Serviceleiter - Kundenservice / Prozessoptimierung / Reklamationsmanagement (m/w/d)
vor 15 Stunden
Über BHS Handels- & Betriebsgesellschaft mbHErleben Sie, wie Automobilbegeisterung und technisches Know-how in unserem Umfeld aufeinandertreffen. Hier tragen Sie aktiv dazu bei, den nächsten Schritt im Automobilhandel und -service zu gestalten. Bei uns erwartet Sie eine Rolle, in der Sie nicht nur Fahrzeuge in Top-Zustand halten, sondern auch von einem Umfeld profitieren, das Ihre berufliche und persönliche Entwicklung fördert. Mit aktuell vier Herstellern ist unser Portfolio bunt und breit aufgestellt.Was erwartet Sie?Sie planen und organisieren die Servicemitarbeiter:innen am StandortSie stellen die Einhaltung von Hersteller-Standards und internen Richtlinien sicherSie sind die Ansprechperson für Kund:innen zu Arbeiten, Rechnungen und ReklamationsmanagementSie verwalten Werkstattaufträge von der Fahrzeugannahme bis zur EndabnahmeSie entwickeln und setzen Maßnahmen zur Prozessoptimierung und Potenzialmaximierung umSie verantworten die Dienstplanung und führen Mitarbeiter- und Bewerbungsgespräche durchSie erstellen und verfolgen Angebote, koordinieren Werkstatttermine und gewährleisten optimale AuslastungWas sollten Sie mitbringen?Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder Kfz-technische Ausbildung im Automobilhandel/ServicebereichSie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater:in oder Serviceleiter:in, idealerweise bei Stellantis oder FordSie besitzen hohe Fachkompetenz und betriebswirtschaftliches VerständnisSie haben sichere IT-Kenntnisse, idealerweise in herstellerspezifischen SystemenSie haben eine positive Ausstrahlung und motivierende FührungskompetenzSie besitzen Verhandlungsgeschick und Freude am Umgang mit unterschiedlichen Kund:innen und Partner:innenSie besitzen einen Führerschein der Klasse BWas bieten wir Ihnen?Arbeit mit Fahrzeugen unserer attraktiven & weltweit bekannten MarkenAbwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten ohne EintönigkeitKontinuierliche & individuelle Weiterbildungsmaßnahmen mit ZertifikatenSicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem ArbeitsvertragFaire VerdienstmöglichkeitenEine gründliche & strukturierte EinarbeitungEin großartiges und sympathisches TeamMitarbeiterrabatte bei Service- & Werkstattleistungen, Fahrzeugkauf & MietwagennutzungErhöhter Zuschuss zur betrieblichen AltersvorsorgeTeamevents und FirmenfeiernJobRad – Die Dienstrad-Möglichkeit auf ein steuerlich gefördertes Traum-FahrradZur BewerbungUnser Jobangebot Serviceleiter - Kundenservice / Prozessoptimierung / Reklamationsmanagement (m/w/d) klingt vielversprechend?Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.
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