Sachbearbeiter Customer Service Management

vor 3 Wochen

Bad Vilbel, Deutschland STADA Arzneimittel AG Vollzeit

„Caring for People’s Health as a Trusted Partner“ - Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten, Ärzten und Apothekern eine breite Palette an Therapieoptionen.- Rund 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leben unsere Werte Integrity, Entrepreneurship, Agility und One STADA. Gemeinsam befinden wir uns auf einer spannenden Wachstumsreise und möchten die Zukunft von STADA erfolgreich gestalten.- Du hast Lust, Teil eines dynamischen, internationalen Teams zu werden und gemeinsam mit uns zu wachsen? Dann bewirb Dich jetzt als:
**Sachbearbeiter Customer Service Management (w/m/d)**
- Bad Vilbel | Deutschland (DE) | Vollzeit | Unbefristet | Sales & Marketing & Customer Service | Berufserfahrene**Wen wir suchen**:

- Du übernimmst die telefonische Betreuung unserer Kunden wie beispielsweise Apotheken, Außendienst, Innendienst
- Du verantwortest die Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Reklamationen
- Du bearbeitest Retouren der Apotheken
- Du übernimmst die Bearbeitung telefonischer
- und schriftlicher Aufträge seitens den Apotheken, Krankenhäusern, krankenhausversorgenden Apotheken, Bundeswehr und Außendienst
- Du bist eingebunden in die Valutaverlängerungen (Auftragsänderung nach Vorgabe der Außendienstmitarbeiter)
- Deinen Aufgabenbereich umfasst auch das Bearbeiten von Bruchmeldungen bei Anlieferung in die Apotheke inklusive der Abwicklung von Versicherungen und Gutschriften
- Du führst die Bearbeitung von Abholungen durch und kümmerst Dich um Falschlieferungen, die Koordination von trans-o-flex, Retouren und anderen vergleichbaren Thematiken
- Du übernimmst als Ausbildungsbeauftragter die mitarbeiterbezogene Betreuung der Azubis
- Du führst das Beschwerdemanagement durch und übernimmst die Prozessoptimierung (keine System Unterstützung)

**Wen wir suchen**:

- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung, beispielsweise aus dem Dienstleistungsbereich PTA, PKA, MTA
- Du bringst mindestens drei Jahre Erfahrung im Bereich der Auftragsbearbeitung mit externen Steakholdern mit
- Du bist erfahren in der In
- und Outbound Telefonie mit externen Kunden
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden, im Idealfall bereits aus dem pharmazeutischen Umfeld
- Du verfügst über Kenntnisse der Reklamations
- und Retourenbearbeitung mit externen Kunden
- Du zeichnest Dich durch Kundenorientierung aus
- Du reagierst flexibel auf ständig wechselnde Herausforderungen wie Änderungen durch Gesetzgebung, Verkaufsdurchgänge, und die verschiedensten Gesprächspartner
- Du bist kommunikationsstark, teamfähig und zeichnest Dich durch Deine soziale Kompetenz aus
- Du bist qualitäts
- und verantwortungsbewusst
- Du hast gute SAP R-3 SD Kenntnisse (CRM-Auftragsmanagement) sowie gute MS-Office Kenntnisse

**Was wir bieten**
- Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Abstimmungswegen und viel Potenzial für Deine persönliche Entwicklung
- Individuelle Fort
- und Weiterbildungsangebote
- Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten an bis zu 2 Tagen pro Woche (abhängig vom Stellenprofil)
- Job-Ticket für das RMV-Gebiet
- Job-Bike
- Zuschuss zur Kinderbetreuung
- Gesundheitsfördernde Angebote wie Wellpass und ein Fitnessstudio zur kostenfreien Nutzung
- Zahlreich attraktive Zusatzleistungen wie Zukunftsbetrag für Tarifmitarbeiter, Gruppenunfallversicherung, Alterszusatzversorgung und Altersvorsorge Chemie-Pensionsfonds
- Bezuschusste Kantine- STADA Group fördert seine vielfältige Kultur, unabhängig von Geschlecht, Alter, sozialer oder ethnischer Herkunft, Behinderung, Religion, Weltanschauung oder sexueller Orientierung. Wir nutzen die Stärke dieser Vielfalt, um kreative Ideen zu entwickeln, unsere Erfahrungen zu erweitern und die Innovationskraft zu steigen. Unser Fokus liegt dabei auf Chancengleichheit, einem respektvollen Miteinander sowie der Förderung eines integrativen Arbeitsumfeldes.- #LI-NS1 #LI-HYBRID

  • Sachbearbeiter Customer Service Management

    vor 2 Wochen

    Bad Vilbel, Deutschland STADA Arzneimittel AG Vollzeit

    „Caring for People's Health as a Trusted Partner“ – Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten, Ärzten und Apothekern eine breite Palette an Therapieoptionen. Rund...

  • Sachbearbeiter Customer Service Management

    vor 2 Wochen

    Bad Vilbel, Deutschland STADA Arzneimittel AG Vollzeit

    „Caring for People's Health as a Trusted Partner“ – Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten, Ärzten und Apothekern eine breite Palette an Therapieoptionen. Rund...

  • Sachbearbeiter Customer Service Management

    vor 1 Monat

    Bad Vilbel, Deutschland STADA Arzneimittel AG Vollzeit

    „Caring for People’s Health as a Trusted Partner“ - Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten, Ärzten und Apothekern eine breite Palette an Therapieoptionen.- Rund...

  • Sachbearbeiter Customer Service Management

    vor 2 Wochen

    Bad Vilbel, Deutschland STADA Arzneimittel AG Vollzeit

    »Caring for People's Health as a Trusted Partner« - Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten, Ärzten und Apothekern eine breite Palette an Therapieoptionen. Rund 13.000...

  • Sachbearbeiter Customer Service Management

    vor 3 Wochen

    Bad Vilbel, Deutschland STADA Arzneimittel AG Vollzeit

    „Caring for People’s Health as a Trusted Partner“ – Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten, Ärzten und Apothekern eine breite Palette an Therapieoptionen. Rund...

  • Sachbearbeiter Customer Service Management

    vor 3 Wochen

    Bad Vilbel, Deutschland STADA Arzneimittel AG Vollzeit

    „Caring for People’s Health as a Trusted Partner“ – Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten, Ärzten und Apothekern eine breite Palette an Therapieoptionen. Rund...

  • Sachbearbeiter Customer Service Management

    vor 2 Wochen

    Bad Vilbel, Deutschland STADA Arzneimittel AG Vollzeit

    „Caring for People’s Health as a Trusted Partner“ – Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten, Ärzten und Apothekern eine breite Palette an Therapieoptionen. Rund...

  • Sachbearbeiter Customer Service Management

    Vor 7 Tagen

    Bad Vilbel, Deutschland STADA Arzneimittel AG Vollzeit

    »Caring for People's Health as a Trusted Partner« - Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten, Ärzten und Apothekern eine breite Palette an Therapieoptionen. Rund...

  • Sachbearbeiter (W/m/d) Customer Service Management

    vor 1 Monat

    Bad Vilbel, Deutschland STADA Arzneimittel AG Vollzeit

    „Caring for People’s Health as a Trusted Partner“ - Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten, Ärzten und Apothekern eine breite Palette an Therapieoptionen.- Rund...

  • Sachbearbeiter Customer Service

    vor 2 Wochen

    Bad Homburg, Deutschland Orizon GmbH, NL Rhein-Main kfm. Vollzeit

    Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)Unser Angebot:- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven - Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen - Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung - Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub Ihre zukünftige Arbeitsstelle:Wir suchen...

  • Logistic & Customer Service Coordinator (W/m/d)

    vor 1 Woche

    Bad Vilbel, Deutschland Company STADA Arzneimittel AG Vollzeit

    „Caring for People’s Health as a Trusted Partner“ - Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten, Ärzten und Apothekern eine breite Palette an Therapieoptionen. Rund...

  • Logistic & Customer Service Coordinator (W/m/d)

    vor 1 Woche

    Bad Vilbel, Deutschland STADA Arzneimittel AG Vollzeit

    „Caring for People’s Health as a Trusted Partner“ - Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten, Ärzten und Apothekern eine breite Palette an Therapieoptionen.- Rund...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Bad Homburg, Deutschland Orizon GmbH, NL Rhein-Main kfm. Vollzeit

    Customer Service (m/w/d)Unser Angebot:- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven - Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen - Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung - Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub Ihre zukünftige Arbeitsstelle:Zusammen mit unserem Kunden...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service

    vor 3 Wochen

    Bad Homburg, Deutschland Fresenius Medical Care, Europe, Middle East, and Africa Vollzeit

    Ihre Aufgaben: Als Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service betreuen Sie im Kundenservice die Fresenius- und Kundentechniker sowie die Vertrags- und Rechnungskunden im deutschen Markt Hierbei sind Sie verantwortlich für die Abwicklung sämtlicher Prozesse im Rahmen des Customer Service: Eigenständige Auftragseingangsbearbeitung sowie die damit...

  • Customer Service Coordinator

    vor 2 Wochen

    Bad Vilbel, Deutschland DQS GmbH Vollzeit

    Entdecken Übersicht Informations­sicherheit Integriertes Management­system Qualitäts­management Medizinprodukte Nachhaltigkeit Food & Consumer Zertifizieren Wissen Übersicht DQS Academy - Schulungen & Veranstaltungen Blog Whitepaper Webinaraufzeichnungen Infopakete Newsroom DQS-Wiki Mitarbeiten Übersicht Stellenanzeigen Freie Mitarbeiter...

  • Customer Service Coordinator

    vor 3 Wochen

    Bad Vilbel, Deutschland DQS GmbH Vollzeit

    Entdecken Übersicht Informations­sicherheit Integriertes Management­system Qualitäts­management Medizinprodukte Nachhaltigkeit Food & Consumer Zertifizieren Wissen Übersicht DQS Academy - Schulungen & Veranstaltungen Blog Whitepaper Webinaraufzeichnungen Infopakete Newsroom DQS-Wiki Mitarbeiten Übersicht Stellenanzeigen Freie Mitarbeiter...

  • Sachbearbeiter Artwork Management

    vor 1 Woche

    Bad Vilbel, Deutschland STADA Arzneimittel AG Vollzeit

    „Caring for People’s Health as a Trusted Partner“ - Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten, Ärzten und Apothekern eine breite Palette an Therapieoptionen. Rund...

  • Sachbearbeiter Artwork Management

    vor 1 Woche

    Bad Vilbel, Deutschland Company STADA Arzneimittel AG Vollzeit

    „Caring for People’s Health as a Trusted Partner“ - Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten, Ärzten und Apothekern eine breite Palette an Therapieoptionen. Rund...

  • Customer Service

    vor 2 Monaten

    Bad Aibling, Deutschland Jet Ceuticals GmbH Vollzeit

    Wir sind ein junges und aufstrebendes Unternehmen aus der Kosmetikbranche mit einem besonderen Produkt - und Pflegeansatz. Jet Ceuticals arbeitet an der Grenze wischen Kosmetik und Dermatologie. Bei unseren innovativen Produkten achten wir auf höchste Qualität und Wirksamkeit und verzichten dabei zum Beispiel auf Silikone und PEGs. Zu unseren Kunden...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Bad Aibling, Deutschland Jet Ceuticals GmbH Vollzeit

    Wir sind ein junges und aufstrebendes Unternehmen aus der Kosmetikbranche mit einem besonderen Produkt - und Pflegeansatz. Jet Ceuticals arbeitet an der Grenze wischen Kosmetik und Dermatologie. Bei unseren innovativen Produkten achten wir auf höchste Qualität und Wirksamkeit und verzichten dabei zum Beispiel auf Silikone und PEGs. Zu unseren Kunden...