Service Manager

vor 2 Wochen

Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit
Job-ID: 417305 Infotext

ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT Infrastruktur bis hin zur eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert - national wie international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Expert:innen IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD.

Deine Aufgaben

Wofür du dein Bestes gibst.

  • Erarbeitung von Standards und Richtlinien für die Service-Management-Prozesse in einer internationalen Fachabteilung (Portfolio) im Bereich Stores
  • Koordination mit (internationalen) Fachteams, Ursachenanalyse und Definition von Lösungen für komplexe Probleme im Bereich Store Operations
  • Überwachung von KPIs und Auswertung der daraus resultierenden Daten in Zusammenarbeit mit den (internationalen) Fachteams
  • Beratung der Fachabteilungen bei der Anwendung methodischer Service-Management-Techniken (z. B. Root Cause Analysis nach ITIL) zur Serviceverbesserung
  • Erstellung und Präsentation der Service-Management-Berichte für Stakeholder z. B. Fachabteilungen
  • Verbesserung der allgemeinen Servicequalität durch kreative Best-Practices und Einbringen von Erfahrungswerten
  • Kontinuierliche und produktübergreifende Optimierung der operativen Prozesse, z. B. im Bereich Incident-Management
  • Beratung der (internationalen) Fachteams und Projektunterstützung im Hinblick auf Best-Practice-Ansätze sowie Dokumentations- und Qualitätsstandards im Bereich Store Operations
Dein Profil

Was du mitbringen solltest.

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Operations (z. B. als Support Engineer, Incident- oder Problem-Manager)
  • Überzeugungskraft, Entscheidungsfreude und Kommunikationskompetenz
  • Gute Kenntnisse in der Nutzung von ITSM-Tools wie z. B. ServiceNow, Jira
  • Erfahrung im Umgang mit Business- und IT-Stakeholdern
  • Sehr gute Moderations- und ausgeprägte Analysefähigkeiten
  • Fließende Englischkenntnisse
Deine Benefits

Wie wir deinen Einsatz wertschätzen.

  • Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands (max. 60%) inkl. Equipment und flexible Arbeitszeiten
  • State-of-the-art Technologien
  • Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Zukunftsorientiertes Training & Development
  • Modulares Onboarding und Buddy
  • Gesundheitsangebote
Dein Tech Stack

Womit du unter anderem arbeitest.

  • ServiceNow
  • Jira

  • Service Manager

    vor 2 Wochen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT Infrastruktur bis hin zur eingesetzten Software alles reibungslos...

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    vor 3 Wochen

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    vor 2 Wochen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland Salzgitter Mannesmann International Vollzeit

    Wir möchten mit Ihnen gemeinsam für neue Impulse sorgen. Die Salzgitter Mannesmann International GmbH mit Sitz in Mülheim an der Ruhr betreibt erfolgreich den weltweiten Handel mit Stahl und Stahlprodukten. Daneben erbringen wir für unsere Kunden komplexe Dienstleistungen zur technischen, organisatorischen und/oder wirtschaftlichen Realisierung ihrer...

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    vor 2 Wochen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland Salzgitter Mannesmann International Vollzeit

    Wir möchten mit Ihnen positive Bilanzen erzielen. Die Salzgitter Mannesmann International GmbH mit Sitz in Mülheim an der Ruhr betreibt erfolgreich den weltweiten Handel mit Stahl und Stahlprodukten. Daneben erbringen wir für unsere Kunden komplexe Dienstleistungen zur technischen, organisatorischen und/oder wirtschaftlichen Realisierung ihrer...

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    vor 3 Wochen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI International Services SE & Co. oHG Vollzeit

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    vor 3 Wochen

    Mülheim (Ruhr), Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    Job-ID: 417305 Infotext ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und...

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    vor 8 Stunden

    Mülheim, Deutschland Siemens Energy Vollzeit

    Field Service Site Manager (f/m/d) About the Role Location Germany Nordrhein-Westfalen Muelheim an der Ruhr Remote vs. Office Office/Site only Company Siemens Energy Global GmbH & Co. KG Organization Gas Services Business Unit Service Europe & Africa Full / Part time Full-time Experience Level Experienced Professional A Snapshot of Your...

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    Vor 6 Tagen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland XO BADKAMERS Vollzeit

    Von Sanitär über Badmöbel, bis hin zu Zubehör - wir vereinen individuelle Badezimmereinrichtung erstklassiger Marken. Im Rahmen unseres weiteren Wachstums und um auch in Deutschland erfolgreich zu werden, suchen wir bei X O eine/n Store Manager/in für den Showroom in Mülheim an der Ruhr. Du inspirierst Dein Team, sie ergänzen es und fordern es in...

  • Incident & Problem Manager (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

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    vor 3 Wochen

    Mülheim, Deutschland 223 MR Erding Vollzeit

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  • IT Vendor and Service Provider Manager

    vor 2 Wochen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

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    vor 3 Wochen

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    vor 3 Wochen

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    At first glance, you’ll see that for more than 80 years we’ve been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. The European Program Manager (m/f/d) for Beckman Coulter Diagnostics is a key role within the implementation team, their...

  • M365 Services Manager

    vor 4 Wochen

    Kirchdorf an der Iller, Deutschland Liebherr-IT Services GmbH Vollzeit

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  • M365 Services Manager

    vor 4 Wochen

    Kirchdorf an der Iller, Deutschland Liebherr-IT Services GmbH Vollzeit

    Die Liebherr-IT Services GmbH mit Sitz in Oberopfingen bei Kirchdorf an der Iller erarbeitet IT-Lösungen für die gesamte Firmengruppe, koordiniert die standortübergreifenden IT-Anwendungen und berät die Gesellschaften der gesamten Firmengruppe in IT-Fragen. M365 Services Manager (m/w/d) Job-ID 72194 APCT1_DE

  • Assistenz / Order Manager (w/m/d)

    Vor 5 Tagen

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    vor 3 Wochen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI International Services SE & Co. oHG Vollzeit

    Business Relationship Manager Infrastruktur (m/w/d)Über dein ArbeitsumfeldALDI International Services SE & Co. oHGALDI SÜD ist mit über Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen...

  • Business Relationship Manager Infrastruktur

    vor 3 Wochen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI International Services SE & Co. oHG Vollzeit

    Business Relationship Manager Infrastruktur (m/w/d)Über dein Arbeitsumfeld ALDI International Services SE & Co. oHG ALDI SÜD ist mit über Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei...

  • Order Manager

    Vor 5 Tagen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland Salzgitter Mannesmann International GmbH Vollzeit

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