Digital Service Desk Spezialist

vor 4 Wochen

Essen, Deutschland Siemens Mobility Vollzeit

**Job ID**:

- 370611**Company**:

- Siemens AG**Organization**:

- Smart Infrastructure**Job Family**:

- Customer Services**Experience Level**:

- Mid-level Professional**Full Time / Part Time**:

- Full-time**Remote vs Office**:

- Hybrid (Remote/Office)**Contract Type**:

- Permanent**Wissen für die neue moderne Welt von morgen.**

Siemens Smart Infrastructure verbindet die realen und die digitalen Welten über Energiesysteme, Gebäude und Industrien hinweg. Damit verbessern wir die Art und Weise, wie Menschen leben und arbeiten und sorgen gleichzeitig für mehr Effizienz und Nachhaltigkeit. Wir arbeiten mit Kunden und Partnern zusammen daran ein Ökosystem zu schaffen, das sowohl intuitiv auf die Bedürfnisse der Menschen eingeht als auch den Kunden hilft, ihre Ziele zu erreichen. Es hilft unseren Kunden erfolgreich zu sein, Gemeinschaften voranzubringen und unterstützt eine nachhaltige Entwicklung, um unseren Planeten für die nächste Generation zu bewahren.

**Verändern Sie zusammen mit uns die Welt von morgen.**
- Sie sind der Single Point-of-Contact als Schnittstelle für die Mitarbeitenden unserer Kunden sowie der eigenen Organisation.
- Sie verantworten die qualifizierte Unterstützung durch die Entgegennahme, Klassifizierung sowie Dokumentation von Incidents und Service Requests - via Telefon, Webportal und Monitoring.
- Die Aussteuerung eigener und fremder Serviceorganisationen inkl. Überwachung und Eskalation der zugehörigen Service Level Agreements (SLAs) fällt in Ihr Aufgabengebiet.
- Darüber hinaus analysieren und lösen Sie Standardvorgänge sowie Wartungstätigkeiten unter Zuhilfenahme von Wissensdatenbanken und Ferneinwahl.
- Sie arbeiten in IT-Projekten zur Realisierung von neuen Serviceangeboten sowie deren Optimierung mit.
- Sie verantworten die ständige interne, lösungsorientierte Kommunikation mit den Fachbereichen im Unternehmen sowie mit externen Kunden und Dienstleistern.
- Sie werden Teil eines starken, diversen und kompetenten Teams.

**Ihr Profil für "Zukunft möglich machen".**
- Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene, technische Ausbildung mit erster Berufserfahrung im Bereich IT-Services, Remote Support und/oder Service Desk.
- Gute Kenntnisse im Bereich der Gebäudetechnik (Brandmeldetechnik, Einbruchmeldetechnik, Gebäudeautomation) sowie Informationstechnologie sind für Sie selbstverständlich.
- Auf Ihre ITIL-Kenntnisse in Service Transition und Service Operation sowie Erfahrung im Endusersupport und Kundenkontakt können wir uns verlassen.
- Sie überzeugen durch Erfahrungen im Umgang mit Ticketingsystemen.
- Außerdem verfügen Sie über die Bereitschaft zur Schichtarbeit, auch an Sonn
- und Feiertagen.
- Eine service
- und lösungsorientierte, selbstständige Arbeitsweise wird bei Ihnen großgeschrieben. Außerdem sind Sie sorgfältig, zuverlässig und kollegial.
- Sehr gute Deutsch
- als auch gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Kompetenzprofil ab.

**Das bieten wir Ihnen**:

- Ansprechendes Vergütungspaket
- Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl für Ihre berufliche als auch persönliche Entwicklung
- Ein Arbeitsumfeld, in dem sich jeder mit seiner ganzen Persönlichkeit einbringen kann und sich als Teil von Siemens fühlt
- Attraktive Job Ticket Angebote und kostenfreie Nutzung von e-Ladesäulen (standortabhängig)
- Zugang zu Mitarbeiteraktienplänen
- Attraktive Siemens Altersvorsorge
- Und viele weitere Benefits hier
- Die einzelnen Benefits sind jeweils zugeschnitten auf lokale gesetzliche Anforderungen, Vorgaben verschiedener Job-Profile und Standorte sowie individuelle Präferenzen._

**Wir wollen, dass Sie wollen: Bewerben Sie sich**

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

**FAQ** - wenn Sie eine Frage zum Thema Bewerbung bei Siemens haben.

  • Digital Service Desk Spezialist

    Vor 2 Tagen

    Essen, Deutschland Siemens Vollzeit

    **Wissen für die neue moderne Welt von morgen.** Siemens Smart Infrastructure verbindet die realen und die digitalen Welten über Energiesysteme, Gebäude und Industrien hinweg. Damit verbessern wir die Art und Weise, wie Menschen leben und arbeiten und sorgen gleichzeitig für mehr Effizienz und Nachhaltigkeit. Wir arbeiten mit Kunden und Partnern...

  • Werkstudent Skilled Service Desk

    Vor 7 Tagen

    Essen, Deutschland Arvato Systems Vollzeit

    Wer wir sindMit unseren innovativen IT-Lösungen unterstützen wir die digitale Transformation unserer Kunden weltweit. In ganz unterschiedlichen Branchen – vom globalen Handel über die internationale Medienindustrie bis zur Energie- und Versorgungswirtschaft. Rund 3.000 engagierte Mitarbeiter*innen an mehr als 25 Standorten sind für uns tätig. Unsere...

  • Werkstudent Global Service Desk

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland e.kundenservice Netz Vollzeit

    E.ON Digital Technology GmbH | Befristet | Teilzeit Du hast eine Leidenschaft für neue Technologien und möchtest zu einer nachhaltigen, grüneren Zukunft beitragen? Dann werde ein Changemaker (w/m/d) und verstärke unser Team als  Werkstudent Global Service Desk (w/m/d)  bei der E.ON Digital Technology (EDT). Die E.ON Digital Technology spielt eine...

  • Service Owner

    Vor 7 Tagen

    Essen, Deutschland E.On Vollzeit

    E.ON Digital Technology GmbH | Permanent | Part or Full time You have a passion for technology and want to make the world a greener place? Then become a changemaker (f/m/d) and join our team as a **Service Owner (f/m/d) Global Service Desk** at E.ON Digital Technology (EDT). E.ON Digital Technology plays a key role in shaping the energy transition by...

  • Studentische Aushilfe Service Desk

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland BITMARCK-Unternehmensgruppe Vollzeit

    Bei uns hast du Einfluss auf die Entwicklung von innovativen, digitalen Services, die alle Beteiligten des Gesundheitswesens miteinander verbinden. Wir treiben die Digitalisierung der gesamten Branche voran – von der Fachberatung über die Softwareentwicklung bis zum Betrieb von Rechenzentren und einem Framework, das zu den größten Java-Applikationen...

  • Studentische Aushilfe Service Desk

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland BITMARCK-Unternehmensgruppe Vollzeit

    Bei uns hast du Einfluss auf die Entwicklung von innovativen, digitalen Services, die alle Beteiligten des Gesundheitswesens miteinander verbinden. Wir treiben die Digitalisierung der gesamten Branche voran – von der Fachberatung über die Softwareentwicklung bis zum Betrieb von Rechenzentren und einem Framework, das zu den größten Java-Applikationen...

  • Solution Architect Service Desk

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland vitronet GmbH Vollzeit

    **Deine Benefits**: - ** Sei Teil unserer Gemeinschaft**: In unserem familienorientierten Unternehmen wird das "Wir-Gefühl" großgeschrieben. Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur zeichnen uns aus - ** Wir heißen Dich willkommen**: Du startest mit einem Welcome-Day am Standort Essen und bekommst alles Wichtige durch ein strukturiertes...

  • Supporter User Help Desk

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden aus der IT-Dienstleistung suchen wir schnellstmöglich einen **Supporter (m/w/d) User Help Desk** für den **Standort Essen**. **Ihre Aufgaben**: - First und 2nd Level Support (telefonisch, remote und Onsite) im Hard - und Softwareumfeld - Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungen im Ticketsystem - Fehleranalyse und...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Service Desk Mitarbeiter (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Essen, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Service Desk Mitarbeiter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und...

  • Skilled Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland Arvato Systems GmbH Vollzeit

    Ohne Menschen, deren Herz voll und ganz für IT schlägt, geht es nicht. Und darum suchen wir dich als **Skilled Service Desk Agent (m/w/d) **für unseren Standort in Leipzig. Die Stelle ist befristet auf 24 Monate. **Welche Aufgaben erwarten dich** - 1st und 2nd Level Support - Annahme und Vorqualifizierung von Störungsmeldungen und Kundenanfragen -...

  • Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) mit Reisetätigkeit

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland GNS Gesellschaft für Nuklear-Service mbH Vollzeit

    Wir sind erfolgreich auf den Gebieten der Entsorgung radioaktiver Abfälle und des Rückbaus kerntechnischer Anlagen tätig. Für unsere Kunden lösen wir komplexe, langfristige Entsorgungsaufgaben – von der Entwicklung bis zur Durchführung. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln seit mehr als 40 Jahren innovative Produkte und Lösungen....

  • Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) mit Reisetätigkeit

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland GNS Gesellschaft für Nuklear-Service mbH Vollzeit

    Wir sind erfolgreich auf den Gebieten der Entsorgung radioaktiver Abfälle und des Rückbaus kerntechnischer Anlagen tätig. Für unsere Kunden lösen wir komplexe, langfristige Entsorgungsaufgaben – von der Entwicklung bis zur Durchführung. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln seit mehr als 40 Jahren innovative Produkte und Lösungen....

  • Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) mit Reisetätigkeit

    Vor 2 Tagen

    Essen, Deutschland GNS Gesellschaft für Nuklear-Service mbH Vollzeit

    Wir sind erfolgreich auf den Gebieten der Entsorgung radioaktiver Abfälle und des Rückbaus kerntechnischer Anlagen tätig. Für unsere Kunden lösen wir komplexe, langfristige Entsorgungsaufgaben – von der Entwicklung bis zur Durchführung. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln seit mehr als 40 Jahren innovative Produkte und Lösungen....

  • Spezialist Für Service Schulungen

    vor 1 Tag

    Essen, Deutschland Grafton Deutschland GmbH Vollzeit

    ARE YOU LOOKING FOR AN INTERESTING JOB? **Spezialist für Service Schulungen (gn)**: ab sofort in Vollzeit am Standort Essen-/ Hybrid Wir suchen im Auftrag unseres international agierenden Kunden aus der Sicherheitsbranche ''The Safety Company'' bekannt wegen seiner Präzisionstechnik in höchster Qualität, so dass die Menschen überall auf der Welt in...

  • Mitarbeiter User Help Desk

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland PERM4 | Permanent Recruiting GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter User Help Desk (w/m/d)**: - Ref.Nr.: PERM4-040546 - Branche: Anlagenbau - Ort: Mülheim an der Ruhr **Für unseren Kunden in Festanstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt**: **Ihre Aufgaben**: - Eigenverantwortliches Arbeiten als erster Ansprechpartner vor Ort - Schnittstelle zwischen Anwendern und Service Desk - Fokus auf Hardware...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland DiePersonaler GmbH Vollzeit

    Im Rahmen der Personalvermittlung suchen wir für ein renommiertes Unternehmen in Essen unten genannte Qualifikation. Unser Kunde unterstützt und berät als Business Partner ihre Tochtergesellschaften in allen administrativen und operativen Prozessen. Darüber hinaus übernimmt sie die strategische Ausrichtung und die perspektivische Weiterentwicklung der...

  • Service Desk Agent

    Vor 2 Tagen

    Essen, Deutschland AVG Personalvermittlung Vollzeit

    Im Kundenauftrag suchen wir als zertifizierte Arbeitsvermittlung folgende Qualifikation: Solution Architekt Service Desk / Service Desk Agent (m/w/d) **Vorgesehene Tätigkeit** - Du bist Ansprechperson für die Anwendenden bei Problemen und Serviceanfragen auf dem Servicelevel 1 und 2 - Du unterstützt Deine IT-Kolleg*innen innerhalb von Projekten - Du bist...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 2 Monaten

    Essen, Deutschland Contilia GmbH Vollzeit

    IT Service Desk Specialist (m/w/d) Ihre Aufgaben Unterstützung des 1st-Level-Support im Service Desk und Bearbeitung technischer Fragen im direkten Austausch mit den Anwenderinnen und Anwendern Erfassung, Qualifizierung und eigenständige Bearbeitung eingehender Aufträge, Anfragen und Störungen im Ticketsystem Durchführen von Fehleranalysen und...

  • Service Desk Mitarbeiter Schwerpunkt Versicherten-Helpdesk

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland BITMARCK-Unternehmensgruppe Vollzeit

    Bei uns hast du Einfluss auf die Entwicklung von innovativen, digitalen Services, die alle Beteiligten des Gesundheitswesens miteinander verbinden. Wir treiben die Digitalisierung der gesamten Branche voran – von der Fachberatung über die Softwareentwicklung bis zum Betrieb von Rechenzentren und einem Framework, das zu den größten Java-Applikationen...

  • Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) mit Reisetätigkeit

    vor 1 Woche

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GNS Gesellschaft für Nuklear-Service mbH Vollzeit

    Wir sind erfolgreich auf den Gebieten der Entsorgung radioaktiver Abfälle und des Rückbaus kerntechnischer Anlagen tätig. Für unsere Kunden lösen wir komplexe, langfristige Entsorgungsaufgaben – von der Entwicklung bis zur Durchführung. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln seit mehr als 40 Jahren innovative Produkte und Lösungen....