Leiter Kundenservice und Support

vor 3 Wochen


Mosbach Baden, Deutschland MPDV Mikrolab GmbH Vollzeit

Gemeinsam zukunftsweisende Lösungen für die Smart Factory unserer Kunden zu entwickeln und diese erfolgreich zu machen: das ist unser Ziel als Marktführer für IT-Lösungen in der Fertigung

Mit mehr als 45 Jahren Projekterfahrung im Produktionsumfeld verfügen wir über umfangreiches Fachwissen. Mehr als 1.100.000 Menschen in 1.750 Fertigungsunternehmen weltweit nutzen täglich unsere Softwarelösungen, um ihre Produktionsprozesse effizienter zu gestalten.

Als innovatives und dynamisches Unternehmen mit rund 520 Mitarbeitern sind wir weiterhin auf Erfolgskurs und suchen zur Verstärkung unseres Teams für unseren Standort in Mosbach (Baden) Sie als

Leiter Kundenservice und Support (m/w/d) – Fokus IT & SaaS


  • Fachliche und disziplinarische Führung des Support Managements
  • Sicherstellung und Förderung der Zufriedenheit unserer nationalen und internationalen Kunden
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung des Kundenservice
  • Supportprozesse unter ständiger Kontrolle der Kosten steuern und geeignete Controlling-Maßnahmen durchführen
  • Eskalationsmanagement im Kundenumfeld, ggf. auch vor Ort beim Kunden
  • Verantwortung für die Support-Infrastruktur im Bereich SaaS und für die Sicherstellung einer zukunftsorientierten Ausrichtung

  • Abgeschlossenes Studium mit dem Schwerpunkt Informatik
  • Mehrjährige relevante Berufs- sowie Führungserfahrung
  • Fundierte Erfahrung in der Definition und Umsetzung von Support-Strategien
  • Service- und Dienstleistungsorientierung
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Menschlich: In unserem Team erwarten Sie kurze Wege, flache Hierarchien und ein kollegiales Miteinander. Auch für die Verpflegung ist gesorgt: Kaffee, Wasser und Obst stehen zur freien Verfügung.

Professionell: Sie arbeiten in einem modernen Arbeitsumfeld mit technisch gut ausgestatteten Arbeitsplätzen. Damit die Zusammenarbeit auch über verschiedene Standorte und Arbeitssituationen hinweg optimal funktioniert, nutzen wir gängige Kollaborationstools.

Dynamisch: Wir passen uns den Gegebenheiten auf dem Markt und in unserer Branche an, indem wir uns laufend verändern. Um mit dieser ständigen Veränderung umgehen zu können, unterstützen wir uns gegenseitig und leben den Teamgedanken. Ein enger und dynamischer Austausch intern in allen Fachbereichen als auch extern mit unseren Kunden ist uns wichtig.

Verlässlich: Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem spannenden Umfeld mit echten Zukunfts­aus­sichten. Dabei spielen für uns eine nachhaltige und individuelle Weiterentwicklung und Förderung unserer MitarbeiterInnen eine sehr große Rolle.


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  • Mosbach, Deutschland MPDV Mikrolab GmbH Vollzeit

    Gemeinsam zukunftsweisende Lösungen für die Smart Factory unserer Kunden zu entwickeln und diese erfolgreich zu machen: das ist unser Ziel als Marktführer für IT-Lösungen in der Fertigung!Mit mehr als 45 Jahren Projekterfahrung im Produktionsumfeld verfügen wir über umfangreiches Fachwissen. Mehr als 1.100.000 Menschen in 1.750 Fertigungsunternehmen...


  • Mosbach, Deutschland Passion for People GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen - Als Experte für IT-Lösungen in der Fertigung unterstützt unser Mandant seit mehr als 45 Jahren Unternehmen dabei, ihre Vision der Smart Factory zu verwirklichen. Als weltweiter Player, aber regional verwurzelt. Als Highflyer, aber nicht abgehoben. Als Top Innovator, aber trotzdem bodenständig. Mit seinen innovativen, qualitativ...


  • Mosbach, Deutschland Passion for People GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen - Als Experte für IT-Lösungen in der Fertigung unterstützt unser Mandant seit mehr als 45 Jahren Unternehmen dabei, ihre Vision der Smart Factory zu verwirklichen. Als weltweiter Player, aber regional verwurzelt. Als Highflyer, aber nicht abgehoben. Als Top Innovator, aber trotzdem bodenständig. Mit seinen innovativen, qualitativ...


  • Mosbach, Baden-Württemberg, Deutschland MPDV Mikrolab GmbH Vollzeit

    UnternehmenAls eines der führenden Unternehmen für IT-Lösungen in der Fertigung wollen wir Sie motivieren und unterstützen Sie beim Aufbau Ihres Profils innerhalb des Unternehmens. Unsere modernen Räumlichkeiten laden zum Arbeiten ein und bieten reichlich Möglichkeiten, Ihren Lernprozess zu erleichtern. Selbstverständlich stehen Ihnen auch die...


  • Mosbach, Deutschland Ardekay IT Recruitment Vollzeit

    **Beschreibung**: Als Systemadministrator (m/w/d) 2nd-Level-Support bist du am Standort Mosbach verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen zur Störungsbeseitigung. Du analysierst komplexe technische IT-Fragen und lösen diese eigenständig. Du kommunizierst direkt mit den Kunden und leitest bei Bedarf komplexe Anfragen an den 3rd-Level-Support...


  • Baden-Baden, Deutschland brain4kom AG Vollzeit

    Wir sind ein regionaler inhabergeführter Internet Service Provider und IT-Systemhaus mit eigenem Rechenzentrum in Baden - Baden. Unsere Kernkompetenz liegt in der kabelgebundenen Internetversorgung von Privat - und Geschäftskunden sowie der Bereitstellung von öffentlichem WLAN in enger Zusammenarbeit mit Landkreisen, Gemeinden und Stadtwerken. Über...

  • Second Level Supporter

    vor 7 Monaten


    Mosbach, Deutschland persona service AG & Co. KG Vollzeit

    Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind. Aufgaben - Du bist für Kundenanfragen im nationalen und...


  • Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Was erwartet dich? - Du übernimmst den technischen Support jeglicher Art (inkl. Nachtschicht) - Du eröffnest den Auftrag im ERP System - Du kümmerst dich um die Datenpflege jeglicher Art - Du bist Teil der Weiterentwicklung des Unternehmens - und des Kundenportfolios im Team - Du verantwortest die Kundenbetreuung (telefonisch) Anforderungen Was solltest...


  • Baden-Baden, Deutschland MURGTEL Vollzeit

    Wir sind ein regionaler inhabergeführter Internet Service Provider und IT-Systemhaus mit eigenem Rechenzentrum in Baden - Baden. Unsere Kernkompetenz liegt in der kabelgebundenen Internetversorgung von Privat - und Geschäftskunden sowie der Bereitstellung von öffentlichem WLAN in enger Zusammenarbeit mit Landkreisen, Gemeinden und Stadtwerken. Über...


  • Mosbach, Baden-Württemberg, Deutschland MPDV Mikrolab GmbH Vollzeit

    Die Arbeit als Serviceleiter bei MPDV Mikrolab GmbH bedeutet, dass Sie jeden Tag neue Herausforderungen annehmen. Sie müssen über ein breites Spektrum an Fähigkeiten verfügen, um alle Aspekte eines Produkt zu verstehen und dessen Funktionstüchtigkeit zu gewährleisten. Gleichzeitig sollen Sie Ihre eigene Ausbildung fortsetzen und das Gespräch mit...


  • Baden-Baden, Deutschland brain4kom AG Vollzeit

    Wir sind ein regionaler inhabergeführter Internet Service Provider und IT-Systemhaus mit eigenem Rechenzentrum in Baden- Baden. Unsere Kernkompetenz liegt in der kabelgebundenen Internetversorgung von Privat- und Geschäftskunden sowie der Bereitstellung von öffentlichem WLAN in enger Zusammenarbeit mit Landkreisen, Gemeinden und Stadtwerken. Über...

  • Leiter Anlagenbau

    vor 7 Monaten


    Baden-Baden, Deutschland GA-tec Gebäude- und Anlagentechnik GmbH Vollzeit

    **GA-tec Gebäude - und Anlagentechnik GmbH, **ein Tochterunternehmen der Sodexo-Gruppe, ist einer der leistungsstärksten technischen Gebäudeausrüster und Anbieter für Technisches Facility Management. Mit mehr als 1200 Mitarbeitern aus zahlreichen Niederlassungen in ganz Deutschland gelingt es uns stets durch Fortschritt und Innovation weiterhin führend...


  • Baden-Württemberg, Deutschland Stadt Ulm Vollzeit

    pUnsere Stadtverwaltung ist so stark wie die Gesamtheit ihrer Mitarbeiter*innen (m/w/d). Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie Ulm aktiv mit. /pp Wir suchen für die Abteilung Zentrale Steuerung und Dienste / IT zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n br /Digitalisierungs- und IT Support (m/w/d)br / strongVollzeit, unbefristet /strong br /Im...


  • Baden-Württemberg, Deutschland Stadt Ulm Vollzeit

    Unsere Stadtverwaltung ist so stark wie die Gesamtheit ihrer Mitarbeiter*innen (m/w/d). Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie Ulm aktiv mit. Wir suchen für die Abteilung Zentrale Steuerung und Dienste / IT zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Digitalisierungs- und IT Support (m/w/d) Vollzeit, unbefristet Im Sachgebiet Kundenservice stellen wir...


  • Baden-Württemberg, Deutschland Stadt Ulm Vollzeit

    Unsere Stadtverwaltung ist so stark wie die Gesamtheit ihrer Mitarbeiter*innen (m/w/d). Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie Ulm aktiv mit. Wir suchen für die Abteilung Zentrale Steuerung und Dienste / IT zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Digitalisierungs- und IT Support (m/w/d) Vollzeit, unbefristet Im Sachgebiet Kundenservice stellen wir...


  • Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Was erwartet Sie? - Sie verantworten die Anwendung und Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagements sowie die Durchführung und Mitwirkung bei Qualitätsaufgaben - Sie planen und überwachen Qualitätsprozesse - Sie wirken bei der Erstellung von technischen Dokumentationen und geben die Produkte frei - APQP, PPAP - Sie sind Ansprechpartner für unsere...

  • Head of IT IT Support

    vor 2 Wochen


    Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Was erwartet Sie? - Als Leiter der IT-Abteilung liegt der Fokus auf der strategischen IT-Beratung und Konzeption innovativer IT-Lösungen für unseren Unternehmensverbund mit Standorten in Krumbach, Augsburg, München, Ulm, Lindau und Weingarten - Sie berichten direkt der Geschäftsleitung und liefern Entscheidungsgrundlagen für alle IT-Investitionen des...


  • Mosbach, Deutschland ADI Global Distribution Vollzeit

    **Dafür suchen wir Sie** Wir suchen ab sofort einen Vertriebsmitarbeiter Innendienst (m/w/d) für unseren Standort in Düsseldorf, um unser neues Vertriebsteam zu unterstützen. Hybrides arbeiten: 2 Tage im home office, 3 Tage im Büro. Als Vertriebsmitarbeiter im Innendienst sind Sie der Hauptansprechpartner für unsere Bestandskunden. Sie sind...


  • Baden-Württemberg, Deutschland LINDY-Elektronik GmbH Vollzeit

    Als einer der weltweit führenden Anbieter für AV- und IT-Connectivity, vertreten mit 15 Vertriebs- und Service-Niederlassungen in nahezu 90 Ländern, ist Lindy professioneller Ansprechpartner und erste Wahl in Sachen Verbindungstechnologie. Gegründet im Jahr 1932 steht das Unternehmen seit nunmehr über neunzig Jahren für modernste Produkte, deren...


  • Mosbach, Deutschland Kinder- und Jugenddorf Klinge Vollzeit

    Pädagogischer Mitarbeiter (m/w/d) Vollzeit / Teilzeit Das Kinder- und Jugenddorf Klinge ist eine Jugendhilfeeinrichtung mit 134 Plätzen in 17 Hausgemeinschaften in Seckach sowie 21 Plätzen in 3 Wohngruppen für Jugendliche und Erwachsene in Mosbach und Heidelberg. Für unsere Hausgemeinschaften suchen wir einen pädagogischen Mitarbeiter (m/w/d) in Voll-...