Customer Service Agent

vor 1 Woche

Aachen, Deutschland DocMorris N.V. Vollzeit
Aufgaben
Als Mitarbeiter/-in in der Kundenbetreuung bist Du die erste Kontaktperson für unsere Kunden und trägst mit Deiner Persönlichkeit zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Zu Deinem vielseitigen Aufgabenbereich gehört im Einzelnen:
Professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer Kunden, die sich für erweiterte Services angemeldet haben
Telefonische Betreuung und zur Verfügung stellen relevanter Informationen im Rahmen unserer Begleitprogramme bei chronischen Erkrankungen
Begrüßung der Neukunden, die erstmals das elektronische Rezept nutzen sowie Unterstützung im Bestellprozess
Empathisches Zuhören, Verständnis für Beschwerden oder Bedenken von Kunden und Bereitstellung geeigneter Lösungen oder Eskalation an relevante Abteilungen
Dokumentation der Kundenkontakte nach vorgegebenen Standards
Effektive Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern, um eine reibungslose Kommunikation und einen nahtlosen Kundenservice sicherzustellen
Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung, Prozesseffizienz und Kundenzufriedenheit
Stärken
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss, zum Beispiel innerhalb der Gesudheitsbranche (Medizinische/r Fachangestellte/r, zahnmedizinische/r Fachangestellte/r, usw.)
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Informationen klar und verständlich zu vermitteln
Geduld, Professionalität und Freundlichkeit, auch in stressigen Situationen
Kenntnisse im Umgang mit computergestützten Kundenservice-Tools und Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
Erfahrung im Bereich der Patientenbetreuung oder im Kundenservice ist von Vorteil
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit sicheren Kenntnissen in Rechtschreibung und Grammatik

Eckdaten der Position
Unser Team arbeitet montags bis freitags von 08:00 - 16:30 Uhr und 11:30 - 20:00 Uhr und samstags von 09:00 - 13:00 Uhr. Die Einteilung in Schichten erfolgt wochenweise (ca. 2 Wochen Frühschicht; 1 Woche Spätschicht) + 1-2 Samstage im Monat.

Wir bieten
Ein festes Gehalt ohne Provisionsanteil
Planungssicherheit der Schichten 4 Wochen im Voraus
Flache Hierarchien, offene Unternehmenskultur und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliches Coaching
Attraktive Rahmenbedingungen wie Betriebsrestaurant, Fahrkostenerstattung, Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung etc.

Hier erfährst Du mehr über das Customer Service Team

Lohn & Sozialleistungen
Fairer Lohn für Festangestellte und Zeitarbeitnehmer sowie angemessene
Vergütung von Praktika
Firmeneigener Tarifvertrag mit dynamischer Gehaltsentwicklung
Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit 2/3 Arbeitgeberanteil
Berufsunfähigkeitsversicherung für eine Absicherung bis zum Renteneintritt
Fahrtkostenerstattung für den täglichen Arbeitsweg (bis zu 45 km pro Strecke)
Aktienoptionen für Mitarbeiter
Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning und goFLUENT
Gesetzlicher Anspruch auf bis zu 5 Wochen Vaterschaftsurlaub
Finanzielle Unterstützung bei notwendigem Umzug
Kultur & Kollegen
Einzigartiger Kulturmix aus Pioniergeist, pharmazeutischem - Verantwortungsbewusstsein und kontinuierlichem Streben nach Optimierung der etablierten Geschäftsmodelle
Hohe Eigenverantwortung und viele Gestaltungsmöglichkeiten
Dynamisches Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und zunehmend agiler Arbeitsweise
Teamkultur mit offener, direkter Kommunikation auf Augenhöhe
Hochmotivierte Kollegen, die gemeinsam Dinge bewegen und gestalten möchten
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliches Entwicklungsbudget
Tolle Mitarbeiter-Events wie Kicker-Turnier, Firmenlauf und Sommerfest / Weihnachtsfeier
Arbeitsplatz & Wohlbefinden
Moderne Arbeitsumgebung mit klimatisierten, hellen Büros sowie Lounge-Ecken
Ergonomisch eingerichtete Arbeitsplätze
Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten
Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Einkaufsmöglichkeiten in unmittelbarer Umgebung
Über uns
Die DocMorris Gesundheitsplattform ist eine 100-prozentige Tochter der Schweizer DocMorris AG, die im Segment Deutschland im Jahr 2022 einen Außenumsatz von 1.Die Plattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung - von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung.
Die DocMorris-Gesundheitsplattform ist Marktführer im Bereich Online-Apotheken sowie führender Anbieter von Health-Tech-Lösungen im Verordnungsprozess und in der Telemedizin.

  • Customer Service Agent

    vor 11 Stunden

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DocMorris N.V. Vollzeit

    AufgabenAls Mitarbeiter/-in in der Kundenbetreuung bist Du die erste Kontaktperson für unsere Kunden und trägst mit Deiner Persönlichkeit zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Zu Deinem vielseitigen Aufgabenbereich gehört im Einzelnen:Professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer Kunden, die sich für erweiterte Services angemeldet...

  • Customer Happiness Agent

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland Vanezia.de Vollzeit

    Vanezia ist eine Marke mit Online-Shop für Frauen-Kleidung & Accessoires mit Sitz in Aachen-Brand. Für die direkte Kommunikation mit unseren KundInnen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) Customer Happiness Agent (m/w/d). Aufgaben - Du bist erste Ansprechpartner: in für unsere KundInnen & hilfsbereite Unterstützung bei sämtlichen Anliegen...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Wochen

    Aachen, Deutschland DocMorris Vollzeit

    Die DocMorris Gesundheitsplattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung – von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung. Die Plattform ist Marktführer im Bereich Online-Apotheken sowie führender...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland DocMorris Vollzeit

    Die DocMorris Gesundheitsplattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung – von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung. Die Plattform ist Marktführer im Bereich Online-Apotheken sowie führender...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland DocMorris N.V. Vollzeit

    AufgabenAls Mitarbeiter/-in in der Kundenbetreuung bist Du die erste Kontaktperson für unsere Kunden und trägst mit Deiner Persönlichkeit zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Es ist Dir eine Herzensangelegenheit, unsere Kunden zufriedenzustellen. Zu Deinem vielseitigen Aufgabenbereich gehört im Einzelnen:Professionelle und freundliche telefonische...

  • Sachbearbeiter Kundenservice, Call Center Agent Gn

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland Tellus Personal Vollzeit

    Wir suchen mehrere kommunikative neue Mitarbeiter für den Bereich telefonische Kundenberatung und -betreuung. **Ihre Aufgaben im Projekt**: - telefonische Kundenberatung und -betreuung - Produktberatung (kein Verkauf) - Fragen zu Rechnungen, Verträgen, Mahnungen klären - Stammdatenpflege **Sie benötigen dazu**: - eine offene, kommunikative Art - die...

  • Werkstudent im Customer Service

    vor 18 Stunden

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland flaixible GmbH Vollzeit

    Die flaixible GmbH ist ein aufstrebendes und schnell wachsendes Startup-Unternehmen, was sich durch Agilität, Flexibilität und Innovationskraft auszeichnet. Wir liefern erstklassigen Service für unsere renommierten und international agierenden Kunden:innen und Partner:innen mit dem Ziel die Contact Center Branche zu revolutionieren Werde Teil unserer...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Aachen, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit

    **im Rahmen der direkten Personalvermittlung**: Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) im Großraum Aachen. **Ihre Aufgaben**: - Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen inkl. der Erstellung aller benötigten Dokumente - Bearbeitung von Reklamationen und...

  • Call Agenten

    vor 6 Stunden

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Talentie Vollzeit

    **Über den Arbeitgeber**:Sie bieten verschiedenste Kundendienst-Projekte an. Ob technischer Support, Verkaufsgespräche oder Terminvereinbarungen, es ist garantiert etwas für Dich dabei**Wichtig**: Einarbeitung in Aachen- Wir freuen uns auf Eure BewerbungAufgabenDeine Aufgaben sind...- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen- Du übernimmst...

  • Call Center Agent, Telefonist

    vor 1 Woche

    Aachen, Deutschland Tellus Personal Vollzeit

    Wir suchen mehrere motivierte und kommunikative neue Teamplayer die Lust haben mit uns 2024 durchzustarten. Für unterschiedliche Projekte im Bereich technischer und/oder kaufmännischer Kundenservice brauchen wir Unterstützung und bieten Folgendes an - unbefristeter Arbeitsvertrag - die Möglichkeit in Voll - oder Teilzeit (flexibel) zu arbeiten - eine...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Tag

    Aachen, Deutschland NUVO GmbH Vollzeit

    **Über uns**: Herzlich willkommen bei der NUVO! Wir sind ein junges, dynamisches Wachstumsunternehmen mit Sitz in Aachen. Als spezialisierter Mobilitätsdienstleister für kleine, mittelständische und große Unternehmen bieten wir flexible Auto-Abos, die das klassische Leasing revolutionieren. Unser Ziel ist es, unseren B2B-Kunden maximale Flexibilität...

  • Customer Support Agent

    vor 18 Stunden

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DocMorris N.V. Vollzeit

    Als Mitarbeiter/-in in der Kundenbetreuung bist Du die erste Kontaktperson für unsere Kunden und trägst mit Deiner Persönlichkeit zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Begrüßung der Neukunden, die erstmals das elektronische Rezept nutzen sowie Unterstützung im Bestellprozess Dokumentation der Kundenkontakte nach vorgegebenen Standards Effektive...

  • Telefonist, Call Center Agent Inbound

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland Tellus Personal Vollzeit

    Wir suchen mehrere kommunikative neue Mitarbeiter für den Bereich telefonische Kundenberatung und -betreuung. **Ihre Aufgaben im Projekt**: - telefonische Kundenberatung und -betreuung - Fragen zu Rechnungen, Verträgen, Mahnungen klären - Produktberatung - Stammdatenpflege - technische Probleme klären (keine technische Vorbildung nötig) -...

  • Sachbearbeiter Kundenservice, Call Center Agent Gn

    vor 11 Stunden

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Tellus Personal Vollzeit

    Wir suchen mehrere kommunikative neue Mitarbeiter für den Bereich telefonische Kundenberatung und -betreuung.**Ihre Aufgaben im Projekt**:- telefonische Kundenberatung und -betreuung- Produktberatung (kein Verkauf)- Fragen zu Rechnungen, Verträgen, Mahnungen klären- Stammdatenpflege**Sie benötigen dazu**:- eine offene, kommunikative Art- die Bereitschaft...

  • Service Mitarbeiter/Callcenter Agent mit Coaching-Verantwortung

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Service Mitarbeiter/Callcenter Agent mit Coaching-Verantwortung (w/m/d) Darauf können Sie sich freuen: Als herausragendes Kommunikationstalent gewährleisten Sie die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen über alle Kommunikationswege und sorgen so für eine erstklassige Kundenkommunikation. Zudem sind Sie verantwortlich...

  • Service Mitarbeiter/Callcenter Agent mit Coaching-Verantwortung

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Service Mitarbeiter/Callcenter Agent mit Coaching-Verantwortung (w/m/d) Darauf können Sie sich freuen: Als herausragendes Kommunikationstalent gewährleisten Sie die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen über alle Kommunikationswege und sorgen so für eine erstklassige Kundenkommunikation. Zudem sind Sie verantwortlich...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 6 Stunden

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Berlitz Deutschland GmbH Vollzeit

    Zur Unterstützung des Berlitz Teams in Aachen suchen wir nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit.Ihre Aufgaben- Sie stehen im Zentrum des Geschehens unseres Centers, sind erste/r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen.- Sie erledigen eigenständig die administrativen und organisatorischen Tätigkeiten rund um...

  • Werkstudent im Customer Service

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland flaixible GmbH Vollzeit

    Die flaixible GmbH ist ein aufstrebendes und schnell wachsendes Startup-Unternehmen, was sich durch Agilität, Flexibilität und Innovationskraft auszeichnet. Wir liefern erstklassigen Service für unsere renommierten und international agierenden Kunden:innen und Partner:innen mit dem Ziel die Contact Center Branche zu revolutionieren! Werde Teil unserer...

  • Werkstudent im Customer Service

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland flaixible GmbH Vollzeit

    Die flaixible GmbH ist ein aufstrebendes und schnell wachsendes Startup-Unternehmen, was sich durch Agilität, Flexibilität und Innovationskraft auszeichnet. Wir liefern erstklassigen Service für unsere renommierten und international agierenden Kunden:innen und Partner:innen mit dem Ziel die Contact Center Branche zu revolutionieren! Werde Teil unserer...

  • Werkstudent im Customer Service

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland flaixible GmbH Vollzeit

    Die flaixible GmbH ist ein aufstrebendes und schnell wachsendes Startup-Unternehmen, was sich durch Agilität, Flexibilität und Innovationskraft auszeichnet. Wir liefern erstklassigen Service für unsere renommierten und international agierenden Kunden:innen und Partner:innen mit dem Ziel die Contact Center Branche zu revolutionieren! Werde Teil unserer...