Customer Support B2B E-Commerce
vor 3 Wochen
ALLES DIGITAL
Wir planen, gestalten und realisieren als digitale inhouse Unit einzigartige, datengetriebene E-Commerce- und Marketingstrategien für die Elmer Gruppe als einen der führenden SHKFachgroßhändler in Deutschland. Wir agieren als agiles und dynamisches Team mit flachen Hierarchien und einer angenehmen Arbeitsatmosphäre mit Start-up-Mentalität. In unserem interdisziplinär aufgestellten Team übernimmt jeder Einzelne Verantwortung und kann sich gleichzeitig auf die Unterstützung aus dem Team verlassen. Bei uns sind Leistungsfähigkeit, Qualität, Spaß und Teamgeist deckungsgleich und wir verlieren dabei nie den Fokus auf unsere Kunden. Entwickle gemeinsam mit uns die Zukunft des digitalen B2B-Handels und unterstütze uns. Diese Stelle spricht dich an und unser Teamspirit gefällt dir?
Wir freuen uns auf einen ersten Austausch.
– Du bist Ansprechpartner für unsere Handwerkskunden und Mitarbeiter und betreust diese persönlich hinsichtlich technischer und fachlicher Problemstellungen rund um unseren B2B-Onlineshop
– Du beantwortest telefonische sowie schriftliche Kundenanfragen eigenständig. Anfragen überführst du in eine strukturierte Kategorisierung, die du im IT-Ticketsystem mit dem Ziel einer hohen Erstlösungsquote priorisiert und qualifiziert bearbeitest
– Du analysierst gemeldete Fehler und beziehst zur Herbeiführung von Lösungen relevante Abteilungen ein, um Kundenanliegen schnell und zufriedenstellend zu lösen
– Du führst Schulungen und Webinare für unsere Kunden und Mitarbeiter durch
– Du pflegst eine gute und einheitliche interne und externe Kommunikation
– Du gestaltest und unterstützt aktiv qualitätssichernde Maßnahmen (Tests, Dokumentationen etc.)
– Du erstellst Support-Auswertungen auf inhaltlicher sowie Performancebasis
– Du bringt Berufserfahrung im Bereich Support/Kundenservice mit (Software, E-Commerce, Sales und/oder Marketingumfeld), bestenfalls erste Erfahrung im 1st und/oder 2nd Level Support
– Strukturierte, selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise im Team
– Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit der Administrierung von Onlineshops, Ticketsystem oder ERP-Systeme vorzugsweise im SHK- und/oder B2B-Umfeld
– Du bist ein absoluter Teamplayer und brennst darauf, in einem dynamischen Umfeld neue Wege zu gehen
– Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
– Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein Kunden-/und serviceorientiertes Denken ergänzt dein Profil
Die Elmer Gruppe ist agil. Unsere Entscheidungswege sind kurz und pragmatisch, unsere Arbeitsatmosphäre angenehm. Selbstverständlich unterstützen wir Ihren Start mit einer sorgfältigen Einarbeitung. Bei uns erwartet Sie
– ein sicherer Arbeitsplatz bei einem führenden Unternehmen der Branche
– ein unbefristeter Vertrag
– 30 Tage Urlaub
– Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
– vermögenswirksame Leistungen
– betriebliche Altersvorsorge
– Mitarbeiter-Rabatte
– Job-Rad-Leasing
– kostenloses Mineralwasser
– kostenlose Parkplätze
– sehr gute Verkehrsanbindung
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Customer Support B2B E-Commerce
vor 5 Monaten
Mönchengladbach, Deutschland ELMER Dienstleistungs GmbH & Co. KG VollzeitALLES DIGITAL! Wir planen, gestalten und realisieren als digitale inhouse Unit einzigartige, datengetriebene E-Commerce- und Marketingstrategien für die Elmer Gruppe als einen der führenden SHKFachgroßhändler in Deutschland. Wir agieren als agiles und dynamisches Team mit flachen Hierarchien und einer angenehmen Arbeitsatmosphäre mit...
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Digitale E-Commerce-Strategien entwickeln
vor 1 Monat
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ELMER Dienstleistungs GmbH & Co. KG VollzeitWir suchen einen Digitalen E-Commerce-Strategen, der gemeinsam mit unserem Team die Zukunft des digitalen B2B-Handels entwickelt. Als Teil unseres agilen Teams arbeitest du engagiert und selbstständig an der Gestaltung und Realisierung von datengetriebenen E-Commerce- und Marketingstrategien für die Elmer Gruppe. Unser Team ist bekannt für seine flachen...
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E-Mobilitätsprojektmanager
vor 4 Wochen
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann Energy Retail Solutions GmbH VollzeitKundenorientierte Lösungen für E-MobilitätWir suchen einen erfahrenen E-Mobilitätsprojektmanager, der unsere Kunden bei der Installation unserer E-Mobilitätsprodukte unterstützt. Als Teil unseres E-Mobilitäts-Customer-Deployment-Teams sind Sie verantwortlich für die Koordination von Konfigurations- und Logistikinitiativen, um unsere Kunden...
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Kundenservice-Spezialist (m/w/d) im E-Commerce
vor 4 Wochen
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HANZA Electronics Mönchengladbach GmbH VollzeitHANZA Electronics Mönchengladbach GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und kundenorientierten Kollegen oder Kollegin im Customer Service - Order Processing. Unsere Anforderungen:* Kaufmännische oder technische Ausbildung* Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle* Kenntnisse in MS Office, ERP und CRM-Systemen*...
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Projektleiter E-Mobilität
vor 4 Wochen
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann Energy Retail Solutions GmbH VollzeitKundenorientierte Lösungen für E-MobilitätWir suchen einen erfahrenen Projektleiter E-Mobilität, der unsere Kunden bei der Implementierung unserer E-Mobilitätsprodukte unterstützt. Als Teil unseres Teams für Customer Deployment & Operations werden Sie kundenorientiert Konfigurations- und Logistikinitiativen koordinieren, um die Bereitstellung und...
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Customer Service Specialist
vor 3 Monaten
41179 Mönchengladbach, Deutschland REUTER VollzeitDu bist ein multimedialer Allrounder, der unseren Kund:innen mit Wort und Schrift zur Seite steht. Bei Fragen kennst du genau die richtigen Antworten und agierst als Ansprechpartner:in mit Köpfchen. Mit Leichtigkeit klärst du Kund:innen über Lieferprozesse auf, erteilst Bestellauskünfte und meisterst die Inbound-Kommunikation E-Mail - dabei steht ein...
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Ecommerce Creative Strategist
vor 1 Monat
Mönchengladbach, Deutschland DTC Jobs VollzeitAt DTCjob.com, we're not yet another job board; we're a private community directly connected with over 200 hot DTC e-commerce companies. We're fundamentally working to build in-house teams for these companies by connecting top-tier talent to the right opportunity As you apply on DTCjob.com, you fill out one simple, one-time application form. From there, our...
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IT-Supporter
vor 4 Wochen
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenBieten Sie professionellen 2nd Level Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem für unsere KundenAnalysieren und lösen Sie komplexe technische Probleme, die vom 1st Level Support eskaliert wurdenArbeiten Sie eng mit anderen IT-Teams zusammen, um technische Herausforderungen proaktiv anzugehen und Lösungen zu entwickelnSicherstellen, dass...
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IT-Support-Professional
vor 4 Wochen
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Heinrich Schmidt Holding GmbH & Co. KG VollzeitWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Professional, der unsere hochkomplexe IT-Infrastruktur in den Bereichen Service & Support, Wartung, Analyse und Integration unterstützt.Als Teil unseres IT-Teams in Mönchengladbach werden Sie die deutschlandweiten Tochtergesellschaften betreuen und direkten IT-Support für mehr als 2.000 Endpunkte leisten.Unsere...
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Clinical Support Specialist
vor 1 Woche
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cook Medical VollzeitClinical Support Specialist OpportunityAt Cook Medical, we are seeking a skilled Clinical Support Specialist to join our Vascular Division team. This role offers the chance to develop and maintain in-depth knowledge of our product portfolio, providing expert support to clinical customers.About the RoleThis position requires an individual with excellent...
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Mitarbeiter Customer Service
vor 2 Wochen
Mönchengladbach, Deutschland Hausheld AG VollzeitHausheld zählt zu den führenden Anbietern, die Stadtwerke bei der Digitalisierung der Energiewende begleiten. Wir setzen als Technikvorreiter auf intelligente Messsysteme für die Vernetzung von Städten und sorgen dafür, dass der Datenschutz vom ersten Entwicklungsschritt an gewährleistet ist („Privacy by Design“). Dafür wurden wir vom BSI und der...
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Direkteinstieg Customer Services Agent
vor 2 Monaten
Mönchengladbach, Deutschland Sage Vollzeit**Offene Position** Direkteinstieg Customer Services Agent (m/w/d) **Details zur Rolle** Gemeinsam durchstarten in unserem dynamischen Kundenbetreuungsteam wahlweise in Mönchengladbach oder Leipzig mit 2 Tagen Home-Office. Als Associate Customer Services Agent wirst du umfassende Produktkenntnisse sowie ein tiefes Verständnis der internen Abläufe und...
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Direkteinstieg Customer Services Agent
vor 3 Monaten
Mönchengladbach, Deutschland Sage Vollzeit**Offene Position** Direkteinstieg Customer Services Agent (m/w/d) **Details zur Rolle** Gemeinsam durchstarten in unserem dynamischen Kundenbetreuungsteam in Mönchengladbach mit 2 Tagen Home-Office. Als Associate Customer Services Agent wirst du umfassende Produktkenntnisse sowie ein tiefes Verständnis der internen Abläufe und Prozesse erwerben....
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Praktikant (m/w/d) - Customer Service
vor 2 Monaten
Mönchengladbach, Deutschland Refresco VollzeitDie Refresco Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Mönchengladbach gehört als Hersteller von Fruchtsäften und Erfrischungsgetränken für Industrie- und Handelskunden zu den führenden Anbietern von Getränkelösungen in Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt deutschlandweit rund 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an neun Produktions- und zwei...
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Warehouse Support Part Time
vor 2 Monaten
Mönchengladbach, Deutschland Redcare Pharmacy Vollzeit**Warehouse Support part time (M/F/d)**: **About Redcare Pharmacy**: As Europe’s No.1 e-pharmacy, Redcare Pharmacy is powered by passionate teams and cutting-edge innovation. We strive to create a healthy, collaborative work environment where every employee feels valued and inspired to contribute to our vision “Until every human has their health”. If...
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Mitarbeiter Customer Service
vor 3 Monaten
Mönchengladbach, Deutschland Refresco VollzeitDie Refresco Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Mönchengladbach gehört als Hersteller von Fruchtsäften und Erfrischungsgetränken für Industrie - und Handelskunden zu den führenden Anbietern von Getränkelösungen in Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt deutschlandweit rund 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an neun Produktions - und zwei...
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Verkaufsmanager B2B Innendienst
vor 1 Woche
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RANGER Marketing & Vertriebs GmbH Karriere VollzeitDie Ranger Gruppe ist einer der führenden Anbieter von Outsourcing-Dienstleistungen für Vertrieb und Services in Europa. Als erfahrene und renommierte Firma im Vertriebsbereich arbeiten wir nur mit exklusiven Partnern zusammen. Unsere hohen Standards an Qualität, Service und Nachhaltigkeit garantieren unseren Kunden einen maßgeschneiderten Support....
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Mitarbeiter Customer Service
vor 2 Monaten
Mönchengladbach, Deutschland Page Personnel - Germany Vollzeit**Firmenprofil** Unser Kunde ist Marktführer in seinem Kerngeschäft: Vorrichtungen für Anhänger von SUV's, Kleintransportern und PKW's. Derzeit suchen wir einen neuen Mitarbeiter für den Customer Service für den europäischen Markt im Rahmen einer Direktvermittlung. Die Anstellung erfolgt direkt bei unserem Kunden. **Aufgabengebiet** - Beratung und...
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Mönchengladbach, Deutschland Scheidt & Bachmann Energy Retail Solutions GmbH VollzeitInformatiker / Wirtschaftsinformatiker / Betriebswirt (m/w/d) als Release Manager E-Mobility zur Unterstützung unseres E-Mobility Customer Deployment & Operations Teams für unsere Tochtergesellschaft Scheidt & Bachmann Energy Retail Solutions GmbH am Standort Mönchengladbach. Weltweit entwickeln wir hochmoderne Produkte und Systeme und gestalten so die...
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IT-Support Mitarbeiter
vor 5 Monaten
Mönchengladbach, Deutschland Heinrich Schmidt Holding GmbH & Co. KG VollzeitWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur aktiven Verstärkung unseres IT-Teams einen IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) Vollzeit Du wirst die hochkomplexe IT-Infrastruktur in den Bereichen Service & Support, Wartung, Analyse und Integration in einem modernen Großhandelsunternehmen unterstützen! Unsere IT-Zentrale ist in Mönchengladbach...