbeschreibung
Als Ansprechpartner für telefonische und schriftliche Anfragen zu Geschäftspartnerbeziehungen stellt der Associate Customer Service die fachliche Betreuung von Kunden (Händlern), Vertriebsmitarbeitern und Vertriebspartnern nach gültigen Servicelevel sicher.
- Betreuung von nationalen sowie internationalen Kunden (Händlern) im Zusammenhang mit Verträgen, Produkten, Transaktionen und Abrechnungsfragen
- Ansprechpartner für Vertriebskollegen im Außendienst, Vermittler, Vertriebspartner sowie Handelsvertreter bei sämtlichen kundenbezogenen Serviceanfragen
- Aufbereitung und Bearbeitung von eingehenden Anfragen, Aufträgen und Beschwerden von Kunden (Händlern) und Dienstleistern bzw. entsprechende Weiterleitung an zuständige Fachbereiche/Dienstleister
- Bearbeitung und Lösung von Beschwerdefällen
- Outbound-Anrufe bei Klärungsfällen mit den Händlern
- Einhaltung der definierten Übergabeprozesse an relevanten Schnittstellen
- Erstellung nachvollziehbarer Dokumentationen in CRM- und Ticketsystemen
- Anpassungen und Änderungen von relevanten Stammdaten gemäß Prozessdokumentation
- Bereitschaft zur Mitarbeit an internen und externen Projekten
- Beantwortung aller eingehenden technischen Kundenanfragen
- Bearbeitung von Störungen der Bereiche Terminals und Netzbetrieb
- Diagnose und Behebung von Problemen unserer Zahlungsverkehrsterminals
- technischer Support bei der Installation / Inbetriebnahme
- kompetente/r Ansprechpartner/in der Kunden bei Reklamationen
- Betreuung der Anfragen kaufmännischer Netzbetreiber
- Bereitschaft zum Schicht
- und Wochenenddienst
Qualifikationen
Fachlich:
- Quereinstieg möglich, kaufmännische Ausbildung oder kaufmännische Grundlagen von Vorteil
- Berufserfahrung in der qualifizierten B2B-Kundenbetreuung (Telefon/Schrift) von nationalen und internationalen Geschäftspartnern wünschenswert
- Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Kenntnisse weiterer Fremdsprachen von Vorteil
- Routinierter Umgang mit dem MS-Office-Paket sowie Erfahrungen mit CRM Systemen und Ticketsystemen wünschenswert
- Erfahrung im Finanzdienstleitungssektor wünschenswert
Persönlich:
- Starke Serviceorientierung bei der Ausführung aller Tätigkeiten und ausgeprägte Kundenfreundlichkeit
- Kommunikationsstärke in der schriftlichen und telefonischen Kundenbetreuung
- Belastbarkeit, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit
- Selbstständiges Erarbeiten von Lösungsansätzen im Sinne des Kunden
- Schnelle Auffassungsgabe
- Fähigkeit, technische Zusammenhänge im Gespräch transparent zu vermitteln
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Customer Service Executive
Vor 5 Tagen
Ludenscheid, Deutschland Regus Vollzeit**In mehr als 3.300 Standorten in 120 Ländern und über 1.100 Städten weltweit können Geschäftspartner und Unternehmen aus allen Branchen in unseren Businesscentern arbeiten - wo, wie oder wann immer sie möchten.** **In Deutschland betreibt IWG über 130 Business Center in 25 Städten** **Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab...
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Customer Service Specialist
Vor 3 Tagen
Ludenscheid, Deutschland Zoll Medical Corporation VollzeitZOLL Medical ist ein wachsendes, innovationsgesteuertes Unternehmen, das führend in der Bereitstellung von Medizinprodukten zur Rettung von Menschenleben und Softwarelösungen zur Verbesserung der Effizienz ist. Mit Kunden in mehr als 140 Ländern erweitern wir ständig unsere Reichweite und unser Produktangebot. Krankenhäuser, Rettungsdienste und andere...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 7 Monaten
Ludenscheid, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit**im Rahmen der direkten Personalvermittlung**: Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) im KFZ-Bereich am Standort Düsseldorf. **Ihre Aufgaben**: - Erste Ansprechperson für Kundenanfragen - Bearbeitung und Verwaltung der Kundendatenbank - Qualifizierte...
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Ludenscheid, Deutschland Percepta Deutschland GmbH Vollzeit**Wir suchen derzeit Niederländisch - oder Französischsprachige Kundenberater/ Customer Service Specialist (m/w/d)** Bei der Percepta Deutschland GmbH zu arbeiten bedeutet, Teil eines motivierten, erfolgreichen Teams zu sein. Flache Hierarchien und Teams, die füreinander da sind und sich unterstützen. Percepta ist ein internationales...
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Customer Care Representative Customer Excellence
vor 7 Monaten
Ludenscheid, Deutschland Boston Scientific Corporation Vollzeit**Customer Care Representative Customer Excellence (m/w/d)**: - Remote Eligible: Remote in Country- Onsite Location(s): Dusseldorf, DE**#Boston Scientific** Seit über 40 Jahren arbeitet Boston Scientific als weltweit führendes Medizintechnikunternehmen an dem Ziel, das Leben von Patienten zu verbessern. Täglich stellen wir uns den wichtigsten...
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Sachbearbeiter in Customer Service Pre- Und
vor 7 Monaten
Ludenscheid, Deutschland bannerstop GmbH Vollzeit**Kaufleute** - **im Groß- und Außenhandel,** - **für Bürokommunikation** - **für Dialogmarketing** **Sachbearbeiter*in Customer Service pre - und after-sales in Vollzeit** *Männlich? Weiblich? Divers? Spielt für uns keine Rolle! **Wer wir sind**: Als Onlineshop für großformatige Druckartikel haben wir vor knapp 15 Jahren angefangen und haben...
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Kundenberater/ Customer Service Specialist
Vor 3 Tagen
Ludenscheid, Deutschland Percepta Deutschland GmbH Vollzeit**Wir suchen deutschsprachige Kundenberater/ Customer Service Specialist (m/w/d) min. 3 Tage Homeoffice und max. 2 Tage im Büro** Bei der Percepta Deutschland GmbH zu arbeiten bedeutet, Teil eines motivierten, erfolgreichen Teams zu sein. Flache Hierarchien und Teams, die füreinander da sind und sich unterstützen. Percepta ist ein internationales...
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Customer Service Expert
Vor 3 Tagen
Ludenscheid, Deutschland Uber Germany GmbH VollzeitWir bei Uber glauben daran, dass wir mit Innovationsgeist und Unternehmertum einen bedeutend positiven Einfluss auf Städte rund um die Welt haben können. In unseren Greenlight Hubs in Deutschland, wo wir neue Partner-Fahrer an Bord holen und bestehende Partner-Fahrer unterstützen, suchen wir passionierte Verstärkung für Support und Trainings. Du hilfst...
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Customer Service Specialist
vor 7 Monaten
Ludenscheid, Deutschland HUK-COBURG Autowelt GmbH Vollzeit**Wir suchen am Standort Düsseldorf einen**: **Customer Service Specialist (w/m/d)**: Die **HUK-COBURG Autowelt** bietet als Tochterunternehmen von Deutschlands größtem Kfz-Versicherer eine einzigartige Kombination aus Start-up-Flair und dem Rückhalt der HUK-COBURG. Wir verbinden die Tradition und Werte der Marke HUK-COBURG mit innovativen Lösungen für...
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Customer Service Mitarbeiter in
vor 7 Monaten
Ludenscheid, Deutschland Aquis Systems AG VollzeitDie **Aquis Systems AG** mit Sitz in Rebstein (Schweiz) ist seit ihrer Gründung 1995 ein international erfolgreiches Unternehmen mit mehr als dreihundert Mitarbeitern an Standorten in der Schweiz, Österreich, Deutschland und Rumänien. Die Aquis Systems kombiniert mechanische Konstruktion, Elektronik - und Softwareentwicklung für die kreative...
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Customer Service Mitarbeiter
Vor 7 Tagen
Ludenscheid, Deutschland Athlon Car Lease VollzeitDu bist an einer spannenden Tätigkeit in einem international erfolgreichen Unternehmen interessiert? Du schätzt ein angenehmes und offenes Arbeitsklima? Dann bist Du bei Athlon genau richtig! **Deine Aufgaben als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)**: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Händler und Kunden Du bist verantwortlich für die...
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Service Desk
vor 6 Monaten
Ludenscheid, Deutschland Smartedge Solutions Vollzeit**Job Description Roles & Responsibilities**: - Other Skills / Experience : Ability to successfully provide hardware/software/network problem analysis and resolution support over the phone. Personal dedication to providing high quality, superior service at all times. Ability to finish what is started is a must. Ability to integrate as a cross-functional,...
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Ludenscheid, Deutschland Capita Customer Services (Germany) GmbH VollzeitDu findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell den Draht zu anderen? Du bist zuverlässig und hast immer ein Lächeln auf den Lippen? Dann bist du bei uns genau richtig, um Teil des Capita Teams zu werden. Als Mitarbeiter (m/w/d) Service E-Rezepte sorgst du gemeinsam mit deinem Team für bessere Kundenerlebnisse. **# Deine Vorteile mit Capita...
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Sachbearbeiter Im Costumer Service Kundenservice
Vor 7 Tagen
Ludenscheid, Deutschland TRICONNECT Consulting VollzeitDu bist ein **Teamplayer **und auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung ? Du zeichnest Dich durch deine strukturierte sowie sorgfältige **Arbeitsweise **aus? **Dann bist Du bei uns genau richtig!** *** **Mache Deinen nächsten Karriereschritt und bewirb Dich noch heute bei uns!** Im Auftrag unseres Kunden, einem renommierten...
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Lcv Aps-2 Germany: HR Associate
vor 7 Monaten
Ludenscheid, Deutschland KBR Vollzeit**Title**: LCV APS-2 Germany: HR Associate - Contingency **_ Belong, Connect, Grow, with KBR! _** **Program Summary** **KBR** leads the government services world contingency market by providing responsive, full-service logistics support to forces deployed around the world under the **Logistics Civil Augmentation Program contract** (**LOGCAP**). KBR’s...
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Sachbearbeiter:in - Customer Service
Vor 3 Tagen
Ludenscheid, Deutschland JP associates GmbH Vollzeit**Dein NXTLVL** - Ein chancenreiches Arbeitsumfeld - Kostenfreie Parkplätze - Flexible Arbeitsbedingungen - JobRad sowie Mitarbeiterangebote und -rabatte (Corporate Benefits) **Deine Aufgaben** - Überwachung der Transporte - Buchung der Zeitfenster - Betreuung der Bestandskunden - Auftragserfassung und -abwicklung - Prüfen von Unterlagen und...
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Werkstudent (M/w/d) Customer Care - Fokus
Vor 3 Tagen
Ludenscheid, Deutschland Kapten & Son VollzeitHey! Wir sind Kapten & Son - eine der erfolgreichsten D2C Fashion - und Lifestyle-Marken Deutschlands. Unsere Produkte begegnen dir europaweit sowohl online als auch in unseren 8 Retail-Stores und bei unseren Handelspartnern. Über 1,5 Millionen Menschen verfolgen unsere Marke auf Social Media: Started from Münster, now we’re in Cologne! Doch unsere...
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Kaufmännischer Mitarbeiter
vor 6 Monaten
Ludenscheid, Deutschland Scheidt & Bachmann GmbH VollzeitKaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Customer Contact Center zur Unterstützung unseres Customer Contact Center in unserer Tochtergesellschaft Scheidt & Bachmann Parking Solutions Germany GmbH am Standort Mönchengladbach. **Scheidt & Bachmann**: kennst du nicht? Und ob! Wenn du schon einmal mit der Bahn gefahren bist, in einem Parkhaus geparkt, an einer...
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Service Technician
Vor 7 Tagen
Ludenscheid, Deutschland LI-COR Vollzeit**ESSENTIAL FUNCTION**: Testing, trouble shooting, calibration and set-up of instruments; servicing and repairing assemblies that are returned to the European Service Center; provide support for related technical questions, service and training; provide customer/distributor technical service and support. Assist in projects with technical...
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Callcenter Agent
Vor 7 Tagen
Ludenscheid, Deutschland Jobsolutions GmbH Vollzeit**Darauf kannst Du Dich freuen**: - Dich erwartet kein klassisches Callcenter - Hier duzt man sich, lacht zusammen und nimmt sich Zeit für deine Anliegen. - Langfristig planbare Arbeitszeiten im Schichtsystem zwischen 08.00 und 19.00 Uhr. - Option auf ein Jobticket oder JobBike, damit du immer mobil bist. - Eine angemessene Vergütung von 13,50€ pro...