Head of Service Desk
vor 2 Monaten
Geschäftsbereich
BIT-SERV GmbH
Standort
Hamburg
Arbeitszeit
Vollzeit
frühestmögliches Eintrittsdatum
ab sofort
Ihre Aufgaben
Bist Du die oder der visionäre Head of Service Desk und willst die digitale Transformation unseres globalen Unternehmens aktiv gestalten? Dann ist jetzt genau der richtige Zeitpunkt, die Internationalisierung des Bereichs Digital & IT und das globale Wachstum der Biesterfeld-Gruppe als Mitglied des D&IT Leadership Teams mitzugestalten. Als Head of Service Desk (m/w/d) bist Du mit Deinem Team das Gesicht zum Kunden und der Partner unserer Anwendenden, wenn es darum geht, Störungen schnellstmöglich zu beheben und zu helfen, noch besser mit unseren Tools und Services arbeiten zu können.
Deine Aufgaben umfassen im Wesentlichen:
- Leitung des Service Desks bestehend aus derzeit vier Mitarbeitenden in Deutschland sowie 2 Mitarbeitenden weltweit mit Wachstumsperspektive
- Entwicklung des Teams, der Prozesse und Tools zur Unterstützung unserer weltweiten Mitarbeitenden und unseren globalen Plattformen wie SAP S/4HANA, Salesforce und Qlik etc
- Kontinuierliche Verbesserung des Supports, der Trainings und der Anwendungssysteme in bereichsübergreifender Zusammenarbeit aufgrund der Erkenntnisse mit den Anwendenden
- Direktes Reporting an den Chief Digital & Information Officer (CDIO)
- Mitglied des Digital & IT Leadership Teams
Ihr Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich des IT-bezogenen Supports
- Klare Kundenorientierung und Führungserfahrung notwendig
- Zertifizierungen im Bereich ITIL oder vergleichbare Qualifikationen wünschenswert
- Gutes Verständnis für neue Technologien und deren Anwendungsmöglichkeiten im Bereich
- Kommunikationsstarker und motivierender Teamplayer gegenüber allen internen Stakeholdern
- Fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
- Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem in Familienbesitz befindlichen, international ausgerichteten Unternehmen
- Flache Hierarchien und ein kollegiales Umfeld, das von Vertrauen und Offenheit geprägt ist
- Ein sehr gut angebundenes Büro im Herzen Hamburgs, offene Küchen mit kostenfreien Getränken sowie ein Kreativ
- und Ruhearbeitsbereich
- Ein marktgerechtes Vergütungspaket inklusive Urlaubsgeld, Jahressonderzahlung und Erfolgsbeteiligung
- Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten u.a. im Rahmen unserer regelmäßig stattfindenden, vielseitigen Inhouse-Schulungen
- Attraktive Sozialleistungen wie vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Kantinenzuschuss und ein ermäßigtes Deutschlandticket
- Flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5 Stundenwoche sowie die Option, an bis zu drei Tagen pro Woche mobil zu arbeiten und 30 Tage Jahresurlaub
- Monatliche Aktionen im Rahmen unseres Gesundheitsmanagements, vielfältige Sportveranstaltungen sowie eine vergünstigte EGYM-Wellpass-Mitgliedschaft, welche deutschlandweit Zugang zu über 8.000 Fitness
- und Wellnesseinrichtungen sowie die Nutzung eines breiten Online-Angebots ermöglicht
Sind Sie interessiert ?
Dann bewirb dich gleich Fragen vorab beantwortet dir gerne deine Ansprechpartnerin für diese Position, Frau Katrin Hofmann, unter der Telefonnummer 040 / 32 00 80. Wir freuen uns auf dich
-
Head of Service Industrialization
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Siemens Gamesa Renewable Energy VollzeitIt takes the brightest minds to be a technology leader. It takes imagination to create green energy for the generations to come. At Siemens Gamesa we make real what matters, join our global team. Siemens Gamesa has a vision for renewable energy: we believe in the power of nature and technology. Help us to be ready to face the energy challenges of tomorrow...
-
Head of Production Service Labs
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland Sysmex Inostics GmbH VollzeitHead of Production Service Labs (f/m/x)
-
Head of Technical Services
Vor 3 Tagen
Hamburg, Deutschland prize Holding GmbH Vollzeit**Wie wir ticken & was wir machen.** prizeotel ist ein Design-Hotel ohne Allüren. Und das sogar zum Budget-Preis. Wir schnacken nicht nur, wir machen’s lieber - und zwar anders als die Anderen. Und das sieht und spürt man. Nicht nur bei Service, Ausstattung und Design - sondern mitten im Herz. Uns ist ein lockerer Ton und die Freude am Job das...
-
Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Tag
Hamburg, Hamburg, Deutschland Kelly Services GmbH VollzeitKelly bietet dir interessante Job- und Karrieremöglichkeiten als Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) bei unserem Kunden mit dem Schwerpunkt IT-Dienstleistung in Hamburg. Das sind deine Aufgaben: * Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk * Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support *...
-
Service Desk Agent
Vor 2 Tagen
Hamburg, Deutschland Asklepios Service IT GmbH Vollzeit**Service Desk Agent (w/m/d)**: Asklepios Service IT GmbH Hamburg Seesen Weißenfels Voll/Teilzeit **ASKLEPIOS** Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland verstehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen - und als Partner unserer Mitarbeitenden. Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Nähe und Fortschritt, Herzlichkeit und...
-
Head of Site Technical Services
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Siemens Gamesa VollzeitIt takes the brightest minds to be a technology leader. It takes imagination to create green energy for the generations to come. At Siemens Gamesa we make real what matters, join our global team.Siemens Gamesa is part of Siemens Energy, a global leader in energy technology with a rich legacy of innovation spanning over 150 years. Together, we are committed...
-
Head of Site Technical Services
Vor 3 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Siemens Gamesa VollzeitIt takes the brightest minds to be a technology leader. It takes imagination to create green energy for the generations to come. At Siemens Gamesa we make real what matters, join our global team.Siemens Gamesa is part of Siemens Energy, a global leader in energy technology with a rich legacy of innovation spanning over 150 years. Together, we are committed...
-
Head of Facility Management
vor 14 Stunden
Hamburg, Deutschland altona Diagnostics GmbH VollzeitTo support our Facility & General Services department in Hamburg, we are looking for a highly motivated and committed **Head of Facility Management & General Services (M/F/d)** **Your responsibilities** - Technical, organizational, and disciplinary management of a team of 10 employees - Responsible for the facility management of the 5 properties, real...
-
Head of Sales Germany
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland Displayce Vollzeit**Head of Sales Germany**: **#dooh #programmatic #germany** Displayce is a French technology platform specialising in digital out-of-home (DOOH) advertising campaigns. For 9 years, we have been the only French player to take on the programmatic sector, which is often reserved to the largest international structures. More than 1 000,000 screens worldwide...
-
Hamburg, Deutschland freenet AG VollzeitAssistenz (w/m/d) des Head of Customer Service Management Kundenservice mit Leidenschaft und Konfetti“ Wir im Bereich Customer Service Management (CSM) verantworten gemeinsam mit unserem Dienstleister für Kundenbetreuung den markenübergreifenden Kundenservice für ca. 9 Mio. Unsere Arbeit ist geprägt von einem dynamischen Arbeitsumfeld und...
-
Hamburg, Deutschland freenet AG VollzeitAssistenz (w/m/d) des Head of Customer Service Management Kundenservice mit Leidenschaft und Konfetti“ Wir im Bereich Customer Service Management (CSM) verantworten gemeinsam mit unserem Dienstleister für Kundenbetreuung den markenübergreifenden Kundenservice für ca. 9 Mio. Unsere Arbeit ist geprägt von einem dynamischen Arbeitsumfeld und...
-
Head of Service Management
vor 1 Monat
Hamburg-Altona, Deutschland DavidsonRise GmbH Vollzeit**Head of Service Management (m/w/d)** **Arbeitsort: Hamburg** **Ihr zukünftiges Arbeitsumfeld**: Seit 1998 entwickelt, installiert und betreibt unser Klient Kommunikations - und Mediensysteme in einer kleinen Nische, die höchste Sicherheitsstandards einhalten und zählt heute mit seinen 250 Mitarbeitern zu den wohl kompetentesten Partnern in diesem...
-
Service Desk Agent
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Experis GmbH VollzeitService Desk Agent (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als **Help Desk Agent** **(gn)** für unseren Kunden in der IT an den Standorten **Kiel **und **Hamburg**. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT...
-
Service Desk Agent
Vor 3 Tagen
Hamburg, Deutschland Experis GmbH VollzeitService Desk Agent (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als **Help Desk Agent** **(gn)** für unseren Kunden in der IT an den Standorten **Kiel **und **Hamburg**. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT...
-
Head of HR Services
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland DL Remote VollzeitWir besetzen aktuell eine Stelle als Head of HR Services & Compensation bei einem global führenden Retail Unternehmen. In dieser Rolle steuerst und führst Du das Compensation & Benefits, Payroll und HR Services Team und bist verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung & Transformation des Bereichs. Du gestaltest hier zum einen innovative...
-
Head of HR Operations
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland DL Remote VollzeitWir besetzen aktuell eine Stelle als Head of HR Operations & Services bei einem global führenden Retail Unternehmen. In dieser Rolle steuerst und führst Du das Compensation & Benefits, Payroll und HR Services Team und bist verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung & Transformation des Bereichs. Du gestaltest hier zum einen innovative...
-
Account Executive
vor 16 Stunden
Hamburg, Deutschland The Trade Desk VollzeitThe Trade Desk revolutioniert die Art und Weise wie globale Marken und Agenturen datengetriebene digitale Werbung aussteuern können. Wie? Als weltweit führende unabhängige Plattform für Media-Einkauf, ermöglichen wir es unseren Kunden zielgerichtete und damit für Endkonsumenten relevante Werbung auszuspielen. Dabei setzen wir neue Standards in Bezug...
-
Head of Global Azure Cloud Services
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Evotec VollzeitThe Head of Global Azure Cloud Services is a senior position responsible for building and operating a global Azure cloud platform including the design and implementation of cloud platform security and cloud identity management for all Evotec sites. The global Azure cloud platform is the technical foundation for a modern digital, cloud-based workplace as...
-
Head of Global Azure Cloud Services
Vor 4 Tagen
Hamburg, Deutschland Evotec SE VollzeitThe Head of Global Azure Cloud Services is a senior position responsible for building and operating a global Azure cloud platform including the design and implementation of cloud platform security and cloud identity management for all Evotec sites. The global Azure cloud platform is the technical foundation for a modern digital, cloud-based workplace as...
-
Sr Director, Client Development
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland The Trade Desk VollzeitThe Trade Desk revolutioniert die Art und Weise wie globale Marken und Agenturen datengetriebene digitale Werbung aussteuern können. Wie? Als weltweit führende unabhängige Plattform für Media-Einkauf, ermöglichen wir es unseren Kunden zielgerichtete und damit für Endkonsumenten relevante Werbung auszuspielen. Dabei setzen wir neue Standards in Bezug...
