Service Manager

vor 6 Monaten

Mülheim Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

Job-ID: 417305

Infotext

ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT Infrastruktur bis hin zur eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert - national wie international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Expert:innen IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD.

Deine Aufgaben

Wofür du dein Bestes gibst.

  • Erarbeitung von Standards und Richtlinien für die Service-Management-Prozesse in einer internationalen Fachabteilung (Portfolio) im Bereich Stores
  • Koordination mit (internationalen) Fachteams, Ursachenanalyse und Definition von Lösungen für komplexe Probleme im Bereich Store Operations
  • Überwachung von KPIs und Auswertung der daraus resultierenden Daten in Zusammenarbeit mit den (internationalen) Fachteams
  • Beratung der Fachabteilungen bei der Anwendung methodischer Service-Management-Techniken (z. B. Root Cause Analysis nach ITIL) zur Serviceverbesserung
  • Erstellung und Präsentation der Service-Management-Berichte für Stakeholder z. B. Fachabteilungen
  • Verbesserung der allgemeinen Servicequalität durch kreative Best-Practices und Einbringen von Erfahrungswerten
  • Kontinuierliche und produktübergreifende Optimierung der operativen Prozesse, z. B. im Bereich Incident-Management
  • Beratung der (internationalen) Fachteams und Projektunterstützung im Hinblick auf Best-Practice-Ansätze sowie Dokumentations- und Qualitätsstandards im Bereich Store Operations
Dein Profil

Was du mitbringen solltest.

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Operations (z. B. als Support Engineer, Incident- oder Problem-Manager)
  • Überzeugungskraft, Entscheidungsfreude und Kommunikationskompetenz
  • Gute Kenntnisse in der Nutzung von ITSM-Tools wie z. B. ServiceNow, Jira
  • Erfahrung im Umgang mit Business- und IT-Stakeholdern
  • Sehr gute Moderations- und ausgeprägte Analysefähigkeiten
  • Fließende Englischkenntnisse
Deine Benefits

Wie wir deinen Einsatz wertschätzen.

  • Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands (max. 60%) inkl. Equipment und flexible Arbeitszeiten
  • State-of-the-art Technologien
  • Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Zukunftsorientiertes Training & Development
  • Modulares Onboarding und Buddy
  • Gesundheitsangebote
Dein Tech Stack

Womit du unter anderem arbeitest.

  • ServiceNow
  • Jira

  • IT-Kategorie-Manager

    vor 3 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    Bei ALDI SÜD IT suchen wir einen IT-Kategorie-Manager, der unsere IT-Infrastruktur auf höchstem Niveau betreut.Als IT-Infrastruktur-Manager sind Sie verantwortlich für die enge Betreuung unserer strategischen IT-Anbieter im Bereich IT-Infrastruktur-Services.Wir bieten Ihnen eine attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und eine umfassende...

  • IT Project Manager

    vor 4 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI International Services SE & Co. oHG Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled IT Project Manager to lead our international projects aimed at digitising support services. The successful candidate will be responsible for designing and implementing the technology roadmap for international IT support, creating a roadmap for the service desk of the future with a focus on AI, and expanding our...

  • IT Manager

    vor 4 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI International Services SE & Co. oHG Vollzeit

    Job SummaryALDI International Services SE & Co. oHG is seeking an experienced IT Manager to lead the digital transformation of our support services. The successful candidate will design and implement a technology roadmap for international IT support, leveraging expertise in service design thinking and service blueprinting.Key ResponsibilitiesManage...

  • Leiter/in Verkauf und Service

    vor 4 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rituals Vollzeit

    Wir suchen nach einer motivierten Person, die unsere Kunden mit einem erstklassigen Service verwöhnen kann. Als Store Manager bei Rituals bist du verantwortlich für die Leitung deines Teams und die Umsetzung unserer Sales- und Kundenerlebnisziele.Deine Aufgaben:Disziplinarische Personalverantwortung deines Store Teams in Zusammenarbeit mit deinem Area...

  • IT-Technologie-Manager

    vor 4 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI International Services SE & Co. oHG Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT-Technologie-Manager, der unsere IT-Infrastruktur weiterentwickeln und verbessern möchte. Als Teil unseres internationalen Teams werden Sie verantwortlich sein für die Gestaltung und Umsetzung der "Technology Roadmap" für unseren internationalen IT-Support. Sie werden auch für die Ausweitung unserer...

  • Business Development Manager, Process Development Services

    vor 2 Monaten

    Mülheim a.d. Ruhr, Deutschland Cytiva Vollzeit

    Be part of something altogether life-changing!Working at Cytiva means being at the forefront of providing new solutions to transform human health. Our incredible customers undertake life-saving activities ranging from fundamental biological research to developing innovative vaccines, new medicines, and cell and gene therapies.At Cytiva you will be able to...

  • Production Manager

    vor 4 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens Energy Vollzeit

    Production ManagerAbout the RoleYou will be responsible for the financial management of the manufacturing and service operations of our Electrolyser business. This includes planning, controlling, and forecasting to ensure efficient production processes.Key ResponsibilitiesManage product cost and price calculations to drive cost savings and implement...

  • Rituals Store Manager

    vor 4 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rituals Vollzeit

    Wir suchen nach einem motivierten Store Manager, der unsere Kunden mit erstklassigem Service verwöhnen kann.Deine Aufgaben:Unterstützung des Shop Managers in allen Belangen des StoresStore Management (bspw. Kasse, Lager, Visual Merchandising) sowie ggf. Personalthemen (z. B. Personaleinsatzplanung) in Abstimmung mit deinem Shop ManagerProfessionelle...

  • IT Support Manager

    vor 2 Monaten

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI International Services SE & Co. oHG Vollzeit

    IT Manager - IT Support Technology (m/w/d) Jetzt bewerben / Apply now Mülheim an der Ruhr (anteilig mobiles Arbeiten in Deutschland möglich) Vollzeit - unbefristet ALDI International Services SE & Co. oHG Service & Support | Strategie & Innovation Leitung internationaler Projekte zur Digitalisierung des Supports Design und Umsetzung der...

  • Business Information Manager

    vor 4 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI International Services SE & Co. oHG Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Business Information Manager to join our team at ALDI International Services SE & Co. oHG. As a key member of our organization, you will be responsible for analyzing and optimizing global sourcing processes for all ALDI SOUTH countries.Key Responsibilities:Analyzing and optimizing global sourcing processes for...

  • Order Manager

    vor 4 Monaten

    Mülheim, Deutschland Salzgitter Mannesmann International Vollzeit

    Die Salzgitter Mannesmann International GmbH mit Sitz in Mülheim an der Ruhr betreibt erfolgreich den weltweiten Handel mit Stahl und Stahlprodukten. Daneben erbringen wir für unsere Kunden komplexe Dienstleistungen zur technischen, organisatorischen und/oder wirtschaftlichen Realisierung ihrer Großprojekte. Mit der globalen Vernetzung von Know-how,...

  • IT Manager

    vor 4 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI International Services SE & Co. oHG Vollzeit

    Job Title: IT Manager - IT Support Technology (m/w/d)About the Role: We are seeking an experienced IT Manager to lead our IT Support Technology team. The successful candidate will be responsible for managing international projects aimed at digitising support services, designing and implementing the technology roadmap for international IT support, and...

  • ERP Application Manager

    vor 4 Wochen

    Mülheim-Kärlich, Rheinland-Pfalz, Deutschland TOMRA Vollzeit

    Job Title: ERP Application ManagerJob Summary:TOMRA Recycling is seeking a highly skilled and motivated ERP Application Manager to manage all business-related processes and applications, with a primary focus on ERP (IFS) and PowerBI.Key Responsibilities:Serve as the primary contact and Subject Matter Expert (SME) for processes and tools within the global...

  • Risk Manager

    vor 3 Monaten

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI International Services SE & Co. oHG Vollzeit

    Risk Manager - CEO Strategy & Business Management (m/f/x) Apply now full-time - permanent contract ALDI International Services SE & Co. IT-Transformation & Business Development | Processes & Tools Creating and validating regular and ad-hoc reports for senior management and committees Designing, implementing and enhancing risk management processes in...

  • Technischer Projektleiter für Dampfturbinen im Field Service

    vor 1 Monat

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens Energy Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Projektleiter für unsere Dampfturbinen im Field ServiceÜber die RolleStandort Deutschland, Nordrhein-Westfalen, Mülheim an der RuhrArbeitszeit VollzeitErwartungenPlanung, Abwicklung und Betreuung von Serviceprojekten im In- und AuslandTemporäre Einsätze auf Baustellen in der Rolle Technical Service Manager-BaustelleAktive...

  • IT-Manager (m/w/d) für digitale Transformation

    vor 4 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI International Services SE & Co. oHG Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT-Manager (m/w/d) für unsere globale IT-Organisation. Als Leiter internationaler Projekte zur Digitalisierung des Supports werden Sie die Entwicklung und Umsetzung von Strategien und Lösungen für unsere IT-Services vorantreiben.Aufgaben:Leitung internationaler Projekte zur Digitalisierung des SupportsDesign und...

  • IT-Manager für internationale IT-Support-Projekte

    vor 4 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI International Services SE & Co. oHG Vollzeit

    Deine AufgabenAls IT-Manager bei ALDI International Services SE & Co. oHG wirst du internationaler Projekte zur Digitalisierung des Supports leiten. Deine Aufgaben umfassen die Design- und Umsetzung der "Technology Roadmap" des internationalen IT-Supports, die Erstellung einer Roadmap für den Service Desk der Zukunft mit Fokus auf KI und die Ausweitung...

  • IT Manager

    vor 1 Monat

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI International Services SE & Co. oHG Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking an experienced IT Manager to join our team at ALDI International Services SE & Co. oHG. As a key member of our IT department, you will be responsible for managing international projects aimed at digitising support services, designing and implementing the technology roadmap for international IT support, and creating a roadmap for...

  • ERP Application Manager

    vor 4 Wochen

    Mülheim-Kärlich, Rheinland-Pfalz, Deutschland TOMRA Vollzeit

    Job Title: ERP Application ManagerWe are seeking a highly skilled ERP Application Manager to join our team at TOMRA Recycling. As a key member of our global service organization, you will be responsible for managing all business-related processes and applications, with a primary focus on ERP (IFS) and PowerBI.Key Responsibilities:Serve as the primary contact...

  • IT Manager

    vor 2 Monaten

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI International Services SE & Co. oHG Vollzeit

    Top Job IT Manager - IT Support Technology (m/w/d) Standort Mülheim an der Ruhr (anteilig mobiles Arbeiten in Deutschland möglich) Vertrag Vollzeit - unbefristet Gesellschaft ALDI International Services SE & Co. oHG Beginn nach Vereinbarung Tätigkeitsbereich Service & Support | Strategie & Innovation Stellen ID 465694 Deine Aufgaben Wofür du dein Bestes...