(Junior) Customer Service Manager
vor 4 Wochen
TUI Cruises ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtkonzerns Royal Caribbean Group Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin und betreibt 11 Kreuzfahrtschiffe. Zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment bieten die 6 Schiffe der Mein Schiff® Flotte. Die traditionsreiche Marke Hapag-Lloyd Cruises steht mit 5 Schiffen für Luxus- und Expeditionskreuzfahrten.
Das Unternehmen verfügt bereits heute über eine der modernsten und umwelt- sowie klimafreundlichsten Kreuzfahrtflotten weltweit. Im Zuge des nachhaltigen Wachstums sind bis 2026 drei weitere Schiffsneubauten geplant.
Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet für 24 Monate, am Standort Hamburg eine/n:
(Junior) Customer Service Manager (Guest Relation) (all gender) für die Marke Mein Schiff
- Dein Herz schlägt für guten Service und für Reisen auf dem Meer? Dann bist du bei uns goldrichtig
- Von der Buchung bis zum Reisestart – du begleitest unsere Stamm- und VIP-Gäste auf dem Weg zur schönsten Zeit des Jahres (schriftlich und telefonisch).
- Du lässt Dich nicht aus der Ruhe bringen – bei dir steht immer die Lösung im Vordergrund:
- Du findest die richtige Lösung für die individuellen Bedürfnisse von Stammgästen und VIP-Kunden und entscheidest selbstständig über Kulanzen und Entgegenkommen.
- Du hast Fingerspitzengefühl und Durchsetzungsstärke – mit deiner Antwort zauberst du nicht nur unseren Gästen wieder ein Lächeln ins Gesicht: Regelmäßig stehen wir auch im Austausch mit Reisebüropartnern und weiteren Ansprechpartnern.
- Du erkennst echtes Verbesserungspotential? Wir stehen mit internen Schnittstellen im regelmäßigen Austausch und teilen das Feedback, um kontinuierlich noch besser zu werden.
- One Team, one Mission: Wir greifen uns im ganzen Customer Service unter die Arme, wenn Unterstützung benötigt wird.
- Und darüber hinaus? Es kommen weitere abwechslungsreiche Aufgaben auf dich zu – sei gespannt.
- Kommunikation zählt zu deinen Stärken – telefonisch und schriftlich trittst du freundlich aber bestimmt auf – auch, wenn wir mal nicht alle Wünsche erfüllen können.
- Du hast Berufserfahrung im Bereich Tourismus/Hotellerie und mit der Bearbeitung von Beschwerden. Du hast sogar schon erste Berührungspunkte mit dem Pauschalreiserecht gesammelt? Umso besser
- Gute Kenntnisse der Kreuzfahrtbranche oder der Mein Schiff Flotte sind von Vorteil.
- Gängige Buchungssysteme wie DaVinci oder START Amadeus sind dir bekannt – andernfalls lernst du sie in der Einarbeitung kennen.
- Eine individuelle Einarbeitung gehört dazu: Wir nehmen uns Zeit für ein gründliches Onboarding.
- Starker Teamzusammenhalt ist dir wichtig: Ihr seid füreinander da und unterstützt euch
- Du übernimmst gern Verantwortung, arbeitest selbstständig und fühlst Dich in der Reisebrache zu Hause? Dann bist du bei uns genau richtig.
- Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
- Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
- Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
- Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
- Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
- Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten “Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit”
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
- “voiio” als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
- Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Rückenschule, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)
CRWL1_DE
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(Junior) Customer Service Manager
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland TUI Cruises GmbH VollzeitTUI Cruises ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtkonzerns Royal Caribbean Group Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin und betreibt 11 Kreuzfahrtschiffe. Zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment bieten die 6 Schiffe der Mein...
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Junior Referent Customer Service
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland WorkSmart Vollzeit**Junior Referent Customer Service (m/w/d)**: - Referenznummer 58237 Sie möchten in einem Unternehmen tätig sein mit einem **spannenden** und **abwechslungsreichen Aufgabenbereich**? Für **Zahlen**, **Daten**, **Fakten** und **Analysen** konnten Sie sich schon immer **begeistern**? **Dann bewerben Sie sich jetzt!** Unser Kunde, ein **Unternehmen **aus...
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(Junior) Customer Service Manager
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland TUI Cruises GmbH VollzeitDie TUI Cruises GmbH ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtunternehmens Royal Caribbean Cruises Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin. An Bord der Schiffe werden 136 Positionen direkt von der TUI Cruises GmbH betreut. Für die Marke Mein...
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Junior Customer Service Specialist
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland EDEL Vollzeit**Wir l(i)eben unseren Job. Jeder Einzelne in unser Community. Mit Hauptsitz in Hamburg ist Edel einer der führenden unabhängigen Medienkonzerne Europas. Das macht uns natürlich stolz. Wir vereinen eine Label - und Verlagsgruppe mit einer einzigartigen Produkt - und Dienstleistungsvielfalt. Das ist einmalig. Das ist Edel. Als familiengeführtes,...
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Junior Customer Service Specialist
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland EDEL Vollzeit**Wir l(i)eben unseren Job. Jeder Einzelne in unser Community. Mit Hauptsitz in Hamburg ist Edel einer der führenden unabhängigen Medienkonzerne Europas. Das macht uns natürlich stolz. Wir vereinen eine Label - und Verlagsgruppe mit einer einzigartigen Produkt - und Dienstleistungsvielfalt. Das ist einmalig. Das ist Edel. Als familiengeführtes,...
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Junior Sales Manager
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland hansetherm GmbH VollzeitÜber unshansetherm GmbH ist ein Hamburger Unternehmen, das mit ihrer Eigenmarke einen Full-Service-Provider für Wärmepumpen aufbaut. Wir bieten zuverlässige Lösungen an und gestalten aktiv die Energiewende.AufgabenWir suchen einen motivierten und kommunikativen Junior Sales Manager, der unsere Kunden mit Leidenschaft und Überzeugung versteht und ihre...
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Junior Customer Relationship Manager
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland AHEAD Automotive GmbH VollzeitDein JobWir suchen Dich als "Junior Customer Relationship Manager" zur Pflege und Optimierung unserer Kundenbeziehungen. In Deiner Position bist Du verantwortlich für die Bearbeitung und Koordination von eingehenden und ausgehenden Anrufen, um eine effiziente Kundenkommunikation sicherzustellen. Du pflegst langfristige Beziehungen zu Schlüsselkunden,...
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Customer Service Manager
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistersteuerung optimieren kann.VerantwortlichkeitenImplementierung von Projekten zur Optimierung und Innovation von Kunden Service ProzessenKooperation mit externen Partnern und internen AbteilungenKonzeption und Konfiguration von Kunden...
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Customer Service Manager
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistersteuerung optimieren kann.VerantwortlichkeitenImplementierung von Projekten zur Optimierung und Innovation von Kunden Service ProzessenKooperation mit externen Partnern und internen AbteilungenKonzeption und Konfiguration von Kunden...
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Junior Customer Service Specialist
Vor 4 Tagen
Hamburg, Deutschland undisclosed VollzeitWir l(i)eben unseren Job. Jeder Einzelne in unserer Community. Mit Hauptsitz in Hamburg ist Edel einer der führenden unabhängigen Medienkonzerne Europas. Das macht uns natürlich stolz. Wir vereinen eine Label- und Verlagsgruppe mit einer einzigartigen Produkt- und Dienstleistungsvielfalt. Das ist einmalig. Das ist Edel. Als familiengeführtes, innovatives...
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Junior Customer Service Specialist
Vor 6 Tagen
Hamburg, Deutschland Edel SE & Co. KGaA VollzeitWir l(i)eben unseren Job. Jeder Einzelne in unserer Community. Mit Hauptsitz in Hamburg ist Edel einer der führenden unabhängigen Medienkonzerne Europas. Das macht uns natürlich stolz. Wir vereinen eine Label- und Verlagsgruppe mit einer einzigartigen Produkt- und Dienstleistungsvielfalt. Das ist einmalig. Das ist Edel. Als familiengeführtes, innovatives...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland ESTIK-Bannier GmbH VollzeitWir suchen einen motivierten Kundenbetreuer, der sich auf die Betreuung unserer Kunden im E-Commerce spezialisiert hat. Als Teil unseres kleinen aber feinen Teams in Hamburg-Rotherbaum wirst du dich auf die freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen vor, während und nach der Bestellung konzentrieren.AufgabenDeine Aufgaben werden sein:Die systematische...
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Customer Service Manager
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU SE & Co. KG Vollzeit{"title": "Customer Service Manager - Controlling Expert", "description": "Über unsWir sind ABOUT YOU SE & Co. KG, ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Hamburg. Wir suchen einen motivierten und erfahrenen Customer Service Manager - Controlling Experten, der unsere Kunden zufriedenstellen und unser Wachstum unterstützen...
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Customer Service Manager
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU SE & Co. KG Vollzeit{"title": "Customer Service Manager - Controlling Expert", "description": "Über unsWir sind ABOUT YOU SE & Co. KG, ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Hamburg. Wir suchen einen motivierten und erfahrenen Customer Service Manager - Controlling Experten, der unsere Kunden zufriedenstellen und unser Wachstum unterstützen...
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Junior Customer Service Specialist
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Edel SE & Co. KGaA VollzeitWir l(i)eben unseren Job. Jeder Einzelne in unserer Community. Mit Hauptsitz in Hamburg ist Edel einer der führenden unabhängigen Medienkonzerne Europas. Das macht uns natürlich stolz. Wir vereinen eine Label- und Verlagsgruppe mit einer einzigartigen Produkt- und Dienstleistungsvielfalt. Das ist einmalig. Das ist Edel. Als familiengeführtes,...
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Junior Customer Service Specialist
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Edel SE & Co. KGaA VollzeitWir l(i)eben unseren Job. Jeder Einzelne in unserer Community. Mit Hauptsitz in Hamburg ist Edel einer der führenden unabhängigen Medienkonzerne Europas. Das macht uns natürlich stolz. Wir vereinen eine Label- und Verlagsgruppe mit einer einzigartigen Produkt- und Dienstleistungsvielfalt. Das ist einmalig. Das ist Edel. Als familiengeführtes,...
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Junior Customer Service Specialist
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Edel SE & Co. KGaA VollzeitWir l(i)eben unseren Job. Jeder Einzelne in unserer Community. Mit Hauptsitz in Hamburg ist Edel einer der führenden unabhängigen Medienkonzerne Europas. Das macht uns natürlich stolz. Wir vereinen eine Label- und Verlagsgruppe mit einer einzigartigen Produkt- und Dienstleistungsvielfalt. Das ist einmalig. Das ist Edel. Als familiengeführtes,...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland ESTIK-Bannier GmbH VollzeitWir suchen einen motivierten Kundenbetreuer, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als E-Commerce-Manager mit Schwerpunkt auf Kundenservice bist du für die freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen vor, während und nach der Bestellung verantwortlich. Du arbeitest systematisch an der Abwicklung von Bestellvorgängen in Zusammenarbeit mit der...
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Customer Service Liaison
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Safran Helicopter Engines VollzeitJob Title: Customer Service LiaisonAt Safran Helicopter Engines, we are committed to providing exceptional customer service to our international clients. As a Customer Service Liaison, you will be the primary point of contact for our customers, ensuring that their needs are met and their concerns are addressed in a timely and efficient manner.Key...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland ESTIK-Bannier GmbH VollzeitÜber unsESTIK-Bannier GmbH ist ein führender Online-Fachhändler für wunderschöne Baby- und Kindermöbel, Spielzeug, Accessoires und vieles mehr mit Sitz in Hamburg-Rotherbaum.AufgabenWir suchen einen E-Commerce-Manager mit Schwerpunkt Kundenservice, der sich auf die freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen vor, während und nach der Bestellung...
