Teamlead Customer Support
vor 4 Wochen
Deine Position
Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und voranzutreiben um damit gemeinsam unsere Ziele zu erreichen.
Deine Aufgaben
- Du führst und entwickelst unser Team von Supportagenten
- Die Verantwortung für die Rekrutierung neuer Kollegen in Zusammenarbeit mit HR liegt bei dir
- Die fortlaufende, datengetriebene Optimierung unserer Prozesse treibst du an mit dem Ziel, diese stetig effizienter und skalierbarer zu gestalten
- Du machst den Erfolg mittels gestalteter Metriken und KPIs messbar, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern
- Um ein gesamtheitliches Kundenerlebnis sicherzustellen, arbeitest du eng mit den Teams innerhalb von Customer Success sowie Sales und Finance zusammen
Dein Profil
- In einer leitenden Funktion im Bereich Customer Support, Travel Management, Customer Care oder Vergleichbarem konntest du bereits mehr als 3 Jahre Erfahrung sammeln
- Du hast Branchenerfahrung im Tourismus
- und/oder B2B SaaS-Umfeld, insbesondere im Bereich Flug & Transport
- Die Priorisierung von Aufgaben fällt dir leicht, eine agile Arbeitsweise zeichnet dich aus und komplizierte Sachverhalte kannst du auch einfach erklären
- Mit deiner "Can-Do" Mentalität schaffst du ein motivierendes Umfeld für Dein Team, identifizierst Stärken und Entwicklungspotentiale und treibst Weiterentwicklung voran
- Technische Affinität bringst du mit, kannst einen sicheren Umgang mit MS-Office (insbesondere Excel) vorweisen und hast idealerweise bereits mit Tools wie Zendesk und Pipedrive gearbeitet
- Kunden
- und serviceorientierung sind Werte, die du lebst
- Du bist ein absoluter Teamplayer und der Erfolg als Team ist Dir wichtig
- Verhandlungssichere Deutsch
- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit
Deine Vorteile
Du hast Lust zu uns ins Lanes&Planes Cockpit einzusteigen, als Lanie abzuheben und brennst für Support Themen?
Wir suchen Teamplayer, die Spaß daran haben Ownership für Projekte und Themenbereiche zu übernehmen und nicht auf der gleichen Stelle treten, sondern mit uns über sich hinauswachsen wollen und dabei einen echten Einfluss auf den Erfolg unseres Teams haben.
**Was dich bei uns erwartet**:
- Deine Arbeitszeiten kannst du eigenverantwortlich und flexibel gestalten
- Wir bieten dir 50% mobiles arbeiten pro Woche an
- Bis zu 30 Tage pro Kalenderjahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland möglich
- 28 Tage Urlaub pro Jahr, dich sich automatisch in Intervallen steigern bis zu 30 Tagen Urlaub pro Jahr.
- Individuelle Weiterentwicklungs-Perspektiven, die zu dir passen
- Eine offene Feedbackkultur ist Teil unserer Unternehmens-DNA. Mit zwei fest etablierten Feedbackgesprächen pro Jahr, fördern wir neben dem regelmäßigen Austausch auch übergreifendes Feedback und Weiterentwicklungsperspektiven
- Benefits wie 10% Vergünstigung auf deine privaten (Urlaubs)Reisen, die du über unser über L&P Tool buchst, ermäßigte Freizeitangebote durch Erhalt einer DRV Karte, Jobrad, Body+Soul Fitness
- Professionelle, ergonomische Office-Infrastruktur in unserem modernen Büro mit Blick auf die Berge und München’s Skyline
- Kreativer Freiraum und aktive Teilnahme am Aufbau unseres Unternehmens
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Teamlead Customer Support
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland Lanes & Planes GmbH VollzeitDeine Position Wenn du bereit bist, neue Ideen einzubringen und unser Customer Support Team mit Hotel-Schwerpunkt voranzutreiben, dann bist du bei Lanes & Planes genau richtig! Wir suchen einen motivierten Teamlead Customer Support Hotel (m/w/d), vorzugsweise mit Hotelerfahrung, für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst du...
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Teamlead Customer Support
vor 15 Stunden
Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes VollzeitDeine Position Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...
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Teamlead Customer Support
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland Lanes & Planes GmbH VollzeitDeine Position Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...
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Teamlead Customer Support
vor 1 Tag
Munich, Deutschland Lanes & Planes VollzeitDeine Position Wenn du bereit bist, neue Ideen einzubringen und unser Customer Support Team mit Hotel-Schwerpunkt voranzutreiben, dann bist du bei Lanes & Planes genau richtig! Wir suchen einen motivierten Teamlead Customer Support Hotel (m/w/d), vorzugsweise mit Hotelerfahrung, für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst...
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Teamlead Customer Success
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland Lanes & Planes VollzeitDeine Position Du möchtest eigene Ideen einbringen und unser Customer Success Team auf ein neues Level bringen? Dabei ist dir viel Freiheit im eigenen Handeln und das volle Vertrauen deiner Führungskraft wichtig? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Success (m/w/d) für die Führung...
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Senior Teamlead Customer Support
vor 1 Monat
Munich, Deutschland Motel a Miio Vollzeit**Deine Aufgaben**: - Du betreust das aktuelle Team im Bereich Customer Support und bist für dessen Führung, Weiterentwicklung, Motivation und den Aufbau des weiteren Teams verantwortlich - Du analysierst unser Kundenfeedback, um darauf basierend Maßnahmen zur Verbesserung von Prozessen und Abläufen abzuleiten - Du bist verantwortlich für die...
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Head of Customer Support
vor 7 Stunden
Munich, Deutschland FINN VollzeitFINN makes mobility fun and sustainable. With a flexible car subscription, we bring a true e-commerce experience to car ownership and offset all CO2 emissions along the way. Join our fast-growing team to build the most popular auto e-commerce platform as we launch new product lines and expand internationally. We work with the best car brands in the world and...
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Customer Support
vor 1 Monat
Munich, Deutschland ANGEHEUERT GmbH VollzeitMit innovativen Robotern und Automatisierungssystemen revolutioniert unser Klient an 5 Standorten die Logistikbranche. Seit 7 Jahren macht es sich die Tochtergesellschaft von BMW an 5 Standorten zur Aufgabe, die Logistik ihrer Kunden zu automatisieren und effizienter zu gestalten. Sie bauen mit modernster Hard - und Software autonome Logistikdienste und...
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Teamlead Inside Sales/Sales Support m/w/d
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland ATOSS Software AG VollzeitTeamlead Inside Sales/Sales Support m/w/d - SaaS Stuttgart, München | Vollzeit | Unbefristet DAS ERWARTET DICH: Gesamtverantwortung für unser Inside Sales Team: Du leitest und entwickelst ein engagiertes Team, das für unseren Vertriebserfolg entscheidend ist. Schwerpunkt des Teams liegt in der Angebotserstellung. Unterstützung der Kolleg:innen...
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Customer Service Support
vor 1 Monat
Munich, Deutschland Manpower VollzeitCustomer Service Support (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Für einen unserer Kundenunternehmen suchen wir in Direktvermittlung ab sofort einen **Customer Service Support (gn) **in Vollzeit. **Unser Angebot an Sie**: **Bei uns erhalten Sie eine persönliche Beratung und die Möglichkeit interessante Unternehmen kennenzulernen. Die Vermittlung ist für...
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Customer Support Manager
vor 1 Monat
Munich, Deutschland Integrity Next GmbH VollzeitWas erwartet dich?Planung und Implementierung einer neuen, nutzerzentrierten und effizienten Customer-Support-PlattformRegelmäßige Überprüfung und Aktualisierung des Systems, um eine hohe Servicequalität und einen reibungslosen Betrieb zu gewährleistenEntwicklung und Implementierung effizienter Prozesse für das Customer-Support- CenterErgänzender...
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Customer Support Representative
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland WorkSmart Vollzeit**Customer Support Representative (m/w/d)**: - Referenznummer 54293 Sie sind Experte im Customer Support und konnten bereits Erfahrungen in den Bereichen Halbleiter oder Automotive sammeln? Sie arbeiten gerne im Team und in Zusammenarbeit mit internen und externen Parteien? Nun möchten Sie den nächsten Schritt in Ihrer Karriere gehen? **Dann bewerben...
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Strategieentwicklung Customer Support Motorrad
vor 1 Monat
Munich, Deutschland Alphakraft GmbH München Vollzeit**Aufgaben** - Eigenverantwortliche Strategieentwicklung und Aufbau der Projektstruktur für den Customer Support im Bereich Motorrad. - Verantwortlich für Aufbau und Bereitstellung einer Projektplattform. - Zieldefinition und Implementierung der Maßnahmen zur Zielerreichung. - Verantwortlich für Erarbeitung, Abstimmung und regelmäßige Präsentation von...
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Customer Support Representative
vor 1 Monat
Munich, Deutschland WorkSmart Vollzeit**Customer Support Representative (m/w/d)**: - Referenznummer 57524 Sie sind **Experte im Customer Support **und konnten bereits **Erfahrungen in den Bereichen Halbleiter oder Automotive** sammeln? Sie** arbeiten gerne im Team** und in** Zusammenarbeit mit internen und externen Parteien**? Nun möchten Sie den nächsten Schritt in Ihrer Karriere...
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Customer Support m/w/d
vor 23 Stunden
Munich, Deutschland Younivers VollzeitCustomer Support m/w/d Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Elektronikindustrie in Münchner-Westen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Support m/w/d in Arbeitnehmerüberlassung. Das Unternehmen bietet eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit, arbeiten in einem motivierten Team, eine langfristige Perspektive in...
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Junior Manager Customer Support
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland RECIPE Chemicals + Instruments GmbH VollzeitRECIPE ist einer der führenden Anbieter von labormedizinischen Testverfahren für Krankenhäuser und Laborärzte. Unsere Produkte kommen in über 80 Ländern für die in-vitro Diagnostik und in der Arzneispiegelkontrolle zum Einsatz. Wir bieten ein interessantes Aufgabenspektrum mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten in einem kollegialen Arbeitsumfeld...
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Werkstudent Im Bereich Customer Support
vor 1 Monat
Munich, Deutschland BMW Vollzeit**GLEICH NORMAL MITARBEITEN IST NUR WOANDERS NICHT NORMAL.** **TEILE DEINE LEIDENSCHAFT.** Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Experten ihr Fachwissen und ihre Begeisterung teilen, entsteht ein Workflow, in dem Ideen fließen. Das nennen wir Innovationskultur. Deshalb geben wir Studierenden bei uns nicht nur die Gelegenheit zum Zuhören, sondern vor allem auch...
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Customer Support Agent
vor 1 Monat
Munich, Deutschland Bankpower GmbH VollzeitCustomer Support Agent (gn) Bank Bankpower besetzt seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen...
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Customer Support Consultant
vor 20 Stunden
Munich, Deutschland SendCloud VollzeitThis role is available in Munich (hybrid) or Germany (remote) What you will do in this role You don't take our customers by the hand, but transform them with your knowledge into digital bosses! In the future they will therefore no longer need you. It is your job to help and inform customers so they make the right decisions themselves. You also help...
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Team Lead Customer Support
vor 23 Stunden
Munich, Deutschland EQS Group VollzeitJOIN OUR TEAM Are you passionate about customer service and leading a team to success? Our team is seeking a dynamic Team Lead for our Customer Support departmen t. You will be responsible for leading and guiding our customer support team, ensuring the quality and efficiency of our support services, and creating a collaborative...