Service Desk Agent
Vor 2 Tagen
AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen Talente, die gemeinsam mit uns auf Augenhöhe Innovation und digitale Transformation für eine intelligente und nachhaltige Zukunft vorantreiben. Unsere Mitarbeitenden stehen bei uns an erster Stelle und wir glauben daran, gemeinsam viel bewegen zu können. Dies bestätigt auch der dritte Platz der Modis als bester Arbeitgeber Deutschlands 2021 im Bereich Beratung & Consulting.
Du bist auf der Suche nach neuen und spannenden Herausforderungen? Dann beginne Deine Karriere bei uns und werde ein Teil des Teams unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen der Gesundheitsbranche - ab sofort.
**Was Du bei uns bewirkst**:
- Als Service Desk Agent bist du dafür verantwortlich, dass alle Tickets (Incidents, Service Requests und allgemeine Kundenanfragen) innerhalb der mit dem Kunden vereinbarten SLA-Zeiten erledigt werden
- Du bist kompetenter Ansprechpartner für Kunden sowie Schnittstelle zu internen Spezialisten und Fachabteilungen bei Rückfragen zum Status offener Tickets
- Außerdem sorgst du dafür, dass alle Tickets den Vorgaben entsprechen und die Lösungsschritte hochwertig dokumentiert sind (Qualitätssicherung)
- Falls notwendig, leitest Du entsprechende Eskalationen ein
- Du sorgst dafür, dass unsere Kunden regelmäßig über den Bearbeitungsfortschritt ihrer Anfragen informiert sind
**Was Dich auszeichnet**:
- Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und konntest bereits Erfahrung in der Ticketbearbeitung und Qualitätssicherung (z.B. im First Level Support) erwerben
- Darüber hinaus bist du technische affin und bringst ITIL-Grundkenntnisse mit
- Zudem zählen Einfühlungsvermögen sowie ein hohes Maß an Qualitäts
- und Serviceorientierung zu deinen Stärken
- Persönlich zeichnest du dich durch eine selbstständige Arbeitsweise und Entscheidungsfreude aus
- Abgerundet wird dein Profil durch sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
**Was Dich erwartet**:
- Flexible Arbeitszeiten und die Option bis zu 60 % im Home-Office zu arbeiten
- Sonderurlaubstage
- Betriebliche Altersversorgung
- erweiterter Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall
- Zuschüsse zum öffentlichen Nahverkehr
Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
**Dein Kontakt**: Frau Jacqueline Giebelmann
**Modis GmbH**: Information Technology
Joachimstraße 4-6
30159 Hannover
Telefon +49 511/33612740
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Junior Service Desk Agent
vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland Hannoversche Informationstechnologien AöR (hannIT) VollzeitHannoversche Informationstechnologien AöR (hannIT) -- Junior Service Desk Agent (m/w/d) []() Junior Service Desk Agent (m/w/d) Hannoversche Informationstechnologien (hannIT) Hannover Berufserfahrung Voll- / Teilzeit Jahresgehalt: 41.171,50–46.016,03 EUR Die digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannIT kannst...
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Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Hannover, Deutschland Experis GmbH VollzeitService Desk Agent (gn) Quereinstieg über Experis Academy **Du suchst einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis dich als **Service Desk Agent (gn)** für unseren Kunden aus der IT-Branche am Standort **Gütersloh**. Finde mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutze unsere Erfahrung und Beratung für deine bestmögliche Entwicklung....
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IT-Service Desk Agent
vor 11 Stunden
Hannover/Mobiles Arbeiten, Deutschland IT-P Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrWir bieten dirMobiles ArbeitenFlexible Arbeitszeiten und individuelle Arbeitszeit-ModelleGestaltungsfreiraum und Platz für eigene IdeenGeförderte WeiterbildungenEin starkes Miteinander und eine familienorientierte Kultur…und vieles mehrDas macht deine Arbeit bei uns spannendFirst- und Second-Level-Support für unsere internen und externen KundenAnalyse,...
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Junior Service Desk Agent
vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland Hannit VollzeitDie digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannIT kannst du den Wandel aktiv mitgestalten! hannIT ist strategischer IT-Partner für die Region Hannover, Städte, Gemeinden und kommunale Unternehmen sowie regional ansässige Versorgungs- und Verkehrsbetriebe. Für unsere über 250 Mitarbeitenden vereinen wir das Beste...
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Junior Service Desk Agent
vor 4 Wochen
Hannover, Hannover, Deutschland Hannoversche Informationstechnologien AöR (hannIT) VollzeitFirma: Hannoversche Informationstechnologien (hannIT) Einsatzort: Hannover Erfahrung: mit Berufserfahrung Vertragsmodell: Voll- / Teilzeit Jahresgehalt: 41.171,50–46.016,03 EURDie digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannIT kannst du den Wandel aktiv mitgestalten! hannIT ist strategischer IT-Partner für die...
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Junior Service Desk Agent
vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland Hannoversche Informationstechnologien AöR (hannIT) VollzeitFirma: Hannoversche Informationstechnologien (hannIT) Einsatzort: Hannover Erfahrung: mit Berufserfahrung Vertragsmodell: Voll- / Teilzeit Jahresgehalt: 41.171,50–46.016,03 EURDie digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannIT kannst du den Wandel aktiv mitgestalten! hannIT ist strategischer IT-Partner für die...
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Junior Service Desk Agent
vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland Hannoversche Informationstechnologien AöR Vollzeit 41.172 € - 46.016 €Firma: Hannoversche Informationstechnologien (hannIT) Einsatzort: Hannover Erfahrung: mit Berufserfahrung Vertragsmodell: Voll- / Teilzeit Jahresgehalt: 41.171,50–46.016,03 EUR Die digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannIT kannst du den Wandel aktiv mitgestalten! hannIT ist strategischer IT-Partner für die...
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Junior Service Desk Agent
vor 4 Wochen
hannover, Deutschland Hannoversche Informationstechnologien AöR (hannIT) VollzeitFirma: Hannoversche Informationstechnologien (hannIT)Einsatzort: HannoverErfahrung: mit BerufserfahrungVertragsmodell: Voll- / TeilzeitJahresgehalt: 41.171,50–46.016,03 EUR Die digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannIT kannst du den Wandel aktiv mitgestalten! hannIT ist strategischer IT-Partner für die Region...
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Junior Service Desk Agent
vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland Hannoversche Informationstechnologien AöR (hannIT) VollzeitFirma: Hannoversche Informationstechnologien (hannIT)Bewerben Sie sich schnell, um Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch zu erhöhen Lesen Sie die vollständige Stellenbeschreibung unten. Einsatzort: Hannover Erfahrung: mit Berufserfahrung Vertragsmodell: Voll- / Teilzeit Jahresgehalt: 41.171,50–46.016,03 EUR Die digitale Transformation verändert...
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Junior Service Desk Agent
vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland Hannoversche Informationstechnologien AöR (hannIT) VollzeitFirma: Hannoversche Informationstechnologien (hannIT)Vergessen Sie nicht, Ihren Lebenslauf zu überprüfen, bevor Sie sich bewerben. Lesen Sie sich auch alle Anforderungen für diese Stelle durch. Einsatzort: Hannover Erfahrung: mit Berufserfahrung Vertragsmodell: Voll- / Teilzeit Jahresgehalt: 41.171,50–46.016,03 EUR Die digitale Transformation...
