Teamleiter Business Center

vor 2 Wochen


Köln, Deutschland Michael Krohn Consulting Vollzeit

Wir, Michael Krohn Consulting, arbeiten ausschließlich für den Automobilhandel und vermitteln in Direkteinstellung bei unseren Kunden.
Für eine Autohausgruppe mit Standorten in den Großstädten wir ein
Teamleiter Business Center Kundenbetreuung (m/w/d)
dringend gesucht.
Aufgaben
**Ihre Aufgaben**:

- Fachliche und disziplinarische Führung von 10 Mitarbeitern
- Einarbeitung neuer Callcenter-Agents, Prozesserklärung etc.
- Organisation und Erstellung des Einsatzplans
- Eigenständige Ausarbeitung von Reportings, Kennzahlen etc.
- Sicherstellung und Prüfung von Werkstatt-Terminen über die internen Werkstattprogramme
- Nachtelefonie (Inbound und Outbound) im Rahmen der Kundenzufriedenheit und bei Garantieausläufen
- Ansprechpartner bei Konflikt
- und Eskalationsgesprächen
- Regelmäßige Pflege der Stammdatenbank
- Verantwortlicher Lead-Manager für alle Niederlassungen/Fililanen
- Berichterstattung und direkte Anbindung an den Geschäftsführungskreis
- Ausbau der Aktivitäten im Vertriebssegment

Qualifikation
Ihre Erfahrung und Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Callcenter oder im Kundenservice - idealerweise in der Automobilbranche
- Gutes Gespür für Ihre Mitarbeiter
- Gute kommunikative Fähigkeiten und Geschick im aktiven Zuhören
- Analytisches Denkvermögen sowie ein hohes Maß an Eigenmotivation und Selbstständigkeit
- Vertriebliche Affinität von Vorteil
- Sehr zuverlässige und genaue Arbeitsweise
- Sehr gute EDV- Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
- Verantwortungsbewusstsein und ein hohes Maß an Eigenmotivation

**Benefits**:
**Unsere Benefits**:

- Strukturen und Sicherheit einer Tätigkeit in einem herstellergeführten Betrieb
- Sehr gute Verdienstmöglichkeiten und Tarifbindung
- 30 Tage Urlaub
- Alle Vorteile eines tarifgebundenen Unternehmens u.a. Weihnachts-/Urlaubsgeld
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
- Angenehmes Arbeitsklima, sympathische und kollegiale Teams
- Kontinuierliche Weiterbildung und gezielte Förderung z.B. über unser angeschlossenes Institut
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen z.B. Fahrzeugleasingprogramm
- Betriebliche Gesundheitsförderung z.B. durch Gesundheitschecks

Haben Sie Fragen, Wünsche oder Anregungen? Wir helfen gerne bei allen relevanten Themen weiter.
Interessiert? Dann bewerben Sie sich und werden Teil des Teams. Hierbei handelt es sich um eine unbefristete Festanstellung. Wir helfen und betreuen Sie kostenfrei durch den Bewerbungsprozess.
Bitte sende uns deinen Lebenslauf mit Lichtbild per E-Mail. Der Ansprechpartner ist Michael Krohn - telefonische Vorabinformation über 0171-5527829
Wir freuen uns auf Sie



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    vor 4 Wochen


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    Für unser neu entstehendes Team am Standort **Köln **suchen wir** **zum** 1. Januar 2025**: Teamleiter Kundencenter im Raum Köln-Bonn (w/m/d) **WAS WIR BIETEN**: - **Verantwortungsvolle Position**: Eine herausfordernde Rolle mit viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum - **Entwicklungsmöglichkeiten**: Uns ist die berufliche und persönliche...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    Willkommen bei BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG.BeschreibungSie sind verantwortlich für die persönliche Führung von Mitarbeitern in Ihrem Bereich, mit einem Schwerpunkt auf der professionellen Einlagerung, Kommissionierung und Distribution hochwertiger Produkte von BAUHAUS. Das Europa-Zentrallager unserer ILW Logistic...


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  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Teamleiter Service BackofficeAufgabenSteuerung, Planung und Management des eigenen Teams und fachliche und disziplinäre Leitung der Mitarbeitenden des TeamsDefinierung von Zielen und gemeinsamen Wegen für die Mitarbeitenden des Teams und Unterstützung bei deren ErreichungEinsatz- und Ressourcenplanung des TeamsGemeinsame Gestaltung von individuellen...


  • Köln, Deutschland TUV Rheinland Vollzeit

    Standort- Köln- Vertragsart- Befristet Teilzeit- Berufsfeld- Business & Administration- Job-ID- 11526- KurzbeschreibungDas Contact Center ist die zentrale Kundenschnittstelle der TÜV Rheinland Group. Wann immer Kund(inn)en oder Mitarbeiter(innen) ein Anliegen haben und sich an die zentralen Rufnummern oder E-Mail-Adressen von TÜV Rheinland wenden, kommen...


  • Köln, Deutschland TUV Rheinland Vollzeit

    Standort- Köln- Vertragsart- Unbefristet Vollzeit- Berufsfeld- Business & Administration- Job-ID- 11122- Tätigkeiten & Verantwortlichkeiten- Als Mitarbeiter_in Contact Center / Kunden-Service-Center sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme und ggf. Vorqualifikation von internen und externen Anfragen (telefonisch, schriftlich, persönlich) sowie...


  • 50667 Köln, Deutschland HEMA Vollzeit

    **Assistent der filialleitung (m/w/d) gesucht**Arbeiten Sie mit uns im Team**Was ist HEMA?** Ein Einzelhandelsgeschäft. Wir machen das Gewöhnliche außergewöhnlich und das Leben der Menschen schöner und leichter. Indem wir für sie alltägliche Produkte entwickeln, die Einzigartigkeit und Einfachheit mit einander verbinden - und das in 7 Ländern mit...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sanvartis GmbH Vollzeit

    SMARTER HEALTH COMMUNICATIONFür unsere Standorte in Duisburg und Köln-Marsdorf suchen wir eine Teamleitung (m/w/d) für unseren telephonen Patientenservice in Vollzeit – 40h/Woche. Die Aufgaben umfassen:Führung und CoachingFühren Sie ein Inbound-Team und unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter bei ihrer Entwicklung. Durchführen Sie regelmäßige...


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    Die **flaixible GmbH** ist ein aufstrebendes und schnell wachsendes Startup-Unternehmen, was sich durch Agilität, Flexibilität und Innovationskraft auszeichnet. Wir liefern erstklassigen Service für unsere renommierten und international agierenden Auftraggeber und deren Kunden:innen mit dem Ziel, die Contact Center Branche zu revolutionieren! Du liebst...


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  • Köln, Deutschland IKEA Vollzeit

    **Job ID**: 263885 **Date posted**: 28/10/2024 **Wer du bist** Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit unbefristet zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 37,5 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. Bezahlung nach Einzelhandelstarif +...


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    Stellenbeschreibung Willkommen bei BAUHAUS BAUHAUS baut vor allem auf eines: Den Einsatz aller Mitarbeiter:innen – füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Denn nur mit Respekt, Zusammenhalt und Leidenschaft macht es Spaß, jeden Tag aufs Neue alles zu geben. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit neuen Talenten Tag für Tag noch besser zu werden Jetzt...