Bereichsleiter - Customer Relationship Management
vor 3 Monaten
Die **ivl** ist der IT-Dienstleister für die Stadt Leverkusen und die Energieversorgung Leverkusen und zentraler Ansprechpartner, wenn es um den Einsatz von Informationstechnologie im Unternehmensverbund der Stadt Leverkusen geht. Wir verstehen uns als Full Service IT Provider und verfügen über ein sehr breites und innovatives Leistungsspektrum mit hochsicheren Rechenzentren, Softwarebereichen sowie kundenorientiertem Support. Unsere ca. **100** Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgen jeden Tag für die IT und die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung, der Energieversorgung sowie vieler weiterer öffentlicher Betriebe und der Schulen in Leverkusen.
Aufgrund unseres wachsenden Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Leverkusen eine
**Bereichsleitung Kunden und Beratung / Bereichsleitung Customer Relationship Management (m/w/d)**:** Deine Aufgaben**:
- **Bereichsleitung und Teamführung**:Führung und Weiterentwicklung unseres Teams für Beratung, Kundenbetreuung, Angebote und Projektmanagement mit etwa zehn Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
- **Kundenbetreuung**:Verantwortung für die ganzheitliche Betreuung unserer Kunden, Etablierung und Weiterentwicklung unserer Beratungsleistungen, Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Weiterentwicklung unseres Serviceportfolios
- **Angebote**:Verantwortung für den gesamten Angebotsprozess und das Anforderungsmanagement, Mitwirkung bei der Vertragsverhandlung sowie wirtschaftliche Betrachtung und Kalkulation der Services und Dienstleistungen
- **Projektmanagement**:Verantwortung für die Steuerung des zentralen Projektmanagements mit Übernahme der Verantwortung für ausgewählte Projekte sowie Unterstützung und Förderung des Projektmanagementteams
- **Kooperation**:enge Zusammenarbeit mit anderen Bereichsleitungen sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bei der Konzeption und Umsetzung von IT-Lösungen
- **Strategische Weiterentwicklung**:strategische Weiterentwicklung des Bereichs sowie aktive Mitwirkung an der generellen strategischen Weiterentwicklung des Unternehmens als Teil unseres Managementteams
**Dein Profil**:
- **Hintergrund**: erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, der Informatik oder einer technisch-naturwissenschaftlichen Fachrichtung mit fundierter Berufserfahrung im IT-Dienstleistungs
- oder Beratungs
- / Lösungsgeschäft, idealerweise im Umfeld der Energieversorgung oder von Kommunen
- **Alternativ**:eine entsprechende Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Leitung eines Vertriebs
- oder Beratungsbereichs in diesem Umfeld mit sehr guten Leistungen
- **Führungserfahrung**:natürliches Führungstalent und Erfahrung in der Leitung von Teams
- **Kunden
- und Lösungsorientierung**:ausgeprägte Kunden
- und Lösungsorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen, wobei du stets eine professionelle Beziehungsebene pflegst; du bist zuverlässig und kommunizierst aktiv, offen und klar
- **Breites Fachwissen**:Generalist (m/w/d) mit Erfahrung und umfassendem Wissen in IT- und Prozesslösungen sowie im Projektmanagement, das du kontinuierlich auf dem neuesten Stand hältst
- **Analytische Fähigkeiten**: sehr gute Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themenstellungen einzuarbeiten sowie komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren
- **Unternehmerische Verantwortung**: Bereitschaft, unternehmerische Verantwortung zu übernehmen und als Supervisor (m/w/d) in Projekten für die Einhaltung von Qualität, Terminen und Budgets zu sorgen
**Unser Angebot**:
- Leistungsgerechte Vergütung, Erfolgsbeteiligung, betriebliche Altersversorgung
- Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, attraktive Homeoffice-Regelung - auch für Führungskräfte
- Wir pflegen das kollegiale Du, eine offene Gesprächskultur und einen wertschätzenden Umgang
- Gute Verkehrsanbindung (Bus und Bahn), vergünstigtes Deutschlandticket, kostenlose Parkplätze, JobRad
- Täglich frisches Obst, Kaffee und Tee - kostenfrei
- Gesundheitsförderung, Massagen für Mitarbeitende und ergonomische Arbeitsplätze
**Wir fördern Vielfalt**:
Die **ivl** fördert ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, Chancengleichheit und Diversität. Wir freuen uns über Bewerbungen von qualifizierten und motivierten Menschen, unabhängig von Geschlecht, Religion, ethnischer Herkunft, Alter, sexueller Orientierung und Familienstand. Die Besetzung der Stelle ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich. Die **ivl** strebt eine Erhöhung des Anteils von weiblichen Beschäftigten an. Bei gleicher Eignung werden Frauen nach dem LGG NRW vorrangig berücksichtigt.
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Senior Customs Management Specialist
vor 4 Wochen
Leverkusen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Covestro VollzeitUnser TeamDas Team "International Trade & Customs Compliance" ist Teil des Supply Chain & Logistics Bereiches für die Region EMLA und verantwortet den jederzeit regel- und gesetzeskonformen internationalen Warenverkehr von Covestro. Wir berücksichtigen nationales und internationales Recht und beraten unsere internen Ansprechpartner bei Covestro unter...
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Senior Specialist Customs Management
vor 6 Monaten
Leverkusen, Deutschland Covestro VollzeitDiese Stelle kann in Teil- oder Vollzeit (mind. 80 %) besetzt werdenUnser Funktionsbereich CCO (Chief Commercial Officer) verantwortet das gesamte operative Geschäft der Covestro Gruppe weltweit. Dazu zählt auch das Supply-Chain-Management, welches die logistischen Prozesse verantwortet. Als Teil des Supply Chain & Logistics Bereiches für die Region EMLA...
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Specialist (M/w/d) Customs Management
vor 6 Monaten
Leverkusen, Deutschland Covestro VollzeitWe are Covestro. We are curious. We are courageous. We are colorful. We refine chemical material solutions with game-changing products. Let us empower you to push boundaries. Join us and our 18.150 colleagues now and together we will make the world a brighter place. WHAT WE OFFER Unser Funktionsbereich CCO (Chief Commercial Officer) verantwortet das...
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Senior Specialist Customs Management
vor 5 Monaten
Leverkusen, Deutschland Covestro VollzeitWe are Covestro. We are curious. We are courageous. We are colorful. We refine chemical material solutions with game-changing products. Let us empower you to push boundaries. Join us and our 18.000 colleagues now and together we will make the world a brighter place. WHAT WE OFFER Diese Stelle kann in Teil - oder Vollzeit (mind. 80 %) besetzt werden Unser...
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Head Customer Service D-a-ch
vor 5 Monaten
Leverkusen, Deutschland Ascensia Diabetes Care Vollzeit**MAJOR TASKS AND RESPONSIBILITIES OF POSITION**: Customer Service Strategy to deliver exceptional customer experience for customers by providing high-level customer service to meet our customers’ needs, with deep product knowledge for all Ascensia Diabetes Care portfolio of products and services. This includes current, new products and future products and...
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Mitarbeiter Vertriebsinnendienst
vor 2 Monaten
Leverkusen, Deutschland Orifarm GmbH VollzeitDu wünschst Dir eine abwechslungsreiche Position und telefonierst gerne? Der tägliche Kontakt mit Kundinnen und Kunden ist genau das, was Dir im Job Spaß bringt? Du arbeitest gerne im Team? Dann ist Orifarm vielleicht Dein passender neuer Arbeitgeber für Deine Karriere im Vertrieb. Unser **Customer Service Center** ist erster Ansprechpartner für...
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Customer Service Representative
vor 6 Monaten
Leverkusen, Deutschland LANXESS VollzeitSaltigo, ein hundertprozentiges Tochterunternehmen des LANXESS-Konzerns, ist eines der führenden Unternehmen in Chemie-Innovationen, -Technologie und -Know-how. Unser Hauptgeschäftsfeld ist das Custom Manufacturing, das heißt die Produktion von Wirkstoffen und Zwischenprodukten im Lohnauftrag. Unser Hauptsitz und Großteil der Produktion ist im Chempark...
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Customer Success Assistenz
vor 5 Monaten
Leverkusen, Deutschland TaxMentoring GmbH Vollzeit**Das erwartet Dich**: Du liebst es, neue Kunden willkommen zu heißen und ihnen auch nach dem Einstieg den weiteren Betreuungsprozess so angenehm wie möglich zu gestalten? Bei TaxMentoring suchen wir Dich als Customer Success Assistenz mit Schwerpunkt auf Onboarding und Fulfillment, was bedeutet, dass Du unsere Kunden von der ersten Kontaktaufnahme bis zur...
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Head of Program Management
vor 5 Monaten
Leverkusen, Deutschland LANXESS VollzeitWenn die Chemie stimmt, können wir bei LANXESS viel bewegen: Sport beschleunigen, Getränke länger haltbar machen, der Freizeit mehr Farbe geben und noch vieles mehr. Als einer der führenden Spezialchemie-Konzerne entwickeln und produzieren wir chemische Zwischenprodukte, Additive, Spezialchemikalien und Hightech-Kunststoffe. Mit mehr als 13.000...
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Customer-happiness-specialist (M/w/d)
vor 5 Monaten
Leverkusen, Deutschland TaxMentoring GmbH Vollzeit**Das erwartet Dich**: Du bist happy, wenn die Kunden, die Du betreust ebenfalls zufrieden sind? Du weißt, wie Du es schaffst, dass unsere Kunden vom ersten bis zum letzten Berührungspunkt gute Erfahrungen machen, die begeistern? Dann unterstütze unser Team und unsere Kunden als Customer Happiness Specialist (m/w/d). Wir verstehen uns als Medien-,...
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Digital Food Marketing Manager
vor 4 Wochen
Leverkusen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AUBEGE Gastro Holding GmbH & Co. KG VollzeitWir suchen einen Digital Food Marketing Manager, der unsere Online-Präsenzen im Bereich Food weiterentwickelt und strategisch konzeptioniert.Als Teil unseres Teams werden Sie für die Erstellung von Inhalten, die Planung und Umsetzung von Online-Kampagnen sowie das Community- und Influencer-Relationship-Management verantwortlich sein.Um erfolgreich zu sein,...
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Customer-Support-Specialist (m/w/d)
vor 3 Monaten
Leverkusen, Deutschland TaxMentoring GmbH VollzeitDas erwartet DichDu bist glücklich, wenn die Kunden, die Du betreust ebenfalls zufrieden sind? Du weißt, wie Du es schaffst, dass unsere Kunden vom ersten bis zum letzten Berührungspunkt Erfahrungen machen, die begeistern?Dann unterstütze unser Team und unsere Kunden als Customer Support Specialist (m/w/d).Wir verstehen uns als Medien-, Marketing- und...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Leverkusen, Deutschland Conscia Deutschland GmbH VollzeitSales · Mehrere Standorte · Hybrid Customer Success Manager (m/w/d) (Schwerpunkt: Lizenzmanagement mit Fokus auf Cisco Enterprise Agreements) Kundenbeziehungen sind genau dein Ding? Dann bewirb dich und werde Teil unserer Reise! Jetzt bewerben Als einer der führenden europäischen IT-Spezialisten für Netzwerke, Cybersicherheit und Cloud leistet Conscia...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Leverkusen, Deutschland Conscia Deutschland GmbH VollzeitSales · Mehrere Standorte · Hybrid Customer Success Manager (m/w/d) (Schwerpunkt: Lizenzmanagement mit Fokus auf Cisco Enterprise Agreements) Kundenbeziehungen sind genau dein Ding? Dann bewirb dich und werde Teil unserer Reise! Jetzt bewerben Als einer der führenden europäischen IT-Spezialisten für Netzwerke, Cybersicherheit und Cloud leistet Conscia...
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Global Credit Management Expert
vor 6 Monaten
Leverkusen, Deutschland Covestro VollzeitWe are Covestro. We are curious. We are courageous. We are colorful. We refine chemical material solutions with game-changing products. Let us empower you to push boundaries. Join us and our 18.150 colleagues now and together we will make the world a brighter place. WHAT WE OFFER Das Credit Management ist Teil der Abteilung „International Trade...
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Assistent/in (M W D) Zur Unterstützung Der
vor 3 Wochen
Leverkusen, Deutschland EVB Training Vollzeit**Assistent/in (w/m/d) zur Unterstützung der Vertriebsleiter in der Erwachsenenbildung.** Das EVB-TRAINING ist als Bildungsträger in der Erwachsenenbildung gemäß der “Akkreditierungs - und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung” (AZAV) von der CERTQUA zertifiziert. CERTQUA ist eine von der Deutschen Akkreditierungsstelle GmbH (DAkkS) anerkannte...
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Leverkusen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ZENKOH GmbH VollzeitBeschreibungBei ZENKOH GmbH erwartet Sie eine Herausforderung in einem dynamischen E-Commerce-Umfeld, in dem die Balance zwischen gesunder Ernährung und digitalen Innovationen unser tägliches Brot ist. Als Customer Retention Manager*in spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung von langfristigen und loyalen Kundenbeziehungen.AufgabenbereichAls...
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Kundenbindungsexperte
vor 4 Wochen
Leverkusen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ZENKOH GmbH VollzeitUnser Ziel: Gesunde KundenbeziehungenBei NATURTREU verbinden wir unsere Leidenschaft für Gesundheit und Nachhaltigkeit mit den neuesten digitalen Entwicklungen, um unseren Kunden ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. Als Customer Retention Manager*in spielst du eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung und Optimierung von E-Mail-Marketing-Kampagnen zur...
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Account Representative Architectural
vor 6 Monaten
Leverkusen, Deutschland Covestro VollzeitWe are Covestro. We are curious. We are courageous. We are colorful. We refine chemical material solutions with game-changing products. Let us empower you to push boundaries. Join us and our 18.150 colleagues now and together we will make the world a brighter place. WHAT WE OFFER The CCO (Chief Commercial Officer) Community has responsibility for...
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Social Media Manager
vor 6 Monaten
Leverkusen, Deutschland AUBEGE Gastro Holding GmbH & Co. KG VollzeitDie AUBEGE Gastro Holding GmbH & Co. KG ist eine Agentur für Foodkonzepte und digital Lösungen. Ihr Lieblingsplatz sind die sozialen Medien? Sie haben ein Gespür für alle relevanten Online-Kanäle und lieben gutes Essen? Und Sie sind auf der Suche nach neuen beruflichen Herausforderungen? Dann sind Sie unser neues Team-Mitglied! Wir - das ist die AUBEGE...
