Service Desk Analyst

Vor 3 Tagen

Freiburg Stuttgart Heidelberg Karlsruhe Ulm Reutlingen Heilbronn, Deutschland Komm.ONE Vollzeit

Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft. Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes.

Service Desk Analyst (w/m/d) für den Bereich Bürgerservices
mit dem Schwerpunkt Ordnungswidrigkeiten
(in Freiburg, Stuttgart, Heidelberg, Karlsruhe, Ulm, Reutlingen oder Heilbronn)


  • Erster Ansprechpartner (w/m/d) unserer Anwender
  • Annahme, Analyse und Beantwortung von fachlichen Anfragen unserer Anwender im 1st Level-Support im Bereich Bürgerservices mit dem Schwerpunkt Ordnungswidrigkeiten
  • Mitarbeit bei der Optimierung unserer Abläufe und Dokumentationen
  • Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch optimale Unterstützung im Rahmen unserer Service-Levels

  • Verwaltungsfachangestellter (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
  • Kundenorientiertes Service-Verständnis
  • Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in der öffentlichen Verwaltung im Bereich Ordnungswidrigkeiten
  • Kontakt- und Teamfähigkeit, Eigeninitiative, selbstständige Arbeitsweise und Bereitschaft zur Weiterbildung

  • Eine unbefristete und zukunftssichere Einstellung beim größten kommunalen IT-Dienstleister in Baden-Württemberg
  • Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem sympathischen und engagierten Team
  • Möglichkeiten für Teilzeitbeschäftigung und Arbeiten an sieben Standorten in Baden-Württemberg
  • Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle ohne Kernarbeitszeit inkl. großzügiger Homeoffice Regelung
  • Paten-Konzept für eine schnelle und nachhaltige Einarbeitung
  • Förderung der beruflichen Weiterentwicklung durch zielorientierte Fortbildungen und gute Aufstiegsmöglichkeiten
  • Attraktive betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung sowie leistungsorientierte Bezahlung
  • Gesundheitsmanagement, Fitnessprogramm, Fahrradleasing und viele weitere Angebote
  • Die Stelle ist nach EG10 TVöD bewertet. Eine entsprechende Eingruppierung ist möglich, sofern die persönlichen & tarifrechtlichen Voraussetzungen vorliegen

  • Service Desk Analyst

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Deutschland Komm.ONE Vollzeit

    Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern...

  • Service Desk Project Manager

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Infosys BPM Vollzeit

    We are looking for a dedicated and experienced Service Desk Project Manager to join our IT Service Desk team. In this role, you will lead the planning, execution and monitoring of projects aimed at improving our customers' service desk experience. You will work closely with stakeholders to understand requirements, develop solutions and deliver results. ...

  • Service Desk Project Manager

    vor 1 Monat

    Stuttgart, Deutschland Infosys BPM Vollzeit

    We are looking for a dedicated and experienced Service Desk Project Manager to join our IT Service Desk team. In this role, you will lead the planning, execution and monitoring of projects aimed at improving our customers' service desk experience. You will work closely with stakeholders to understand requirements, develop solutions and deliver...

  • Projektleiter - Service Desk, Stuttgart

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Deutschland cpl Vollzeit

    Verantwortlichkeiten:· Planung, Ausführung und Überwachung von Projekten· Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten für den Service Desk.· Entwickeln und Implementieren von Lösungen zur Optimierung der Service-Desk-Prozesse.· Zusammenarbeit mit Interessengruppen aus verschiedenen Bereichen, um Anforderungen zu verstehen und Lösungen zu...

  • Projektleiter - Service Desk, Stuttgart

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Cpl Vollzeit

    Verantwortlichkeiten:· Planung, Ausführung und Überwachung von Projekten· Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten für den Service Desk.· Entwickeln und Implementieren von Lösungen zur Optimierung der Service-Desk-Prozesse.· Zusammenarbeit mit Interessengruppen aus verschiedenen Bereichen, um Anforderungen zu verstehen und Lösungen zu...

  • Projektleiter - Service Desk, Stuttgart

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Cpl Vollzeit

    Verantwortlichkeiten:· Planung, Ausführung und Überwachung von Projekten· Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten für den Service Desk.· Entwickeln und Implementieren von Lösungen zur Optimierung der Service-Desk-Prozesse.· Zusammenarbeit mit Interessengruppen aus verschiedenen Bereichen, um Anforderungen zu verstehen und Lösungen zu...

  • Process Lead Service Desk, Stuttgart

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Cpl Vollzeit

    One of the major IT companies is looking for an ambitious IT/service desk professional to join their growing team in Stuttgart.In this role, you will be focused on the the planning, execution and monitoring of projects aimed at improving customers' service desk experience. You will work closely with stakeholders to understand requirements, develop solutions...

  • Process Lead, Service Desk, Stuttgart

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Cpl Vollzeit

    Our client, a leading global IT Service Provider (Top 3 in Forbes "Best Regarded Companies") with over 200K employees worldwide, servicing Clients across the Fortune Global 500.Role OverviewPlan, execute and monitor projects to improve the Service Desk experienceIdentify opportunities for improvement in the Service DeskDevelop and implement solutions to...

  • Process Lead, Service Desk, Stuttgart

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Cpl Vollzeit

    Our client, a leading global IT Service Provider (Top 3 in Forbes "Best Regarded Companies") with over 200K employees worldwide, servicing Clients across the Fortune Global 500.Role OverviewPlan, execute and monitor projects to improve the Service Desk experienceIdentify opportunities for improvement in the Service DeskDevelop and implement solutions to...

  • Process Lead, Service Desk, Stuttgart

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Deutschland cpl Vollzeit

    Our client, a leading global IT Service Provider (Top 3 in Forbes “Best Regarded Companies”) with over K employees worldwide, servicing Clients across the Fortune Global .Role OverviewPlan, execute and monitor projects to improve the Service Desk experienceIdentify opportunities for improvement in the Service DeskDevelop and implement solutions to...

  • IT Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DEKRA SE Vollzeit

    IT Service Desk Agent / Mitarbeiter (m/w/d) Aufgaben Als 1st Level Supporter erhalten Sie IT-technische Fragen per Telefon, Mail, Chat oder über unseren Self-Service und tragen zur hohen Erreichbarkeit des Service Desk bei Sie erstellen, bearbeiten und überwachen IT-Probleme in der Service-Management-Plattform inkl. Analyse, Kategorisierung und...

  • IT Administrator Service Desk

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Talentim GmbH Vollzeit

    IT Administrator Service Desk / Onsite Support (m/w/d) Für unseren Kunden, ein weltweit agierendes Logistikunternehmen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Administrator Service Desk / Onsite Support (m/w/d) für den Raum Karlsruhe im Rahmen der Direktvermittlung.Bei Ihrem neuen Arbeitgeber erwartet Sie:Jahresgehalt von bis EUR 27 Tage...

  • Senior Process Lead, Service Desk, Stuttgart

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Cpl Vollzeit

    One of the major IT companies is looking for an ambitious IT/service desk professional to join their growing team in Stuttgart.In this role, you will be focused on the the planning, execution and monitoring of projects aimed at improving customers' service desk experience. You will work closely with stakeholders to understand requirements, develop solutions...

  • Teamleiter:in IT Service Desk

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland JobRad GmbH Vollzeit

    Join the success story at JobRad and apply now! JobRad, a leading company in the booming bicycle leasing industry, is looking for enthusiastic individuals to join our team at our headquarters in Freiburg and throughout Germany. Job Title: Team Lead IT Service Desk Company: JobRad Ensure optimal service coverage through effective resource planning Monitor...

  • Junior Teamleiter Service Desk

    vor 4 Wochen

    Ulm, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für den Einsatz bei unserem Kunden, einem globalen IT-Dienstleister, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen...

  • Senior Process Lead, Service Desk, Stuttgart

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Deutschland Cpl Vollzeit

    Our client, a leading global IT Service Provider (Top 3 in Forbes “Best Regarded Companies”) with over 200K employees worldwide, servicing Clients across the Fortune Global 500.Role OverviewPlan, execute and monitor projects to improve the Service Desk experienceIdentify opportunities for improvement in the Service DeskDevelop and implement...

  • Service Desk Support

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland ITconfigall GmbH Vollzeit

    Auf der Suche nach Deiner nächsten Herausforderung am IT-Markt sind wir Dein zuverlässiger und starker Partner. Wir setzen mit unseren Expert: innen innovative IT-Projekte für unsere namhaften Kund: innen um. Hast Du Lust auf eine neue Herausforderung in einem internationalen Arbeitsumfeld? Dann bewerbe dich jetzt und werde Teil unseres Teams.Aufgaben-...

  • Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk / UHD

    vor 2 Wochen

    Reutlingen, Baden-Württemberg, Deutschland audius Vollzeit

    Bei audius werden Sie nicht nur Teil eines weltweit agierenden Teams aus ca. 600 Mitarbeitenden, Sie werden Teil des digitalen Wandels. Gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden gestalten wir maßgeschneiderte Services – von der Beratung über die Implementierung bis hin zum Betrieb. Neben der Förderung von Innovationen und Kundenorientierung steht bei...

  • Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk / UHD

    vor 1 Woche

    Reutlingen, Deutschland audius SE Vollzeit

    Bei audius werden Sie nicht nur Teil eines weltweit agierenden Teams aus ca. 600 Mitarbeitenden, Sie werden Teil des digitalen Wandels. Gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden gestalten wir maßgeschneiderte Services – von der Beratung über die Implementierung bis hin zum Betrieb. Neben der Förderung von Innovationen und Kundenorientierung steht bei audius...

  • IT Service Desk Koordinator:in

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland terranets bw GmbH Vollzeit

    Als Transport­netz­betreiber tragen wir Verant­wortung für die sichere Versor­gung mit Wärme und Strom in Baden-Württemberg und Hessen. Unser 2.750 km langes Netz transpor­tiert Gas von Nieder­sachsen bis an den Bodensee – rund um die Uhr. Deutschland strebt Klima­neutralität an, wir sind Teil dieser Trans­formation. Durch den zuver­lässigen...