Teamleitung Kundenservice E-commerce

vor 2 Monaten

Mainz, Deutschland Schmuckkollektiv GmbH Vollzeit

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich an unserem Standort Mainz als Teamleitung Kundenservice / Teamlead Customer Service im Bereich E-Commerce

Aufgaben

**Das wirst du bei uns tun**:

- Du verantwortest und leitest den Bereich Customer Support und trägst die Verantwortung für die Ziele deines Teams
- Du koordinierst interne und externe Mitarbeitende
- Du baust das Team weiter auf und entwickelst und optimierst Prozesse, beispielsweise im Onboarding oder in der effizienten Nachrichtenbeantwortung
- Du überwachst und analysierst Kundenfeedback und -daten, und identifizierst dabei Möglichkeiten für Verbesserungen
- Du bist für die Überwachung von Service-SLAs (Service Level Agreements) und -KPIs (Key Performance Indicators) verantwortlich
- Auch die Sicherstellung der Zufriedenheit deines Teams gehört zu deinen Verantwortungen
- Du steuerst und führst die Entwicklung, Coaching und Qualifizierung von MitarbeiterInnen durch
- Du hältst die hochwertigen und aktuellen Dokumentationen und Verfahrensabläufen im Kundenservicebereich aufrecht

Qualifikation

**Danach suchen wir**:

- Teamführung ist deine Passion & es ist für dich eine Leichtigkeit, deine Mitarbeiter zu motivieren
- Du hast eine Kommunikationsstarke und offene Persönlichkeit
- Du arbeitest mit Eigeninitiative und hast eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie gute analytische Fähigkeiten
- Du übernimmst gerne Verantwortung, triffst Entscheidungen und delegierst dort, wo es sinnvoll ist
- Du bringst im besten Fall schon etwas Berufserfahrung im Customer Service Management oder in einer vergleichbaren Position mit
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind von hoher Wichtigkeit
- Du hast Spaß daran, gemeinsam mit uns zu wachsen und deine eigene Persönlichkeit zu entwickeln

**Benefits**:
**Darauf kannst du dich freuen**:

- Starker Zusammenhalt: wir sind uns bewusst, dass wir nur als Team erfolgreich sind. Jede Person wird bei uns gleichermaßen geschätzt und behandelt
- Flache Hierarchien und direkte Kommunikation - wir nehmen das Mitspracherecht jeder Person ernst
- Produktive Arbeitsatmosphäre in einem hochmotivierten Team
- Spaß an der Arbeit und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
- Ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsalltag
- Jeden Monat ein Schmuckstück deiner Wahl gratis und zusätzliche exklusive Beschäftigten-Rabatte auf unser gesamtes Sortiment
- Teambuilding-Events
- Kostenlose Getränke
- Anteilige Arbeit aus dem Remote-Office kann Bestandteil deines Arbeitsvertrags sein

Du passt zu uns?

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Lebenslauf und Anschreiben an Lena Purwin (Teamleitung Human Resources). Bitte füge deinem Anschreiben hinzu, was dich zur Bewerbung auf diese Stelle bewogen hat, und nenne uns auch ein mögliches Eintrittsdatum und deine Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören

Bei uns herrscht ein tief verwurzeltes Verständnis für Gleichberechtigung und wir sind stolz darauf, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem jede Person unabhängig von Geschlecht, Alter, Rasse, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung oder Herkunft die gleichen Chancen hat. Wir glauben daran, dass Gleichberechtigung nicht nur ein moralisches, sondern auch ein wirtschaftliches Erfordernis ist und ein wichtiger Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. Bei uns wird jedes Teammitglied geschätzt und respektiert und kann sein volles Potenzial entfalten. Menschen mit Behinderungen sowie ihnen Gleichgestellte werden von uns bei gleichen Qualifikationen bevorzugt eingestellt.

Die Schmuckkollektiv GmbH ist ein Modeschmuckunternehmen mit Sitz in Mainz. Mit der Gründung unserer Schmuckmarke Murandum im Jahr 2016 ist mittlerweile ein erfolgreiches Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeitenden geworden. Neben Murandum sind inzwischen drei weitere Schmuckmarken an den Markt gegangen: illisio, Luamaya und Wildflowers. Im Jahr 2019 verwirklichten sich die Gründer einen Traum und eröffneten die Dachmarke „Schmuckkollektiv“ und den ersten Store in Mainz. Inzwischen besitzt das Unternehmen sieben weitere Shops in Bonn, Darmstadt, Heidelberg, Koblenz, Köln, Münster und Wiesbaden. Besonders stark sind wir über E-Commerce-Kanäle sowie Social Media vertreten.

\#JEWELRYGOALS ❤️

  • Mitarbeiter in Customer Service E-commerce

    vor 2 Monaten

    Mainz, Deutschland Schmuckkollektiv GmbH Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich an unserem Standort Mainz als Mitarbeiter\*in Customer Service im Bereich E-Commerce Aufgaben **Das wirst du bei uns tun**: - Du betreust unserer Kunden - Du bearbeitest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail - Du verantwortest das Beschwerdemanagement und die Reklamationsbearbeitung - Auch bist du für die...

  • Ausbildung Kaufmann

    vor 2 Monaten

    Mainz, Deutschland Vicampo.de GmbH Vollzeit

    Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für E-CommerceDu wünschst dir eine Ausbildung, in der du nicht nur viele spannende Einblicke erhältst, sondern vielmehr von Beginn an aktiv mitarbeiten sowie dein Engagement und deine Wissbegierde einsetzen kannst? Dann bist du bei VICAMPO genau richtig! Entscheide dich für eine Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für...

  • Ausbildung Kaufmann

    vor 1 Woche

    Mainz, Deutschland Vicampo.de GmbH Vollzeit

    Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für E-CommerceDu wünschst dir eine Ausbildung, in der du nicht nur viele spannende Einblicke erhältst, sondern vielmehr von Beginn an aktiv mitarbeiten sowie dein Engagement und deine Wissbegierde einsetzen kannst? Dann bist du bei VICAMPO genau richtig! Entscheide dich für eine Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für...

  • Weinverliebte (M/w/d) Für Unseren Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Mainz, Deutschland Vicampo.de GmbH Vollzeit

    **Du bist weinverliebt und möchtest nicht in einem üblichen Call-Center arbeiten?** **Dann verstärke unser motiviertes Team in unserem VICAMPO Kundenservice und werde Teil eines wachsenden E-Commerce Unternehmens.** Ob Quereinsteiger:innen oder erfahrene Mitarbeiter:innen im Kundenservice. Bei VICAMPO findet jede:r seinen Platz. **Diese Aufgaben warten...

  • Kundenservice (M/w/d) Auch Ohne Vorkenntnisse

    vor 3 Wochen

    Mainz, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin mehrere Mitarbeiter im **Kundenservice (m/w/d)** in gerne auch als Quereinsteiger auch ohne Vorkenntnisse. **Quereinsteiger sind herzlich willkommen, es sind keine weiteren Vorkenntnisse erforderlich.** **8 Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) **auch ohne Vorkenntnisse in **Mainz **gesucht **Gehalt ab 2.600 € bis...

  • Mitarbeiter Kundensupport E-commerce

    vor 2 Monaten

    Mainz, Deutschland TLN Trade Company GmbH Vollzeit

    **Verstärken Sie unser Team als Mitarbeiter-in im Kunden Support bei TLN Trade Company GmbH** **Über uns**:Seit unserer Gründung 2004 haben wir, die TLN Trade Company GmbH, uns zu einem führenden Lieferanten für USB-Sticks, Powerbanks und weitere Werbemittel in Deutschland, Österreich und der Schweiz entwickelt. Mit über 20.000 Kunden setzen wir auf...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Mainz, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Neu auf Jobsuche? Mache 2023 deinen Einstieg zum Karriereaufstieg! Unser Kundenunternehmen in **Mainz** sucht im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Dich als **Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)**. Berufsfeld**:Gewerbe** Deine Arbeitszeit ist **Vollzeit**. **Denn wir bieten Dir als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)**: - Flexible Arbeitszeiten - Sehr gute...

  • Teamleitung Einsatzunterstützung

    vor 2 Monaten

    Mainz, Deutschland DRK-Landesverband Rheinland-Pfalz e.V. Vollzeit

    Der Bereich Nationale Hilfsgesellschaft des DRK-Landesverbandes Rheinland-Pfalz e. V. versteht sich als Servicestelle Ehrenamt. In den sechs Teams Breitenausbildung und Querschnittsaufgaben, Jugendrotkreuz, Einsatzunterstützung, Qualifizierung, Krisenmanagement sowie Ehrenamtsförderung, kümmern wir uns um die Belange von mehr als 15.000 Ehrenamtlichen in...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im Kundenservice/infopoint in

    vor 2 Monaten

    Mainz, Deutschland Fahrrad XXL Franz Vollzeit

    Die Bezeichnung „Fahrradladen“ wird unseren Filialen nicht gerecht: Unsere Kunden erwartet bei uns eine Erlebniswelt mit Indoor-Radstrecken, Testsimulatoren und professionellen Zweiradwerkstätten. Mit über 500 Mitarbeitenden, der Fahrrad Franz GmbH, suchen wir Teamplayer, die nicht nur ihre Sportbegeisterung ausleben, sondern auch bereit sind...

  • Teamleitung Elektrische Instandhaltung

    vor 2 Monaten

    Mainz, Deutschland Essity Vollzeit

    **Teamleitung Elektrische Instandhaltung (d/w/m)**: Essity ist ein global führendes Hygiene - und Gesundheitsunternehmen. Wir engagieren uns für die Verbesserung der Lebensqualität durch hochwertige Hygiene - und Gesundheitslösungen. Wir vertreiben unsere Produkte und Lösungen in rund 150 Ländern unter vielen starken Marken, darunter die...

  • Kfm. Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Mainz, Deutschland GEL Express Logistik GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAuftragserfassungAuftragsnachbearbeitungtelefonische KundenbetreuungAnsprechpartner für Rückfragen aus der PartnerlandschaftReklamationsmanagementtelefonische Avisierung der SendungszustellungIhr Profilabgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrunggute Auffassungsgabegute MS-Office...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service

    vor 2 Monaten

    Mainz, Deutschland GLS - General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG Vollzeit

    Als einer der führenden Paketdienstleister Deutschlands versenden wir jährlich über 600 Mio. Pakete weltweit. Damit das gelingt, setzen sich über 8.000 Mitarbeiter bundesweit an rund 70 Standorten ein. Für den Bereich Vertrieb & Kundenbetreuung sucht GLS Germany am Standort Depot 60 in Mainz-Hechtsheim ab sofort einen Kaufmännischer Mitarbeiter...

  • Pädagogische Fachkraft Als Teamleitung Für Jamb

    vor 1 Monat

    Mainz, Deutschland EVIM Jugendhilfe Vollzeit

    Du traust Dir zu, ein Team zu leiten und hast Lust in einem niedrigschwelligen, ambulanten Angebot mit Jugendlichen und jungen Erwachsenen zu arbeiten? Du möchtest diesen jungen Menschen Erfahrungen ermöglichen, die sie dazu befähigen Gemeinschaft als etwas Bereicherndes zu erleben und Teilnahme an unserer Gesellschaft positiv zu besetzen? Dann bewirb...

  • Pädagogische Fachkraft Als Teamleitung Für Jamb

    vor 2 Wochen

    Mainz, Deutschland EVIM Jugendhilfe Vollzeit

    Du traust Dir zu, ein Team zu leiten und hast Lust in einem niedrigschwelligen, ambulanten Angebot mit Jugendlichen und jungen Erwachsenen zu arbeiten? Du möchtest diesen jungen Menschen Erfahrungen ermöglichen, die sie dazu befähigen Gemeinschaft als etwas Bereicherndes zu erleben und Teilnahme an unserer Gesellschaft positiv zu besetzen? Dann bewirb...

  • Leitung Verkauf B2C

    vor 2 Monaten

    Mainz, Deutschland VRM GmbH & Co. KG Vollzeit

    Deine Aufgaben - Du bist verantwortlich für die Auflagenentwicklung unserer regionalen Tageszeitungen, einschließlich Print-Tageszeitungen, E-Paper und digitaler PLUS-Abos unserer Nachrichtenportale. Dabei liegt Dein Schwerpunkt auf der Entwicklung unserer digitalen Auflagen. - Du setzt gezielt Vertriebs - und Marketingstrategien ein, um den Verkauf zu...

  • Disponent (M/w/d) Auftragsmanagement & Kundenservice

    Vor 3 Tagen

    Mainz-Kastel, Deutschland HANSETRANS Holding GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres HANSETRANS-Teams in **Mainz-Kastel **suchen wir für das Geschäftsfeld Möbel-Transport (Neumöbel) zum nächstmöglichen Termin Sie als **Disponent (m/w/d)** **Auftragsmanagement & Kundenservice** **Deine Aufgaben**: - Ansprechpartner für unsere Kunden, Unternehmer und Fahrer (m/w/d) - Akquise und Organisation von...

  • Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Auch Ohne

    Vor 4 Tagen

    Mainz, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin mehrere Mitarbeiter im **Kundenservice (m/w/d)** in gerne auch als Quereinsteiger auch ohne Vorkenntnisse. **Quereinsteiger sind herzlich willkommen, es sind keine weiteren Vorkenntnisse erforderlich.** **8 Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) **auch ohne Vorkenntnisse in **Mainz **gesucht Gehalt ab 2.400 € bis zu...

  • Leitung Verkauf B2C

    vor 2 Monaten

    Mainz, Deutschland VRM GmbH & Co. KG Vollzeit

    Deine Aufgaben - Du bist verantwortlich für die Auflagenentwicklung unserer regionalen Tageszeitungen, einschließlich Print-Tageszeitungen, E-Paper und digitaler PLUS-Abos unserer Nachrichtenportale. Dabei liegt Dein Schwerpunkt auf der Entwicklung unserer digitalen Auflagen. - Du setzt gezielt Vertriebs - und Marketingstrategien ein, um den Verkauf zu...

  • Werkstudent (M/w/d) Telefonischer Kundenservice Kdc

    vor 2 Monaten

    Mainz, Deutschland Mainzer Volksbank eG Vollzeit

    **Werkstudent (m/w/d) telefonischer Kundenservice KDC (Inbound)** Die Mainzer Volksbank eG gehört zu den größten und erfolgreichsten Volksbanken in Deutschland. Wir bieten ein umfassendes Dienstleistungsangebot für Privatkunden und den gewerblichen Mittelstand. Unsere genossenschaftlichen Wurzeln bestimmen unsere Werte und unser tägliches Handeln....

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 1 Woche

    Mainz, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin **8 Kundenberater (m/w/d) **gerne auch als Quereinsteiger ( **auch ohne Ausbildung möglich**) - Herzlich willkommen sind auch Berufseinsteiger, Neueinsteiger, Quereinsteiger und Mitarbeiter (m/w/d) ohne Ausbildung und Vorkenntnisse!_ **Ihre Aufgaben**: - Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen - Beratung von...