Produktexperte für den S-internen Helpdesk

vor 4 Wochen


Frankfurt am Main, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

Für den Geschäftsbereich Kundenservice, Bereich KS Kernbank- und Banksteuerungskomponenten, Abteilung KS Service- und Supportsystem, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Frankfurt oder Münster einen
Produktexperten für den S-internen Helpdesk (m/w/d)
Münster, Frankfurt oder Hannover

Vollzeit

Hinweis: Die Abteilung KS Service- und Supportsystem ist überwiegend am Standort Münster angesiedelt.
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Ihre Aufgaben

Annahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen zum Sparkassen internen Helpdesk (SiHD) auf Basis des Service Request Plus (SRPlus)
Unterstützung der Kunden bei der Einrichtung des SiHD
Erstellung von fachlichen Dokumentationen für den SiHD
Mitarbeit im Weiterentwicklungsprojekt in enger Zusammenarbeit mit dem Produktverantwortlichen und dem Team

Ihr Profil

Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung und können fachliche Vorgaben verständlich und nachvollziehbar in Fachkonzepten beschreiben
Sie haben Freude an Projektarbeit und optimalerweise hatten Sie bereits erste Berührungspunkte mit dem SiHD bzw. einem Helpdesk
Ihre Fähigkeiten zum strukturierten, analytischen Denken und zur verständlichen Darstellung komplexer Vorgänge sowie Freude beim Lösen von Problemen zeichnen Sie aus
Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit sind für Sie selbstverständlich
Zu Ihren Stärken zählen Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
Selbständiges, lösungsorientiertes Arbeiten und hohe Einsatzbereitschaft runden Ihr Profil ab

Ihre Benefits
  • Klingt interessant?
  • Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 172/2024
  • Bewerben
Dominik Och

Laatzener Strasse 5, Hannover



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    **Allgemeine Informationen**: - Standort - Köln - Vertragsart - Unbefristet Teilzeit - Berufsfeld - Auditoren & Berater - Job-ID - 9082 **Tätigkeiten & Verantwortlichkeiten**: Bei der TÜV Rheinlang LGA Products GmbH ist uns Aus - und Weiterbildung wichtig. Eine umfassende Einarbeitung ist für uns selbstverständlich. Wir unterstützen Sie bei der...

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  • Student Helpdesk Officer

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    Frankfurt am Main, Deutschland Frankfurt School of Finance & Management Vollzeit

    Ihr Aufgabengebiet Betreuung von Studierenden - persönlich, telefonisch und per Mail - in deutscher und englischer Sprache am Student Helpdesk Beratung bei allgemeinen Fragen zum Studium, studentischen Leben und Campus Administrative und operative Unterstützung unserer Studierenden Ausgabe und Annahme von studienrelevanten Unterlagen (u.a....


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  • Frankfurt am Main, Deutschland Deutsche Bahn Vollzeit

    Wenn es darum geht, zukünftig Millionen Fahrgäste und Tausende Züge auch digital auf den Weg zu bringen, braucht es die besten IT-Expert:innen. Über 10.000 haben wir schon, aber längst nicht genug. Als Projektleiter:in, Berater:in, Entwickler:in oder IT-Architekt:in ist jetzt die spannendste Zeit, um einzusteigen und in einem starken Team wegweisende...


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  • Frankfurt Am Main, Deutschland TÜV Rheinland Group Vollzeit

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  • Helpdesk Support

    vor 6 Monaten


    Frankfurt Am Main, Deutschland Möbel Kempf Vollzeit

    35390 Gießen, 63741 Aschaffenburg, mobiles Arbeiten - unbefristet - Vollzeit - Ab sofort GEMEINSAM STARK IN DIE ZUKUNFT! FurnData ist ein Joint Venture der beiden Unternehmensgruppen Möbel Kempf und Möbelstadt Sommerlad, welches neu ins Leben gerufen wurde. Es fungiert zukünftig als IT-Dienstleister der beiden erfolgreichen Einrichtungsunternehmen....


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  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

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