E4 Leiter Customer Service Diagnose Und Flashware

vor 4 Wochen

Mannheim, Deutschland Daimler Buses GmbH Vollzeit

Aufgaben

ÜBER UNS

Bei Daimler Buses gestalten wir rund um den Globus die Zukunft der Mobilität und erzielen damit gemeinsam echte Wirkung. Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah
- und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter voran. Wir übernehmen Verantwortung für lebenswerte Städte und arbeiten daran, unsere Vision nachhaltiger und zukunftsfähiger Mobilität Wirklichkeit werden zu lassen.

Als ein Tochterunternehmen der Daimler Truck AG bilden wir einen zentralen Bestandteil des globalen Daimler Truck-Produktionsnetzwerks. Wir arbeiten für alle, die die Welt bewegen - das ist unser gemeinsamer Antrieb.

Werde Teil unseres globalen Teams: Du machst den Unterschied - YOU_MAKE_US>

Daimler Buses - Best Buses: Wenn dieses Versprechen Sie antreibt, jeden Tag gemeinsam mit Ihrem Team auch Ihr Bestes für unsere Kunden zu geben, dann sind Sie richtig bei uns Wir suchen für unsere Abteilung Customer Services & Parts Kundendienst Daimler Buses eine/n Leiter/in für das Team Customer Service Diagnose und Flashware am Standort Mannheim.

Die Themen Diagnose und Flashware werden in der Zukunft enorm an Wichtigkeit gewinnen.
Aus diesem Grund müssen wir beginnen, die Diagnosequalität zu steigern sowie die Abwicklung von Flashwareanforderungen neu auszurichten.

Werden Sie Teil unseres Teams

Im Detail verantworten Sie folgende spannende Themen:
Betreuung der weltweiten Service Organisation hinsichtlich Flashware und Diagnose:

- Bündelung und Bearbeitung von Diagnose
- und Flashware-Anfragen der Kunden und Märkte, sowie der individuellen Service-Partner unter Berücksichtigung von Produktsicherheits
- und Produkthaftungs-Aspekten (CSMS, SUMS)
- Priorisierung und Steuerung der Ticketabarbeitung aus dem Service-Netz bzgl. Flashware
- und Diagnose
- Proaktive und regelmäßige Kommunikation in die Märkte bzgl. relevanter Diagnose
- und Flashware-Themen

Strategische Ausrichtung des Teams zur Steigerung der Diagnosequalität im Feld und zur Abwicklung von Flashware-Anforderungen im Aftersales
- Identifikation strategischer Themen aus Kundendienstperspektive, Initiierung strategischer Projekte sowie Mitarbeit in strategischen Unternehmensprogrammen
- Abfrage der Bedarfe von Stakeholdern bzgl. Flashware und Diagnose
- Berücksichtigung neuer Business-Modelle und Anforderungen bzgl. Digitalisierung, Elektromobilität und internen Arbeitsmodellen (z.B. agiles Arbeiten)

Strukturelle Eingliederung der Diagnose
- und Flashware-Aufgaben in die Gesamtorganisation bei Daimler Buses und Optimierung von Schnittstellen zu Nachbarbereichen
- Mitwirkung und Teilnahme an Projekten und Agile Release Trains im Hinblick auf Diagnose
- und Flashware-Themen mit Entwicklung, Produktion und Aftersales, Spezifizierung von Diagnose
- und Flashware-Umfängen und deren Tools, sowie Durchsetzen der Aftersales-Belange ggü. Nachbarbereichen
- Erarbeitung und Initiierung von strukturellen Änderungsbedarfen in der Aufgabenaufteilung von Diagnose
- und Flashware-Themen bei Daimler Buses

Analyse und Erarbeitung von Synergien zur Daimler Truck AG bzgl. Flashware und Diagnose inkl. Prozesse, Methoden und Tools
- Ausbau und Weiterentwicklung von fixen Kommunikationskanälen in die Daimler Truck AG bzgl. Flashware und Diagnose
- Interne Analyse und Auswahl der notwendigen Prozesse, Methoden, Tools für Flashware und Diagnose anhand Gesamtkonzernstrategie, inkl. daraus folgender Zusammenarbeit mit der IT
- Vertretung der Bus-Interessen bei Konzern-weiten Anpassungen/Veränderungen im Umfeld der Flashware und Diagnose

Prozesse
- Stetige Weiterentwicklung der Kundendienstprozesses hinsichtlich Diagnose und Flashware
- Neuausrichtung der Diagnose im Hinblick auf die Diagnose Applikationsentwicklung

Qualifikationen

Unsere Unternehmenskultur

  • Customer Experience Lead

    vor 4 Wochen

    Mannheim, Deutschland vitagroup corporate service GmbH Vollzeit

    **Dein Plus bei der vitagroup**: - Interdisziplinäre Aufgaben - Agile & digitale Unternehmensstrukturen - Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt - Mentoring & Wissensaustausch - 30 Tage Urlaub - Mobile Office - Betriebliche Altersvorsorge - JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung - Attraktive...

  • Customer Experience Lead

    vor 1 Monat

    Mannheim, Deutschland vitagroup corporate service GmbH Vollzeit

    Dein Plus bei der vitagroupInterdisziplinäre Aufgaben Agile & digitale Unternehmensstrukturen Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt Mentoring & Wissensaustausch 30 Tage Urlaub Mobile Office Betriebliche Altersvorsorge JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung Attraktive...

  • Customer Experience Lead

    Vor 3 Tagen

    Mannheim, Deutschland vitagroup corporate service GmbH Vollzeit

    Dein Plus bei der vitagroupInterdisziplinäre Aufgaben Agile & digitale Unternehmensstrukturen Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt Mentoring & Wissensaustausch 30 Tage Urlaub Mobile Office Betriebliche Altersvorsorge JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung Attraktive...

  • Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst

    vor 1 Monat

    Mannheim, Deutschland Select GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst / Customer ServiceDu hast bereits Erfahrung als Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d) und weißt genau, was Du kannst? Dann ist das Deine neue berufliche Herausforderung. Wir begleiten Dich auf dem Weg zum Wunscharbeitgeber – schnell, kompetent und für Dich kostenfrei.Vorteile, die Dich zu...

  • Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst

    vor 3 Stunden

    Mannheim, Deutschland Select GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst / Customer ServiceDu hast bereits Erfahrung als Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d) und weißt genau, was Du kannst? Dann ist das Deine neue berufliche Herausforderung. Wir begleiten Dich auf dem Weg zum Wunscharbeitgeber – schnell, kompetent und für Dich kostenfrei.Vorteile, die Dich zu...

  • Customer Service

    vor 1 Monat

    Mannheim, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Customer Service (w/m/d) **gesucht**: - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Mannheim, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle...

  • Job Advertisement Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Deutschland Essity Vollzeit

    **Customer Service Representative - Customer Care DACH (m/w/d)**: Essity ist ein global führendes Hygiene - und Gesundheitsunternehmen, das von der Leidenschaft seiner Mitarbeiter lebt. Damit wir innovative Produkte entwickeln, die den Alltag der Menschen verbessern und gleichzeitig die Umwelt schonen. Unsere Angebotspalette umfasst komplette...

  • E4 Leiter

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Deutschland Daimler Buses GmbH Vollzeit

    Aufgaben - AUFGABENÜBER UNS Bei Daimler Buses gestalten wir rund um den Globus die Zukunft der Mobilität und erzielen damit gemeinsam echte Wirkung. Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah - und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services...

  • Customer Service

    vor 1 Monat

    Mannheim, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Customer Service (w/m/d) **gesucht**: - Wir suchen für unseren Kunden, ein Produktionsunternehmen mit Sitz in Mannheim, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung...

  • Customer Service Mitarbeiter

    Vor 2 Tagen

    Mannheim, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) **gesucht**: - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im Dienstleistungssektor mit Sitz in Mannheim, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert...

  • Customer Service Representative De

    vor 3 Wochen

    Mannheim, Deutschland Essity Vollzeit

    **Customer Service Representative Logistics Germany (M/F/d)**: Essity is a leading global hygiene and healthcare company. We are committed to improving the quality of life through high-quality hygiene and healthcare solutions. We sell our products and solutions in around 150 countries under many strong brands, including the global market leaders TENA and...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Mannheim, Deutschland DP World Vollzeit

    Werde Teil unseres dynamischen Teams im Multi User Chemielogistik Warehouse in Mannheim! Zusammen mit deinen 6 Customer Service Kolleg*innen gestaltest du als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) die operativen Belange unserer Lagerkunden. Deine Rolle als Bindeglied zwischen Lagerbetrieb, Kunde und Spediteur macht dich zum Dreh- und Angelpunkt. Kein Tag...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Mannheim, Deutschland DP World Vollzeit

    Werde Teil unseres dynamischen Teams im Multi User Chemielogistik Warehouse in Mannheim! Zusammen mit deinen 6 Customer Service Kolleg innen gestaltest du als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) die operativen Belange unserer Lagerkunden. Deine Rolle als Bindeglied zwischen Lagerbetrieb, Kunde und Spediteur macht dich zum Dreh- und Angelpunkt. Kein Tag...

  • Werkstudent Customer Service Oem Key Accounts

    vor 1 Monat

    Mannheim, Deutschland FUCHS LUBRICANTS GERMANY GMBH Vollzeit

    **Die Stelle ist für 12 Monate befristet.** **Das sind Ihre Aufgaben**: - Sie unterstützen tatkräftig die Koordinatoren des Teams Customer Service Deutschland Key Accounts (OEM) im Tagesgeschäft. - Sie nehmen an abteilungsinternen Projekten teil. - Zudem arbeiten Sie in allen operativen Aspekten eng mit dem Customer Service-Team zusammen. **Das...

  • Werkstudent Customer Service Domestic Region Nord

    vor 1 Monat

    Mannheim, Deutschland FUCHS LUBRICANTS GERMANY GMBH Vollzeit

    **Die Stelle ist befristet auf 12 Monate** **Das sind Ihre Aufgaben**: - Sie unterstützen tatkräftig die Koordinatorin des Teams Customer Service Domestic Region Nord im Tagesgeschäft. - Sie nehmen an abteilungsinternen Projekten teil. - Zudem arbeiten Sie in allen operativen Aspekten eng mit dem Customer Service-team zusammen. **Das zeichnet Sie...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Deutschland The Sherwin-Williams Company Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Mannheim/Dresden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen  Customer Service Representative (M/F/D),  der unsere internen und externen Kunden mit exzellentem Service und technischer Unterstützung überzeugt.    ESSENTIAL JOB FUNCTIONS:  Receives customer orders via incoming mail, telephone,...

  • Customer Service Representative

    Vor 3 Tagen

    Mannheim, Deutschland The Sherwin-Williams Company Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Mannheim/Dresden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen  Customer Service Representative (M/F/D),  der unsere internen und externen Kunden mit exzellentem Service und technischer Unterstützung überzeugt.    ESSENTIAL JOB FUNCTIONS:  Receives customer orders via incoming mail, telephone,...

  • Leiter Direkt Service Deutschland

    vor 1 Monat

    Mannheim, Deutschland Caterpillar Vollzeit

    **Career Area**:Marketing / Sales / Product Support**: Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc. When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Deutschland SYNCREON Vollzeit

    Werde Teil unseres dynamischen Teams im Multi User Chemielogistik Warehouse in  Mannheim ! Zusammen mit deinen 6 Customer Service Kolleg*innen gestaltest du als  Customer Service Mitarbeiter  (m/w/d) die operativen Belange unserer Lagerkunden. Deine Rolle als Bindeglied zwischen Lagerbetrieb, Kunde und Spediteur macht dich zum Dreh- und Angelpunkt. Kein...

  • Teamleiter Customer Service

    vor 1 Monat

    Mannheim, Deutschland Euromaster GmbH Vollzeit

    EUROMASTER ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Michelin Group, einem der weltweit erfolgreichsten Unternehmen europäischen Ursprungs. Wir sind Marktführer für Reifen - und Autoservice und pflegen in unserer alltäglichen Arbeit einen hohen Anspruch an die Qualität und Sicherheit unserer Leistungen und Produkte. Zur Verstärkung unseres Teams...