Problemmanagement Bereich Informationstechnologie

Über 1.500 Märkte, 7 Logistikzentren und 5 Produktionsbetriebe, die durch eine hochverfügbare IT Infrastruktur vernetzt sind und durch rund 400 Spezialisten in Minden betreut werden: Wir sind der IT-Dienstleister der EDEKA Minden-Hannover
- Wir schaffen zielgerichtet effiziente Werkzeuge zur Abwicklung aller Prozesse unserer Handelsorganisation und beeinflussen damit maßgeblich den wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens. Als eines der führenden Unternehmen der Lebensmittelbranche bieten wir Ihnen vielfältige Möglichkeiten, um Ihre berufliche Zukunft erfolgreich mit uns zu gestalten.**Aufgaben, die wir in Ihre Hände legen**:

- Identifizieren und Dokumentieren von geschäftskritischen, wiederkehrenden und prozessbehindernden IT-Problemen.
- Analyse der IT Probleme in Bezug auf Auswirkungen auf die Geschäftsprozesse und Ableitung der Prioritätseinstufung.
- Sie verfolgen als IT Problem Manager die Ursachen-Analyse von Störungen & Problemen und leiten Verbesserungsmaßnahmen ein.
- Bei Bedarf leiten Sie Meetings mit internen Fachbereichen und/oder externen Partnern/Herstellern zur Herbeiführung von Lösungen, wobei Sie Verantwortung übernehmen und somit einen wesentlichen Beitrag zur Sicherstellung des IT Betriebs leisten.
- Sie eskalieren bei Nichteinhaltung von vereinbarten Lösungszeitpunkten an die Abteilungsleiter
- und Geschäftsführerebene und erstellen Managementberichte samt Maßnahmenkataloge zu den IT-Problemen.

**Erkennen Sie sich wieder?**:

- Sie haben idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker/in mit einer mind. 5 jährigen Berufserfahrung.
- Sie haben ein gutes Verständnis zu Themen wie Betriebssysteme, Systemarchitektur oder Systemintegration.
- Sie sind idealerweise ITIL Foundation zertifziert oder haben ein gutes Verständnis der ITIL Prozesse Incident/Problem/Change Management.
- Sie überzeugen als kommunikative, dienstleistungsorientierte, durchsetzungsstarke und zielstrebige Persönlichkeit.
- Sie zeichnen sich durch eine verantwortungsvolle und selbständige Arbeitsweise aus Sie besitzen grundlegende Erfahrung in der Analyse, Design und Optimierung von Prozessabläufen.**Ihre Arbeitszeit**:

- Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Wochenarbeitsstunden

**Gute Gründe für uns**:

- Anstellung in einem erfolgreich wachsendem Unternehmen
- Für Ihr Engagement erhalten Sie in allen teilnehmenden Märkten der EDEKA Minden-Hannover 10% Personal-Rabatt auf Ihren gesamten Einkauf
- Sie profitieren von einem leistungsgerechten Entgelt und tariflichen Sonderzahlungen sowie vielfältigen Sozialleistungen wie etwa einer stabilen betrieblichen Altersvorsorge
- Es erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben in einem leistungsorientierten Umfeld
- Sie arbeiten in einem motivierten Team, in dem Professionalität, Offenheit und Vertrauen den Alltag bestimmen
- Eine intensive Einarbeitung sowie stetige und vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten in fachlicher und persönlicher Hinsicht sind für uns selbstverständlich
- Wir bieten Ihnen betriebliches Gesundheitsmanagement sowie die Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Noch nicht überzeugt? Hier warten weitere Leistungen auf Sie**Ihr Weg zu uns**:
Bewerben Sie sich schnell und nachhaltig online unter Angabe der Job-ID 35917 und teilen Sie uns bitte Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihre derzeitige Kündigungsfrist mit.
Willkommen sind bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung.

Kontakt

Susanne Charisiadis

EDEKA Minden-Hannover IT-Service GmbH
Job-ID: 41714

0571 - 802 2269

Mit einem Außenumsatz von rund 11,3 Milliarden Euro und rund 75.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern (einschließlich der selbstständigen Einzelhändlerinnen und Einzelhändler) ist die EDEKA Minden-Hannover die umsatzstärkste von insgesamt sieben Regionalgesellschaften im genossenschaftlich organisierten EDEKA-Verbund. Sie besteht im Kern seit 1920, erstreckt sich von der niederländischen bis an die polnische Grenze und umfasst Bremen, Niedersachsen, einen Teil von Ostwestfalen-Lippe, Sachsen-Anhalt, Berlin und Brandenburg. Zwei Drittel der insgesamt 1.500 Märkte sind in der Hand von selbstständigen EDEKA-Kaufleuten. Zum Unternehmensverbund gehören darüber hinaus mehrere Produktionsbetriebe, darunter die Brot
- und Backwarenproduktion Schäfer’s, die Produktion für Fleisch
- und Wurstwaren Bauerngut sowie das Traditionsunternehmen für Fischverarbeitung Hagenah in Hamburg.