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Head of CRM

vor 2 Monaten

Hamburg, Deutschland Dreamlines GmbH Vollzeit

**Remote: Germany**:
**Responsibilities**:

- Develop and own the multichannel global CRM roadmap that deploys best practices across all countries & brands
- Drive customer acquisition, nurturing, retention, and loyalty campaigns to meet KPIs
- Recommend and implement CRM innovations for tooling, data capture, predictive targeting, automation of customer communication, new channels, and formats
- Manage the collection of our Voice-of-Customer Feedback from the website platform and via survey tools
- Analyze and report on customer feedback about CX pain points and successes across all contact points
- Work with global CRM vendors to increase performance and cost-efficiencies
- Identify new 1-1 channels, trends, platforms, and tools to improve performance
- Develop hypotheses and work with the team to perform A/B (or multivariate) testing and recommend optimizations
- Grow retention and CLV to efficiently scale our customer base in each regional market

**Your profile**:

- Several years CRM experience in customer relationship marketing and customer retention
- Strong leadership and supervisory skills
- Strong background in other CRM channels such as direct mail and 1-1 messaging platforms
- Successful track record of optimizing and improving CRM channels and strategies in e-commerce businesses
- Next to your entrepreneurial mindset, you have strong communication and analytical skills combined with a highly energetic and self-motivating attitude
- You have a keen and curious nature, with the ability to push back and challenge conventional wisdom
- You are an experienced user of Excel; knowledge of HTML and SQL is a plus
- You are fluent in English (verbal and written)
- Degree/Diploma in Digital Marketing or related field is desirable

***Our offer**:

- A 100% remote job with no commuting and flexible working times
- A dynamic environment with a start-up atmosphere and room for your own ideas
- A complete hardware package that we send to your home
- To accompany Dreamlines on its way to becoming the global market leader
- A competitive salary and travel perks and discounts

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    TUI Cruises ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtkonzerns Royal Caribbean Group Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeiter in Hamburg und Berlin und betreibt 12 Kreuzfahrtschiffe. (Zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment bieten die 7 Schiffe der Mein...

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    Hamburg, Deutschland Eventinc GmbH Vollzeit

    Your role We are looking for a passionate and skilled Head of Marketing (Human) who shares our vision and is eager to make a real impact in theindustry. If you have extensive experience in technical CRM, particularly HubSpot, SEO, data-driven marketing and you consider yourself an energetic team player, you're just the person we're looking for! - Develop...

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    Hamburg, Deutschland Eventinc GmbH Vollzeit

    Your role We are looking for an analytical and data-driven Marketing allrounder to lead our 3-person marketing team and bring our marketing activities to the next level. What does that mean? You will - Define a strong B2B SaaS marketing strategy to support our growth - Define ROI logics and drive SEA marketing accordingly - Plan, execute, and monitor SEO...

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    Hamburg, Deutschland Amplifon Group Vollzeit

    We are looking for you to join our Marketing team in **full or part time** at the Head Office in Hamburg as **Freelance** **CRM Specialist** **Your tasks**: Reporting to the CRM & Customer Operations Manager, you will support the Country CRM organization within the marketing department and work day-by-day with our 560 shops to achieve the challenging targets...

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    **Über uns** The Quality Group (TQG) ist ein in Deutschland/Europa führendes Unternehmen für Sporternährung, Nahrungsergänzungsmittel und zuckerreduzierte Produkte. TQG erzielt mehr als EUR 300 Millionen Umsatz, wächst sehr schnell und hat eine gesunde Profitabilität. TQG wird von den Gründern zusammen mit einem erstklassigen Leadership Team...

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    Hamburg-Bahrenfeld, Hamburg, Deutschland HSV Fußball AG Vollzeit

    Die HSV Fußball AG sucht eine/-n Head of People & Culture (m/w/d) in Vollzeit. Als Head of People & Culture (m/w/d) steuerst und verantwortest du das operative Personalmanagement und wirkst an der Fortentwicklung und Umsetzung der Personalstrategie mit. Zudem liegt ein Fokus deiner Rolle in der Gestaltung, Umsetzung und Begleitung von HR-Prozessen . klicken...

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