IT Support Engineer Network

Was erwartet Dich? Annahme und Bearbeitung von IT-St rungen: Du bist die erste Anlaufstelle f r unsere Mitarbeiter bei allen technischen Anfragen und Problemen rund um die IT-Infrastruktur.Schauen Sie sich die Aufgabenübersicht unten an Wenn Sie überzeugt sind, dass Sie die richtigen Fähigkeiten und Erfahrungen haben, bewerben Sie sich noch heute.Klassifizierung und Priorisierung: Du analysierst und klassifizierst eingehende Supportf lle per Ticketsystem, Telefon und E-Mail und priorisierst deren Bearbeitung.Installation und Konfiguration: Du installierst und konfigurierst neue Arbeitspl tze und Peripherieger te und unterst tzt den kompletten Lifecycle des Asset Managements.Service Management und Engineering: Du unterst tzt das Engineering Team bei Netzwerk- und IAM-Themen.Dokumentation: Du dokumentierst die Supportf lle und deren L sungen sorgf ltig in unserem Ticketsystem und tr gst zum Aufbau unserer Wissensdatenbank bei.Weiterleitung von Tickets: Bei komplexen St rungen, die nicht im 1st Level gel st werden k nnen, leitest Du die Anfragen qualifiziert an die spezialisierten Teams oder an externe Dienstleister weiter.Was solltest Du mitbringen? Ausbildung: Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (vorzugsweise Fachinformatiker f r Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.Auch Quereinsteiger mit nachweisbarer IT-Erfahrung sind willkommen.Fachkenntnisse: Gutes Verst ndnis f r PC-Hardware und Peripherieger te, fundierte Kenntnisse im Umgang mit Enterprise Netzwerken, sowie erste Erfahrungen im Bereich IAM.Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im IT-Support oder User Helpdesk nach ITIL gesammelt und dabei Ticketsysteme verwendet.Serviceorientierung: Eine ausgepr gte Kunden- und Serviceorientierung, Geduld und eine freundliche, professionelle Kommunikation sind f r Dich selbstverst ndlich.Analytisches Denken: Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte, l sungsorientierte Arbeitsweise.Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift, sowie ausreichende Englischkenntnisse (B1) sind zwingend erforderlich.Was bieten wir Dir? Wir wollen weiter gemeinsam wachsen Aus diesem Grund wird der Teamgeist bei uns gro geschrieben.Bei uns findest Du eine offene Kommunikationskultur, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein pers nliches Miteinander auf Augenh he: Deine Meinung z hlt Neugierig? Schau Dir unser Video zum Sommerfest 2025 an und lasse Dich von unserem Teamspirit mitrei en Und neben den blichen Benefits, bieten wir Dir zus tzlich: Wir lassen dich nicht alleine: Dein Onboarding wird auf dich zugeschnitten und wir unterst tzen dich unter anderem auch dabei, ben tigte technische Expertise aufzubauen.Mac oder Windows? IntelliJ, VS Code oder Eclipse? Deine Entscheidung Unternehmens- und Teamevents, Afterwork Events, Workshops mit externen Trainern uvm.Du m chtest eine Konferenz besuchen, einen Kurs besuchen oder eine Fachzeitschrift abonnieren? Durch kurze und unkomplizierte Entscheidungswege unterst tzen wir dies Zus tzlich bieten wir Dir ein umfassendes Benefit-Paket, das die Bereiche Absicherung, Unterst tzung, Gesundheit sowie Mobilit t umfasst.Bei uns gehen berufliche Zukunft und Wohlbefinden Hand in Hand: Unterst tzung Urlaub: 30 Tage Hybrides Arbeiten: Wir bieten Dir neben dem Arbeiten im B ro auch das Mobile Office an.Flexible Arbeitszeiten Lage: Wir haben ein modernes B ro in zentraler Lage (eine Station vom HH Hauptbahnhof entfernt).Pluxee Essensschecks: Unsere Verpflegungsl sung f r Deine Mittagspause.Benefit.ME: Produkte und Dienstleistungen namhafter Anbieter zu attraktiven Sonderkonditionen.KITA-Zuschuss: M gliche Arbeitgeberleistung f r die Betreuung von nicht schulpflichtigen Kindern in Kinderg rten oder vergleichbaren Einrichtungen (Verhandlungssache) Nat rlich gibt es auch eine Kaffee- und Teeflatrate sowie frisches Obst- als auch eine Auswahl an Eis zum Selbstkostenpreis von 1,00 Gesundheit Mentale Gesundheit: Bei unserem Partner nilo.health kannst Du Dir pr ventive Hilfe und Anregungen zu Deiner mentalen Gesundheit holen- nat rlich vollkommen anonym.Zudem haben wir vor Ort ein geschultes Team von psychologischen Ersthelfern.Betriebsarzt: Wir wollen, dass es Dir gut geht.Zusammen mit unserem Kooperationspartner Hanza f hren wir daher vorbeugende Untersuchungen durch, z.B.G37-Augenuntersuchung, Grippeschutzimpfung und Arbeitsplatzanalyse.Betriebssport: Tennis ist Deine Leidenschaft? Dann melde Dich gerne an.Gymondo: Als Willkommensgeschenk laden wir Dich herzlich zu einer 12-monatigen Gymondo Mitgliedschaft, einem der besten Online-Fitnessstudio Deutschlands, ein.Absicherung Betriebliche Altersvorsorge: Wir bezuschussen Deine bAV mit berdurchschnittlichen 20%.Unternehmensfinanzierte Berufsunf higkeitsversicherung: Wir sichern Dich f r den Notfall ab Sonderkonditionen f r Immobilienkredite: G nstige Angebote f r Immobilienkredite und Inhaus-Check Deiner Unterlagen.Mobilit t Deutschlandticket: Im Zuge von Gehaltsverhandlungen bezuschussen wir das Deutschlandticket mit berdurchschnittlichen 44,00 pro Monat JobRad (Fahrradleasing): Gemeinsam mit unserem Partner JOBRAD bieten wir die M glichkeit des Fahrradleasings zu attraktiven Konditionen an- ab Probezeitende.