Junior Service Desk Agent
vor 4 Wochen
Die digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannIT kannst du den Wandel aktiv mitgestalten hannIT ist strategischer IT-Partner für die Region Hannover, Städte, Gemeinden und kommunale Unternehmen sowie regional ansässige Versorgungs- und Verkehrsbetriebe. Für unsere über 250 Mitarbeitenden vereinen wir das Beste aus zwei Welten: die Dynamik der freien Wirtschaft mit der Sicherheit des öffentlichen Dienstes. Hinter unserem Erfolg steht ein fabelhaftes Team. Werde Teil unseres Support-Teams als Service Desk Agent (m/w/d) und gestalte den IT-Support aktiv mit, indem du unseren Anwender*innen bei technischen Herausforderungen zuverlässig zur Seite stehst. Aufgaben Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Störungs- und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Qualifizierung und Priorisierung von Tickets gemäß interner Service-Level-Agreements (SLAs) Erstlösung im Rahmen des First-Level-Supports (z.B. Passwortzurücksetzungen, Benutzerentsperrungen, VPN-/Druckerprobleme) Weiterleitung komplexerer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten Pflege und Ergänzung der Wissensdatenbank sowie Dokumentation im Ticketsystem Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten (z.B. Software-Updates, Zugriffsverwaltung) Qualifikationen Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker*in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation Alternativ: Quereinstieg mit ausgeprägter IT-Affinität Erste praktische Erfahrung im IT-Support, idealerweise im First-Level Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Netzwerken und Softwareinstallationen Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt Teamgeist, Lernbereitschaft und eine strukturierte Arbeitsweise Vergleichbare Qualifikationen können ebenfalls die Voraussetzungen erfüllen. Benefits Unbefristeter Arbeitsvertrag in der Entgeltgruppe 7 TVöD-VKA 30 Urlaubstage und eine Jahressonderzahlung Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle in Voll- (39h) und Teilzeit Möglichkeit des Home-Office Ergonomische Arbeitsplatzausstattung – für Büro und Home-Office Flache Hierarchien bei einer gelebten Willkommenskultur und einem offenen, kollegialen Miteinander Zusatzversorgung / Betriebsrente durch hannIT Fort- und Weiterbildungen Vergünstigtes Jobticket Smartphone- auch für die private Nutzung Vielfältige Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements Firmenfitness (Hansefit) und gemeinsame Sport-Events Betriebs-KITA „Computermäuse #J-18808-Ljbffr
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Junior Service Desk Agent
vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland Hannoversche Informationstechnologien AöR (hannIT) VollzeitHannoversche Informationstechnologien AöR (hannIT) -- Junior Service Desk Agent (m/w/d) []() Junior Service Desk Agent (m/w/d) Hannoversche Informationstechnologien (hannIT) Hannover Berufserfahrung Voll- / Teilzeit Jahresgehalt: 41.171,50–46.016,03 EUR Die digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannIT kannst...
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vor 1 Woche
Hannover, Deutschland Experis GmbH VollzeitService Desk Agent (gn) Quereinstieg über Experis Academy **Du suchst einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis dich als **Service Desk Agent (gn)** für unseren Kunden aus der IT-Branche am Standort **Gütersloh**. Finde mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutze unsere Erfahrung und Beratung für deine bestmögliche Entwicklung....
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vor 4 Wochen
Hannover, Hannover, Deutschland Hannoversche Informationstechnologien AöR (hannIT) VollzeitFirma: Hannoversche Informationstechnologien (hannIT) Einsatzort: Hannover Erfahrung: mit Berufserfahrung Vertragsmodell: Voll- / Teilzeit Jahresgehalt: 41.171,50–46.016,03 EURDie digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannIT kannst du den Wandel aktiv mitgestalten! hannIT ist strategischer IT-Partner für die...
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vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland Hannoversche Informationstechnologien AöR (hannIT) VollzeitFirma: Hannoversche Informationstechnologien (hannIT) Einsatzort: Hannover Erfahrung: mit Berufserfahrung Vertragsmodell: Voll- / Teilzeit Jahresgehalt: 41.171,50–46.016,03 EURDie digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannIT kannst du den Wandel aktiv mitgestalten! hannIT ist strategischer IT-Partner für die...
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vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland Hannoversche Informationstechnologien AöR (hannIT) VollzeitFirma: Hannoversche Informationstechnologien (hannIT)Bewerben Sie sich schnell, um Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch zu erhöhen Lesen Sie die vollständige Stellenbeschreibung unten. Einsatzort: Hannover Erfahrung: mit Berufserfahrung Vertragsmodell: Voll- / Teilzeit Jahresgehalt: 41.171,50–46.016,03 EUR Die digitale Transformation verändert...
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vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland Hannoversche Informationstechnologien AöR VollzeitFirma: Hannoversche Informationstechnologien (hannIT) Einsatzort: Hannover Erfahrung: mit Berufserfahrung Vertragsmodell: Voll- / Teilzeit Jahresgehalt: 41.171,50–46.016,03 EUR Die digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannIT kannst du den Wandel aktiv mitgestalten! hannIT ist strategischer IT-Partner...
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vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland Hannoversche Informationstechnologien AöR (hannIT) VollzeitFirma: Hannoversche Informationstechnologien (hannIT)Vergessen Sie nicht, Ihren Lebenslauf zu überprüfen, bevor Sie sich bewerben. Lesen Sie sich auch alle Anforderungen für diese Stelle durch. Einsatzort: Hannover Erfahrung: mit Berufserfahrung Vertragsmodell: Voll- / Teilzeit Jahresgehalt: 41.171,50–46.016,03 EUR Die digitale Transformation...
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vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland Hannoversche Informationstechnologien AöR Vollzeit 41.172 € - 46.016 €Firma: Hannoversche Informationstechnologien (hannIT) Einsatzort: Hannover Erfahrung: mit Berufserfahrung Vertragsmodell: Voll- / Teilzeit Jahresgehalt: 41.171,50–46.016,03 EUR Die digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannIT kannst du den Wandel aktiv mitgestalten! hannIT ist strategischer IT-Partner für die...
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Junior Service Desk Agent
vor 4 Wochen
hannover, Deutschland Hannoversche Informationstechnologien AöR (hannIT) VollzeitFirma: Hannoversche Informationstechnologien (hannIT)Einsatzort: HannoverErfahrung: mit BerufserfahrungVertragsmodell: Voll- / TeilzeitJahresgehalt: 41.171,50–46.016,03 EUR Die digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannIT kannst du den Wandel aktiv mitgestalten! hannIT ist strategischer IT-Partner für die Region...
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Service Desk Agent
Vor 2 Tagen
Hannover, Deutschland Modis GmbH VollzeitAKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen...
