Second Level Supporter

Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind.

Aufgaben
- Du bist für Kundenanfragen im nationalen und internationalen Umfeld zuständig
- Deine Aufgaben liegen in der Analyse komplexer IT-Software-technischer Probleme sowie der eigenständigen Lösungserarbeitung
- außerdem stehst Du in direkter Kommunikation mit den Nutzer:innen
- Du dokumentierst alle Aktivitäten im Kundenservice-Ticketsystem
- Du übernimmst die aktive Mitarbeit im weltweiten Support-Service

Profil
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, eine IT-Fachausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst praktische Erfahrung in der professionellen Kundenbetreuung und Freude an der Störungsbeseitigung im Client-Server-Umfeld
- die sichere Kommunikation in der deutschen und englischen Sprache ist für Dich selbstverständlich
- Du besitzt ein gutes analytisches Verständnis, eine strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Lösungskompetenz sowie hohe Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit runden Dein Profil ab

Unser Angebot
**Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst**:

- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern
- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Gestalte Dein Berufsleben nach Deinen Vorstellungen - mit uns an Deiner Seite Bei persona service findest Du den Job mit Freiraum, den Du gerade brauchst.

Mit bundesweiten Standorten und mehr als 55 Jahren Erfahrung im Kontext Mensch und Arbeit zählt persona service zu den erfolgreichsten Personaldienstleistern Deutschlands. Wir haben viele Jobs im kaufmännischen Bereich und damit jede Menge Chancen und Entfaltungsspielraum.

"MACHT DOCH WAS IHR WOLLT"