Service-Desk Agent
vor 1 Monat
Für unsere Abteilung IT Business besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle als Service-Desk Agent (w|m|d)
Leidenschaft für die Arbeit mit Kunden paarst du mit einem ausgeprägten Servicegedanken?
- Kommunikationsstärke, Empathie und Beratungskompetenz sind für dich ebenfalls selbstverständlich?
Dann suchen wir genau dich als Service-Desk Agent für unser Supportteam
- Annahme, Bearbeitung und Verfolgung von Anfragen im IT-Ticketsystem
- Vorqualifikation und Routing von Anfragen sowie eigenständige Lösung bestimmter IT-Tickets
- Beratung unserer Kunden und Unterstützung bei der Störungsbehebung, sowohl telefonisch als auch vor Ort
- Abstimmung des Einsatzplans für den IT-Service Desk
- Erstellung interner und externer Anleitungen und Unterstützung bei der Analyse von Kennzahlen
- Mitwirkung bei der Ausgestaltung von Services in der Servicemanagement-Plattform
- Unterstützung des Teamleiters bei der kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe im IT-Service Desk
- Vorbereitung und Auslieferung von Hardware sowie Durchführung von Hardware-Umzügen oder -Abbauten
- Eine Qualifikation im IT-Umfeld, idealerweise eine Ausbildung zum Fachinformatiker
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support
- Kenntnisse in Microsoft-Produkten wie Office365, Exchange, Windows 10 und Active Directory sowie im SAP-Umfeld
- Erste Erfahrungen im Bereich von Service Management-Prozessen und -Plattformen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift runden dein Profil ab
- Eine tarifliches Vergütungspaket (TV-V) mit betrieblicher Altersversorgung
- 30 Tage Jahresurlaub und zusätzlich Heiligabend und Silvester frei
- Ein Arbeitgeber, der aus Überzeugung die Energie- und Mobilitätswende gestaltet
- Mitarbeitenden-Tarif für Strom und Gas
- Sehr gute ÖPNV-Anbindung
- Kostenfreier Parkplatz für Mitarbeitende
- Kostenfreies
- Kantine direkt am Standort
- Regelmäßige Veranstaltungen und Aktionen, wie z. B. Betriebsfeste und Gesundheitstage
- Rabatte für Mitarbeitende
- Du hast eine Frage? Manolo Perulli aus dem Personalbereich beantwortet sie dir gerne unter .
Über das Unternehmen:
Mit den Geschäftsfeldern Energie, Wasser, Entsorgung, Mobilität und Dienstleistungen ist die SWK AG der ganzheitliche Umsorger für ihre Kundinnen und Kunden und übernimmt als Muttergesellschaft die Management-, Service- und Steuerungsfunktionen des gesamten SWK-Konzerns. Gemeinsam mit rund 3.400 qualifizierten und engagierten Beschäftigten und einem Jahresumsatz von 1,7 Mrd. Euro begeistert die SWK ihre bundesweiten Kundinnen und Kunden mit innovativen Ideen und zuverlässigen Serviceversprechen. Weitere Informationen zu uns und deinen Karriereperspektiven bei der SWK erhältst du auf . SWK AG · St. Töniser Str. 124 · 47804 Krefeld
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Service-Desk Agent
vor 3 Wochen
Krefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SWK AG VollzeitFür unsereAbteilung IT Businessbesetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle alsService-Desk Agent (w|m|d)Leidenschaft für die Arbeit mit Kunden paarst du mit einem ausgeprägten Servicegedanken?Dein Auftreten ist souverän, verbindlich und freundlich?Kommunikationsstärke, Empathie und Beratungskompetenz sind für dich ebenfalls...
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Service-Desk Agent
vor 3 Wochen
Krefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SWK STADTWERKE KREFELD AG VollzeitStelle als Service-Desk Agent (w|m|d) in Abteilung IT BusinessFür alle, die Freude daran haben, mit Kunden zu interagieren und eine starke Serviceorientierung zeigen:Gesucht wird ein Service-Desk Agent für das SupportteamWas dich erwartet:Entgegennahme, Bearbeitung und Verfolgung von Anfragen im IT-TicketsystemVorqualifikation und Weiterleitung von...
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Service-Desk Agent
vor 1 Monat
Krefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SWK STADTWERKE KREFELD AG VollzeitFür unsere Abteilung IT Business besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle als Service-Desk Agent (w m d) Leidenschaft für die Arbeit mit Kunden paarst du mit einem ausgeprägten Servicegedanken?Dein Auftreten ist souverän, verbindlich und freundlich?Kommunikationsstärke, Empathie und Beratungskompetenz sind für dich ebenfalls...
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Service-Desk Agent
vor 4 Wochen
Krefeld, Deutschland SWK AG VollzeitFür unsereAbteilung IT Businessbesetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle alsService-Desk Agent (w|m|d)Leidenschaft für die Arbeit mit Kunden paarst du mit einem ausgeprägten Servicegedanken?Dein Auftreten ist souverän, verbindlich und freundlich?Kommunikationsstärke, Empathie und Beratungskompetenz sind für dich ebenfalls...
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Service-Desk Agent
vor 1 Woche
Krefeld, Deutschland SWK AG VollzeitFür unsereAbteilung IT Businessbesetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle alsService-Desk Agent (w|m|d)Leidenschaft für die Arbeit mit Kunden paarst du mit einem ausgeprägten Servicegedanken?Dein Auftreten ist souverän, verbindlich und freundlich?Kommunikationsstärke, Empathie und Beratungskompetenz sind für dich ebenfalls...
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Service-Desk Agent
vor 4 Wochen
Krefeld, Deutschland SWK STADTWERKE KREFELD AG VollzeitFür unsere Abteilung IT Business besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle als Service-Desk Agent (w|m|d) Leidenschaft für die Arbeit mit Kunden paarst du mit einem ausgeprägten Servicegedanken? Dein Auftreten ist souverän, verbindlich und freundlich? Kommunikationsstärke, Empathie und Beratungskompetenz sind für dich ebenfalls...
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Service-desk Agent
vor 2 Wochen
Krefeld, Deutschland SWK AG VollzeitFür unsere **Abteilung IT Business** besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle als **Service-Desk Agent (w|m|d)** **Leidenschaft für die Arbeit mit Kunden paarst du mit einem ausgeprägten Servicegedanken?** **Dein Auftreten ist souverän, verbindlich und freundlich?** **Kommunikationsstärke, Empathie und Beratungskompetenz sind für dich...
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Service-Desk Agent
Vor 2 Tagen
Krefeld, Deutschland SWK STADTWERKE KREFELD AG VollzeitFür unsere Abteilung IT Business besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle als Service-Desk Agent (w|m|d) Leidenschaft für die Arbeit mit Kunden paarst du mit einem ausgeprägten Servicegedanken? Dein Auftreten ist souverän, verbindlich und freundlich? Kommunikationsstärke, Empathie und Beratungskompetenz sind für dich ebenfalls...
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Service-Desk Agent
vor 1 Monat
Krefeld, Deutschland SWK STADTWERKE KREFELD AG VollzeitFür unsere Abteilung IT Business besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle als Service-Desk Agent (w m d) Leidenschaft für die Arbeit mit Kunden paarst du mit einem ausgeprägten Servicegedanken?Dein Auftreten ist souverän, verbindlich und freundlich?Kommunikationsstärke, Empathie und Beratungskompetenz sind für dich ebenfalls...
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Service Agent
vor 1 Monat
Krefeld, Deutschland SWK STADTWERKE KREFELD AG VollzeitFür unsere Abteilung IT Business besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle Service-Desk Agent (w|m|d) Dann suchen wir genau dich als Service-Desk Agent für unser Supportteam! Beratung unserer Kunden und Unterstützung bei der Störungsbehebung, sowohl telefonisch als auch vor Ort Abstimmung des Einsatzplans für den IT-Service...
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vor 2 Wochen
Krefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SWK STADTWERKE KREFELD AG Vollzeitdiv> Für unsere Abteilung IT Business besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle als Service-Desk Agent (w|m|d)Leidenschaft für die Arbeit mit Kunden paarst du mit einem ausgeprägten Servicegedanken?Dein Auftreten ist souverän, verbindlich und freundlich?Kommunikationsstärke, Empathie und Beratungskompetenz sind für dich ebenfalls...
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Service Agent
vor 4 Wochen
Krefeld, Deutschland SWK STADTWERKE KREFELD AG Vollzeitdiv> Für unsere Abteilung IT Business besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle als Service-Desk Agent (w|m|d)Leidenschaft für die Arbeit mit Kunden paarst du mit einem ausgeprägten Servicegedanken?Dein Auftreten ist souverän, verbindlich und freundlich?Kommunikationsstärke, Empathie und Beratungskompetenz sind für dich ebenfalls...
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Service-Desk Agent
vor 2 Wochen
Krefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SWK AG VollzeitAnnahme, Bearbeitung und Verfolgung von Anfragen im IT-Ticketsystem Vorqualifikation und Routing von Anfragen sowie eigenständige Lösung bestimmter IT-Tickets Beratung unserer Kunden und Unterstützung bei der Störungsbehebung, sowohl telefonisch als auch vor Ort Abstimmung des Einsatzplans für den IT-Service Desk Erstellung interner und externer...
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Service Agent
vor 1 Monat
Krefeld, Deutschland SWK STADTWERKE KREFELD AG VollzeitFür unsere Abteilung IT Business besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle als Service-Desk Agent (w|m|d) Leidenschaft für die Arbeit mit Kunden paarst du mit einem ausgeprägten Servicegedanken? Dann suchen wir genau dich als Service-Desk Agent für unser Supportteam! Beratung unserer Kunden und Unterstützung bei der...
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Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Krefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hartmann IT recruit GmbH VollzeitDie Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung in unserem zentralen FokusWertschätzung und kollegialer Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben, ebenso wie bei unserem...
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Service Agent
Vor 2 Tagen
Krefeld, Deutschland SWK STADTWERKE KREFELD AG VollzeitFür unsere Abteilung IT Business besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle als Service-Desk Agent (w|m|d) Dann suchen wir genau dich als Service-Desk Agent für unser Supportteam! Annahme, Bearbeitung und Verfolgung von Anfragen im IT-Ticketsystem Vorqualifikation und Routing von Anfragen sowie eigenständige Lösung bestimmter IT-Tickets...
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Service Desk Agent
vor 3 Wochen
Krefeld, Deutschland Hartmann IT recruit GmbH VollzeitDie Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung in unserem zentralen Fokus! Wertschätzung und kollegialer Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben, ebenso wie bei unserem...
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Service Desk Agent
vor 3 Wochen
Krefeld, Deutschland Hartmann IT recruit GmbH VollzeitDie Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung in unserem zentralen Fokus! Wertschätzung und kollegialer Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben, ebenso wie bei unserem...
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Service Desk Agent
vor 4 Wochen
Krefeld, Deutschland Hartmann IT recruit GmbH VollzeitDie Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung in unserem zentralen Fokus! Wertschätzung und kollegialer Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben, ebenso wie bei unserem...
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Service-Desk Agent
vor 1 Woche
Krefeld, Deutschland swk ag VollzeitAnnahme, Bearbeitung und Verfolgung von Anfragen im IT-Ticketsystem Vorqualifikation und Routing von Anfragen sowie eigenständige Lösung bestimmter IT-Tickets Beratung unserer Kunden und Unterstützung bei der Störungsbehebung, sowohl telefonisch als auch vor Ort Abstimmung des Einsatzplans für den IT-Service Desk Erstellung interner und externer...
