Teamleiter (M/w/d) Im First-level-support

vor 2 Monaten

Hannover, Deutschland BG-Phoenics Vollzeit

Als der Experte für die Entwicklung innovativer IT-Lösungen auf dem Sektor der Gesetzlichen Unfallversicherung stehen wir ganz weit oben, mit dem was wir machen: Wir bringen unsere Kunden auf die Überholspur in puncto digitalem Wandel und stärken so ihre Innovationskraft.
Wie wir das machen? Ganz einfach Mit beispielloser Fullservice-IT für mehr als 10.000 Anwender deutschlandweit und mit einem Team von mehr als 650 Beschäftigten. Für diese Aufgaben suchen wir Sie als

**Teamleiter (m/w/d) im First-Level-Support**:
Standort: Hannover - Thurnithistraße | Bereich: IT | Abteilung: Servicemanagement | Team: UHD Team 2 | Einstiegslevel: Berufserfahrene

**Ihr Aufgabengebiet**:

- Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Steuerung eines der beiden Teams unseres First-Level-Supports
- Dies umfasst alle Führungsaufgaben von der Weiterentwicklung und Förderung Ihrer Mitarbeiter (m/w/d) bis hin zum Aufbau von technischem Know-how innerhalb des Teams.
- Ebenso gehören die Budgetplanung und -verwaltung sowie die Ermittlung von Kosten im Kontext der internen Kostenverrechnung zu Ihren Aufgaben.
- Darüber hinaus wirken Sie operativ an der Erarbeitung und Überwachung von Standards und Prozessen im Service Management mit.
- In enger Zusammenarbeit mit dem zweiten Teamleiter stimmen Sie sich mit den Kundenvertretern (m/w/d) und den Serviceverantwortlichen (m/w/d) über die Supportmodalitätensowie teamübergreifend mit Fach
- und Führungskräften (m/w/d) unterschiedlicher Organisationseinheiten ab, dazu zählt auch die Koordination eventueller Problemfälle als Eskalationsinstanz.
- Mit Ihrem Wissen tragen Sie zu einer ständigen Verbesserung der Prozesse im First-Level-Support bei sowie zur Identifizierung geeigneter neuer Technologien und Entwicklung neuer Verfahrensweisen (prozess
- und organisationsübergreifend).
- Sie gestalten die Arbeitsorganisation des First-Level-Supports unter Berücksichtigung der mit den Kunden vereinbarten SLAs.

**Ihr Profil**:

- Wir erwarten eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit spezifischem IT-Verständnis und eine für die Position angemessene einschlägigen Berufspraxis im Support und im Umgang mit einem Tickettool.
- Idealerweise können Sie auch schon erste Führungserfahrung vorweisen, gern auch im Rahmen von kleinen (Teil-)Projekten.
- ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil.
- Sie verfügen über Kommunikations
- und Motivationsvermögen sowie soziale Kompetenz für einen vertrauensvollen und sicheren Umgang mit Mitarbeitenden und Kunden.
- Neben Ihrem hohen Qualitätsbewusstsein sowie Ihrem eigenständigen, systematischen und lösungsorientierten Vorgehen zeichnen Sie sich aus durch Engagement und eine sorgfältige Arbeitsweise auch bei Zeitdruck.
- Reisebereitschaft hinsichtlich Besprechungen und Projekten rundet Ihr Profil ab.

**Wir bieten**:
In diese anspruchsvolle Aufgabe werden Sie intensiv eingearbeitet und durch erfahrene Paten (m/w/d) begleitet. Bei Bedarf wird die Einarbeitung durch entsprechende Seminare unterstützt. Ein motiviertes Team, eine offene Kultur, in der neue Ideen und Ansätze willkommen sind, eine attraktive Vergütung mit entsprechenden Sozialleistungen eines modernen Unternehmens, die Möglichkeit mobil zu arbeiten, sowie interessante Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf Sie

Wir sind gespannt auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zur Gehaltsvorstellung und zum möglichen Eintrittstermin.
Für Vorabinformationen kontaktieren Sie uns auch gerne telefonisch unter**:+49 (0)511 89879-200**

Bis dahin bereiten wir schon mal alles vor für Ihren Einstieg bei der BG-Phoenics.

Wir sind gespannt auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen
mit Angaben zur Gehaltsvorstellung und zum möglichen Eintrittstermin.
Bis dahin bereiten wir schon mal alles vor für Ihren Einstieg bei der
BG-Phoenics.

**BG-Phoenics. IT aus einer Hand.

  • First Level Supporter

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland INTERPANE GLAS INDUSTRIE AG Vollzeit

    **First Level Supporter (m/w/d)**: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und hast Spaß daran, Deinen Kolleginnen und Kollegen schnell und unkompliziert als erster IT-Ansprechpartner vor Ort und Remote zu helfen? Du hast sehr gute Kenntnisse in der Administration von Windows Clients - und Active Directory-Umgebungen? Du schaust...

  • First Level Support M/w/d

    vor 2 Monaten

    Hannover, Deutschland AÜG Personallösungen GmbH Vollzeit

    First Level Support m/w/d Für unseren Kunden in Schloß Holte-Stukenbrock suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung einen Mitarbeiter im **First Level Support m/w/d**. Unser Kunde bieten Ihnen: - 100% Remote möglich - Flexible Zeiteinteilung - E-Bike Leasing - 30 Tage Urlaub - Weihnachts - und Urlaubsgeld **Ihre Aufgaben**: - Service Calls entgegen...

  • First Level Support M/w/d

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland AÜG Personallösungen GmbH Vollzeit

    First Level Support m/w/d Für unseren Kunden in Schloß Holte-Stukenbrock suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung einen Mitarbeiter im **First Level Support m/w/d**. Unser Kunde bieten Ihnen: - 100% Remote möglich - Flexible Zeiteinteilung - E-Bike Leasing - 30 Tage Urlaub - Weihnachts - und Urlaubsgeld **Ihre Aufgaben**: - Service Calls...

  • First Level Support Experts

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Saaroluna Systemhaus bietet seinen Kunden Lösungen im Bereich IT Projektvermittlung ,Performance Marketing und Webdesign.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen und...

  • (Junior) First Level Supporter

    Vor 2 Tagen

    Hannover, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

    **Start: Baldmöglichst Laufzeit: Unbefristet | 40 Stunden pro Woche | Hannover | Grundstoffindustrie | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | Projekt-ID P202445690_1S** Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld und Interesse im IT-Support? Außerdem bist du lösungsorientiert und konntest bereits erste Berufserfahrung sammeln? Dann suchen wir genau...

  • Supporter (M/w/d) First Level

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland FERCHAU Vollzeit

    Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben finden. Menschen und Technologien verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstützen Sie uns als ambitionierter Kollege, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im First-level-support

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland BG-Phoenics Vollzeit

    Als der Experte für die Entwicklung innovativer IT-Lösungen auf dem Sektor der Gesetzlichen Unfallversicherung stehen wir ganz weit oben, mit dem was wir machen: Wir bringen unsere Kunden auf die Überholspur in puncto digitalem Wandel und stärken so ihre Innovationskraft. Wie wir das machen? Ganz einfach! Mit beispielloser Fullservice-IT für mehr als...

  • First-/second- Level Support

    vor 4 Wochen

    Hannover, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First/Second Level Supporter für den Standort Rieste. Start: ASAP Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) Aufgaben: - Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen im Bereich IT-Support - Erfassung und Dokumentation von Kundeninformationen und Support-Tickets - Erstkontakt und erste Analyse von...

  • First-/second- Level Support

    Vor 3 Tagen

    Hannover, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First/Second Level Supporter für den Standort Rieste. Start: ASAP Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) Aufgaben: - Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen im Bereich IT-Support - Erfassung und Dokumentation von Kundeninformationen und Support-Tickets - Erstkontakt und erste Analyse von...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im First-level-support

    vor 1 Tag

    Hannover, Deutschland BG-Phoenics Vollzeit

    Als der Experte für die Entwicklung innovativer IT-Lösungen auf dem Sektor der Gesetzlichen Unfallversicherung stehen wir ganz weit oben, mit dem was wir machen: Wir bringen unsere Kunden auf die Überholspur in puncto digitalem Wandel und stärken so ihre Innovationskraft. Wie wir das machen? Ganz einfach! Mit beispielloser Fullservice-IT für mehr als...

  • First Level Support and Helpdesk Advanced

    Vor 2 Tagen

    Hannover, Deutschland Westhouse Group GmbH Vollzeit

    **First Level Support and Helpdesk Advanced (m/w/d)**: **Rahmeninformationen**: - Referenz: 167042 - Standort: Gütersloh - Start: 01.03.2024 **Ihre Qualifikationen**: - Verantwortung für die Annahme, Vorqualifizierung und Koordination von Störungsmeldungen einschließlich Kundenkommunikation und Kundenanfragen im 1st und 2nd Level Support -...

  • First Level Supporter Wanted!

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland lan-it24.de Vollzeit

    Wir von LAN-IT 24 (Deutschland) suchen ab sofort First Level Supporter. Beginn: ASAP Dauer: 1 Jahr (mit Option Vollzeit (Mo-Fr/40h) 100% Vor-Ort-Aufgaben : Bearbeitung von Kundenanfragen und Problemen im Bereich IT-Support - Erfassung und Dokumentation von Kundeninformationen und Support-Tickets - Erstkontakt und erste Analyse von technischen...

  • Anwenderbetreuer First Level Support

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland Brunel Vollzeit

    Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit; sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Anwenderbetreuer First Level Support. **Ihre Aufgabe** - In dieser...

  • First Level Support

    vor 2 Monaten

    Hannover, Deutschland Brunel Vollzeit

    Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Embedded Softwaretester. **Ihre Aufgabe** - Ihre Hauptaufgabe ist der...

  • First Level Support

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland Brunel Vollzeit

    Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Embedded Softwaretester. **Ihre Aufgabe**: - Ihre Hauptaufgabe ist...

  • Mitarbeiter (M/w/d) First-level Support

    vor 2 Monaten

    Hannover, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) First-Level Support Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. Für unseren Kunden suchen wir **schnellstmöglich und in Vollzeit, **einen...

  • Kundenberater / First Level Support Im Innendienst

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland coffee perfect GmbH Vollzeit

    Geboren aus der Leidenschaft für Kaffee und gewachsen in der Entwicklung bedarfsgerechter Frischwasserspender ist coffee perfect zu einem der erfahrensten Getränkeversorger im Business-Bereich geworden. coffee perfect - das ist nicht nur ein Unternehmen, es ist eine Idee, die von zahlreichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern tagtäglich mit Leben gefüllt...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland coffee perfect GmbH Vollzeit

    Coffee perfect ist mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und Dänemark ein „Hidden Champion“ im Bereich Kaffee-, Wasser - und Snackautomatenaufstellung. Unser Schwerpunkt bildet die professionelle Kaffee-Versorgung von Büros und Betrieben, um tagtäglich Mitarbeiter:innen Kaffee in hunderten Varianten genießen zu lassen. Mit über...

  • 1st Und 2nd Level Support

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland puro Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    **1st und 2nd Level Support (m/w/d)** Stellen-ID: 14631-EV Standort: Hannover Anstellungsart(en): Vollzeit Im Auftrag unseres Kunden suchen wir Mitarbeiter (w/m/d) für den First und Second Level Support. Ein Einstieg ist kurzfristig, gerne aber auch nach Vereinbarung möglich. **Ihr Profil** - abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in -...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    Vor 2 Tagen

    Hannover, Deutschland coffee perfect GmbH Vollzeit

    coffee perfect ist mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und Dänemark ein „Hidden Champion“ im Bereich Kaffee-, Wasser - und Snackautomatenaufstellung. Unser Schwerpunkt bildet die professionelle Kaffee-Versorgung von Büros und Betrieben, um tagtäglich Mitarbeiter:innen Kaffee in hunderten Varianten genießen zu lassen. Mit über...