Helpdesk Agent/1st Level Support

vor 2 Monaten

Dreieich, Deutschland AVI-SPL Deutschland GmbH Vollzeit

**Standort**: Dreieich, Hamburg oder remote

**Vertragsart**: Festanstellung, unbefristet

**Start**: Kurzfristig, nach Absprache

**Wer wir sind** **|** **Wir sind Vorreiter**
AVI-SPL ist der weltweit größte und in Europa führende Anbieter von digitalen Arbeitsplatz-Lösungen. Mit unseren Videokonferenz
- und Medientechnik-Lösungen ermöglichen wir unseren Kunden eine effiziente Kommunikation, damit Menschen in Verbindung bleiben - egal, wo sie sich gerade befinden. Wir, die AVI-SPL Deutschland GmbH, sind ein wachsendes Team von derzeit ca. 100 Kolleg:innen und betreuen Kunden und deren Projekte in der ganzen EU sowie der Schweiz.
**Was Sie erwartet** **|** **Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt des technischen Workflows**
- Sie sind verantwortlich dafür, dass AVI-SPL-Kunden schnelle Antworten und einen exzellenten Kundenservice erhalten.
- Sie sind der Erstkontakt für eingehende Supportanfragen per Telefon und E-Mail und eröffnen Fälle im AVI-SPL-Ticketing-System.
- Sie arbeiten als technischer 1st-Level-Support mit dem Kunden zusammen, um detaillierte Informationen zum Verständnis des Problems zu erhalten und versuchen, dieses zu lösen. Bei Bedarf leiten Sie komplexere Probleme an die Technical Support Engineers im globalen Helpdesk weiter.
- Sie nehmen an laufenden Schulungs
- und Zertifizierungsprogrammen teil, um Ihre Expertise und damit die Fähigkeit zur Unterstützung neuer oder fortschrittlicher Technologielösungen zu erweitern.

**Was Sie mitbringen** **|** **Wir suchen Mitarbeiter, die begeistern**
- Sie haben Interesse und Spaß an Technik.
- Erfahrung in einer Helpdesk-Umgebung aus den Bereichen Audio-Video, Videokonferenzen, IT oder Netzwerk sind wünschenswert.
- Organisation und Kommunikation gehören zu Ihren Stärken.
- Selbstständiges Arbeiten sowie Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich.
- Ihre Deutsch
- und Englischkenntnisse sind sehr gut.
- **Was wir bieten** **|** **Wir wachsen gemeinsam**
- Wir bieten Ihnen ein attraktives Einkommen mit betrieblichen Zusatzversorgungen und Einkaufsvorteilen bei externen Unternehmen, Flexibilität bei der Arbeitsgestaltung einschließlich der Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten, Eigenverantwortung, sowie eine angenehme, internationale Arbeitsatmosphäre.
- Regelmäßige Arbeitszeiten (40 Stunden-Woche), keine Schicht
- und Wochenendarbeit.
- Sie werden durch erfahrene Kolleg:innen eingearbeitet und haben zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Es gibt mehr als die Arbeit: Bei uns steht das Team im Mittelpunkt und trifft sich bei diversen Gelegenheiten, wie unserem Sommerfest, der Weihnachtsfeier oder einem gemeinsamen Grillen in der Mittagspause.

Bitte beachten Sie die Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens durch die AVI-SPL Deutschland GmbH in unserer Datenschutzerklärung

Art der Stelle: Festanstellung

  • Mitarbeiter Helpdesk

    vor 2 Monaten

    Dreieich, Deutschland AVI-SPL Deutschland GmbH Vollzeit

    **Standort**:Dreieich, Hybrid, Remote **Vertragsart**: Festanstellung, unbefristet **Start**: Kurzfristig, nach Absprache **Wer wir sind** **|** **Wir sind Vorreiter** AVI-SPL ist der weltweit größte und in Europa führende Anbieter von digitalen Arbeitsplatz-Lösungen. Mit unseren Videokonferenz - und Medientechnik-Lösungen ermöglichen wir unseren...

  • German Speaking IT Helpdesk Support

    Vor 4 Tagen

    Dreieich, Deutschland CWS Corporate Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres IT Onsite Support Teams suchen wir an unserem Standort Dreieich eine/nIT Onsite Support (m/w/d)Ref.-Nr.: JRDeshalb lohnt es sich, bei CWS mitzumachen:Frühe Verantwortung: Eigenständiges Arbeiten bei spannenden und abwechslungsreichen AufgabenZukunftssicher: Langfristige Perspektive in einem erfolgsorientierten Unternehmen mit einer...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) 1st Level Support | Serviceinnendienst

    vor 3 Wochen

    Dreieich, Deutschland dormakaba Deutschland GmbH Vollzeit

    Unsere Türen stehen Ihnen offen. Wir sind einer der Top-3-Anbieter unserer Branche und weltweit führend in smarten und sicheren Zutrittslösungen. Als verlässlicher Partner stehen wir für Innovation, herausragende Leistungen und ein motivierendes Arbeitsumfeld. Werden Sie Teil unseres Teams von 15.000 Kolleginnen und Kollegen auf der ganzen Welt und...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) 1st Level Support | Serviceinnendienst

    vor 2 Wochen

    Dreieich, Deutschland dormakaba Deutschland GmbH Vollzeit

    Unsere Türen stehen Ihnen offen. Wir sind einer der Top-3-Anbieter unserer Branche und weltweit führend in smarten und sicheren Zutrittslösungen. Als verlässlicher Partner stehen wir für Innovation, herausragende Leistungen und ein motivierendes Arbeitsumfeld. Werden Sie Teil unseres Teams von 15.000 Kolleginnen und Kollegen auf der ganzen Welt und...

  • IT Support Software

    vor 2 Wochen

    Dreieich, Deutschland CWS Corporate Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres IT Onsite Support Teams suchen wir an unserem Standort Dreieich eine/n IT Onsite Support (m/w/d) Zukunftssicher: Langfristige Perspektive in einem erfolgsorientierten Unternehmen mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre Work-Life Balance: 30 Urlaubstage pro Jahr und der Möglichkeit remote zuarbeiten Benefits: Betriebliche...

  • Mitarbeiter im Kundenservice 1st Level

    vor 3 Wochen

    Dreieich, Deutschland MHK Group AG Vollzeit

    Mitarbeiter im Kundenservice 1st Level / 2nd Level (m/w/d) am Standort Dreieich Wir gehören zur Spitzengruppe der deutschen Möbeleinkaufskooperationen. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören bekannte Marken wie musterhaus Küchen Fachgeschäft und REDDY sowie spezialisierte Dienstleistungsunternehmen für Marketing, Informationstechnologie,...

  • IT Onsite Support

    vor 3 Wochen

    Dreieich, Deutschland CWS Corporate Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres IT Onsite Support Teams suchen wir an unserem Standort Dreieich eine/nIT Onsite Support (m/w/d)Ref.-Nr.: JR1008646Deshalb lohnt es sich, bei CWS mitzumachen:Frühe Verantwortung: Eigenständiges Arbeiten bei spannenden und abwechslungsreichen AufgabenZukunftssicher: Langfristige Perspektive in einem erfolgsorientierten Unternehmen...

  • IT Onsite Support

    vor 2 Wochen

    Dreieich, Deutschland CWS Corporate Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres IT Onsite Support Teams suchen wir an unserem Standort Dreieich eine/nIT Onsite Support (m/w/d)Ref.-Nr.: JR1008646Deshalb lohnt es sich, bei CWS mitzumachen:Frühe Verantwortung: Eigenständiges Arbeiten bei spannenden und abwechslungsreichen AufgabenZukunftssicher: Langfristige Perspektive in einem erfolgsorientierten Unternehmen...

  • IT Onsite Support

    vor 2 Wochen

    Dreieich, Deutschland CWS Corporate Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres IT Onsite Support Teams suchen wir an unserem Standort Dreieich eine/n IT Onsite Support (m/w/d) Ref.-Nr.: JR1008646 Deshalb lohnt es sich, bei CWS mitzumachen: Frühe Verantwortung: Eigenständiges Arbeiten bei spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben Zukunftssicher: Langfristige Perspektive in einem erfolgsorientierten...

  • IT Onsite Support

    Vor 7 Tagen

    Dreieich, Deutschland CWS Corporate Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres IT Onsite Support Teams suchen wir an unserem Standort Dreieich eine/nIT Onsite Support (m/w/d)Ref.-Nr.: JRDeshalb lohnt es sich, bei CWS mitzumachen:Frühe Verantwortung: Eigenständiges Arbeiten bei spannenden und abwechslungsreichen AufgabenZukunftssicher: Langfristige Perspektive in einem erfolgsorientierten Unternehmen mit einer...

  • IT Onsite Support

    vor 4 Wochen

    Dreieich, Deutschland CWS Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres IT Onsite Support Teams suchen wir an unserem Standort Dreieich eine/n IT Onsite Support (m/w/d) Ref.-Nr.: JR1008646 Deshalb lohnt es sich, bei CWS mitzumachen: Frühe Verantwortung: Eigenständiges Arbeiten bei spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben  Zukunftssicher: Langfristige Perspektive in einem...

  • Mitarbeiter im Kundenservice 1st Level

    vor 2 Monaten

    Dreieich, Deutschland CARAT Ges. für Organisation und Softwareentwicklung Vollzeit

    Wir gehören zur Spitzengruppe der deutschen Möbeleinkaufskooperationen. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören bekannte Marken wie musterhaus Küchen Fachgeschäft und REDDY sowie spezialisierte Dienstleistungsunternehmen für Marketing, Informationstechnologie, Betriebsführung und Finanzen. Unsere 3D-Küchenplanungssoftware CARAT ist mit über 50.000...

  • IT Onsite Support

    Vor 7 Tagen

    Dreieich, Deutschland CWS Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres IT Onsite Support Teams suchen wir an unserem Standort Dreieich eine/n IT Onsite Support (m/w/d) Ref.-Nr.: JR1008646 Deshalb lohnt es sich, bei CWS mitzumachen: Frühe Verantwortung: Eigenständiges Arbeiten bei spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben  Zukunftssicher: Langfristige Perspektive in einem...

  • Werkstudent (M/w/d) Für Den 1st Und 2nd Level

    vor 2 Monaten

    Dreieich, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

    **Start: Baldmöglichst Laufzeit: Bis Ende des Jahres | 16 - 20 Stunden pro Woche | Dreieich | Chemie - oder Pharmabranche | Werkstudent | Projekt-ID W202032129_8S** Zum Ausbau des Kundensupports sind wir auf der Suche nach Studenten (m/w/d) für den IT-Support. Profitiere von unserer langjährigen Erfahrung und nutze die zahlreichen Chancen, in diesem...

  • Werkstudent (M/w/d) Für Den 1st Und 2nd Level

    vor 2 Monaten

    Dreieich, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

    Baldmöglichst, Bis Ende des Jahres, mit Option auf Verlängerung | 16 bis 20 Stunden pro Woche | Dreieich | Chemie - oder Pharmabranche | Werkstudent | 13 bis 15 € pro Stunde | Projekt-ID W202032129_8S univativ ist ein Projekt - und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist...

  • 2nd Level Support

    vor 1 Woche

    Dreieich, Deutschland Consultex Personal GmbH Vollzeit

    **Kompetenz. Wertschätzung. Consultex.** Die Consultex Personal GmbH ist ein starker und vertrauensvoller Personaldienstleister mit einem hohen Regionalbezug. Wir sind spezialisiert in den Geschäftsbereichen Office & Management, Finance sowie Industrie und finden immer die richtige Lösung für Sie - ob in der Arbeitnehmerüberlassung oder...

  • Techniker (m/w/d) 2nd Level Support

    vor 2 Monaten

    Dreieich, Deutschland dormakaba Vollzeit

    Ein Job, der zählt: Ihre Aufgaben Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen im technischen Ticketsystem Identifikation der Störungsursachen und Behebung dieser Technische Unterstützung des Vertriebs Überwachung der Einhaltung der SLA aus Kundenvereinbarungen ...

  • Techniker (m/w/d) 2nd Level Support

    vor 1 Woche

    Dreieich, Deutschland dormakaba Vollzeit

    Ein Job, der zählt: Ihre Aufgaben Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen im technischen Ticketsystem Identifikation der Störungsursachen und Behebung dieser Technische Unterstützung des Vertriebs Überwachung der Einhaltung der SLA aus Kundenvereinbarungen ...

  • Techniker (m/w/d) 2nd Level Support

    vor 1 Monat

    Dreieich, Deutschland dormakaba Deutschland GmbH Vollzeit

    For every place that matters: Als ein weltweit führender Anbieter von Zugangslösungen für Schulen, Banken, Flughäfen, Krankenhäuser, Hotels und viele mehr ermöglichen wir es Menschen, sich uneingeschränkt an sicheren und nachhaltigen Orten zu bewegen. Unsere Arbeit ist WICHTIG. SIE sind wichtig. Wir bieten unseren Mitarbeitenden Möglichkeiten, ihre...

  • Techniker (m/w/d) 2nd Level Support

    vor 4 Wochen

    Dreieich, Deutschland dormakaba Deutschland GmbH Vollzeit

    For every place that matters: Als ein weltweit führender Anbieter von Zugangslösungen für Schulen, Banken, Flughäfen, Krankenhäuser, Hotels und viele mehr ermöglichen wir es Menschen, sich uneingeschränkt an sicheren und nachhaltigen Orten zu bewegen. Unsere Arbeit ist WICHTIG. SIE sind wichtig. Wir bieten unseren Mitarbeitenden Möglichkeiten, ihre...