Anwendungsberater Für Den Second Level Support Im

vor 2 Wochen

Augsburg, Bayern, Deutschland AKDB Vollzeit
AKDB
- Augsburg
- Bayreuth
- Landshut
- München
- Nürnberg
- Regensburg
- Würzburg
- Präsenz / Mobil
- Berufserfahrung
- Kundenbetreuung, Hotline
- Vollzeit
- Kennziffer: 321007

**Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.**:

- Gestalte mit uns
**Softwarelösungen** für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren - bayern
- und bundesweit.

**Was erwartet Dich bei der AKDB?**
Im Bereich Kundenservice unterstützen wir zu allen Fragen der Einführung und Anwendung unserer Produkte. Dabei setzen wir den Fokus auf professionelle
** Dienstleistungserbringung **gepaart mit modernem
**Projektmanagement** und hochwertigen
**Serviceleistungen**.

**Dein neuer Job als Anwendungsberater (m/w/d) für den Second Level Support im kommunalen Finanzwesen**:

- Du stehst als Support-Mitarbeiter im direkten **Kontakt zu unseren Kunden**; dabei priorisierst und dokumentierst Du telefonische und schriftliche **Kundenanfragen **zur Anwendung unserer **Software im Ticketsystem** und bearbeitest diese eigenständig.
- Du kommunizierst mit Kollegen (m/w/d) im First-Level-Support sowie mit den Softwareentwicklungsabteilungen.
- Du wirkst an der kontinuierlichen **Verbesserung unserer Servicequalität **mit und liebst es Prozesse zu gestalten und zu digitalisieren.
- Du unterstützt durch Dein **fachliches Knowhow** und Deine **Serviceerfahrung **die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Produkte.
- Du schulst unsere Kunden in **Präsenz-/Online-Schulungen** an unseren Standorten oder direkt vor Ort.
- Du arbeitest an der **Erweiterung unseres Seminarangebotes** mit, primär an Onlineangeboten für Workshops, außerdem unterstützt du bei der Erstellung und Aktualisierung von Anwendungshilfen.
- Du verfolgst mit Leidenschaft und Begeisterung die **Erreichung der gemeinsamen Aufgaben und Ziele **und freust Dich darauf, die Ausrichtung der AKDB mit kreativen und innovativen Ideen zu begleiten.

**Das bist Du**:

- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Hochschulstudium im **technischen, kaufmännischen oder im Verwaltungsbereich**.
- Du sammelst Pluspunkte, wenn Du bereits **Erfahrungen im Kundenservice **hast, idealerweise an der Hotline oder im Erstellen von Webinaren, Arbeitshilfen o. ä.
- Du hast vorzugsweise deine ersten Erfahrungen** im öffentlichen Dienst** für das **kommunale Finanzwesen** gesammelt.
- Du kennst die **gängigsten Office-Anwendungen** und besitzt idealerweise Kenntnisse in unserer **Fachsoftware OK.FIS.**:

- Du verfügst über ein **digitales Mindset**, um Veränderungsprozesse anzustoßen und den Kunden bei der Bewältigung von technischen Herausforderungen zu helfen.
- Dich zeichnet eine hohe **Lernbereitschaft **aus und hast Interesse daran, Dich auch in **rechtliche Fachthemen** einzuarbeiten.
- Eine ausgeprägte **Dienstleistungsorientierung**, souveränes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit runden Dein Profil ab.

**Was bieten wir Dir?**:

- **Erlebe** eine nahbare und wertegeprägte Führungs
- & Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
- Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.
- Bleib **zeitlich flexibel**: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.
- Genieße **Dein Leben jenseits des Jobs**: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
- **Entwickle Dich weiter**: Studiere berufsbegleitend mit unser Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.
- Arbeite in **angenehmer Umgebung** mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage
- Genieße unsere **Wohlfühl-Goodies**: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und **wechselnden Mitarbeiterevents**.

Bei
**Fragen** kannst Du Dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer
**089/ ** wenden. Wir freuen uns auf Deine
**Online-Bewerbung** mit der Angabe Deiner
**Gehaltsvorstellung** und des
**frühestmöglichen Eintrittstermins**.

  • 1st Level Supporter

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Robert Half Deutschland Vollzeit

    1st Level Supporter (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im Fassadenbau mit Sitz in Augsburg, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Level Supporter (w/m/d). Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie...

  • 1st Level Supporter

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Robert Half Deutschland Vollzeit

    1st Level Supporter (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im Fassadenbau mit Sitz in Augsburg, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Level Supporter (w/m/d). Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im first-level-support

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Bistum Augsburg Vollzeit

    Das **Bistum Augsburg** sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die **Abteilung IT** - Fachbereich Verwaltung und Qualitätsmanagement - **einen Mitarbeiter (m/w/d) im "First-Level-Support"** in Teilzeit (15 Wochenstunden).** Der Dienstort ist in Augsburg.****Verantwortlichkeiten**:- Ansprechpartner für Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon...

  • Plant Support Technician

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland KUKA Vollzeit

    Provides customers in theNortheast region of the US (New York, Pennsylvania, Deleware) with on-going plant support including production support, high quality installation, troubleshooting, and repair activities as needed for in-house, on-site and/or phone support of all their robotic needs.Short Facts: KUKA Permanent PositionResponsibilities: Provides...

  • Applikationsspezialist (m/w/d) im Ressort Abrechnung

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland SYNLAB Vollzeit

    Responsibilities: First point of contact for application disruptions in the internal system Providing first and second-level support for billing-related systems Ensuring monitoring of ongoing application operations: coordinating and monitoring all activities aimed at tracking the availability, recoverability, performance, and resource consumption...

  • Prozessdesigner (M/w/d) Plm Im Bereich Ecad

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland RENK Group Vollzeit

    Was wir bieten Als einer von über 3.000 Mitarbeitern können Sie persönlich bei RENK durchstarten.- RENK bietet neben zahlreichen Karrierechancen und Weiterbildungsmaßnahmen auch einen attraktiven und krisenfesten Arbeitsplatz.- Neben einem attraktiven Vergütungspaket mit sehr guten Sozialleistungen bieten wir Ihnen trotz der gewachsenen...

  • Prozessdesigner (M/w/d) Plm

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...

  • IT-Systemadministrator (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland CADENAS GmbH Vollzeit

    Dein Interesse und Deine Leidenschaft liegen in der Systemintegration und Du fühlst Dich besonders wohl, wenn Du in der Umgebung von Office 365 arbeitest? Dann komm in unsere CADENAS Zentrale in Augsburg und verstärke uns ab sofort in der Systemadministration Gemeinsam mit Deinen Kollegen wirst Du eigene Projekte für Dich bestimmen und Dich durch diese...

  • IT-Systemadministrator (m/w/d)

    vor 2 Monaten

    Augsburg, Bayern, Deutschland CADENAS GmbH Vollzeit

    Dein Interesse und Deine Leidenschaft liegen in der Systemintegration und Du fühlst Dich besonders wohl, wenn Du in der Umgebung von Office 365 arbeitest? Dann komm in unsere CADENAS Zentrale in Augsburg und verstärke uns ab sofort in der Systemadministration Gemeinsam mit Deinen Kollegen wirst Du eigene Projekte für Dich bestimmen und Dich durch diese...

  • Test Engineer

    vor 1 Monat

    Augsburg, Bayern, Deutschland Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB) Vollzeit

    Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit. Für unsere Standorte in Augsburg, Chemnitz, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg oder Würzburg suchen wir zum nächst­mög­lichen Zeitpunkt einen...

  • C#-Softwareentwickler (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Augsburg, Bayern, Deutschland Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB) Vollzeit

    Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit. Für unsere Standorte in Augsburg, Chemnitz, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg oder Würzburg suchen wir zum nächst­mög­lichen Zeitpunkt einen...

  • Test Engineer

    vor 1 Monat

    Augsburg, Bayern, Deutschland Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB) Vollzeit

    Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit. Test Engineer Was erwartet Dich bei der AKDB?In diesem Bereich erfolgt die Entwicklung, Wartung, Pflege sowie Third Level Support aller Fachverfahren unter...

  • Test Engineer

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB) Vollzeit

    Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit. Für unsere Standorte in Augsburg, Chemnitz, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg oder Würzburg suchen wir zum nächst­mög­lichen Zeitpunkt einen...

  • C#-Softwareentwickler (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB) Vollzeit

    Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit. Für unsere Standorte in Augsburg, Chemnitz, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg oder Würzburg suchen wir zum nächst­mög­lichen Zeitpunkt einen...

  • Test Engineer

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB) Vollzeit

    Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit. Für unsere Standorte in Augsburg, Chemnitz, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg oder Würzburg suchen wir zum nächst­mög­lichen Zeitpunkt einen...

  • Test Engineer

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB) Vollzeit

    Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit. Test Engineer Was erwartet Dich bei der AKDB?In diesem Bereich erfolgt die Entwicklung, Wartung, Pflege sowie Third Level Support aller Fachverfahren unter...

  • C#-Softwareentwickler (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB) Vollzeit

    Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit. Für unsere Standorte in Augsburg, Chemnitz, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg oder Würzburg suchen wir zum nächst­mög­lichen Zeitpunkt einen...

  • Werkstudent (m/w/d) Vertrieb Support / Projektmanagement

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Zott SE & Co. KG Vollzeit

    Join our team as a Working Student in Operations! Are you looking for a dynamic environment where you can contribute to the coordination of customer and product-related processes? If so, this opportunity might be just what you're looking for! Your recipe for success includes: Collaborating on the processing and coordination of processes related to our...

  • Stellvertretende Bereichsleitung Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland AKDB Vollzeit

    AKDB- Augsburg- Bayreuth- Landshut- München- Nürnberg- Regensburg- Würzburg- Präsenz / Mobil- Vollzeit- Kennziffer: 300002**Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.**:- Gestalte mit uns**Softwarelösungen** für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren -...

  • Teamleitung Sc Signaturen

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland AKDB Vollzeit

    AKDB- Augsburg- Bayreuth- Landshut- München- Nürnberg- Regensburg- Würzburg- Präsenz / Mobil- Berufserfahrung- Kundenbetreuung, Hotline- Vollzeit**Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.**:- Gestalte mit uns**Softwarelösungen** für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie...