Mitarbeiter in Customer Service E-commerce

vor 1 Monat

Mainz, Deutschland Schmuckkollektiv GmbH Vollzeit

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich an unserem Standort Mainz als Mitarbeiter\*in Customer Service im Bereich E-Commerce

Aufgaben

**Das wirst du bei uns tun**:

- Du betreust unserer Kunden
- Du bearbeitest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Du verantwortest das Beschwerdemanagement und die Reklamationsbearbeitung
- Auch bist du für die Bearbeitung von Retouren zuständig
- Du passt Aufträge im Warenwirtschaftssystem an
- Du erstellst Nachforschungsanträge und betreibst Recherchen
- Du bist das Bindeglied zwischen Kunden und internen Abteilungen

Qualifikation

**Danach suchen wir**:

- Kommunikationsstarke, empathische und offene Persönlichkeit
- Lösungsorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Erste Erfahrungen im Bereich Customer Support wünschenswert

**Benefits**:
**Darauf kannst du dich freuen**:

- Starker Zusammenhalt: wir sind uns bewusst, dass wir nur als Team erfolgreich sind. Jede Person wird bei uns gleichermaßen geschätzt und behandelt
- Flache Hierarchien und direkte Kommunikation - wir nehmen das Mitspracherecht jeder Person ernst
- Produktive Arbeitsatmosphäre in einem hochmotivierten Team
- Spaß an der Arbeit und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
- Ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsalltag
- Jeden Monat ein Schmuckstück deiner Wahl gratis und zusätzliche exklusive Beschäftigten-Rabatte auf unser gesamtes Sortiment
- Teambuilding-Events
- Kostenlose Getränke
- Anteilige Arbeit aus dem Remote-Office kann Bestandteil deines Arbeitsvertrags sein

Du passt zu uns?

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Lebenslauf und Anschreiben an Lena Purwin (Teamleitung Human Resources). Bitte füge deinem Anschreiben hinzu, was dich zur Bewerbung auf diese Stelle bewogen hat, und nenne uns auch ein mögliches Eintrittsdatum und deine Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören

Bei uns herrscht ein tief verwurzeltes Verständnis für Gleichberechtigung und wir sind stolz darauf, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem jede Person unabhängig von Geschlecht, Alter, Rasse, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung oder Herkunft die gleichen Chancen hat. Wir glauben daran, dass Gleichberechtigung nicht nur ein moralisches, sondern auch ein wirtschaftliches Erfordernis ist und ein wichtiger Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. Bei uns wird jedes Teammitglied geschätzt und respektiert und kann sein volles Potenzial entfalten. Menschen mit Behinderungen sowie ihnen Gleichgestellte werden von uns bei gleichen Qualifikationen bevorzugt eingestellt.

Die Schmuckkollektiv GmbH ist ein Modeschmuckunternehmen mit Sitz in Mainz. Mit der Gründung unserer Schmuckmarke Murandum im Jahr 2016 ist mittlerweile ein erfolgreiches Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeitenden geworden. Neben Murandum sind inzwischen drei weitere Schmuckmarken an den Markt gegangen: illisio, Luamaya und Wildflowers.

Im Jahr 2019 verwirklichten sich die Gründer einen Traum und eröffneten die Dachmarke „Schmuckkollektiv“ und den ersten Store in Mainz. Inzwischen besitzt das Unternehmen sieben weitere Shops in Bonn, Darmstadt, Heidelberg, Koblenz, Köln, Münster und Wiesbaden. Besonders stark sind wir über E-Commerce-Kanäle sowie Social Media vertreten.

\#JEWELRYGOALS ❤

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    vor 1 Monat

    Mainz, Deutschland GLS Germany Vollzeit

    "Wo bleibt mein Paket?" "Ich möchte gern eine Reklamation aufgeben." "Können Sie mir weiterhelfen?" Ja, Du kannst! Im Customer Service bist Du erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen - per E-Mail oder am Telefon. Deine Mission: aus Kundenanliegen und -wünschen machst Du Kundenerlebnisse. Die Arbeitszeiten befinden sich montags - freitags im...

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    Mainz, Deutschland GLS Germany Vollzeit

    "Wo bleibt mein Paket?" "Ich möchte gern eine Reklamation aufgeben." "Können Sie mir weiterhelfen?" Ja, Du kannst! Im Customer Service bist Du erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen - per E-Mail oder am Telefon. Deine Mission: aus Kundenanliegen und -wünschen machst Du Kundenerlebnisse. Die Arbeitszeiten befinden sich montags - freitags im...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service

    vor 1 Woche

    Mainz, Deutschland GLS Germany Vollzeit

    "Wo bleibt mein Paket?" "Ich möchte gern eine Reklamation aufgeben." "Können Sie mir weiterhelfen?" Ja, Du kannst! Im Customer Service bist Du erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen - per E-Mail oder am Telefon. Deine Mission: aus Kundenanliegen und -wünschen machst Du Kundenerlebnisse. Die Arbeitszeiten befinden sich montags - freitags im...

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    Mainz, Deutschland CAE Vollzeit

    Are you bilingual and do you enjoy working in a busy, international environment? Join our CAE Healthcare team as a **fluent German and English-speaking** Customer Service Representative at either of our office location in Mainz, Germany. You will be the first point of contact for our national and international customers and business partners. As a fluent...