Service Manager

vor 1 Monat

Mülheim Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

Job-ID: 417305

Infotext

ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT Infrastruktur bis hin zur eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert - national wie international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Expert:innen IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD.

Deine Aufgaben

Wofür du dein Bestes gibst.

  • Erarbeitung von Standards und Richtlinien für die Service-Management-Prozesse in einer internationalen Fachabteilung (Portfolio) im Bereich Stores
  • Koordination mit (internationalen) Fachteams, Ursachenanalyse und Definition von Lösungen für komplexe Probleme im Bereich Store Operations
  • Überwachung von KPIs und Auswertung der daraus resultierenden Daten in Zusammenarbeit mit den (internationalen) Fachteams
  • Beratung der Fachabteilungen bei der Anwendung methodischer Service-Management-Techniken (z. B. Root Cause Analysis nach ITIL) zur Serviceverbesserung
  • Erstellung und Präsentation der Service-Management-Berichte für Stakeholder z. B. Fachabteilungen
  • Verbesserung der allgemeinen Servicequalität durch kreative Best-Practices und Einbringen von Erfahrungswerten
  • Kontinuierliche und produktübergreifende Optimierung der operativen Prozesse, z. B. im Bereich Incident-Management
  • Beratung der (internationalen) Fachteams und Projektunterstützung im Hinblick auf Best-Practice-Ansätze sowie Dokumentations- und Qualitätsstandards im Bereich Store Operations
Dein Profil

Was du mitbringen solltest.

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Operations (z. B. als Support Engineer, Incident- oder Problem-Manager)
  • Überzeugungskraft, Entscheidungsfreude und Kommunikationskompetenz
  • Gute Kenntnisse in der Nutzung von ITSM-Tools wie z. B. ServiceNow, Jira
  • Erfahrung im Umgang mit Business- und IT-Stakeholdern
  • Sehr gute Moderations- und ausgeprägte Analysefähigkeiten
  • Fließende Englischkenntnisse
Deine Benefits

Wie wir deinen Einsatz wertschätzen.

  • Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands (max. 60%) inkl. Equipment und flexible Arbeitszeiten
  • State-of-the-art Technologien
  • Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Zukunftsorientiertes Training & Development
  • Modulares Onboarding und Buddy
  • Gesundheitsangebote
Dein Tech Stack

Womit du unter anderem arbeitest.

  • ServiceNow
  • Jira

  • Service Manager

    vor 1 Tag

    Mülheim (Ruhr), Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

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    Mülheim, Deutschland Siemens Energy Vollzeit

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  • Service Manager Transportabwicklung

    vor 1 Monat

    Mülheim, Deutschland 223 MR Erding Vollzeit

    Imagetext / ArbeitgebervorstellungÜber uns...Die Maschinenring Personaldienste GmbH vermittelt seit dem Jahr 2008 qualifizierte Fach- und Hilfskräfte an Unternehmen in allen Branchen, schafft damit Arbeitsplätze und fördert die regionale Wirtschaft. Mit vielen Standorten in Süddeutschland und nun auch im Ruhrgebiet bieten wir unseren Mitarbeitern...

  • Service Manager Transportabwicklung

    vor 1 Tag

    Mülheim, Deutschland 223 MR Erding Vollzeit

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  • Service Manager

    vor 1 Monat

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

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  • Service Project Manager

    vor 1 Tag

    Mülheim, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Good jobs with fair wages are rare, you say? Well, today is your lucky day! GULP solution services has a vacant position as service project manager at a technology company in Mülheim . Tariff-based wages, care by a company medical center, and employee discounts - all advantages that you can count on with Randstad. It's best to apply online right away...

  • Incident & Problem Manager (m/w/d) - Projektmanagement, Ingenieur

    vor 1 Monat

    Mülheim (Ruhr), Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    Job-ID: 419871 Infotext ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und...

  • IT Vendor and Service Provider Manager

    vor 1 Woche

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI International Services SE & Co. oHG Vollzeit

    Top Job IT Vendor and Service Provider Manager (m/w/d) Jetzt bewerben / Apply now > Standort Mülheim an der Ruhr (anteilig mobiles Arbeiten in Deutschland möglich) Vertrag Vollzeit oder Teilzeit - unbefristet Gesellschaft ALDI International Services SE & Co. oHG Beginn nach Vereinbarung Tätigkeitsbereich Geteilte Dienste | People &...

  • Service Manager

    vor 1 Monat

    Mülheim, Deutschland Deufol Vollzeit

    Wer sind wir? Wir sind mehr als 2.300 Mitarbeiter an über 90 Standorten weltweit, die täglich ihr Bestes geben, um alle Hindernisse und Herausforderungen zu meistern und so unsere Mission zu erfüllen: REMOVING LIMITS . Wir verpacken Industriegüter jeglicher Art für unsere Kunden, unterstützen bei der Lagerhaltung verschiedenster Produkte,...

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    vor 1 Monat

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    vor 2 Wochen

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    Mülheim (Ruhr), Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

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    vor 1 Monat

    Mülheim (Ruhr), Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

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    vor 1 Tag

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    vor 1 Monat

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  • Showroom Manager

    vor 1 Monat

    Mülheim, Deutschland Manpower Vollzeit

    Showroom Manager (gn)Du suchst eine neue Herausforderung?Manpower ist Pionier der Personaldienstleistung und bis heute Innovator in der Zeitarbeit und Personalvermittlung. Unser Anspruch ist es, Arbeitnehmer und -geber zufriedenzustellen und voranzubringen. Wo auch immer Sie einen Job mit uns finden, Ihr Fazit soll lauten: Es passt perfekt! Wir suchen für...

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