1st/2nd Level Supporter

vor 4 Wochen


Hannover, Deutschland Hays Vollzeit

**1st/2nd Level Supporter** (m/w/d)

**Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH**

**Gütersloh**

**Startdatum: sofort**

Referenznummer: 744826/1

**Bewerbung starten**

**Ihre Aufgaben**:

- Du bist verantwortlich für die Annahme, Vorqualifizierung und Koordination von Störungsmeldungen einschließlich Kundenkommunikation und Kundenanfragen im 1st und 2nd Level Support
- Dazu gehört die Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote Zugriff oder vor Ort, Softwareinstallationen, Durchführung von Standard Changes und Access Management im Active Directory
- Du bist verantwortlich für die Sicherstellung unserer vereinbarten OnSite Services an unserem Kundenstandort in Gütersloh
- Du bist verantwortlich für Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements
- Du betreust Endgeräte in einem komplexen Umfeld (Notebooks und Mobile Devices im Rahmen eines MS-driven Digital Workplace und allem, was sonst noch so dazu gehört)
- Du betreust kundenspezifische Applikationen

**Ihr Profil**:

- Kenntnisse im Bereich Support
- Sehr gute Deutschkentnisse
- Erfahrung mit Ticketsystem

**Ihre Benefits**:

- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
- Angenehmes Arbeitsklima

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