1 Teamleiter in Kundenservice

Für unseren Standort in Weiden suchen wir ab sofort

**TEAMLEITER*IN IM KUNDENSERVICE (M/W/D)**

SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?

WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.

Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P&P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P&P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance

Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P&P ab.

**Was wir Ihnen bieten**:

- 30 Tage Urlaub
- Festes Grundgehalt zzgl. variabler Bonus
- 180 € steuerfreie Sonderzahlung monatlich zum Ausgleich der gestiegenen Verbraucherpreise (befristet bis März 2024)
- Work-Life Balance durch mobiles Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten
- Arbeitnehmerfreundliches Zeiterfassungsmodell
- Leasing von E-Bikes zur Privatnutzung möglich
- Corporate Benefits (Vergünstigungen bei diversen Anbietern (Beispiel: Fitnessstudios, Online-Handel, Reisen, Mobilfunk...)
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Möglichkeit zur Teilnahme an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Kostenfreie Sozialberatung in allen Lebenslagen

**Diese Herausforderungen warten auf Sie**:

- Umsetzung der Ergebnisziele lt. Vorgabe der Geschäftsführung
- Einhaltung und Ausführung der kontinuierlichen Verbesserung des/der eigenen Teams/Services/Projekte
- Einhaltung vorgegebener Prozesse sowie Optimierung dieser
- Fachliche Führung der Mitarbeiter:innen durch Sicherstellung der Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit im Team, Entwicklung und Coaching, Betriebliche Steuerung,)
- Vollständiges und sorgfältiges Reporting von Arbeitsergebnissen und KPIs

**Erfahrungen, Fähigkeiten & Talente, die wir suchen**:

- Kaufmännische Ausbildung von Vorteil oder mehrjährige vergleichbare Berufserfahrung
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
- Einwandfreie Korrespondenz in Wort und Schrift in deutscher Sprache und hohe Kunden-/Serviceorientierung
- Fundierte Kenntnisse von IT-Systemen im Call Center Bereich oder Bereitschaft sich diese anzueignen
- Hohe Gesprächskompetenz und Kommunikationsfähigkeit
- Unternehmerisches Denken und Handeln sowie hohe Führungskompetenz
- Mobilität/Bereitschaft zur Dienstreise
- Bereitschaft innerbetriebliche/außerbetriebliche Weiterbildung
- Ausgeprägte Teamfähigkeit

Die Position ist auf 2 Jahre befristet mit dem Wunsch auf Übernahme. Die Position ist für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung werden Menschen mit Schwerbehinderung berücksichtigt/bevorzugt.

**Ihr Ansprechpartner**:
Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Bienek unter 0961 3818 3640.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer gewünschten Arbeitsstunden online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.

**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.**

**MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.