Partner Support Agent
vor 5 Monaten
**The opportunity**:
We are searching for a friendly Partner and Customer Experience Agent with focus on Partner inquiries, sport-related questions coming from our members. You will take over an active role in our team, handling advanced cases independently, maintain knowledge of our Partners and services, and be in close contact with all corresponding team members as well as our Team Leads. You will ensure a great Partner experience across the whole Urban Sports Group (all brands) so they can, in turn, offer the best experience to our members. You will balance the needs of both groups of customers and so play an essential role in keeping our partners and members happy.
**What you'll be doing**:
- Be a point of contact for high-level partner inquiries coming via Zendesk.
- Supporting our partners with their technical issues and onboarding and offboarding processes via our backend and customer relationship management tool Pipedrive.
- Take ownership for clear and accurate partner profile information (especially booking and check in process + removal of inactive venues).
- Escalate serious complaints or issues to the correct teams.
- Help our members with questions related to sports, everything from check in and reservation support to feedback on members' experience with partners.
- Proactively identify common problems and give qualitative feedback to our Training & Knowledge, Partner Specialists and leaders team.
- Ensure partner and member satisfaction both via an optimal sport offering and a smooth and seamless member experience.
- Demonstrate deliverables in terms of KPIs and service level agreements.
- Be available for other team members to answer questions and find solutions.
**What you need to succeed**:
- Excellent communication skills in German & English, both spoken and written
- Confident with tools such as Zendesk, Asana, remote support tools and Pipedrive
- Ability to maintain great expertise of our Partners, product and policies
- Sound judgment, attention to details, self-motivation and consistent high quality performance
- Ability to work with a set schedule, prioritize tasks and complete them following the deadline
- Troubleshooting & a creative mindset for Problem-solving.
- Good financial literacy and a head for numbers
**Our offer to you**:
- A free Urban Sports Club L Pro Membership
- We're working in hybrid mode offering you flexibility to work onsite and from home
- WorkOUT Life Balance: 30 days paid vacation per year, flexible working hours, free access to our Employee Assistance Program, plus up to 3 months of remote working from anywhere in the EU, desk swap policy allowing additional remote working time from our other European offices
- Regular team events and other initiatives helping employees to stay productive, healthy and engaged during hybrid mode
- Personal development perks including an annual budget for books and online trainings, regular internal trainings, German and English language classes
- Many additional perks including: dog-friendly workplace, fully equipped kitchens with healthy snacks & beverages, employee referral bonuses, private pension with employer contribution, and more
**_Urban Sports Club is committed to providing a friendly, safe, and welcoming environment for everyone who applies for a position or already works with us, regardless of their sports preferences, gender, gender identity and expression, sexual orientation, disability, physical appearance, body size, race, age, or religion (or lack thereof)._
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Partner Support Agent
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Urban Sports Club Vollzeit**The opportunity**: We are looking for a friendly and adaptable Partner Support Agent (all genders). In this role, you will be in charge of responding to inquiries from our new and existing partners. Our goal is to provide our partners with excellent service so that our members have a great experience at their location and create a world where everyone...
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Partner Support Agent
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland Distribusion Technologies GmbH VollzeitWe are shaping the future of travel and building the largest global network of transport providers and retailers. Having grown 10x in the past year, we are one of the fastest-growing startups in travel. Backed by three leading VCs (Creandum, Northzone, and Lightrock), we are ready to push beyond following our recent €30 m Series B. Distribusion is quickly...
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Partner Support Agent
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Urban Sports Club Vollzeit**The opportunity**: We are searching for a friendly Partner and customer support agent with focus on Partner inquiries, sport-related questions coming from our members. You will take over an active role in our team, handling advanced cases independently, maintain knowledge of our Partners and services, and be in close contact with all corresponding team...
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Partner Support Specialist
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland GetYourGuide Vollzeit**About GetYourGuide**: GetYourGuide is the globally leading marketplace for unforgettable travel experiences. Travelers use GetYourGuide to discover the best things to do in a destination. Since its founding in 2009, travelers from over 170 countries have booked more than 80 million tours, activities, and attraction tickets through GetYourGuide. Powered by...
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Call Center Agent
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland Primestaff VollzeitWeshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Account Manager / Vertriebsmitarbeiter / Telesales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) für den Bestandskundenvertrieb im Bereich Marketing eines US-amerikanisches Technologieunternehmen.** Neben diesem...
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Call Center Agent
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Primestaff VollzeitWeshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Account Manager / Vertriebsmitarbeiter / Telesales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) für den Bestandskundenvertrieb im Bereich Marketing eines US-amerikanisches Technologieunternehmen.** Neben diesem...
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Call Center Agent
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland Primestaff VollzeitWeshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Account Manager / Vertriebsmitarbeiter / Telesales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) für den Bestandskundenvertrieb im Bereich Marketing eines US-amerikanisches Technologieunternehmen.** Neben diesem...
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Service Agent Im 2nd Level Support
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH VollzeitZum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Service Agent im 2nd Level Support für den Standort in Berlin. Ihr Aufgabenbereich - Bearbeitung von vorqualifizierten Service-Anfragen von Kunden zu unseren Produkten und Lösungen - Zuarbeit und Unterstützung des First-Level-Supports bei Hard - und Softwarethemen - Sicherstellung der Ticketbearbeitung...
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Support Agent für die Kundenbetreuung
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland DOMUS Software AG VollzeitSupport Agent für die Kundenbetreuung (m/w/d)Wir sind ein Softwarehaus spezialisiert auf die Immobilienwirtschaft und seit 50 Jahren am Markt. Seit über 10 Jahren unterstützen wir unsere Kunden bei der Digitalisierung ihrer Prozesse. Wir suchen DICH als ergänzendes Puzzlestück in unserem Support-Team als Support Agent. In der DOMUS bedeutet agiles...
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Customer Support Agent
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland SumUp Vollzeit**Customer Support Agent - German speaker** SumUp is a leading global fintech company committed to leveling the playing field for small businesses. Founded in 2012, we're the trusted partner of over 4 million merchants in 36 markets worldwide, providing simple and affordable tools that enable them to manage payments, business finances and customer...
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Customer Support Agent
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland SumUp Vollzeit**Customer Support Agent - French speaker** SumUp is a leading global fintech company committed to leveling the playing field for small businesses. Founded in 2012, we're the trusted partner of over 4 million merchants in 36 markets worldwide, providing simple and affordable tools that enable them to manage payments, business finances and customer...
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Kundenbetreuer - Customer Support Agent (M/w/d)
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Puls Technologies GmbH VollzeitAls Customer Support Agent (m/w/d) hast DU die einmalige Chance, die Finanzbranche zu revolutionieren. Mit unserer Plattform Pulsproject ermöglichen wir KMUs Geschäftskredite ohne den Ärger einer komplizierten Bankprüfung zu erhalten. In unserem stark engagierten und hochmotivierten Customer Support-Team bist du der direkte Kontakt zu unseren Kunden...
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Tele Sales Agent
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland Primestaff VollzeitWeshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Kundenberater/ Sales Agents/ Call Center Agent/ Tele Sales Agent/ Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) für den Tankkartenvertrieb im B2B.** Auf sie wartet neben einer ungedeckelten Provision ein tolles Team. Neben diesem Partner haben wir noch...
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Tele Sales Agent
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland Primestaff VollzeitWeshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Kundenberater/ Sales Agents/ Call Center Agent/ Tele Sales Agent/ Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) für den Vertrieb von Telematiksystemen im B2B.** Auf sie wartet neben einer ungedeckelten Provision ein tolles Team. Neben diesem Partner...
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Tele Sales Agent
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland Primestaff VollzeitWeshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Kundenberater/ Sales Agents/ Call Center Agent/ Tele Sales Agent/ Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) für den Vertrieb von Telematiksystemen im B2B.** Auf sie wartet neben einer ungedeckelten Provision ein tolles Team. Neben diesem Partner...
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Tele Sales Agent
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland Primestaff VollzeitWeshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Kundenberater/ Sales Agents/ Call Center Agent/ Tele Sales Agent/ Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) für den Tankkartenvertrieb im B2B.** Auf sie wartet neben einer ungedeckelten Provision ein tolles Team. Neben diesem Partner haben wir noch...
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Tele Sales Agent
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Primestaff VollzeitWeshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Kundenberater/ Sales Agents/ Call Center Agent/ Tele Sales Agent/ Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) für den Tankkartenvertrieb im B2B.** Auf sie wartet neben einer ungedeckelten Provision ein tolles Team. Neben diesem Partner haben wir noch...
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Customer Service Agent
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Primestaff VollzeitWeshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **Call Center Agent / Kundenbetreuer / Mitarbeiter im Kundenservice / Kundenbetreuer technischer Service / Quereinsteiger (m/w/d) für den Kundenservice im Bereich Marketing eines US-amerikanisches Technologieunternehmen im Inbound.** Neben diesem...
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Tele Sales Agent
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland Primestaff VollzeitStarten Sie jetzt als **Kundenberater/ Sales Agents/ Call Center Agent/ Tele Sales Agent/ Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) für den Vertrieb von Telematiksystemen im B2B.** 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 2.875,00 €monatlich (ab 2100€ + ungedeckelte Provision & Bonus) - **tolles Team**: gutes...
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Tele Sales Agent
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland Primestaff VollzeitStarten Sie jetzt als **Kundenberater/ Sales Agents/ Call Center Agent/ Tele Sales Agent/ Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) für den Tankkartenvertrieb im B2B.** 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 2.875,00 €monatlich (ab 2100€ + ungedeckelte Provision & Bonus) - **tolles Team**: gutes...
