Service Designer Customer Interaction
vor 2 Wochen
Wofür du dein Bestes gibst.
- Sammeln von Erkenntnissen unseres Teams für die Customer-Interaction-Strategie, um die Wichtigkeit neuer Initiativen zu verstehen und die Schlüsselfaktoren bei der Entwicklung neuer Services zu identifizieren
- Identifizierung wichtiger Stakeholder innerhalb des Projekts und Sicherstellung, dass Anforderungen erfasst, dokumentiert und in die Gesamtvision der Services integriert werden, in enger Zusammenarbeit mit unseren ALDI-Ländern
- Entwurf und Erstellung von Prototypen erstklassiger Services, die digitale, physische und menschliche Interaktionen über mehrere Berührungspunkte hinweg miteinander verbinden und dabei Nutzerbedürfnisse, Geschäftsziele und technische Gegebenheiten intelligent miteinander verknüpfen
- Entwicklung des Gesamtkonzepts für das Service-Design, einschließlich Kundenerlebnis/Customer Journey, Geschäftsregeln, Werbegestaltung und Markenrichtlinien in Abstimmung mit den Ländern
- Zusammenarbeit mit technischen Teams, um die richtigen Lösungen für die Umsetzung der Service-Vision zu bestimmen und die Anforderungen an Prozesse, Equipment und Automatisierung zu ermitteln
- Sammeln und Vereinbaren operativer Service-Kennzahlen, Thesen sowie Geschäftsanforderungen für relevante Bereiche
Was du mitbringen solltest.
- Fähigkeit, Services als Ganzes zu betrachten und dich mit mehreren Teams abzustimmen, um die vollständige Umsetzung von Initiativen zu gewährleisten
- Verständnis und Kenntnis des Service-Design-Konzepts sowie Berufserfahrung in einem Service-Design-Team/einer Service-Design-Rolle
- Erfahrung in der Entwicklung von Customer Journeys und Service-Konzepten
- Fähigkeit zur Moderation von Workshops, ausgezeichnete Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten sowie eine proaktive Arbeitsweise
- Erfolgreiches Arbeiten in einem schnelllebigen Umfeld sowie die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu betreuen
- Berufserfahrung in agilen Teamumgebungen und die Fähigkeit, Design Thinking zu fördern
Was wünschenswert ist.
- Anwendung von Problemlösefähigkeiten als integraler Bestandteil für das Vorantreiben von Projekten (diese nutzt du täglich in deinem Arbeitsalltag)
- Übernahme von Verantwortung für Aufgaben und Umsetzung von Feedback als Mittel zur ständigen Verbesserung von Ergebnissen
- Erfahrung mit digitalen Projekten oder Abteilungen ist von Vorteil
Wie wir deinen Einsatz wertschätzen.
- Anteilig mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands inkl. Hardware-Budget
- Internationale und interkulturelle Arbeitsumgebung mit vielfältigen und diversen Teams
- Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Zukunftsorientierte Schulungen und Weiterbildung
- Modulares Onboarding und Buddy
- Zusätzliches Satellit Office (z. B. in Düsseldorf)
Womit du unter anderem arbeitest.
- Miro
- Figma
- Word, PowerPoint, Excel
- Jira
- Confluence
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Service Designer Customer Interaction
vor 1 Woche
Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT VollzeitALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in elf Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT-Infrastruktur bis hin zur eingesetzten Software alles reibungslos...
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Service Designer Customer Interaction
vor 4 Wochen
Mülheim (Ruhr), Deutschland ALDI SÜD IT VollzeitInfotext ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in elf Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit. Die IT...
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Business Engagement Director Customer Interaction
vor 2 Wochen
Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT VollzeitJob-ID: 441277 ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit. In...
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Business Engagement Director Customer Interaction
vor 4 Wochen
Mülheim (Ruhr), Deutschland ALDI SÜD IT VollzeitJob-ID: 441277 ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit. In...
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Portfolio Manager Real Estate
vor 2 Wochen
Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT VollzeitALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in elf Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. In unserer Data & Analytics Unit dreht sich alles um ein Thema: Datenbasierten Mehrwert für ALDI SÜD auf der ganzen...
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Leiter Schulung
vor 2 Wochen
Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT VollzeitJob-ID: 441277 ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. In unserer ALDI Data & Analytics Unit dreht sich alles um ein Thema: Datenbasierten Mehrwert für ALDI SÜD...
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Portfolio Manager Data
vor 2 Wochen
Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT VollzeitJob-ID: 438867 Infotext ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in elf Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und...
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Portfolio Manager Data
vor 4 Wochen
Mülheim (Ruhr), Deutschland ALDI SÜD IT VollzeitJob-ID: 438867 Infotext ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in elf Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und...
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Teamleiter Customer Service Center
vor 4 Wochen
Neuburg an der Kammel, Deutschland Kardex VollzeitUnsere Suche Die Kardex Deutschland GmbH sucht im Bereich Life Cycle Service zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter im Bereich Customer Service Center (m/w/d) Ihre Aufgaben- Fachliche & disziplinarische Führung der Mitarbeiter des Customer Service Centers- Technische und organisatorische Unterstützung der Kunden in allen Aufgabenstellungen des...
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Solution Designer Monitoring AIOps
Vor 7 Tagen
Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT VollzeitStellen ID 446027 Infotext ALDI SÜD ist mit über 7.300 Filialen in elf Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und...
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Senior Manager, Global Customer Support
vor 3 Wochen
Mülheim an der Ruhr, Deutschland Danaher VollzeitAt first glance, you’ll see that for more than 80 years we’ve been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. The European Program Manager (m/f/d) for Beckman Coulter Diagnostics is a key role within the implementation team, their...
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Customer Service Specialist M/w/d
vor 4 Wochen
Sontheim an der Brenz, Deutschland tempoZeitarbeit GmbH VollzeitCustomer Service Specialist m/w/d Möchtest du bei einem Unternehmen aus dem Bereich Wohlbefinden und Gesundheit dein Talent unter Beweis stellen? Dann schau dir dieses interessante Stellenangebot als **Customer Service Specialist m/w/d** in **Sontheim an der Brenz** an. **Dein tägliches Business**: - ** Selbstständiges Bearbeiten** von Kundenaufträgen...
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Werkstudent:in / Praktikum Customer Service (a)
vor 2 Wochen
Kirchdorf an der Iller, Deutschland Liebherr-EMtec GmbH VollzeitMitarbeiten im Tagesgeschäft und Kennenlernen des Bereichs Customer Service der Sparte Erdbewegung Onboarding von Servicepartnern und Kunden im MyLiebherr Ökosystem (Kundenportal) Probleme lösen und Fragen beantworten im Rahmen des Second-Level-Supports für das MyLiebherr Ökosystem Affinität zu IT-Themen und sicherer Umgang mit den...
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Mitarbeiter - Customer Service in Voll- Oder
vor 2 Wochen
Neumarkt in der Oberpfalz, Deutschland I. K. Hofmann GmbH VollzeitMitarbeiter - Customer Service in Voll - oder Teilzeit (m/w/d) Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. Sie suchen eine neue Herausforderung? Zur...
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Solution Designer Monitoring AIOps
Vor 7 Tagen
Mülheim (Ruhr), Deutschland ALDI SÜD IT VollzeitStellen ID 446027 Infotext ALDI SÜD ist mit über 7.300 Filialen in elf Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und...
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Kirchdorf an der Iller, Deutschland Liebherr-Hydraulikbagger GmbH VollzeitDie Liebherr-Hydraulikbagger GmbH in Kirchdorf an der Iller entwickelt und fertigt ein umfangreiches Sortiment hochwertiger Hydraulikbagger, knickgelenkter Muldenkipper sowie Materialumschlagmaschinen. Die leistungsfähigen Maschinen haben ihren festen Platz in unterschiedlichsten Anwendungsbereichen vieler Industriezweige und kommen weltweit zum Einsatz. ...
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Kirchdorf an der Iller, Deutschland Liebherr-Hydraulikbagger GmbH VollzeitDie Liebherr-Hydraulikbagger GmbH in Kirchdorf an der Iller entwickelt und fertigt ein umfangreiches Sortiment hochwertiger Hydraulikbagger, knickgelenkter Muldenkipper sowie Materialumschlagmaschinen. Die leistungsfähigen Maschinen haben ihren festen Platz in unterschiedlichsten Anwendungsbereichen vieler Industriezweige und kommen weltweit zum Einsatz. ...
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Scrum Master
vor 2 Wochen
Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT VollzeitJob-ID: 421459 Infotext ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und...
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Developer Adobe Target
vor 2 Wochen
Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT VollzeitStellen ID 445938 Infotext ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und...
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Mitarbeiter Im Vertrieb
Vor 7 Tagen
Neustadt an der Orla, Deutschland ACD Gruppe Vollzeit**Anfrage-, Angebots - und Auftragsbearbeitung**: **Ihre Chance**: Als Teil unseres Teams im Customer Service sind Sie von der Anfragebearbeitung, über die Angebotserstellung und Auftragsanlage bis zur -verfolgung nationaler und internationaler Projekte Ansprechpartner unserer Kunden. Dabei sind Sie im ständigen Kontakt mit vor - und nachgelagerten...
