Service Designer Customer Interaction

vor 1 Monat

Mülheim Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit
Infotext

ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in elf Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT-Infrastruktur bis hin zur eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert: national und international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Expert:innen IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD.

Deine Aufgaben

Wofür du dein Bestes gibst.

  • Sammeln von Erkenntnissen unseres Teams für die Customer-Interaction-Strategie, um die Wichtigkeit neuer Initiativen zu verstehen und die Schlüsselfaktoren bei der Entwicklung neuer Services zu identifizieren
  • Identifizierung wichtiger Stakeholder innerhalb des Projekts und Sicherstellung, dass Anforderungen erfasst, dokumentiert und in die Gesamtvision der Services integriert werden, in enger Zusammenarbeit mit unseren ALDI-Ländern
  • Entwurf und Erstellung von Prototypen erstklassiger Services, die digitale, physische und menschliche Interaktionen über mehrere Berührungspunkte hinweg miteinander verbinden und dabei Nutzerbedürfnisse, Geschäftsziele und technische Gegebenheiten intelligent miteinander verknüpfen
  • Entwicklung des Gesamtkonzepts für das Service-Design, einschließlich Kundenerlebnis/Customer Journey, Geschäftsregeln, Werbegestaltung und Markenrichtlinien in Abstimmung mit den Ländern
  • Zusammenarbeit mit technischen Teams, um die richtigen Lösungen für die Umsetzung der Service-Vision zu bestimmen und die Anforderungen an Prozesse, Equipment und Automatisierung zu ermitteln
  • Sammeln und Vereinbaren operativer Service-Kennzahlen, Thesen sowie Geschäftsanforderungen für relevante Bereiche
Dein Profil

Was du mitbringen solltest.

  • Fähigkeit, Services als Ganzes zu betrachten und dich mit mehreren Teams abzustimmen, um die vollständige Umsetzung von Initiativen zu gewährleisten
  • Verständnis und Kenntnis des Service-Design-Konzepts sowie Berufserfahrung in einem Service-Design-Team/einer Service-Design-Rolle
  • Erfahrung in der Entwicklung von Customer Journeys und Service-Konzepten
  • Fähigkeit zur Moderation von Workshops, ausgezeichnete Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten sowie eine proaktive Arbeitsweise
  • Erfolgreiches Arbeiten in einem schnelllebigen Umfeld sowie die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu betreuen
  • Berufserfahrung in agilen Teamumgebungen und die Fähigkeit, Design Thinking zu fördern

Was wünschenswert ist.

  • Anwendung von Problemlösefähigkeiten als integraler Bestandteil für das Vorantreiben von Projekten (diese nutzt du täglich in deinem Arbeitsalltag)
  • Übernahme von Verantwortung für Aufgaben und Umsetzung von Feedback als Mittel zur ständigen Verbesserung von Ergebnissen
  • Erfahrung mit digitalen Projekten oder Abteilungen ist von Vorteil
Deine Benefits

Wie wir deinen Einsatz wertschätzen.

  • Anteilig mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands inkl. Hardware-Budget
  • Internationale und interkulturelle Arbeitsumgebung mit vielfältigen und diversen Teams
  • Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Zukunftsorientierte Schulungen und Weiterbildung
  • Modulares Onboarding und Buddy
  • Zusätzliches Satellit Office (z. B. in Düsseldorf)
Dein Tech Stack

Womit du unter anderem arbeitest.

  • Miro
  • Figma
  • Word, PowerPoint, Excel
  • Jira
  • Confluence

  • Service Designer Customer Interaction

    vor 4 Wochen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

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    vor 3 Wochen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

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  • Customer Interaction

    vor 1 Woche

    Mülheim, Deutschland Service Design Network Vollzeit

    Your Job What this role looks like. Designing services to deliver exciting new initiatives in support of our global Customer Interaction strategy as well as optimising existing services for a specific product line (e.g. e-commerce, marketing or customer service) Designing world-class services that blend digital, physical and human interactions...

  • Business Designer Customer Interaction

    vor 2 Wochen

    Mülheim, Deutschland Service Design Network Vollzeit

    Your Job What this role looks like. Defining, maintaining and optimising the operating model for initiatives and services in a specific product line (e.g. e-commerce, marketing or customer service) in different ALDI countries Defining the structures, roles, processes, interfaces, governance and internal KPIs that are required in order to...

  • Business Engagement Director Customer Interaction

    vor 1 Monat

    Mülheim (Ruhr), Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    Job-ID: 441277 ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit. In...

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    vor 4 Wochen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    Job-ID: 441277 ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit. In...

  • Interface designer, ux designer

    Vor 4 Tagen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland Deichmann SE Vollzeit

    UX/UI Designer (m/w/d) Euro Jahresumsatz und mehr als einer der erfolgreichsten Online-Shops für Schuhe in Europa. Deichmann ist Wegbereiter, Förderer und Arbeitgeber von über 48.000 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit. Als nachhaltig expandierendes Unternehmen sind wir seit mehreren Jahrzehnten in der Lage, unseren Mitarbeitern einen...

  • UX­­/­­UI Designer

    vor 1 Monat

    Mülheim, Deutschland Deichmann SE Vollzeit

    UX/UI Designer (m/w/d) in unserer Zentrale in Mülheim an der Ruhr Als eigenfinanziertes Familienunternehmen sind wir mehr als nur ein ca. Standorte umspannendes Filialnetz in 31 Ländern, mehr als ca. 8,1 Mrd. Euro Jahresumsatz und mehr als einer der erfolgreichsten Online-Shops für Schuhe in Europa. Deichmann ist Wegbereiter, Förderer und Arbeitgeber...

  • Service Design Squad Lead

    Vor 5 Tagen

    Mülheim, Deutschland Service Design Network Vollzeit

    Your Job What this role looks like. Leading and growing a Service Design Team/Squad that supports a specific product line, such as e-commerce, marketing or customer service Setting the direction of your Service Design Squad, acting as an inspirational leader for the team and focusing on evolving the Service Design capability and offering within...

  • UX/UI Designer

    Vor 5 Tagen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland Deichmann SE Vollzeit

    UX/UI Designer (m/w/d) in unserer Zentrale in Mülheim an der Ruhr Als eigenfinanziertes Familienunternehmen sind wir mehr als nur ein ca. 4.600 Standorte umspannendes Filialnetz in 31 Ländern, mehr als ca. 8,1 Mrd. Euro Jahresumsatz und mehr als einer der erfolgreichsten Online-Shops für Schuhe in Europa. Deichmann ist...

  • UX/UI Designer

    Vor 4 Tagen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland Deichmann SE Vollzeit

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    Vor 4 Tagen

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  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Du bist auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung, bei der du kontinuierlich wachsen kannst? Dann bist du hier genau richtig.Wir suchen aktuell engagierte Fachkräfte im Raum Köln für verschiedene Positionen im Bereich Customer Service.Wenn du interessiert bist, freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich...

  • Portfolio Manager Data

    vor 1 Monat

    Mülheim (Ruhr), Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    Job-ID: 438867 Infotext ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in elf Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und...

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    vor 3 Wochen

    Mülheim (Ruhr), Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

      Stellen ID 446027 Infotext ALDI SÜD ist mit über 7.300 Filialen in elf Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und...

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    vor 4 Wochen

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  • Leiter Schulung

    vor 4 Wochen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    Job-ID: 441277 ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. In unserer ALDI Data & Analytics Unit dreht sich alles um ein Thema: Datenbasierten Mehrwert für ALDI SÜD...

  • Developer Adobe Target

    vor 4 Wochen

    Mülheim (Ruhr), Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    Stellen ID 445938 Infotext ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und...

  • Portfolio Manager Data

    vor 4 Wochen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

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