Customer Care and Product Specialist

**REVIDERM**:
Die REVIDERM AG, mit ihren Tochterfirmen in Österreich und der Schweiz, ist führend im Bereich der Mikrodermabrasion und medizinisch orientierten Wirkstoffkosmetik. Fasziniert von der Komplexität der Haut verbindet die REVIDERM AG seit 36 Jahren Innovationen der Wirkstoffforschung mit den Erkenntnissen moderner Dermatologie. Jede/r einzelne unserer gut 150 Mitarbeiter/Innen schreibt mit an der TRUE CARE Erfolgsgeschichte von REVIDERM. Möchten Sie ebenso Teil dieser Erfolgsgeschichte sein und Ihren ganz persönlichen Weg in der Medical Beauty Branche verwirklichen?

Dann unterstützen Sie uns als Customer Care and Product Specialist (m/w/d) in Vollzeit, unbefristet.

**Ihre Aufgaben**:

- Als Customer Care and Product Specialist (m/w/d) betreuen Sie unsere B2B Bestandskunden (insbesondere Kosmetikinstitute) per E-Mail und teilweise per Telefon, bearbeiten Reklamationen, Retouren und nehmen die Rechnungslegung vor
- Sie verwalten den gesamten Workflow für unser Kassensystem "Profit Lounge" inklusive der Dokumentation und Optimierung der Abläufe, sowie der Durchführung von Einführungsschulungen in das System via Teams für unsere Kund/Innen
- Durch Ihre Freundlichkeit sowie Ihre Lösungsorientierung erreichen Sie eine nachhaltige Steigerung der Kundenzufriedenheit und fördern die Kundenbindung
- Sie sind fester Ansprechpartner für unseren Außendienst
- Sie sind die Schnittstelle zu anderen Bereichen im Haus wie der IT, der Technik, dem Lager etc.

**Ihr Profil**:

- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügen bestenfalls über erste Berufserfahrung im Kundenservice
- Auf Basis Ihrer hohen IT-Affinität bereitet es Ihnen Freude sich in Systeme einzuarbeiten und idealerweise haben Sie schon andere Kassensysteme verwaltet
- Mit Hilfe Ihrer Kommunikationsstärke sowie Empathie fällt es Ihnen leicht auch herausfordernde Kundengespräche freundlich zu meistern und den Kund/Innen auch in einer schwierigen Situation zielführende Lösungen anzubieten
- Sie vermitteln gerne Ihr Wissen in Form von Online-Schulungen an Kund/Innen und verfügen über gute Deutsch
- sowie Englischkenntnisse

**Benefits für unsere Mitarbeiter/Innen**:

- ** Geregelte Arbeitszeiten **ohne Schicht
- und Wochenenddienst.
- In dem gesamten REVIDERM-Team leben wir eine **Duz-Kultur**.
- Ab dem Tag der Vertragsunterschrift starten wir unser **umfassendes Onboarding**, sodass Sie schon vor dem ersten Arbeitstag **fester Bestandteil des REVIDERM-Teams **sind.
- Wir führen **halbjährliche Feedbackgespräche**, in denen Sie Ihre persönliche Weiterentwicklung selbst definieren können. Dafür können unsere sog. **Interne Academy** als auch **externe Weiterbildungskurse** nach Bedarf genutzt werden.
- Zwei **Homeoffice-Tage** pro Woche sind auf jeden Fall möglich, weitere können nach Bedarf abgestimmt werden.
- ** Überstunden** können eins zu eins **abgebaut **werden. Wobei die Führungskraft im Blick hat, dass Überstunden gar nicht erst in hohem Maße aufgebaut werden.
- Wir bieten **Zusatzurlaubstage** sowie einen Zuschuss zur **betrieblichen Altersversorgung.**:

- Für** Mitarbeiterempfehlungen** gibt es einen Dankeschön-Bonus.
- In unserem **modernen** **Office** mit **guter Verkehrsanbindung** haben wir **kostenfreie Parkplätze** in der Tiefgarage, ein eigenes Bistro sowie ein **kostenfreies Fitnessstudio** zur Verfügung.
- Durch ein **monatliches Budget** können Sie Fan der REVIDERM-Produkte werden.
- Bei regelmäßigen **Events** haben Sie die Möglichkeit, gemeinsam mit Ihren Kolleg/Innen auf Ihre Erfolge anzustoßen.

**Machen Sie mit Haut und Herz Karriere**:
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Ihr Kontakt für Fragen:
Nina Kania (Human Resources) - 08104 / 8873-418