Partner Support Agent

vor 7 Monaten

Berlin, Deutschland Urban Sports Club Vollzeit

**The opportunity**:
We are searching for a friendly Partner and Customer Experience Agent with focus on Partner inquiries, sport-related questions coming from our members. You will take over an active role in our team, handling advanced cases independently, maintain knowledge of our Partners and services, and be in close contact with all corresponding team members as well as our Team Leads. You will ensure a great Partner experience across the whole Urban Sports Group (all brands) so they can, in turn, offer the best experience to our members. You will balance the needs of both groups of customers and so play an essential role in keeping our partners and members happy.

**What you'll be doing**:

- Be a point of contact for high-level partner inquiries coming via Zendesk.
- Supporting our partners with their technical issues and onboarding and offboarding processes via our backend and customer relationship management tool Pipedrive.
- Take ownership for clear and accurate partner profile information (especially booking and check in process + removal of inactive venues).
- Escalate serious complaints or issues to the correct teams.
- Help our members with questions related to sports, everything from check in and reservation support to feedback on members' experience with partners.
- Proactively identify common problems and give qualitative feedback to our Training & Knowledge, Partner Specialists and leaders team.
- Ensure partner and member satisfaction both via an optimal sport offering and a smooth and seamless member experience.
- Demonstrate deliverables in terms of KPIs and service level agreements.
- Be available for other team members to answer questions and find solutions.

**What you need to succeed**:

- Excellent communication skills in German & English, both spoken and written
- Confident with tools such as Zendesk, Asana, remote support tools and Pipedrive
- Ability to maintain great expertise of our Partners, product and policies
- Sound judgment, attention to details, self-motivation and consistent high quality performance
- Ability to work with a set schedule, prioritize tasks and complete them following the deadline
- Troubleshooting & a creative mindset for Problem-solving.
- Good financial literacy and a head for numbers

**Our offer to you**:

- A free Urban Sports Club L Pro Membership
- We're working in hybrid mode offering you flexibility to work onsite and from home
- WorkOUT Life Balance: 30 days paid vacation per year, flexible working hours, free access to our Employee Assistance Program, plus up to 3 months of remote working from anywhere in the EU, desk swap policy allowing additional remote working time from our other European offices
- Regular team events and other initiatives helping employees to stay productive, healthy and engaged during hybrid mode
- Personal development perks including an annual budget for books and online trainings, regular internal trainings, German and English language classes
- Many additional perks including: dog-friendly workplace, fully equipped kitchens with healthy snacks & beverages, employee referral bonuses, private pension with employer contribution, and more

**_Urban Sports Club is committed to providing a friendly, safe, and welcoming environment for everyone who applies for a position or already works with us, regardless of their sports preferences, gender, gender identity and expression, sexual orientation, disability, physical appearance, body size, race, age, or religion (or lack thereof)._

  • Partner Support Agent

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Urban Sports Club Vollzeit

    **The opportunity**: We are looking for a friendly and adaptable Partner Support Agent (all genders). In this role, you will be in charge of responding to inquiries from our new and existing partners. Our goal is to provide our partners with excellent service so that our members have a great experience at their location and create a world where everyone...

  • Customer Support Agent

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Jones Kemp Vollzeit

    Knowledge of the English language is required. We are looking for a motivated Customer Support Agent to lead our customer support department. The Customer Support Agent will be responsible for driving superior customer support to business clients through policies, procedures, and setting of goals. **Responsibilities**: - Managing the customer support...

  • Technical Support Agent

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Shell Recharge Solutions Vollzeit

    **WIR SIND SHELL RECHARGE SOLUTIONS** Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, saubere Mobilität für alle zu ermöglichen und den Weg in eine kohlenstoffarme Zukunft zu ebnen. Wir tun dies, indem wir Lösungen für das Laden von Elektrofahrzeugen zu Hause, am Arbeitsplatz und unterwegs entwickeln und bauen. Mit einigen der engagiertesten und erfahrensten...

  • Partner Support Agent

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Distribusion Technologies GmbH Vollzeit

    We are shaping the future of travel and building the largest global network of transport providers and retailers. Having grown 10x in the past year, we are one of the fastest-growing startups in travel. Backed by three leading VCs (Creandum, Northzone, and Lightrock), we are ready to push beyond following our recent €30 m Series B. Distribusion is quickly...

  • Partner Support Agent

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Urban Sports Club Vollzeit

    **The opportunity**: We are searching for a friendly Partner and customer support agent with focus on Partner inquiries, sport-related questions coming from our members. You will take over an active role in our team, handling advanced cases independently, maintain knowledge of our Partners and services, and be in close contact with all corresponding team...

  • Partner Support Agent

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Urban Sports Club Vollzeit

    **The opportunity**: We are searching for a friendly and experienced Partner Support Agent for OneFit. You will take care of partner support enquiries and ensure our partners have the best experience. You will take care of the onboarding of all new partners. You'll take special care of high-priority partners and requests. You will ensure a great partner...

  • Partner Support Specialist

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland GetYourGuide Vollzeit

    **About GetYourGuide**: GetYourGuide is the globally leading marketplace for unforgettable travel experiences. Travelers use GetYourGuide to discover the best things to do in a destination. Since its founding in 2009, travelers from over 170 countries have booked more than 80 million tours, activities, and attraction tickets through GetYourGuide. Powered by...

  • Game Agent Support

    vor 19 Stunden

    Berlin, Deutschland KGR Vollzeit

    We are recruiting bilingual German & English speaking Game Support Agents in England Position: Game Support Agent Location: UK Employment type: Full-time Remuneration: Base salary + performance pay + access to back catalogue games etc. RESPONSIBILITIES: - Provide unparalleled customer service to the clients/players by troubleshooting and resolving all...

  • Call Center Agent

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Account Manager / Vertriebsmitarbeiter / Telesales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) für den Bestandskundenvertrieb im Bereich Marketing eines US-amerikanisches Technologieunternehmen.** Neben diesem...

  • Call Center Agent

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Account Manager / Vertriebsmitarbeiter / Telesales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) für den Bestandskundenvertrieb im Bereich Marketing eines US-amerikanisches Technologieunternehmen.** Neben diesem...

  • Customer Support Agent Niederländisch

    vor 20 Stunden

    Berlin, Deutschland runtime Vollzeit

    14 € - 16 € pro Stunde Du bist zufrieden, wenn die Leistung stimmt? Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als **Customer Support Agent Niederländisch (m/w/d)** **ab 14 €** für ein Unternehmen in **Berlin**, das sich weltweit auf Customer Experience spezialisiert hat - ab sofort und im Rahmen einer...

  • Customer Support Agent Niederländisch

    vor 3 Stunden

    Berlin, Deutschland runtime Vollzeit

    14 € - 16 € pro Stunde Du bist zufrieden, wenn die Leistung stimmt? Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als **Customer Support Agent Niederländisch (m/w/d)** **ab 14 €** für ein Unternehmen in **Berlin**, das sich weltweit auf Customer Experience spezialisiert hat - ab sofort und im Rahmen einer...

  • Call Center Agent

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Account Manager / Vertriebsmitarbeiter / Telesales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) für den Bestandskundenvertrieb im Bereich Marketing eines US-amerikanisches Technologieunternehmen.** Neben diesem...

  • Call Center Agent

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Account Manager / Vertriebsmitarbeiter / Telesales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) für den Bestandskundenvertrieb im Bereich Marketing eines US-amerikanisches Technologieunternehmen.** Neben diesem...

  • Call Center Agent

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Account Manager / Vertriebsmitarbeiter / Telesales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) für den Bestandskundenvertrieb im Bereich Marketing eines US-amerikanisches Technologieunternehmen.** Neben diesem...

  • Customer Support Agent Hebräisch

    vor 20 Stunden

    Berlin, Deutschland runtime Vollzeit

    14 € - 16 € pro Stunde Du bist zufrieden, wenn die Leistung stimmt? Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als **Customer Support Agent Hebräisch (m/w/d) ab 14 €** für ein Unternehmen in **Berlin**, das sich weltweit auf Customer Experience spezialisiert hat - ab sofort und im Rahmen einer...

  • Customer Support Agent Hebräisch

    vor 3 Stunden

    Berlin, Deutschland runtime Vollzeit

    14 € - 16 € pro Stunde Du bist zufrieden, wenn die Leistung stimmt? Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als **Customer Support Agent Hebräisch (m/w/d) ab 14 €** für ein Unternehmen in **Berlin**, das sich weltweit auf Customer Experience spezialisiert hat - ab sofort und im Rahmen einer...

  • Game Support Agent

    vor 19 Stunden

    Berlin, Deutschland KGR Vollzeit

    We are recruiting for an international company a German & English speaking Game Support Agents in **UK**. **The role is based in UK** What you will do: - Provide customer service to the clients by resolving all technical issues - Demonstrate deep knowledge of the Company’s products - Provide an exceptional player experience Your profile: -...

  • Support Agent

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland 360Learning Vollzeit

    You will work in full autonomy - your work will be judged on measurable results and while we have guidelines for style of writing, there is no script whatsoever and each individual brings her.his own personal touch. **Within 1 month, you will**: - Experience a comprehensive onboarding that includes an insight into our teams, culture, and product - Become...

  • Service Agent Im 2nd Level Support

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Service Agent im 2nd Level Support für den Standort in Berlin. Ihr Aufgabenbereich - Bearbeitung von vorqualifizierten Service-Anfragen von Kunden zu unseren Produkten und Lösungen - Zuarbeit und Unterstützung des First-Level-Supports bei Hard - und Softwarethemen - Sicherstellung der Ticketbearbeitung...