Head of Service Operations

vor 7 Monaten

Aachen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

**Deine Erwartungen**:

- ** Meistere den Betrieb**: Bringe deine tiefgehende Erfahrung in der Betriebsführung und im Service Management ein, um unser Team mit Weitsicht und Engagement zu leiten. Deine Fähigkeit zur disziplinarischen Führung lässt dich und dein Team über sich hinauswachsen.
- ** Überwache die Servicequalität**: Achte akribisch darauf, dass die mit unseren Kunden vereinbarten Service Level durchgehend eingehalten werden - und das rund um die Uhr.
- ** Steuere unsere Partner**: Übernimm die aktive Steuerung und Kontrolle unserer externen 1st und 2nd Level Partner. Mit deinem Geschick sorgst du dafür, dass die Zusammenarbeit reibungslos funktioniert und unsere hohen Standards stets erfüllt werden.
- ** Sichere die Servicequalität**: Gewährleiste die Qualitätssicherung unserer 1st und 2nd Level Aufgaben. Dein hoher Anspruch treibt dich an, ständig nach Verbesserungen zu suchen und diese umzusetzen.
- ** Entwickle unsere Prozesse weiter**: Nimm dir die kontinuierliche und strategische Weiterentwicklung unserer Service Support Prozesse zu Herzen. Dein Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit auf ein neues Level zu heben. Mit deinem strategischen Weitblick und deinem Innovationsgeist machst du den Unterschied.
- ** Gestalte den Wandel**: Sorge dafür, dass betriebliche Belange stets in den Projekt
- und Rolloutprozessen berücksichtigt werden. Dein Talent für die nahtlose Integration neuer Produkte und Projekte in den Regelbetrieb sorgt für einen reibungslosen Übergang und begeisterte Kunden.

**Deine Stärken**:

- ** Einschlägige Berufserfahrung im Support-Bereich**: Du weißt genau, was in einem dynamischen Support-Umfeld gefordert ist und bringst die notwendige Erfahrung mit.
- ** Experte in Change Management und Mitarbeiterführung**: Du hast nicht nur fundierte Erfahrung im Change Management, sondern auch in der Führung von Teams. Du weißt, wie man Mitarbeiter disziplinarisch leitet und gemeinsam zum Erfolg führt.
- ** Selbstständigkeit und Problemlösungskompetenz**: Eigenverantwortliches Arbeiten ist Dein zweiter Vorname. Du organisierst Dich selbst, erkennst Probleme nicht nur, sondern löst sie auch - effektiv und effizient.
- ** Netzwerkkenntnisse als Pluspunkt**: Dein Wissen über Netzwerke ist von Vorteil und kann uns helfen, noch besser zu werden.
- ** Hands-on-Mentalität**: Du packst gerne mit an, findest pragmatische Lösungen und scheust Dich nicht, neue Wege zu gehen, um nachhaltige Ergebnisse zu erzielen.
- ** Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung**: Du hast eine hohe Motivation, Deine technischen, methodischen und persönlichen Fähigkeiten stetig weiterzuentwickeln.
- ** Sprachkenntnisse**: Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch ermöglichen es Dir, in unserem internationalen Umfeld zu glänzen und sowohl mit Kunden als auch mit Kollegen effektiv zu kommunizieren.

**Was wir Dir bieten**:

- Arbeiten in einem **agilen Unternehmen** mit **Duz-Kultur** und einer **Open-Door-Mentalität**
- ** 30 Urlaubstage** & Sonderurlaub
- Die Möglichkeit auf eine längere Auszeit durch unser **Langzeit-Urlaubskonto**
- individuelle **Weiterbildung**, sowohl persönlich als auch fachlich
- Bei uns im Office zur freien Verfügung**:Obst & Getränke**, **Billardtisch & Kicker**, sowie ein **Fitnessraum**
- ** unbefristete Anstellung**, denn wir möchten eine langfristige Zusammenarbeit erzielen
- ** vermögenswirksame Leistungen** und überdurchschnittlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (**bAV**)
- partnerschaftliches Miteinander und **Team-Events**
- Bei uns kannst Du ein **JobRad **leasen
- ** Kita-Zuschuss** bis zu 250;
- möglich
- IT-Equipment nach Deinen Bedürfnissen
- Deine eigenen **Ideen und Innovationen** sind jederzeit willkommen
- Dich erwartet ein Team aus hochmotivierten Kolleginnen und Kollegen, die Bock haben, **gemeinsam etwas** zu **entwickeln**

Werde als Head of Service Operations* Teil des Teams von m3connect.
**Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines Gehaltswunsches**
- Für uns spielt das Geschlecht keine Rolle - was zählt, ist deine Motivation und dass du ins m3-Team passt.

**Über uns**:
Seit 2001 haben wir uns zu einem der größten Wireless Internet Service Provider in Europa entwickelt und besitzen als Technologieführer Niederlassungen in Aachen, Karlsruhe, München, Dubai und Sibenik. Wir stellen drahtlose Internetzugänge mit flexiblem Netzwerkdesign zur Verfügung und bieten darüber hinaus die Integration von diversen Dienstleistungen an. Hierzu zählen Digital Signage, Guest Infotainment Systeme, VoIP, VoD oder auch Location Based Services - für Kunden aus Hospitality, Fairs&Conventions, Finance, Retail, Healthcare und Transportation.

  • Head of Service Operations

    vor 6 Monaten

    Aachen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

    Wir sind ein etabliertes, expandierendes Aachener Unternehmen und Spezialist im WiFi-Bereich. Zukunftsorientierte Technik ist unsere Leidenschaft und um immer einen Schritt vorauszudenken, brauchen wir ein Team aus Weiterdenkern. Du willst Verantwortung und suchst nach Herausforderungen? Als Head of Service Operations (all genders)* bringst Du Deine...

  • Head of Infrastructure and Operations

    vor 7 Monaten

    Aachen, Deutschland Scalors Vollzeit

    On behalf of our Client, Scalors GmbH is looking for Head of Infrastructure and Operations to join Client’s team. **About Client**: Our client is a dynamic, fast-growing startup focused on developing innovative technological solutions for critically ill patients. Were founded in 2019 as a spin-off of RWTH Aachen. Offers a positive collaborative work...

  • Head of Service Operations

    vor 3 Monaten

    Aachen, Deutschland Proselection Recruitment Vollzeit

    **Head of Service Operations (alle Geschlechter)** **Deine Mission**: - **Meistere den Betrieb**: Nutze deine umfangreiche Erfahrung im Betriebsmanagement und Service Management, um unser Team mit Weitsicht und Engagement zu leiten. Deine disziplinarische Führungskompetenz lässt dich und dein Team über sich hinauswachsen. - **Überwache die...

  • Head of Business Operations

    vor 4 Wochen

    Aachen, Deutschland INFORM GmbH Vollzeit

    Du brennst für effiziente Prozesse und hast eine Leidenschaft für innovative Technologien? Als Head of Business Operations bist du der Motor unserer kontinuierlichen Verbesserung und treibst unsere digitale #Transformation im #Supply Chain Management und bei der Stichprobeninventur voran. Mit deinem Fokus auf #Cloud-Native Lösungen revolutionierst du...

  • Network Expert

    vor 6 Monaten

    Aachen, Deutschland Generali Operations Service Platform S.r.l. Vollzeit

    The Generali Operations Service Platform (GOSP) supports the Generali Group in optimizing its digital services, its service quality and the creation of synergies. GOSP uses common technology platforms for the Group. As a joint venture partner, Accenture provides expertise to support transformation, innovation and scaling. GOSP develops solutions for...

  • Head of Marketing

    vor 6 Monaten

    Aachen, Deutschland Allaoui Graphic Machinery GmbH Vollzeit

    **Become Our Marketing Maestro - Head of Marketing Wanted!**: **Your Job (in a nutshell)**: With impressive projects in over 90 countries, we move and install large machines worldwide - and we’ve been generating a lot of buzz. As the Head of Marketing, you’ll be the visionary behind our global presence. Help us tell our story more actively and...

  • Regulatory Compliance Specialist for Generali Group Operations

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Generali Operations Service Platform S.r.l. Zweigniederlassung Deutschland Vollzeit

    About the Role:As a Regulatory Compliance Specialist for Generali Group Operations, you will play a vital part in supporting regulatory tasks for the Generali Group, specifically for Generali Deutschland, GD-IT, Cosmos & Badenia. Your key responsibilities will include developing compliance/audit goals, advising and training technical departments on...

  • English Consultant

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland Generali Operations Service Platform S.r.l. Zweigniederlassung Deutschland Vollzeit

    Generali Operations Service Platform S.r.l., The Generali Operations Service Platform (GOSP) supports the Generali Group in optimizing its digital services, its service quality and the creation of synergies. As a joint venture partner, Accenture provides expertise to support transformation, innovation and scaling. GOSP includes IT infrastructure,...

  • Head of Sales

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland POHA House Vollzeit

    As **Head of Sales and Revenue Management **at POHA House, you will co-lead the Growth department and be responsible for sales, strategic partnerships and User Experience. Being part of our Aachen-based team, you will work closely with our Head of Marketing to help POHA House achieve its occupancy and revenue goals. You will have the opportunity to develop...

  • DORA consultant

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland Generali Operations Service Platform S.r.l. Zweigniederlassung Deutschland Vollzeit

    Generali Operations Service Platform S.r.l., Branch Office GermanyDORA consultant (m/f/d)OverviewThe Generali Operations Service Platform (GOSP) supports the Generali Group in optimizing its digital services, its service quality and the creation of synergies. GOSP uses common technology platforms for the Group. As a joint venture partner, Accenture provides...

  • Store Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Claire's Vollzeit

    About the RoleAs Store Manager, your core area of responsibilities will be:Sales and profit: Achieving store targets through driving salesCustomer service: Delivering the finest level of customer serviceStore operations: Keeping the store running smoothlyCommerciality: Ensuring your store is well merchandised and commercially correctTeam leadership:...

  • Network Infrastructure Specialist

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Generali Operations Service Platform S.r.l. Vollzeit

    The Generali Operations Service Platform (GOSP) is a cutting-edge digital service platform that supports the Generali Group in optimizing its services, quality and synergies.Key to this success is our partnership with Accenture, which provides expertise for transformation, innovation, and scaling.GOSP develops solutions for digitalization and introduces a...

  • Head of Engineering

    vor 4 Wochen

    Aachen, Deutschland INFORM GmbH Vollzeit

    Als Head of Engineering übernimmst du eine entscheidende Rolle bei der #Entwicklung und Skalierung unserer #Softwareprodukte. Du leitest unsere #Entwicklungsteams, setzt technische Visionen um und sorgst für eine exzellente #Produktqualität. **Was du bei uns bewegen kannst**: - Du entwickelst eine klare technische Vision, die auf unsere...

  • Cso / Head of Sales (All Genders)

    vor 1 Woche

    Aachen, Deutschland EO Executives Vollzeit

    Das Unternehmen Unser Mandant ist ein sehr gut aufgestellter Automobilzulieferer, der sich, entgegen dem allgemeinen Trend, weiterhin auf Wachstumskurs befindet. Das Unternehmen hat sich auf die Entwicklung und Herstellung von Software - und Elektronik spezialisiert und zählt in seinem Bereich zu den Weltmarktführern. Gesucht wird **ein umsetzungstarker...

  • Associate Director Pharmacovigilance Operations

    vor 7 Monaten

    Aachen, Deutschland PAION Pharma GmbH Vollzeit

    **Your tasks**: **About the role**: The Associate Director Pharmacovigilance Operations is responsible for ensuring that all aspects of safety reporting in relation to PAION (both marketed and in development) products are met, PhV responsibilities arising from third party agreements are fulfilled, and overall compliance with documented procedures and...

  • Head of Software Quality Assurance

    vor 1 Woche

    Aachen, Deutschland aixigo AG Vollzeit

    Head of Software Quality Assurance(m/f/d)AboutusCareers at aixigo – The mostinnovative software company in AachenJoinus in designing innovative software solutions with and for ourcustomers. We have been setting the standard in digital investmentadvisory and wealth management for 20 years – in Germany, Europeand the world. At aixigo, you will find clever...

  • Mitarbeiter Im Service Operations Center

    vor 4 Monaten

    Aachen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

    **Wir bei m3connect haben eine Mission: Die Zukunft der Technologie nicht nur zu begleiten, sondern sie zu gestalten.** Technik ist unsere Leidenschaft, und um immer einen Schritt voraus zu sein, setzen wir auf ein Team aus Visionären und Weiterdenkern. Suchst Du nach einer Rolle, in der Du Verantwortung übernehmen und Dich Herausforderungen stellen...

  • Communications Lead Global Operations

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland Grünenthal Vollzeit

    **Country**:Germany**City**:Aachen**Department**:Corporate Functions**Job ID**:44359 - Our **Corporate Functions** teams make sure everything at Grünenthal runs smoothly by bringing together people with a wide range of skills - from experts in finance, IT, HR, law and compliance through to business strategists and creative media minds. If you’re a great...

  • Global Head of Aviation

    vor 1 Monat

    Aachen, Deutschland INFORM GmbH Vollzeit

    Are you ready to take the helm and drive meaningful growth in aviation through transformative SaaS solutions? We're looking for an experienced and visionary Global Head of Sales and Revenue to lead our Aviation sales and business development efforts, shape our SaaS growth strategy, and maximize revenue in a fast-evolving industry! **What you can move with...

  • Head of Customer Success

    vor 4 Wochen

    Aachen, Deutschland INFORM GmbH Vollzeit

    Du begeisterst Dich für den erfolgreichen Einsatz unserer bestehenden und zukünftigen #Produkte in einem vielfältigen Kundenumfeld? Als Head of Customer Success bist du Stratege und Teamcaptain. So übersetzt du die Unternehmensstrategie in den erfolgreichen Einsatz unserer Produkte beim #Kunden. **Was du bei uns bewegen kannst**: - Du führst ein...