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Anwendungsberater (M/w/d) Für Den Support Im

vor 2 Monaten

Augsburg, Deutschland AKDB Vollzeit

AKDB
- Augsburg
- Bayreuth
- Landshut
- München
- Nürnberg
- Regensburg
- Würzburg
- Präsenz / Mobil
- Berufserfahrung
- Kundenbetreuung, Hotline
- Voll/Teilzeit
- Kennziffer: 311001

**Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.**:

- Gestalte mit uns **Softwarelösungen** für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren - bayern
- und bundesweit.
**Was erwartet Dich bei der AKDB?**
Im Bereich Kundenservice unterstützen wir zu allen Fragen der Einführung und Anwendung unserer Produkte. Dabei setzen wir den Fokus auf professionelle** Dienstleistungserbringung **gepaart mit modernem **Projektmanagement** und hochwertigen **Serviceleistungen**.

**Dein neuer Job als Anwendungsberater für den Support im kommunalen Finanzwesen**:

- Du stehst als Support-Mitarbeiter im direkten **Kontakt zu unseren Kunden**; dabei bist Du verantwortlich für die Beantwortung telefonischer und schriftlicher **Kundenanfragen **zur Anwendung unserer Software.
- Du **nimmst Anliegen des Kunden auf**, priorisierst, klassifizierst und dokumentierst diese in unserem Ticketsystem und bearbeitest diese eigenständig.
- Du gestaltest und optimierst Dein Arbeitsumfeld aktiv und trägst somit zu einem **erfolgreichen Kundenerlebnis **bei.
- Du wirkst an der kontinuierlichen **Verbesserung unserer Servicequalität** mit und empfindest es als spannende Herausforderung,** Prozesse zu gestalten und zu digitalisieren**.
- Du unterstützt durch Dein **fachliches Knowhow** und Deine **Serviceerfahrung **die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Produkte.
- Du wirkst bei einem durchgängigen **Wissens
- und Informationsmanagement **mit, sodass Du selbst und alle Kollegen auf dem aktuellen Stand sind; dies beinhaltet beispielsweise die Unterstützung bei der Erstellung und Aktualisierung von Anwendungshilfen.
- Du verfügst über ein **digitales Mindset **und stößt Veränderungsprozesse an.
- Du verfolgst mit Leidenschaft und Begeisterung die **Erreichung der gemeinsamen Aufgaben und Ziele **und freust Dich darauf, die Ausrichtung der AKDB mit kreativen und innovativen Ideen zu begleiten.

**Das bist Du**:

- Du hast eine erfolgreich **abgeschlossene Berufsausbildung** oder ein **Hochschulstudium **im technischen, kaufmännischen oder im Verwaltungsbereich.
- Du kennst die** gängigsten Office-Anwendungen** und besitzt idealerweise Kenntnisse in unserer** Fachsoftware OK.FIN**.
- Du verfügst über **Kenntnisse im öffentlichen Dienst für das kommunale Finanzwesen**, alternativ hast du bereits **Erfahrungen **als **Finanzbuchhalter**(m/w/d), **Sachbearbeiter in der Finanzbuchhaltung **(m/w/d) oder **Steuerfachangestellter **(m/w/d) sammeln können.
- Du hast ein **technisches Grundverständnis**, um den Kunden bei der Bewältigung von technischen Herausforderungen zu helfen.
- Du sammelst Pluspunkte, wenn Du bereits **Erfahrungen im Kundenservice **hast, idealerweise an der **Hotline **oder im **Erstellen von Webinaren, Arbeitshilfen** o. ä.
- Dich zeichnet eine **hohe Lernbereitschaft** aus und Du hast Interesse daran, Dich auch in **rechtliche Fachthemen** einzuarbeiten.
- Dein Profil runden ausgeprägte **Dienstleistungsorientierung, souveränes Auftreten** sowie ausgeprägte **Kommunikationsfähigkeit **ab.

**Was bieten wir Dir?**:

- **Erlebe** eine nahbare und wertegeprägte Führungs
- & Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
- Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.
- Bleib **zeitlich flexibel**: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.
- Genieße **Dein Leben jenseits des Jobs**: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
- **Entwickle Dich weiter**: Studiere berufsbegleitend mit unser Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.
- Arbeite in **angenehmer Umgebung** mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage
- Genieße unsere **Wohlfühl-Goodies**: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und **wechselnden Mitarbeiterevents**.

Bei **Fragen** kannst Du Dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer **089/5903-1780** wenden. Wir freuen uns auf Deine **Online-Bewerbung** mit der Angabe Deiner **Gehaltsvorstellung** und des **frühestmöglichen Eintrittstermins**.

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