Sachbearbeiter Customer Service Management

vor 2 Wochen


Bad Vilbel, Deutschland STADA Arzneimittel AG Vollzeit

„Caring for People’s Health as a Trusted Partner“ - Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten, Ärzten und Apothekern eine breite Palette an Therapieoptionen.- Rund 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leben unsere Werte Integrity, Entrepreneurship, Agility und One STADA. Gemeinsam befinden wir uns auf einer spannenden Wachstumsreise und möchten die Zukunft von STADA erfolgreich gestalten.- Du hast Lust, Teil eines dynamischen, internationalen Teams zu werden und gemeinsam mit uns zu wachsen? Dann bewirb Dich jetzt als:
**Sachbearbeiter Customer Service Management (w/m/d)**
- Bad Vilbel | Deutschland (DE) | Vollzeit | Unbefristet | Sales & Marketing & Customer Service | Berufserfahrene**Wen wir suchen**:

- Du übernimmst die telefonische Betreuung unserer Kunden wie beispielsweise Apotheken, Außendienst, Innendienst
- Du verantwortest die Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Reklamationen
- Du bearbeitest Retouren der Apotheken
- Du übernimmst die Bearbeitung telefonischer
- und schriftlicher Aufträge seitens den Apotheken, Krankenhäusern, krankenhausversorgenden Apotheken, Bundeswehr und Außendienst
- Du bist eingebunden in die Valutaverlängerungen (Auftragsänderung nach Vorgabe der Außendienstmitarbeiter)
- Deinen Aufgabenbereich umfasst auch das Bearbeiten von Bruchmeldungen bei Anlieferung in die Apotheke inklusive der Abwicklung von Versicherungen und Gutschriften
- Du führst die Bearbeitung von Abholungen durch und kümmerst Dich um Falschlieferungen, die Koordination von trans-o-flex, Retouren und anderen vergleichbaren Thematiken
- Du übernimmst als Ausbildungsbeauftragter die mitarbeiterbezogene Betreuung der Azubis
- Du führst das Beschwerdemanagement durch und übernimmst die Prozessoptimierung (keine System Unterstützung)

**Wen wir suchen**:

- Du hast eine abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung, beispielsweise aus dem Dienstleistungsbereich PTA, PKA, MTA
- Du bringst mindestens 28 Monate Erfahrung im Bereich der Auftragsbearbeitung mit
- Du bist erfahren in der In
- und Outbound Telefonie
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden, im Idealfall bereits aus dem pharmazeutischen Umfeld
- Du verfügst über Kenntnisse der Reklamations
- und Retourenbearbeitung
- Du zeichnest Dich durch Kundenorientierung aus
- Du reagierst flexibel auf ständig wechselnde Herausforderungen wie Änderungen durch Gesetzgebung, Verkaufsdurchgänge, und die verschiedenste Gesprächspartner
- Du bist kommunikationsstark,teamfähig und zeichnest Dich durch Deine soziale Kompetenz aus
- Du bist Qualitäts
- und Verantwortungsbewusst
- Du hast gute SAP Kenntnisse (CRM-Auftragsmanagement) sowie gute MS-Office Kenntnisse

**Was wir bieten**
- Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Abstimmungswegen und viel Potenzial für Deine persönliche Entwicklung
- Individuelle Fort
- und Weiterbildungsangebote
- Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten an bis zu 2 Tagen pro Woche (abhängig vom Stellenprofil)
- Job-Ticket für das RMV-Gebiet
- Job-Bike
- Zuschuss zur Kinderbetreuung
- Gesundheitsfördernde Angebote wie Wellpass und ein Fitnessstudio zur kostenfreien Nutzung
- Zahlreich attraktive Zusatzleistungen wie Zukunftsbetrag für Tarifmitarbeiter, Gruppenunfallversicherung, Alterszusatzversorgung und Altersvorsorge Chemie-Pensionsfonds
- Bezuschusste Kantine- STADA Group fördert seine vielfältige Kultur, unabhängig von Geschlecht, Alter, sozialer oder ethnischer Herkunft, Behinderung, Religion, Weltanschauung oder sexueller Orientierung. Wir nutzen die Stärke dieser Vielfalt, um kreative Ideen zu entwickeln, unsere Erfahrungen zu erweitern und die Innovationskraft zu steigen. Unser Fokus liegt dabei auf Chancengleichheit, einem respektvollen Miteinander sowie der Förderung eines integrativen Arbeitsumfeldes.- #LI-NS1 #LI-HYBRID


  • Customer Service

    vor 3 Wochen


    Bad Aibling, Deutschland Jet Ceuticals GmbH Vollzeit

    Wir sind ein junges und aufstrebendes Unternehmen aus der Kosmetikbranche mit einem besonderen Produkt - und Pflegeansatz. Jet Ceuticals arbeitet an der Grenze wischen Kosmetik und Dermatologie. Bei unseren innovativen Produkten achten wir auf höchste Qualität und Wirksamkeit und verzichten dabei zum Beispiel auf Silikone und PEGs. Zu unseren Kunden...

  • IT Service Manager

    Vor 3 Tagen


    Bad Mergentheim bei Würzburg, Deutschland Würth IT GmbH Vollzeit

    Talent, Teamgeist und Tatendrang? Dann sei dabei! Bei der Würth IT entwickeln wir neue Geschäftsmodelle und sind der globale IT-Dienstleister innerhalb der Würth-Gruppe. Dafür digitalisieren wir Unternehmensprozesse und bringen unsere Talente überall dort ein, wo Innovationen entstehen. Und ganz nebenbei sind wir auch noch ausgezeichnet, als einer der...


  • Bad Krozingen, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) Für ein Kundenunternehmen aus dem Raum Bad Krozingen suchen wir eine Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) in Direktvermittlung.Sie suchen eine neue Herausforderung?


  • Bad Vilbel, Deutschland Berufsförderungswerk Frankfurt am Main e.V. Vollzeit

    Für unseren Bereich Finanzen suchen wir am Standort Bad Vilbel in Teilzeit eine*n **Sachbearbeiter*in Finanzen (erweiterte Funktion)**: **Ihre Aufgaben**: Als Sachbearbeiter*in unterstützen Sie das Team im Bereich Finanzen mit klassischen Rechnungswesen-Aufgaben (Kreditoren, Debitoren, Cash Management) und übernehmen nach Anleitung Teilaufgaben aus der...


  • Bad Vilbel, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungSie sind auf der Suche nach einer sinnstiftenden Tätigkeit bei der Sie ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit unter Beweis stellen können? Sie haben bis jetzt keine Erfahrung in dieser Branche? Kein Problem! Bei uns sind Quereinsteiger (m/w/d) herzlich Willkommen! Dann bewerben Sie sich jetzt als Customer Service Agent...


  • Bad Vilbel, Deutschland STADA Arzneimittel AG Vollzeit

    „Caring for People’s Health as a Trusted Partner“ - Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten, Ärzten und Apothekern eine breite Palette an Therapieoptionen.- Rund...


  • Bad Rappenau, Deutschland identWERK GmbH Vollzeit

    Sie begeistern sich für innovative Technologien? Sie suchen eine neue Herausforderung in einer wachsenden Branche und einem jungen und dynamischen Unternehmen? Dann kommen Sie ins Team von identWERK! Zur Verstärkung unseres Backoffice / Customer Service Teams suchen wir eine(n) engagierten Mitarbeiter(in) in Vollzeit. **Ihre Aufgaben**: - Anlegen und...


  • Bad Camberg, Deutschland GROFA Action Sports GmbH Vollzeit

    Die **GROFA® GROUP **ist ein starkes, zukunftsorientiertes und bewährtes House of Brands® für Bike, Snow, Action Sports, E-Mobility und Electronics mit Stammsitz in Bad Camberg. Wir suchen ab sofort an unserem Standort in Bad Camberg einen **Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service.** **WIR BIETEN DIR**: - Eigenverantwortung und flache Hierarchien:...


  • Bad Aibling, Deutschland Aenova Holding Vollzeit

    für die Swiss Caps GmbH im Kurort Bad Aibling in Oberbayern Die Aenova Group zählt zu den weltweit führenden Unternehmen der Pharma - und Healthcare-Branche. Das Servicespektrum der Gruppe umfasst die gesamte Wertschöpfungskette der Entwicklung und Herstellung aller gängigen Darreichungsformen und Produktgruppen im Bereich Arznei - und...


  • Bad Hersfeld, Deutschland The FilamentFactory GmbH Vollzeit

    Für unser Unternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n motivierte/n und engagierte/n Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) befristete als Elternzeitvertretung in Vollzeitanstellung Ihre Aufgaben: Zufriedene Kunden sind Ihr höchstes Ziel. - Im Rahmen von Kundenbesuchen überzeugen Sie unsere Kunden von unserer hohen Service-Orientierung - Sie...


  • Bad Krozingen, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) Für ein Kundenunternehmen aus dem Raum Bad Krozingen suchen wir eine Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) in Direktvermittlung.Sie suchen eine neue Herausforderung?Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!Das bietet Ihr neuer Arbeitgeber:Benefits unseres Kunden: JobRadHansefit flexible Arbeitszeiten 30 Tage Urlaub +...

  • Senior Manager

    vor 4 Wochen


    Bad Homburg, Deutschland FRESENIUS_DIGITAL_TECHNOLOGY Vollzeit

    Are you confident in providing IT and HR consulting services using high-performance state-of-the-art technology? Are you a charismatic manager, and excellent at Workday Service Partners and Stakeholder Management? Then take on a key position and step into the IT organization of a globally operating healthcare group! In this role, you will take over the...


  • Bad Rappenau, Deutschland identWERK GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Backoffice / Customer Service Teams suchen wir eine(n) engagierten Mitarbeiter(in) in Vollzeit. **Ihre Aufgaben**: - Anlegen und Überwachen von Aufträgen. - Einkauf und Disposition - Verwalten und Pflege von Serviceverträgen - Datenpflege - Überwachen und Abstimmung von Lieferterminen - Telefonische und schriftliche...


  • Bad Marienberg, Deutschland LEASOTEC GmbH Vollzeit

    Unsere **Niederlassung Düsseldorf Süd** sucht für eine Tätigkeit in **Bad Marienberg (Westerwald)** zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)**: **Ihre Aufgaben als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)**: - In Ihrem neuen Wirkungskreis übernehmen Sie die Betreuung der Kunden von A bis Z. - Ebenso fällt das...


  • Bad Friedrichshall, Deutschland KRUU Vollzeit

    KRUU ist Europas führender Anbieter von Fotoboxen. Durch unseren hohen Automationsgrad sind wir in der Lage, täglich viele hundert Fotoboxen zu retournieren und zu versenden. So können wir in unserer Hauptsaison eine vierstellige Zahl an Kund\*innen pro Woche bedienen. Als Ergänzung zu unseren Fotoboxen arbeiten wir an einer Plattform zur Planung von...


  • Bad Friedrichshall, Deutschland KRUU Vollzeit

    KRUU ist Europas führender Anbieter von Fotoboxen. Durch unseren hohen Automationsgrad sind wir in der Lage, täglich viele hundert Fotoboxen zu retournieren und zu versenden. So können wir in unserer Hauptsaison eine vierstellige Zahl an Kund\*innen pro Woche bedienen. Als Ergänzung zu unseren Fotoboxen arbeiten wir an einer Plattform zur Planung von...


  • Bad Friedrichshall, Deutschland KRUU Vollzeit

    KRUU ist Europas führender Anbieter von Fotoboxen. Durch unseren hohen Automationsgrad sind wir in der Lage, täglich viele hundert Fotoboxen zu retournieren und zu versenden. So können wir in unserer Hauptsaison eine vierstellige Zahl an Kund\*innen pro Woche bedienen. Als Ergänzung zu unseren Fotoboxen arbeiten wir an einer Plattform zur Planung von...


  • Bad Orb, Deutschland q4pm project management gmbh Vollzeit

    Die **q4pm project management GmbH** ist ein Unternehmen der quattron group, zu der - die Experten für Projektmanagement von q4pm, - die Managementberater von quattron management consulting und der SNPC, - die technischen Berater und Experten von NextRail, ViaCon sowie weiterer Unternehmen dieser group gehören. Unser integrierter...


  • Bad Aibling, Deutschland Jet Ceuticals GmbH Vollzeit

    Jet Ceuticals arbeitet an der Grenze zwischen Kosmetik und Dermatologie. Bei unseren innovativen Produkten achten wir auf höchste Qualität und Wirksamkeit und verzichten dabei zum Beispiel auf Silikone und PEGs. Zu unseren Kunden gehören erfahrenen Kosmetikstudios und auch Dermatologen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Als junges und sehr...


  • Bad Gandersheim, Deutschland simply-X GmbH Vollzeit

    Wir sind simply-X, ein stolzes Mitglied der CTS EVENTIM-Familie, ein dynamisches Unternehmen, das Wert auf innovative Lösungen, erstklassigen Kundenservice und die Entwicklung hochwertiger Gesamtpakete für den Veranstaltungsbereich legt. Mit einer 20-jährigen Segmenterfahrung bieten wir unseren Kunden optimale Serviceleistungen und Produkte wie...