Customer Service Specialist

vor 3 Wochen


Mannheim, Deutschland Essity Vollzeit

**Customer Service Specialist (w/m/d)
**Essity ist ein global führendes Hygiene
- und Gesundheitsunternehmen, das von der Leidenschaft seiner Mitarbeiter lebt. Damit wir innovative Produkte entwickeln, die den Alltag der Menschen verbessern und gleichzeitig die Umwelt schonen. Unsere Angebotspalette umfasst komplette Hygienelösungen, darunter Toilettenpapier, Papierhandtücher, Servietten, Handseife, Handlotionen, Handdesinfektionsmittel, Spender, Reinigungs
- und Wischprodukte sowie Service und Wartung. Essity bietet auch digitale Lösungen an, wie z. B. die Spendersysteme mit webbasierten Sensoren. Zu den Kunden zählen Unternehmen und Bürogebäude, Universitäten, Einrichtungen des Gesundheitswesens, Industrie, Gastronomie, Hotels, Stadien und andere öffentliche Einrichtungen. Vertriebskanäle sind Händler und der Online-Vertrieb.

**Mehr zur Position**:
Für unsere Business Unit Professional Hygiene mit der globalen Marke Tork suchen wir **ab sofort **für den Standort **Mannheim **einen **Customer Service Specialist DACH (w/m/d) **für das Montagemanagement unserer Spendersysteme in **Vollzeit **und **unbefristet.**

In dieser speziellen Funktion bist Du maßgeblich für die Koordination und Disposition der Montageeinsätze unserer Spendersysteme zuständig, die wir bei Kunden installieren. Du bist in täglichem Kontakt mit Monteuren und Kunden und bist Schnittstelle zu verschiedenen internen Schnittstellen, um die Aufträge erfolgreich zu realisieren.

In dieser Funktion berichtest du an die Teamleitung Customer Care DACH.

**Deine Aufgabenschwerpunkte**
- Koordination und Disposition der Montageeinsätze von Monteuren für unsere Spendersysteme
- Bearbeitung von Montageaufträgen mittels Auftragstools oder via Mail
- Tägliche (telefonische/ schriftliche) Kommunikation mit Kunden, Monteuren und internen Ansprechpartnern (Sales, Front Office, )
- Nachbearbeitung zu Spendermontagen (Planung von Nachmontagen)
- Erstellung von Rechnungen an Kunden
- Prüfung von Montagerechnungen
- Erstellung von Reportings

**Du bringst mit**:

- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Montagekoordination oder vergleichbarer Tätigkeit
- Erfahrung im Bereich Projektmanagement
- Sehr hohe Service
- und Kundenorientierung
- Hohes Maß an Koordination/-Organisationsfähigkeit
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit SAP und Microsoft Office (insbesondere Excel und Power BI)

**Wir bieten Dir**:
Essity möchte Dir Möglichkeiten und Freiheiten geben, um sich nach Deinen Wünschen, Fähigkeiten und Interessen zu entwickeln. Für uns heißt das, neben idealen Arbeitsbedingungen auch die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben zu unterstützen.

Dafür bieten wir Dir:

- flexible Arbeitszeitmodelle
- zusätzliche Sozialleistungen wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss oder Fahrtkostenzuschuss
- Services von pme Familienservice (Kinder-, Senioren
- und Krisenbetreuung)
- Eltern-Coaching
- Job Rad (E-Bike)
- Lebensarbeitszeitkonto

**Interessiert?**:
Dann freuen wir uns auf Deine Online Bewerbung unter Angabe der Gehaltsvorstellung und der Kündigungsfristen. Bewerbungen per E-Mail oder auf dem Postweg werden nicht berücksichtigt. Bewerbungen und Angebote von Personalberatungen werden nicht berücksichtigt.

Unsere Vielfältigkeit macht uns stark und schafft ein integratives, einladendes und harmonisches Arbeitsumfeld, an dem Individualität von allen geschätzt wird. Aus diesem Grund werden eingehende Bewerbungen anhand der fachlichen Qualifikation und Unternehmenswerten unabhängig von Ethnie, Religion, Geschlecht, sexueller Identität, Nationalität, Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung oder Alter ausgewählt.

**Together, we are improving lives, every day.**:
Working at Essity is not just a career; it is a chance to directly make the world a healthier, more hygienic and safer place. With impactful innovations coupled with sustainable solutions, we strive to reach more people every year with the necessary and essential solutions for well-being.

**Application End Date**:



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